Marketing

Facebook รายงานการเพิ่มขึ้นของการใช้เครื่องมือดิจิทัลในกลุ่ม SMB

Facebook รายงานจำนวนธุรกิจขนาดเล็กที่ใช้เครื่องมือดิจิทัลเพิ่มขึ้นทั่วโลก โดยเพิ่มขึ้นจาก 81% เป็น 88% ใน หกเดือนที่ผ่านมา การนำเครื่องมือดิจิทัลมาใช้เพิ่มขึ้นในช่วงการระบาดของ COVID- ธุรกิจขนาดเล็กต้องปรับตัวเข้าหาลูกค้าด้วยวิธีใหม่ๆ นอกเหนือจากการเอาชนะข้อจำกัดทางกายภาพในการดำเนินงาน จากการสำรวจของ Facebook พบว่า SMB มักจะรายงานโดยใช้เครื่องมือดิจิทัลเพื่อโฆษณาและสื่อสารกับลูกค้า แม้ว่าการใช้เครื่องมือดิจิทัลจะเพิ่มขึ้นตามวัตถุประสงค์ต่างๆ ข้อมูลจากการสำรวจของ Facebook ถูกแบ่งปันโดยเป็นส่วนหนึ่งของรายงานสถานะธุรกิจขนาดเล็กของบริษัท รายงานหน้า 55 ส่วนใหญ่มุ่งเน้นไปที่การเปลี่ยนแปลงในรายได้ การจ้างงาน และอัตราการปิด อ่านต่อด้านล่าง หากคุณเจาะลึกลงไปในรายงานคุณจะพบบทที่เกี่ยวกับเครื่องมือดิจิทัลโดยเฉพาะ ข้อมูลนี้ควรค่าแก่การตรวจสอบเพื่อให้ทันต่อความต้องการของเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก เนื่องจากโครงสร้างการดำเนินงานของพวกเขาเปลี่ยนไปใช้พื้นที่ดิจิทัลอย่างรวดเร็ว นี่คือไฮไลท์จากส่วนที่สี่ของรายงานสถานะธุรกิจขนาดเล็กของ Facebook สำหรับ 2021 การใช้เครื่องมือดิจิทัลของธุรกิจขนาดเล็กใน 2021 SMB ใช้เครื่องมือดิจิทัลอย่างไร ผู้นำส่วนใหญ่ในธุรกิจขนาดเล็กที่ยังคงดำเนินงานรายงานการใช้เครื่องมือดิจิทัลเพิ่มขึ้น โฆษณาและการขายสินค้าและบริการเพิ่มขึ้นมากที่สุด โดยมีส่วนแบ่งของ SMB ที่ใช้เครื่องมือดิจิทัลเพื่อวัตถุประสงค์เหล่านี้เพิ่มขึ้น 21% คะแนนและ 12% ตามลำดับ การโฆษณา อ่านต่อไป ด้านล่าง การใช้งานเครื่องมือดิจิทัลของ SMB ที่รายงาน ณ เดือนกรกฎาคม 2021 ตามลำดับการใช้งานที่มีการรายงานมากที่สุดไปยังการใช้งานที่มีการรายงานน้อยที่สุด ได้แก่ การโฆษณา การสื่อสารกับลูกค้า การขายสินค้าและบริการ การวิเคราะห์หรือ ค้นคว้าเพื่อตอบคำถามทางธุรกิจ การประสานงานหรือการทำงานร่วมกันระหว่างพนักงาน การจ้างงาน แผนภูมิด้านล่างแสดงให้เห็นว่าการใช้งานมีการเปลี่ยนแปลงอย่างไรในช่วงหกเดือนที่ผ่านมา ทางด้านขวามือ คุณจะเห็นจำนวน SMB ที่บอกว่าไม่มีเครื่องมือดิจิทัลลดลงอย่างรวดเร็ว สกรีนช็อตจาก dataforgood.fb.com กันยายน 2021 SMB ประเภทใดบ้างที่ใช้เครื่องมือดิจิทัล การใช้เครื่องมือดิจิทัลมีความแตกต่างกันในแต่ละภาคส่วน ตัวอย่าง — ในภาคการก่อสร้าง 55% รายงานโดยใช้เครื่องมือดิจิทัล เทียบกับ 93% ใน ICT ภาค ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมในภาค ICT รายงานว่ามีการใช้เครื่องมือดิจิทัลมากขึ้นในทุกหมวด ยกเว้นการขายสินค้าและบริการ ผู้ที่อยู่ในการค้าส่งและค้าปลีกมักจะรายงานโดยใช้เครื่องมือดิจิทัลเพื่อขายสินค้าและบริการ SMB ที่ติดต่อกับผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะใช้เครื่องมือดิจิทัลเพื่อการโฆษณามากกว่า SMB ที่ไม่ใช่สำหรับผู้บริโภค การใช้เครื่องมือโฆษณาดิจิทัลที่เพิ่มขึ้นนั้นมาจาก SMB ในภาคการบริการเป็นหลัก ธุรกิจขนาดเล็กในภาคส่วนส่วนใหญ่รายงานว่าการสื่อสารกับลูกค้าเป็นสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่พวกเขาใช้เครื่องมือดิจิทัล ภาคการบริการเป็นเพียงส่วนเดียว ที่มีการใช้งานเครื่องมือโฆษณามากกว่าเครื่องมือสื่อสาร อ่านต่อไปด้านล่างมีผลกระทบอย่างไรบ้าง? การใช้เครื่องมือดิจิทัลที่เพิ่มขึ้นส่วนใหญ่เป็นสิ่งที่ดีสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ประมาณ 30% ของ SMB รายงานว่าการใช้เครื่องมือดิจิทัลมีผลกระทบเชิงบวกต่อธุรกิจอย่างน้อยหนึ่งครั้ง เช่น ยอดขายที่เพิ่มขึ้นหรือฐานลูกค้า SMB จำนวนมากขึ้นรายงานว่าเครื่องมือดิจิทัลทำให้ยอดขายเพิ่มขึ้นมากกว่าผลกระทบอื่นๆ ตามมาด้วยการเพิ่มฐานลูกค้าหรือซัพพลายเออร์ กว่า 30% ของธุรกิจขนาดเล็กรายงานว่าเครื่องมือดิจิทัลไม่ได้รับผลกระทบเลย บางทีอาจมีโอกาสที่จะโค้ช SMB และช่วยพวกเขานำทางโลกของงานดิจิทัล? กว่าครึ่งของ SMB (53%) ยืนยันว่าการใช้เครื่องมือดิจิทัลของพวกเขามีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนแปลงอย่างถาวรเนื่องจาก COVID-19 การระบาดใหญ่. อ่านต่อด้านล่าง ที่มา: รายงานสถานะธุรกิจขนาดเล็กของ Facebook

  • บ้าน
  • Business
  • Data science
  • Marketing
  • Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    Back to top button