Marketing

5 กลยุทธ์ที่ต้องมีสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซในยุคดิจิทัล

อินเทอร์เน็ตเป็น “แค่แฟชั่น!” นั่นคือการรับรู้ของสาธารณชนทั่วไปเมื่อเราคุ้นเคยกับมัน กรอไปข้างหน้าประมาณ 20 ปีและเกือบทุกอย่างทำงานผ่านอินเทอร์เน็ต คนต่อคน คนต่อเครื่อง และแม้กระทั่งเครื่องต่อเครื่อง แนวคิดแบบองค์รวมนี้เป็นที่รู้จักกันอย่างแพร่หลายในชื่อ Internet Of Things (IOT) นอกจากผู้คนแล้ว บริษัทจำนวนนับไม่ถ้วนไม่ใส่ใจสัญญาณของการเปลี่ยนกระบวนทัศน์ใหม่นี้ และต้องทนรับผลที่ตามมา บริษัทยักษ์ใหญ่หลายแห่งของ 80 และ 90 ไม่มีอยู่แล้วในปัจจุบัน เพราะพวกเขาปฏิเสธที่จะพัฒนาไปตามกาลเวลา การตลาดในยุคดิจิทัล การตลาดในยุคดิจิทัลทำให้เกิดความท้าทายใหม่ๆ ที่คล้ายกับการดำเนินธุรกิจ ภาพลักษณ์ของแบรนด์ของคุณคือทุกสิ่ง และการประชาสัมพันธ์ฟรีบนโซเชียลมีเดียหมายความว่าแบรนด์ของคุณสามารถติดตามได้อย่างต่อเนื่อง สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ สิ่งนี้มีความเกี่ยวข้องมากขึ้น เนื่องจากความสำเร็จหรือความล้มเหลวขึ้นอยู่กับกลยุทธ์ออนไลน์ที่ใช้ กลยุทธ์ทางธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่สำคัญ 1. เว็บไซต์ธุรกิจ อาจดูเหมือนเป็นสิ่งที่ชัดเจนที่สุด แต่การซื้อและขายสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซจะทำผ่านเว็บไซต์เป็นหลัก อินเทอร์เน็ตเป็นตลาดหลักที่ผลิตภัณฑ์จะถูกจัดหมวดหมู่ กำหนดราคา ทำการตลาด และขายในที่สุด ความสำคัญของการทำงานตลอดจนเว็บไซต์ที่มีความสวยงามนั้นไม่สามารถเน้นได้เพียงพอ ปัจจัยสำคัญที่ต้องคำนึงถึงเมื่อออกแบบเว็บไซต์ธุรกิจของคุณ: หมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ที่กำหนดไว้อย่างดีเพื่อการไปยังส่วนต่างๆ ที่ง่ายดาย แถบเลื่อนที่กำหนดเองสำหรับการดูแค็ตตาล็อกผลิตภัณฑ์ การทำงานและการรวมตะกร้าสินค้าที่ปราศจากข้อบกพร่อง เวลาในการโหลดอย่างรวดเร็วเพื่อลดอัตราตีกลับ การเพิ่มประสิทธิภาพ SEO การเพิ่มประสิทธิภาพอุปกรณ์หลายเครื่อง (โทรศัพท์มือถือ แท็บเล็ต เดสก์ท็อป) การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง 2. การเพิ่มประสิทธิภาพอุปกรณ์เคลื่อนที่ แม้ว่าจะกล่าวไว้ข้างต้น การเพิ่มประสิทธิภาพอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นปัจจัยที่มีความเกี่ยวข้องสูงและ ต้องการคำอธิบายที่เหมาะสม การค้นหาออนไลน์เกือบ 20% ดำเนินการผ่านโทรศัพท์มือถือ ซึ่งหมายความว่าเว็บไซต์ธุรกิจต้องได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับโทรศัพท์มือถือและแท็บเล็ต ไปเป็นวันที่คอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปเป็นวิธีเดียวในการท่องอินเทอร์เน็ต ทุกวันนี้ ทุกอย่างเกิดขึ้นแบบเรียลไทม์ รวมถึงการค้นหาผลิตภัณฑ์และมักจะซื้อระหว่างเดินทางด้วย รุ่นมือถือมีลักษณะบางอย่างซึ่งรวมถึงการตัดสินใจที่รวดเร็ว ดังนั้นเวอร์ชันมือถือของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซต้องรองรับช่วงความสนใจที่สั้นลงและคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTAs) ที่เร็วขึ้น ปัจจัยสำคัญอีกประการหนึ่งสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพอุปกรณ์เคลื่อนที่คือความสามารถในการเลื่อน บนเดสก์ท็อป ควรใช้การเลื่อนแบบยาว แต่บนมือถือ ผู้ใช้ต้องการดูข้อมูลสำคัญในการเลื่อนครั้งแรก 3. โลโก้องค์กรและการสร้างแบรนด์ เงินที่ใช้ไปกับโลโก้องค์กรที่ดีนั้นเป็นที่ถกเถียงกันอย่างต่อเนื่องในโลกการตลาด บางครั้งบริษัทที่มีงบประมาณมหาศาลก็ใช้จ่ายเกินเหตุเพียงเพราะทำได้ ในทางกลับกัน “swoosh” อันเป็นเอกลักษณ์ของ Nike มีราคาเพียง $70! แม้ว่ามันจะเป็นทางกลับใน 1971 มันก็มีจุด ในยุคดิจิทัลนี้ การสื่อสารของบริษัทส่วนใหญ่ถูกส่งทางออนไลน์ และโลโก้และตราสินค้าของคุณมีอยู่ในแทบทุกอย่าง ปัจจัยสำคัญที่ต้องพิจารณาเกี่ยวกับโลโก้และการสร้างแบรนด์: โลโก้ทำให้แบรนด์เป็นที่รู้จักและแตกต่างจากคู่แข่ง โลโก้ออนไลน์สามารถปรับให้เหมาะสมสำหรับเครื่องมือค้นหา การสร้างแบรนด์เริ่มต้นสามารถกำหนดแนวทางสไตล์เว็บและโซเชียลมีเดียของคุณ การใช้สีที่เหมาะสมในการสร้างแบรนด์ได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีอิทธิพล พฤติกรรมการซื้อ ความพยายามของบริษัทในการสร้างตราสินค้ามีผลกระทบต่อภาพลักษณ์และการรับรู้ของแบรนด์ 4. ชื่อเสียงออนไลน์และโซเชียลมีเดีย เมื่อพิจารณาจากพฤติกรรมล่าสุดโดย United Airlines การเน้นย้ำถึงความสำคัญของโซเชียลมีเดียที่ยอดเยี่ยมยิ่งมีความสำคัญมากขึ้นไปอีก และทีมประชาสัมพันธ์ อย่างที่ใคร ๆ ก็จินตนาการได้ ชื่อเสียงสามารถสร้างและทำลายได้ด้วยวิดีโอเดียวในยุคดิจิทัล นั่นคือเหตุผลที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซต้องใช้งานบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่เกี่ยวข้องทั้งหมด ด้วยกลยุทธ์นี้ แม้แต่ธุรกิจที่ดูเหมือนธรรมดาก็สามารถสร้างบรรยากาศทางสังคมที่สร้างสรรค์และมีส่วนร่วมสำหรับตัวเองได้ ท้ายที่สุดแล้วทำให้การพูดคุยและดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าง่ายขึ้น ในทำนองเดียวกัน การใช้ตัวเลือก “เร่งความเร็ว” บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียสามารถทำให้ธุรกิจได้เปรียบในการส่งเสริมการขาย เนื่องจากมีราคาถูกกว่าการโฆษณารูปแบบอื่นๆ 5. แอปพลิเคชันมือถือแบบกำหนดเอง ตามสถิติมือถือดังกล่าว การมีแอปพลิเคชันมือถือ android หรือ iOS แบบกำหนดเองที่พัฒนาขึ้นสำหรับธุรกิจทำให้กระบวนการอีคอมเมิร์ซทั้งหมดมีความคล่องตัวมากยิ่งขึ้น ปัจจุบันมีแอพมือถือสำหรับทุกอย่าง แอพมือถือเป็นประตูสู่ธุรกิจเพื่อการโต้ตอบกับลูกค้าที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น จากข้อมูลของ Salesforce 70% ของประสบการณ์การซื้อนั้นได้รับอิทธิพลจากความรู้สึกที่ลูกค้ากำลังได้รับการปฏิบัติ นอกจากนี้ แอปพลิเคชั่นมือถือที่ได้รับการพัฒนามาอย่างดียังมอบข้อได้เปรียบที่น่าทึ่งให้กับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ: ระดับของความเป็นส่วนตัวที่ไม่สามารถทำได้ด้วยเว็บไซต์ ประสบการณ์ผู้ใช้ที่ไม่เหมือนใครซึ่งทุกอย่างสามารถปรับแต่งได้ ระบบการให้คะแนนและบทวิจารณ์ที่เข้าถึงได้ง่ายซึ่งมีความสำคัญในโลกปัจจุบัน เพิ่มขึ้น ผู้ใช้มือถือทำให้ธุรกิจมีแอพมือถือเป็นของตัวเอง แอพมือถือสร้างช่องทางการตลาดทางตรงระหว่างธุรกิจกับลูกค้า ไม่จำเป็นต้องพูดว่าอินเทอร์เน็ตอยู่ที่นี่ บริษัทต่างๆ จำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ กำลังเปลี่ยนจากการดำเนินธุรกิจแบบเดิมๆ ไปสู่สถานะเสมือนจริงมากขึ้น หากอีคอมเมิร์ซหรือธุรกิจทั่วไปต้องการเสริมความแข็งแกร่งในตลาด กลยุทธ์ดิจิทัลที่กล่าวถึงข้างต้นเป็นวิธีที่แน่นอนในการสร้างสภาพแวดล้อมที่เฟื่องฟูซึ่งจะช่วยให้สามารถแข่งขันและก้าวขึ้นเหนือคู่แข่งได้ ซึ่งอาจไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกดังกล่าวได้

  • บ้าน
  • Business
  • Data science
  • Marketing
  • Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    Back to top button