chatbots

  • Data scienceบอทตามกฎหรือบอท AI?  อันไหนที่คุณชอบ?

    บอทตามกฎหรือบอท AI? อันไหนที่คุณชอบ?

    Chatbots ช่วยให้ลูกค้าแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว แต่คำถามหลักข้อหนึ่งคือ ธุรกิจควรเลือกใช้บอทแบบ Rule-based หรือ AI-based bot Chatbots ไม่ใช่เรื่องใหม่ในวงการเทคโนโลยี ตอนนี้พวกเขาฉลาดกว่ารุ่นก่อนมาก เหตุผลหลักคือการเสริมปัญญาประดิษฐ์ยุคใหม่รวมถึงความก้าวหน้าทางเทคนิคอื่นๆ โดยบริษัทพัฒนา AI ลองนึกถึงบอทที่ฉลาดและตอบอย่างมีเหตุมีผล พวกเขามักสับสนกับผู้ช่วยอัจฉริยะ เช่น Google Assistant, Amazon…

    Đọc thêm »
  • Marketingเทรนด์การตลาดดิจิทัล 5 อันดับแรกในปี 2019

    เทรนด์การตลาดดิจิทัล 5 อันดับแรกในปี 2019

    เทคโนโลยีและโครงสร้างพื้นฐานทางดิจิทัลมีบทบาทสำคัญในการนำธุรกิจไปสู่การแข่งขัน อย่างไรก็ตาม ด้วยแนวโน้มที่เปลี่ยนแปลงไป เทคโนโลยีและกลยุทธ์ที่ครั้งหนึ่งเคยเป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินธุรกิจได้กลายเป็นสิ่งที่ล้าสมัยไปแล้ว กลยุทธ์การตลาดเบื้องต้นยังคงเดิม ผู้ประกอบการยังคงได้รับข้อความที่มีประสิทธิภาพซึ่งสร้างขึ้นเพื่อดึงดูดผู้บริโภค แต่ด้วยความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี ธุรกิจต่างๆ ได้รวมเอาเทรนด์การตลาดดิจิทัลใหม่ๆ เช่น การเพิ่มประสิทธิภาพ SEO การโฆษณาบนเครือข่ายการค้นหา และอื่นๆ อีกมากมาย เพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจจะก้าวหน้าอย่างรวดเร็ว กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลบางอย่างที่สามารถรวมเข้ากับ 2019 ได้แก่ 1.…

    Đọc thêm »
  • Data science10 อันดับ Chatbots ล่าสุดที่ควรจดจำในปี 2021

    10 อันดับ Chatbots ล่าสุดที่ควรจดจำในปี 2021

    ต่อไปนี้คือแชทบอทล่าสุดที่ควรจดบันทึกไว้ใน 2021 แชทบอทมีผู้ใช้ 1.4 พันล้านคนในปัจจุบัน องค์กรต่างๆ กำลังส่งแชทบอท AI ที่ดีที่สุดเพื่อดำเนินการสนทนาแบบ 1:1 กับลูกค้าและพนักงาน แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์นั้นพร้อมสำหรับการมอบหมายงานที่แตกต่างกันโดยอัตโนมัติ ซึ่งรวมถึงการขายและการตลาด การช่วยเหลือลูกค้า และการปฏิบัติงาน เมื่อความสนใจในซอฟต์แวร์แชทบ็อตเพิ่มสูงขึ้น ศูนย์กลางการค้าขององค์กรที่ให้นวัตกรรมแชทบอทจึงหันมาสำรวจอย่างจริงจังมากขึ้น โดยมีหลายองค์กรที่สัญญาว่าจะทำสิ่งเดียวกัน อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ทุกแชทบอทของ…

    Đọc thêm »
  • Data science10 อันดับ Chatbots ล่าสุดที่ควรจดจำในปี 2021

    10 อันดับ Chatbots ล่าสุดที่ควรจดจำในปี 2021

    ต่อไปนี้คือแชทบอทล่าสุดที่ควรจดบันทึกไว้ใน 2021 แชทบอทมีผู้ใช้ 1.4 พันล้านคนในปัจจุบัน องค์กรต่างๆ กำลังส่งแชทบอท AI ที่ดีที่สุดเพื่อดำเนินการสนทนาแบบ 1:1 กับลูกค้าและพนักงาน แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์นั้นพร้อมสำหรับการมอบหมายงานที่แตกต่างกันโดยอัตโนมัติ ซึ่งรวมถึงการขายและการตลาด การช่วยเหลือลูกค้า และการปฏิบัติงาน เมื่อความสนใจในซอฟต์แวร์แชทบ็อตเพิ่มสูงขึ้น ศูนย์กลางการค้าขององค์กรที่ให้นวัตกรรมแชทบอทจึงหันมาสำรวจอย่างจริงจังมากขึ้น โดยมีหลายองค์กรที่สัญญาว่าจะทำสิ่งเดียวกัน อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ทุกแชทบอทของ…

    Đọc thêm »
  • Data scienceวิธีสร้าง CX ที่ดีขึ้นด้วยแชทบอท AI ที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาของมนุษย์

    วิธีสร้าง CX ที่ดีขึ้นด้วยแชทบอท AI ที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาของมนุษย์

    ไม่ว่าประสบการณ์ปัจจุบันของคุณกับแชทบอทจะทำให้คุณเชื่อฉันหรือไม่ ประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้นก็เป็นไปได้ด้วยแชทบอท AI ที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาของมนุษย์ การวิจัยโดย Gartner ระบุว่าภายในไม่กี่ปีนับจากนี้ 89% ของธุรกิจจะแข่งขันกันเป็นส่วนใหญ่โดยเน้นที่ประสบการณ์ของลูกค้า เทียบกับ 36% สี่ปี ที่ผ่านมา. นั่นหมายความว่าธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องปรับใช้ความช่วยเหลือทั้งหมดที่พวกเขาจะได้รับใน CX ระบบการจัดการความรู้ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่ได้รับการฝึกอบรมมาเป็นอย่างดีสามารถช่วยให้พนักงานของคุณเข้าถึงข้อมูลได้มากขึ้น ซึ่งช่วยให้พวกเขามีประสิทธิภาพมากขึ้น…

    Đọc thêm »
Back to top button