Business

ใหม่ที่ Hootsuite: การปรับปรุง Instagram, การอัปเดตกล่องขาเข้า & แอพเพิ่มเติม

เรากำลังเข้าใกล้จุดสิ้นสุดของ 2020 และมันผ่านไปกี่ปีแล้ว ตั้งแต่ไฟป่าในออสเตรเลียจนถึงการระบาดใหญ่ของโควิด 19 และเสียงโวยวายต่อความไม่เท่าเทียมกันทางเชื้อชาติส่งผลให้การเคลื่อนไหวของ Black Lives Matter ได้รับแรงผลักดันจากทั่วโลกในแต่ละวัน ชีวิตมีการเปลี่ยนแปลงสำหรับพวกเราหลายคน ความสามารถของเราในการเชื่อมต่อออนไลน์อย่างแท้จริงมีความสำคัญมากกว่าที่เคย ในงานวิจัยที่เผยแพร่เมื่อเดือนที่แล้ว เราเปิดเผยขอบเขตของการใช้โซเชียลมีเดียทั่วโลก ขณะนี้มีผู้ใช้ที่มีส่วนร่วม 4.14 พันล้านคนที่ใช้เวลาเฉลี่ย 2 ชั่วโมง 19m ออนไลน์ต่อวัน—ด้วยผู้คนมากกว่า เริ่มใช้โซเชียลมีเดียทุกวินาที นั่นทำให้ผู้จัดการโซเชียลมีเดีย—และเครื่องมือที่พวกเขาใช้—อยู่ในระดับแนวหน้าของวิธีที่แบรนด์สื่อสารกับลูกค้า ทีมของฉันใช้เวลาสองสามเดือนที่ผ่านมาในการทำงานกับคุณลักษณะต่างๆ เพื่อให้คุณมีส่วนร่วมได้ง่ายขึ้นในแบบที่ลูกค้าต้องการ และรายงานความสำเร็จที่คุณทำได้ง่ายขึ้น นี่คือรายละเอียดของเกมยอดนิยมบางส่วนของเรา โบนัส: อ่านคู่มือกลยุทธ์โซเชียลมีเดียแบบทีละขั้นตอนพร้อมเคล็ดลับอย่างมืออาชีพเกี่ยวกับวิธีเพิ่มสถานะโซเชียลมีเดียของคุณ สร้างสรรค์บน Instagram ด้วยรูปแบบใหม่ สัดส่วนของผู้ใช้ Instagram ที่เข้าชมโปรไฟล์ธุรกิจไม่เคยสูงขึ้นเลย—200 ผู้ใช้หลายล้านคนเข้าชมอย่างน้อยหนึ่งครั้งต่อวัน เพื่อช่วยคุณสร้างเนื้อหาที่คุณต้องการเพื่อกระตุ้นการมีส่วนร่วม เรากำลังเพิ่มเรื่องราวและโพสต์แบบหมุนลงในบัญชีรายชื่อรูปแบบที่รองรับภายใน Hootsuite หากเรื่องราวเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้ความสามารถใหม่ของเราเพื่อสร้าง แสดงภาพ และกำหนดเวลาจากแดชบอร์ดของ Hootsuite ที่มา: Hootsuite Like Stories การเผยแพร่ภาพหมุน Instagram จะพร้อมใช้งานในแผนทุกประเภทเร็วๆ นี้ ระวังการเปิดตัวซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถสร้างภาพและวิดีโอได้มากถึง 10 ในโพสต์ Instagram เดียวกำหนดเวลา ภายในปฏิทินโซเชียลทั้งหมดของคุณ แล้วเผยแพร่ผ่านมือถือ สำหรับลูกค้าที่ใช้แผน Team หรือสูงกว่า การทำงานร่วมกันและการตรวจสอบประสิทธิภาพจะรวมอยู่ในการปรับปรุงการเผยแพร่ Instagram เหล่านี้ด้วย ที่มา: Hootsuite มีส่วนร่วมอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วย Inbox เราพบว่ากิจกรรม Hootsuite Inbox เพิ่มขึ้นมากถึง 29% ในปีนี้ และเรากำลังลงทุนอย่างเต็มที่ในการสร้างกล่องจดหมายของคุณ ประสบการณ์อย่างมีประสิทธิผลและมีประสิทธิภาพมากที่สุด สำหรับผู้ที่ใช้แผน Business และ Enterprise คุณสามารถใช้ 'การตอบกลับที่บันทึกไว้' เพื่อตอบกลับได้เร็วและสม่ำเสมอยิ่งขึ้น คุณลักษณะนี้ช่วยให้คุณสร้างและบันทึกคำตอบทั่วไปสำหรับคำถามต่างๆ และสำหรับหลายองค์กรที่มีปริมาณการสอบถามเพิ่มขึ้น วิธีนี้ช่วยประหยัดเวลาได้มากซึ่งช่วยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า ที่มา: Hootsuite เรายังเพิ่งเปิดตัว 'การตอบกลับที่บันทึกไว้ที่แนะนำ' ซึ่งสร้างคำแนะนำอัตโนมัติตามการเรียนรู้ของเครื่อง หากคุณเคยใช้การตอบกลับที่บันทึกไว้แล้ว ตอนนี้คุณจะเห็นป้ายกำกับ 'แนะนำ' ถัดจากคำตอบที่บันทึกไว้ซึ่งคาดว่าจะเป็นการตอบกลับที่เกี่ยวข้องกับคำถามนั้น เลือกหนึ่งที่ถูกต้องและส่งเหมือนการตอบกลับอื่น ๆ มันง่ายมาก ในที่สุด ในส่วนนี้—กลอง ได้โปรด—ฟีเจอร์ที่ร้องขอมากที่สุดของเราจะพร้อมใช้งานในเร็วๆ นี้! เรารู้ว่าคุณให้ความสำคัญกับความสัมพันธ์ที่คุณสร้างบน Instagram และลูกค้าจำนวนมากได้ขอวิธีจัดการสิ่งนั้นภายในกล่องจดหมายใน Hootsuite เรารู้สึกตื่นเต้นที่จะนำเสนอข้อความโดยตรงของ Instagram ได้โดยตรงใน Hootsuite Inbox “เร็ว ๆ นี้” หมายถึงอะไร? ตอนนี้เราอยู่ในระยะเบต้า โดยทำงานอย่างใกล้ชิดกับ Messenger จาก Facebook เพื่อให้ลูกค้าบางรายมีสิทธิ์เข้าถึงการทดสอบก่อนใคร ความพร้อมใช้งานสำหรับลูกค้า Hootsuite ทั้งหมดอยู่ใกล้แค่เอื้อม อ่านข่าวประชาสัมพันธ์ของเราสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมและติดตามการประกาศใน 2021 ยกระดับผลกระทบของคุณด้วยรายงานใหม่ รายงานการเปลี่ยนแปลงทางสังคมล่าสุดของเราเปิดเผยว่าขณะนี้โซเชียลมีเดียรวบรวมระหว่าง -14% ของงบการตลาด ด้วยเงินที่มากขึ้น เราต้องการทำให้คุณแบ่งปันคุณค่าที่สังคมนำมาได้ง่ายขึ้น ใน Hootsuite Analytics แกลเลอรีเทมเพลตโฉมใหม่และแถบค้นหาช่วยเพิ่มความคล่องตัวในการนำทางระหว่างรายงานและผู้ให้บริการข้อมูลต่างๆ เมื่อสร้างรายงานตั้งแต่เริ่มต้น ตอนนี้คุณสามารถดูว่าแต่ละตัวชี้วัดจะปรากฏอย่างไร และปรับไทล์การรายงานในหน้าต่างแสดงตัวอย่างก่อนที่จะสรุปรายงาน ปรับแต่งรายงานเพิ่มเติมโดยปรับขนาดไทล์เพื่อให้แน่ใจว่าสถิติที่สำคัญที่สุดโดดเด่นสำหรับผู้ชมของคุณทันที ที่มา: Hootsuite สำหรับลูกค้าในแผนองค์กรที่มี Hootsuite Impact แบบชำระเงิน มีการปรับปรุงเมตริกวิดีโอของ LinkedIn ด้วย ดูเมตริกเพิ่มเติม เช่น ปฏิกิริยาและการแสดงผล ควบคู่ไปกับเมตริกมาตรฐานเพื่อดูภาพรวมประสิทธิภาพของวิดีโอ เราได้เติมโพสต์ 500 ให้กับผู้ใช้ที่มีสิทธิ์ทั้งหมด ดังนั้นคุณจึงสามารถเริ่มวิเคราะห์เนื้อหาวิดีโอของคุณได้ทันที นั่นไม่ใช่ทั้งหมดสำหรับผู้ใช้ Impact การติดตามประสิทธิภาพโดยรวมของคุณบนโซเชียลมีเดียนั้นเป็นไปไม่ได้หากไม่มีการดูเนื้อหาแบบชำระเงินและเนื้อหาออร์แกนิกของคุณทั้งหมด ดังนั้นเราจึงแนะนำเทมเพลตการวิเคราะห์ใหม่ที่มีข้อมูลโซเชียลแบบชำระเงินและแบบออร์แกนิกจาก Facebook, Twitter, Instagram และ Linkedin และเทมเพลตออร์แกนิก สำหรับยูทูบ รายงานทั้งหมดเหล่านี้ปรับแต่งได้ง่าย และเมื่อคุณพร้อมที่จะกดปุ่ม 'go' ให้กำหนดเวลาให้รายงานทำงานโดยอัตโนมัติ เพื่อให้คุณสามารถกลับไปมุ่งเน้นไปที่งานเพิ่มมูลค่าได้ ปรับปรุงการจัดการและการรายงานของการสนับสนุนพนักงาน การสนับสนุนของพนักงานเป็นประเด็นสำคัญสำหรับลูกค้าจำนวนมากของเรา และฉันยินดีที่จะประกาศการปรับปรุงบางอย่างในผลิตภัณฑ์สนับสนุนของ Hootsuite, Amplify เพื่อให้ผู้คนกลุ่มใหญ่ค้นพบเนื้อหาได้ง่าย เราได้เพิ่มตัวกรองภายใน Amplify ค้นหาเนื้อหาได้หลายวิธีโดยใช้ตัวกรอง ได้แก่ เครือข่าย ประเภท (รูปภาพเทียบกับวิดีโอ) กฎการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ และดูว่ามีการแชร์โพสต์มาก่อนหรือไม่ ที่มา: ผู้จัดการฝ่ายสนับสนุนทางสังคมของ Hootsuite ทุ่มเทอย่างมากในการช่วยให้เพื่อนร่วมงานแชร์เนื้อหา ไม่ว่าจะเป็นผ่าน Amplify หรือการผสานรวมกับอีเมลและ Workplace จาก Facebook เราได้อัปเดตวิธีการรายงานเมตริกเหล่านี้ ดังนั้นตอนนี้จึงสามารถติดตามกิจกรรม Amplify ทั้งหมดได้พร้อมกัน โดยให้ภาพรวมว่าเนื้อหาทำงานเป็นอย่างไร ขยาย Hootsuite ของคุณด้วยแอประบบนิเวศ เราภูมิใจที่ได้ใช้แนวทางที่ดีที่สุดที่ Hootsuite— และลูกค้าของเราก็ชอบเช่นกัน หากคุณยังไม่ได้ทำ ลองดูระบบนิเวศของพันธมิตรมากมายเพื่อสร้างชุดเครื่องมือที่คุณต้องการเพื่อให้บรรลุเป้าหมายโซเชียลมีเดียของคุณ ที่ที่คุณอาจต้องการเริ่มต้นสองแห่งคือแอปที่เราตื่นเต้นมากในตอนนี้ อย่างแรกคือ Google My Business ซึ่งเป็นแอปยอดนิยมของเรา ซึ่งได้รับการปรับปรุงเพื่อช่วยให้คุณจัดการคำถามและรีวิวของลูกค้าได้อย่างง่ายดาย นอกจากนี้ โปรดระวังการอัปเดตที่จะเปิดใช้การส่งข้อความโดยตรงในเร็วๆ นี้ แอปที่สอง Shopview จะช่วยลูกค้าอีคอมเมิร์ซของเราหลายคน Shopview ทำให้สามารถแบ่งปันสินค้าจากร้านค้า Shopify ของคุณไปยังเครือข่ายสังคมออนไลน์ของคุณได้จาก Hootsuite ดูผลิตภัณฑ์ในสตรีม Hootsuite แชร์ผลิตภัณฑ์ไปยังเครือข่ายโซเชียลของคุณด้วยรูปภาพ กรองผลิตภัณฑ์ตามคอลเลกชันและคำหลัก และตอบกลับลูกค้าบน Twitter เครื่องมือเหล่านี้—เช่นเดียวกับเครื่องมืออื่นๆ ในระบบนิเวศของเรา—ช่วยให้คุณปรับปรุงกระบวนการของคุณ เข้าถึงข้อมูลที่ดีขึ้น และปรับแต่งประสบการณ์ Hootsuite ของคุณให้เป็นส่วนตัวเพื่อตอบสนองความต้องการทางธุรกิจที่ไม่เหมือนใคร เข้าถึงการสนับสนุนได้ง่ายกว่าที่เคย แอปข่าวและคุณลักษณะทั้งหมดเหล่านี้จะไม่สมบูรณ์หากไม่มีการสนับสนุนที่ดี นั่นเป็นจุดสนใจหลักสำหรับทีมของฉันในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา และด้วยเหตุนี้ เราจึงทำให้เนื้อหาสนับสนุนสามารถเข้าถึงได้โดยตรงจากแดชบอร์ด Hootsuite ของคุณ ตอนนี้ คุณสามารถค้นหาแหล่งข้อมูลและคำตอบสำหรับคำถามที่คุณอาจมีได้อย่างรวดเร็ว ขณะที่คุณกำลังใช้แพลตฟอร์ม ค้นหาการสนับสนุนในผลิตภัณฑ์ที่ด้านล่างของการนำทางด้านซ้าย พร้อมความช่วยเหลือที่แนะนำเนื้อหาที่เกี่ยวข้องโดยพิจารณาจากผลิตภัณฑ์ที่คุณกำลังใช้อยู่ จากที่นั่น คุณยังสามารถเข้าถึงศูนย์ช่วยเหลือของเรา ซึ่งเต็มไปด้วยคำแนะนำที่เป็นประโยชน์สำหรับปัญหาทั่วไป ดูข้อมูลเพิ่มเติม นั่นคือทัวร์ชมการเปิดตัวที่ใหญ่ที่สุดบางส่วนของเราในไตรมาสนี้ แต่ยังมีอีกมากเสมอ สำหรับเรื่องราวทั้งหมด ฉันแนะนำให้ดูการสัมมนาผ่านเว็บเกี่ยวกับแผนงานผลิตภัณฑ์ Q4 ของเรา และคอยดูหน้า มีอะไรใหม่ นอกจากการสร้างคุณสมบัติใหม่เพื่อให้มั่นใจว่าได้รับประสบการณ์ Hootsuite ที่น่าเชื่อถือ ปลอดภัย และพัฒนาแล้ว เรายังให้ความสำคัญกับการสนับสนุนพนักงานและลูกค้าของเราตลอดปีของการเปลี่ยนแปลงนี้ อย่าลืมติดต่อตัวแทนบัญชี Hootsuite ของคุณหากมีสิ่งใดที่เราสามารถทำได้เพื่อช่วยให้คุณประสบความสำเร็จในสังคม ลองใช้คุณลักษณะใหม่ทั้งหมดเหล่านี้ได้ฟรีโดยสมัครทดลองใช้ 200 วัน ด้วย Hootsuite คุณสามารถจัดการโปรไฟล์โซเชียลทั้งหมดของคุณ กำหนดเวลาโพสต์ วัดผลลัพธ์ และมีส่วนร่วมกับลูกค้าได้ในที่เดียว เริ่มต้น จัดการโซเชียลมีเดียทั้งหมดของคุณได้อย่างง่ายดายในที่เดียวและประหยัดเวลาด้วย Hootsuite ทดลองใช้ฟรี

  • บ้าน
  • Business
  • Data science
  • Marketing
  • Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    Back to top button