Business

Youtility – กลยุทธ์การตลาดสำหรับยุคของข้อมูลที่มากเกินไป

Youtility เกี่ยวกับอะไร? ความอ่อนเยาว์ไม่ได้เกี่ยวกับโซเชียลมีเดีย แต่เกี่ยวกับการตลาด ผู้บริโภคในปัจจุบันต่างจ้องมองไปที่คำเชิญที่ล้นหลาม โดยทุกบริษัทจะขอไลค์ การติดตาม การคลิก และความสนใจ นี่อยู่เหนือการโฆษณาแบบเดิมๆ ทั้งหมดที่โอบล้อมเราไว้ราวกับเสื้อรัดรูป มีเพียงสองวิธีที่บริษัทจะฝ่าฟันฝ่าอุปสรรคในสภาพแวดล้อมที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนในด้านความสามารถในการแข่งขันและความโกลาหล พวกเขาสามารถ “น่าทึ่ง” หรืออาจเป็นประโยชน์ แทนที่จะเดิมพันด้วยเงินทั้งหมดของคุณที่ “น่าอัศจรรย์” จะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณใช้วิธีการทางการตลาดและความสำเร็จทางธุรกิจที่เรียบง่ายและเป็นสากลแทน ซึ่งไม่เคยมีความสำคัญหรือง่ายกว่านี้มาก่อน จะเกิดอะไรขึ้นถ้าแทนที่จะพยายามทำตัวให้น่าทึ่ง คุณแค่มุ่งแต่ทำตัวให้เป็นประโยชน์ล่ะ เกิดอะไรขึ้นถ้าคุณตัดสินใจที่จะแจ้งมากกว่าที่จะส่งเสริม? คุณคงรู้จักสำนวนที่ว่า “ถ้าคุณให้ปลาแก่ผู้ชาย คุณต้องให้อาหารเขาหนึ่งวัน ถ้าท่านสอนคนตกปลา ท่านจะเลี้ยงเขาไปตลอดชีวิต”? เช่นเดียวกับการตลาด จะเกิดอะไรขึ้นถ้าแทนที่จะพยายามทำตัวให้น่าทึ่ง คุณแค่มุ่งแต่ทำตัวให้เป็นประโยชน์ล่ะ คลิกเพื่อทวีต Jay Baer ผู้ก่อตั้ง Convince and Convert และผู้เขียน Youtility เป็นผู้คิดค้นแนวทางการตลาดแบบกลับหัวกลับหาง แทนที่จะเป็นการตลาดที่บริษัทต้องการ Youtility เป็นการตลาดที่ลูกค้าต้องการ Youtility เป็นข้อมูลที่มีประโยชน์อย่างมหาศาล ซึ่งให้บริการฟรี ซึ่งสร้างความไว้วางใจและเครือญาติในระยะยาวระหว่างบริษัทของคุณและลูกค้าของคุณ ความแตกต่างระหว่างการช่วยเหลือและการขายเป็นเพียงสองตัวอักษร แต่นั่นเป็นจดหมายที่สำคัญที่สุดในธุรกิจสมัยใหม่ Youtility แสดงให้คุณเห็นว่าทำไมและอย่างไร หนังสือ Youtility ตีพิมพ์ใน 20213 โดย Penguin/Portfolio ซึ่งเป็นทีมเดียวกับ The Icarus Deception ของ Seth Godin, The Referral Engine ของ John Jantsch และ The Impact Equation ของ Chris Brogan/Julien Smith มาร์คัส เชอริแดนผู้น่าทึ่งและสร้างแรงบันดาลใจได้เขียนคำนำที่เป็นตัวเอกสำหรับหนังสือเล่มนี้ รวมถึงคำวิจารณ์จาก Ann Handley, CC Chapman, Lee Odden, Avinash Kaushik และอีกมากมาย รวมถึงกรณีศึกษาจาก Google, Hubspot, Hilton, Clorox Columbia Sportswear, ExactTarget และอื่นๆ อีกมากมาย รวมถึงบริษัทเล็กๆ ที่ทำ Youtility ได้ถูกต้อง ส่วนที่สามของหนังสือเล่มนี้ประกอบด้วยกระบวนการ 6 ขั้นตอนสำหรับการสร้าง Youtility และ Jay ยังได้จัดทำคู่มืออ้างอิงฉบับย่อเพื่อช่วยผู้อ่านที่ต้องการอ้างอิงถึงประเด็นสำคัญและหลักการต่างๆ เมื่อเวลาผ่านไป ลองดูหนังสือ Youtility เฉพาะทางของ Jay Bear ด้วย: Youtility for Real Estate Youtility for Accountants ตอนนี้ มาทำความเข้าใจเพิ่มเติมผ่านเลนส์ของ 2021 กับ Jay: ทำไม Youtility ยังมีความสำคัญพอๆ กัน วันนี้เหมือนเดิม 2013? ฉันจะเถียงว่ามันไม่ใช่แค่วิพากษ์วิจารณ์ แต่มันสำคัญยิ่งกว่า เพราะหนึ่งในการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ตั้งแต่นั้นมาคือทุกคนถูกรายล้อมไปด้วยข้อความทางการตลาดมากขึ้น อันที่จริง การวิจัยของ Forrester คาดการณ์ว่าข้อความทางการตลาดจะเพิ่มขึ้น % ใน 2021 มากกว่า 2020, ข้อความทางการตลาดเพิ่มขึ้น % ในหนึ่งปี ไม่สำคัญว่าคุณอายุเท่าไหร่หรืออาศัยอยู่ที่ไหน ทุกคนรู้สึกเหมือนกับว่านักการตลาดกำลังบีบให้พวกเขาซื้ออะไรบางอย่าง หนังสือ Youtility ถูกตั้งค่าให้เอาชนะโฆษณาในท้ายที่สุด ทุกวันนี้ วิธีที่ถูกต้องในการเข้าถึงเรดาร์ของผู้บริโภคมากขึ้นกว่าที่เคย คือการมอบบางสิ่งที่มีคุณค่าแก่พวกเขา และสร้างความไว้วางใจที่ในที่สุดจะเปลี่ยนเปอร์เซ็นต์ของลูกค้าที่คาดหวังเหล่านั้นให้ซื้อจากคุณตลอดเส้นทาง คุณคิดอย่างไรกับแนวคิดเรื่องความอ่อนเยาว์ มีการพูดคุยกันมากมายในสมัยนั้นเมื่อการตลาดขาเข้ากลายเป็นสิ่งแรก ฉันคิดว่ามันดีมากและฉันเชื่อและเข้าใจมัน ปัญหาคือคนส่วนใหญ่บอกว่าพวกเขากำลังทำการตลาดขาเข้าอยู่แล้ว ในความเป็นจริง พวกเขาแค่ทำโบรชัวร์ในรูปแบบต่างๆ ซึ่งเป็นเนื้อหาที่เขียนเกี่ยวกับบริษัทของพวกเขาทั้งหมด การแสดงคุณสมบัติและประโยชน์ของสิ่งที่คุณขายไม่เป็นประโยชน์ต่อลูกค้า เว้นแต่ว่าพวกเขาจะอยู่ตรงกลางของกระบวนการพิจารณาการซื้อเป็นอย่างมาก สิ่งที่ฉันสังเกตเห็นเมื่อได้พูดคุยกับลูกค้าที่โน้มน้าวใจและแปลงและคนอื่น ๆ ในสาขานี้คือการดำเนินการเชิงกลยุทธ์ของการตลาดขาเข้าที่เป็นปัญหาไม่มากนัก แต่คุณค่าของเนื้อหาเองเป็นอย่างไร ฉันเริ่มคิดว่า: อะไรคือความจริง? คุณต้องมีประโยชน์จึงจะประสบความสำเร็จ อยู่มาวันหนึ่งฉันกำลังยืนอยู่ในห้องอาบน้ำและความคิดเรื่องยูทิลิตี้กับคุณก็ผุดขึ้นมาในหัวของฉัน นั่นคือตอนที่ฉันสร้างคำว่า “Youtility” และนี่คือ ความแตกต่างระหว่างการช่วยเหลือและการขายเป็นเพียงสองตัวอักษร คลิกเพื่อทวีตอะไรคือนักการตลาดที่ยังไม่เข้าใจถึงความอ่อนเยาว์? ฉันคิดว่าส่วนหนึ่งของมันคือความคิดที่ว่าปริมาณการตลาดเท่ากับการตลาดที่ประสบความสำเร็จ กลับไปที่สถิติจาก Forrester: ข้อความทางการตลาดเพิ่มขึ้น % สิ่งนั้นจะไม่เกิดขึ้นหากคนน้อยกว่าเชื่อว่าการส่งข้อความมากขึ้นจะเท่ากับดอลลาร์มากขึ้น คุณเห็นมันทุกปีในไตรมาสที่สี่ใช่ไหม? เราเริ่มได้รับอีเมลทุก ๆ วินาที จากบริษัทอีคอมเมิร์ซที่พยายามให้เราซื้อของในวัน Black Monday หรือ Cyber ​​Friday หรืออะไรก็ตาม มันควบคุมไม่ได้ กิจกรรมไม่ใช่ตัวชี้วัดความสำเร็จ และปริมาณข้อความไม่น่าจะส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อประสิทธิภาพของคุณ นอกเหนือไปจากผลกระทบเชิงลบต่อประสิทธิภาพของคุณ ฉันคิดว่านักการตลาดไม่สะดวกที่จะพูดน้อยลง นอกจากนี้ นักการตลาดไม่มีความอดทนเพียงพอ นี่ไม่ใช่ความผิดของพวกเขาบางส่วน เป็นความผิดของเจ้านายของพวกเขาหรือเจ้านายของเจ้านายที่ถามว่า “เฮ้ สัปดาห์นี้เราทำเงินได้เท่าไหร่” และ “เราสร้างคลิกกี่ครั้งใน 2013 วินาทีที่ผ่านมา 2013 และอื่นๆ คุณมีคำแนะนำอะไรสำหรับพวกเขาในการทำให้ดีขึ้นและสร้างความอ่อนเยาว์ยิ่งขึ้น ความจริงก็คือความสัมพันธ์ส่วนใหญ่ระหว่างบริษัทและลูกค้าอาจเกิดขึ้นเกือบจะในทันที คุณเห็นโฆษณาบน Instagram สำหรับอุปกรณ์เจ๋งๆ ที่คุณไม่รู้ว่ามีอยู่จริง แล้วคลิก “ซื้อ” ตรงนั้นไม่มีช่องทางใช่ไหม? มันกลายเป็นรูปแบบการตลาด “หมากฝรั่งที่จุดชำระเงิน” มันเปลี่ยนจากการรับรู้ไปสู่การเปลี่ยนแปลงอย่างแบ่งแยก นั่นเป็นตัวเลือกแรก แต่ก็ไม่ได้เกิดขึ้นบ่อยนักและต้องเป็นส่วนผสมของผลิตภัณฑ์เฉพาะ การกำหนดเป้าหมายต้องดี เป็นต้น วิธีที่สองที่ผู้คนซื้อคือเมื่อเวลาผ่านไป พวกเขาตระหนักแล้วจึงพิจารณาทางเลือกของตนและเปรียบเทียบทางเลือกทั้งสอง พวกเขาคิดเกี่ยวกับมันเล็กน้อยแล้วพวกเขาก็ซื้อระหว่างทาง พวกเขากำลังบริโภคเนื้อหา การบอกต่อแบบปากต่อปาก และดูคำแนะนำและคำวิจารณ์จากผู้อื่น การสร้างลูกค้าใช้เวลานานและนักการตลาดส่วนใหญ่ไม่ได้ให้เวลาเพียงพอ เมื่อนักการตลาดไม่ให้เวลาเพียงพอ พวกเขารู้สึกไม่สบายใจที่จะแจกเนื้อหาหรือสิ่งของมีค่าโดยไม่ได้ผูกมัดทางการค้าบางอย่างกลับคืนมา พวกเขาไม่ต้องการให้คุณค่าเว้นแต่จะได้รับมูลค่าตอบแทน สิ่งนี้กลายเป็นรูปแบบยาวที่ต้องใช้ข้อมูลเพื่อเข้าถึงเนื้อหาที่มีค่า มีรั้วรอบขอบชิด คุณต้องกรอกแบบฟอร์มนี้เพื่อรับ eBook หรือเข้าร่วมการสัมมนาทางเว็บ แนวทางความอ่อนเยาว์เป็นสิ่งที่ตรงกันข้าม มันบอกว่า “คุณไม่จำเป็นต้องให้อะไรเรา เราแค่ต้องการให้คุณสนุกกับการวิจัยนี้ เพลิดเพลินไปกับการสัมมนาผ่านเว็บนี้ และอีกอย่าง หลังจากความจริง หากมีสิ่งอื่นที่คุณต้องการให้เราช่วยเหลือ โปรดแจ้งให้เราทราบแล้วเราจะส่งให้คุณ” การปิดประตูตามความเป็นจริงแทนที่จะเป็นด้านหน้าจะเป็นวิธีที่เป็นมิตรกับเยาวชนมากขึ้น ถ้าคุณขายของบางอย่าง คุณได้ลูกค้าในวันนี้ ถ้าคุณช่วยใครซักคน คุณสร้างลูกค้าได้ตลอดชีวิต Click To Tweet สิ่งที่คุณชอบที่สุดในตอนนี้คืออะไร? ฉันไม่รู้ว่าฉันชอบตลอดเวลา แต่ล่าสุดที่ฉันชอบคือพาสต้าบาริลลา ฉันเป็นกลุ่มเป้าหมายสำหรับสิ่งนั้น จริงๆ แล้วฉันสามารถทำอาหารได้นิดหน่อย แต่ฉันมักจะสับสนกับพาสต้าอยู่เสมอ และนานแค่ไหนที่จะเก็บพาสต้าไว้ในน้ำโดยพิจารณาจากรูปร่างของพาสต้าประเภทต่างๆ และทั้งหมดนั้น คุณไม่ต้องการที่จะเลอะพาสต้าของคุณใช่ไหม? Barilla รวบรวมเพลย์ลิสต์ Spotify และมีเพลย์ลิสต์ชื่อ Best Song Penne, Top Hits Spaghetti เป็นต้น เมื่อคุณต้มน้ำสำหรับพาสต้า คุณจะฟังเพลงในเพลย์ลิสต์นั้น ๆ และทันทีที่เพลงสุดท้ายจบลง ออกจากน้ำและพาสต้าของคุณก็สมบูรณ์แบบ สำหรับฉันนั่นเป็นอัจฉริยะ all timer youtility!

  • บ้าน
  • Business
  • Data science
  • Marketing
  • Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    Back to top button