Marketing

แผนเนื้อหาโซเชียลมีเดีย: ควบคุมกลยุทธ์ของคุณ

อัปเดต 1 กุมภาพันธ์ 280 กังวลเกี่ยวกับการตายของคุกกี้ที่ใกล้เข้ามาจะทำให้พฤติกรรมของผู้ชมติดตามได้ยากขึ้นในโซเชียลมีเดียหรือไม่? ไม่แน่ใจว่าธุรกิจของคุณต้องการเวลาสำหรับ TikTok หรือไม่? อยากรู้ว่าข้อมูลที่ผิดและความเชื่อมั่นที่ลดลงของผู้ใช้ทำให้โซเชียลมีเดียเป็นพื้นที่ที่ไม่ปลอดภัยสำหรับแบรนด์ของคุณหรือไม่? คุณไม่ได้โดดเดี่ยว. โซเชียลมีเดียอาจเป็นสิ่งที่ยากต่อการถอดรหัส กฎเกณฑ์ โอกาส ผู้ชม และข้อเสนอด้านคุณค่าแตกต่างกันไปอย่างมากจากช่องทางหนึ่งไปยังอีกช่องทางหนึ่ง และสามารถเปลี่ยนเกียร์ได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบ สิ่งหนึ่งที่จะเอาชนะข้อกังวลด้านโซเชียลมีเดียเหล่านั้นคือแผนช่องทาง – คำสั่งขั้นสูงสำหรับวิธีที่แบรนด์ของคุณจัดการเนื้อหาบนแพลตฟอร์มที่กำลังพัฒนาเหล่านี้ นอกจากนี้ยังระบุถึงสิ่งที่คุณควรทำ (และไม่ควร) คาดหวังให้สำเร็จ แผนช่อง #SocialMedia เป็นคำสั่งขั้นสูงเกี่ยวกับวิธีการจัดการ #content ของคุณบนแพลตฟอร์มที่กำลังพัฒนา @joderama ผ่าน @CMIContent กล่าว คลิกเพื่อทวีต คิดอย่างแม่นยำ หลายแบรนด์เข้าใจผิดคิดว่าพวกเขาต้องเผยแพร่เนื้อหาทุกที่และทุกแห่งเพื่อเพิ่มการเข้าถึงให้สูงสุด แต่การรวมเนื้อหาแบรนด์ของคุณไว้ในทุกเครือข่ายโซเชียล เว็บไซต์ข่าวยอดนิยม และแพลตฟอร์มวิดีโอไม่ใช่แผนของช่อง โดยไม่สนใจว่าใครเข้าถึงอย่างไร พวกเขาจะได้รับผลกระทบอย่างไร หรือผลกระทบนั้นอาจสะท้อนถึงธุรกิจอย่างไร การสร้าง #content ของแบรนด์ของคุณบนทุกเครือข่ายโซเชียล เว็บไซต์ข่าวยอดนิยม และแพลตฟอร์มวิดีโอไม่ใช่แผนช่องทาง @joderama ผ่าน @CMIContent กล่าว คลิกเพื่อทวีต ข้อควรจำ: กลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณควรกำหนดกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียของคุณ ประเมินแต่ละช่องทางโซเชียลตามเป้าหมายธุรกิจและความต้องการของผู้ชม เปลี่ยนการประเมินนี้เป็นแผนดำเนินการได้ เพื่อให้ทุกคนในทีมของคุณรู้ว่าพวกเขาควรโพสต์ที่ไหน เมื่อไร และควรโพสต์อะไรในแต่ละแชนเนล และความพยายามของพวกเขามีไว้เพื่อบรรลุอะไร กลยุทธ์ #ContentMarketing ของคุณควรกำหนดกลยุทธ์ #SocialMedia ของคุณ @joderama ผ่าน @CMIContent กล่าว คลิกเพื่อทวีต ต่อไปนี้คือวิธีการสร้างและใช้แผนช่องทางสำหรับการตลาดโซเชียลมีเดียที่จะช่วยให้คุณทำสิ่งนั้นได้ ตัดสินใจอย่างมีข้อมูล กระบวนการวางแผนช่องทางประกอบด้วยสามขั้นตอน: (1) ทำความเข้าใจคุณค่าที่นำเสนอของแพลตฟอร์ม (2) สร้างกรณีการใช้งานแบรนด์ของคุณเพื่อการมีส่วนร่วม และ (3) สร้างความมั่นใจว่าทุกคนในทีมของคุณทำงานจากแนวทางชุดเดียวกัน มาดูทีละอย่างกันดีกว่า 1. ข้อเสนอคุณค่าสำหรับช่องทางโซเชียลมีเดีย แต่ละช่องและการตั้งค่าการมีส่วนร่วมของชุมชนหลักมีบทบาทสำคัญในการตัดสินใจว่าเนื้อหาของคุณเหมาะสมหรือไม่ ผู้ชมของคุณอาจเปิดรับการเชื่อมต่อกับแบรนด์ของคุณในการแชท Twitter แต่ขอสงวน Snapchat สำหรับการสนทนาส่วนตัว เนื้อหาแบบยาวที่เชื่อถือได้อาจเล่นได้ดีบน LinkedIn หรือสื่อ ในขณะที่มีม แมชอัพ และรูปภาพที่มีคำอธิบายภาพนั้นเหมาะสมกว่าสำหรับแพลตฟอร์มเช่น Instagram สิ่งสำคัญคือต้องทำความคุ้นเคยกับลักษณะของแต่ละช่องและชุมชนที่เกี่ยวข้องก่อนเข้าร่วมการสนทนา ใช้เอกสารเคล็ดลับที่เป็นประโยชน์นี้จาก Aaron Agius เป็นไพรเมอร์สำหรับการจับคู่เนื้อหากับช่องทางการจัดจำหน่ายที่ดีที่สุดเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของแบรนด์ของคุณ 2. ใช้กรณีสำหรับช่องทางโซเชียล ด้วยรายชื่อช่องทางที่เป็นไปได้สั้น ๆ ให้จับคู่เนื้อหาเนื้อหาที่มีอยู่กับช่องทางการจัดจำหน่ายที่เหมาะสมที่สุด อย่าลืมพิจารณาประสบการณ์เนื้อหาที่ผู้ชมคาดหวัง พิจารณาว่าคุณมีทรัพยากรที่จะตอบสนองความคาดหวังเหล่านั้นหรือไม่ และประเมินศักยภาพในการมอบผลลัพธ์ทางธุรกิจที่มีความหมายด้วยความพยายามของคุณ ตอบคำถามเหล่านี้ (ดัดแปลงจากคู่มือ Social Media Survival Guide ของ CMI) เพื่อตัดสินใจว่าช่องใดเหมาะสมกับธุรกิจของคุณ คำตอบของคุณสามารถให้เบาะแสเกี่ยวกับการวางตำแหน่งเนื้อหาของคุณเพื่อกระตุ้นให้ผู้ชมดำเนินการ: ใครใช้ช่องนี้และพวกเขาใช้ช่องนี้เพื่ออะไร เป็นช่องทางที่สำคัญสำหรับบุคลิกของเราหรือไม่? การสนทนาที่นี่เป็นอย่างไร มันจะช่วยให้เราบรรลุวัตถุประสงค์ของเราหรือไม่? เหตุใดธุรกิจของเราจึงควรใช้ช่องนี้ เราจะบรรลุเป้าหมายอะไรผ่านการกระทำของเราที่นี่? เข้ากับพันธกิจกองบรรณาธิการของเราหรือไม่? เนื้อหาของเราจะถูกมองว่ามีเอกลักษณ์และมีคุณค่าหรือชุมชนจะพบว่าเป็นการล่วงล้ำหรือไม่เกี่ยวข้องหรือไม่? คู่แข่งของเรามีสถานะที่แข็งแกร่งหรือไม่? เราสามารถเป็นผู้นำการสนทนาบนโซเชียลมีเดียสำหรับอุตสาหกรรมหรือเฉพาะธุรกิจของเราได้หรือไม่? เราต้องการบรรลุผลอะไร? เราควรขอให้แฟนๆ และผู้ติดตามทำอะไรหลังจากมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของเรา แบ่งปัน? แสดงความคิดเห็น? เยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา? สมัครรับจดหมายข่าวของเรา? ชุมชนมีแนวโน้มที่จะดำเนินการหรือไม่? เรามีตัวชี้วัด การเฝ้าติดตาม และ KPI ที่เหมาะสมในการวัดผลการยกระดับความพยายามทางสังคมของเราที่ส่งมอบและรายงานในลักษณะที่มีความหมายต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหรือไม่? เนื้อหาประเภทใดทำงานได้ดีที่สุดบนแพลตฟอร์มนี้ หัวข้อของเราเกี่ยวข้องกับผู้ชมกลุ่มนี้หรือไม่? เราได้สร้างเนื้อหาในรูปแบบที่เหมาะสมเพียงพอในการสื่อสารอย่างสม่ำเสมอหรือไม่? หากคำตอบของคุณไม่เปิดเผยโอกาสที่น่าสนใจที่จะมีส่วนร่วมกับช่องนั้น หรือหากสภาพแวดล้อมของแพลตฟอร์มไม่เหมาะกับวิสัยทัศน์และภารกิจด้านเนื้อหาที่เป็นเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณ ให้ถอยออกมาและสำรองทรัพยากรของทีมสำหรับช่องที่เหมาะสมกว่า ถ้าคุณไม่มีโอกาสที่น่าสนใจบนช่อง #SocialMedia อย่าใช้ทรัพยากรของทีมกับมัน @joderama ผ่าน @CMIContent กล่าว คลิกเพื่อทวีต เนื้อหาที่เกี่ยวข้องกันด้วยมือเปล่า: 7 ตัวชี้วัดโซเชียลมีเดียที่ควรมีความสำคัญกับแบรนด์ของคุณจริงๆ 3. มาตรฐานสำหรับการสนทนาของแบรนด์ของคุณ ในขณะที่เป้าหมายของบริษัทของคุณมีความสำคัญ คุณยังต้องสร้างน้ำเสียงที่เหมาะสม หัวข้อที่เหมาะสม และการสนทนาที่เหมาะสมเพื่อ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหามอบประสบการณ์ที่ผู้ชมของคุณต้องการ ทุกคนที่โพสต์เนื้อหาแบรนด์ของคุณควรเข้าใจและปฏิบัติตามแนวทางโซเชียลมีเดียเพื่อรักษามาตรฐานเสียงและคุณภาพที่สอดคล้องกัน ฉันแนะนำให้อ่านคู่มือสไตล์บริษัทของคุณเพื่อปรับแต่งบุคลิกภาพทางสังคมของคุณและปลูกฝังความถูกต้องและแม่นยำตามข้อเท็จจริง ซึ่งรวมถึงการใช้งานที่ถูกต้อง (และการสะกดคำ) ของคำที่ไม่ซ้ำกัน เช่น เครื่องหมายการค้าของบริษัท ชื่อผลิตภัณฑ์ บุคลากร และข้อเสนอบริการ ทุกคนที่โพสต์ในนามของแบรนด์ควรปฏิบัติตามแนวทาง #SocialMedia ของคุณ เพื่อรักษามาตรฐานเสียงและคุณภาพที่สอดคล้องกัน @joderama ผ่าน @CMIContent กล่าว คลิกเพื่อทวีต พิจารณาวิธีดึงดูดความสนใจไปยังเนื้อหาโซเชียลมีเดียของคุณ รวมถึงการใช้แฮชแท็ก Wally Koval อดีตสมาชิกทีม CMI และผู้แต่ง Accidentally Wes Anderson สร้างขึ้นจากบัญชี Instagram ยอดนิยมของเขาในชื่อเดียวกัน ได้ชี้ให้เห็นว่าการไล่ตามผู้ชมจำนวนมากเกินไปในคราวเดียวอาจทำให้ผลกระทบของเนื้อหาของคุณลดลง เขาแนะนำให้ตั้งเป้าไปที่แฮชแท็กที่เกี่ยวข้องมากที่สุดห้าถึง 280 ซึ่งรวมถึงสองหรือสามรายการที่ไม่ซ้ำกันสำหรับแบรนด์ของคุณ ใช้แฮชแท็กที่เกี่ยวข้องมากที่สุด 5- บน @Instagram @accidentallywa ผ่าน @CMIContent กล่าว #SocialMedia คลิกเพื่อทวีต จดหัวข้อหรือประเด็นปัญหาที่ทีมของคุณควรหลีกเลี่ยงการพูดคุยบนโซเชียลมีเดีย เช่นเดียวกับนโยบายทางกฎหมายหรือข้อบังคับที่พวกเขาต้องปฏิบัติตาม ตัวอย่างเช่น หากคุณไม่ต้องการเสี่ยงที่จะทำผิดกฎ GDPR ของสหภาพยุโรป Bethany Chambers ของ North Coast Media แนะนำให้จัดทำเอกสารเกณฑ์เหล่านี้ในแนวทางโซเชียลมีเดียของคุณ: แยกแยะบทบรรณาธิการจากการโฆษณา – ข้อความเชิงพาณิชย์มีกฎเกณฑ์ที่เข้มงวดกว่า รับรุ่นพร้อมลายเซ็นสำหรับภาพต้นฉบับทุกภาพหรือพูดถึงคุณใช้บนโซเชียล รวมที่มาของรูปภาพที่มาจากไซต์บุคคลที่สามและอ้างอิงแหล่งที่มาดั้งเดิมสำหรับรูปภาพที่แชร์บนช่องทางโซเชียลของคุณ ลบเนื้อหาใดๆ ที่คุณไม่สามารถระบุแหล่งที่มาได้ ลบ #content ใด ๆ ที่คุณไม่สามารถระบุแหล่งที่มาได้ @writegirl1215 กล่าวผ่าน @CMIContent คลิกเพื่อทวีต การตั้งค่าการบริโภคและแนวโน้มของผู้ชม: มีกิจกรรมในอุตสาหกรรม นวัตกรรมสื่อ หรือพฤติกรรมผู้บริโภคที่การกระจายเนื้อหาของคุณสามารถใช้ประโยชน์ได้ (เช่น พฤติกรรมการบริโภควิดีโอสตรีมสด ความสามารถเฉพาะอุปกรณ์ เช่น บันทึกมีม มีมยอดนิยม) หรือไม่ สิ่งเหล่านี้อาจส่งผลต่อโทน/ความเร็วของการกระจายของคุณอย่างไร มีการโต้เถียงหรือการเปลี่ยนแปลงอัลกอริธึมที่อาจทำให้คุณต้องพิจารณาคุณค่าของพวกเขากับแบรนด์ของคุณหรือไม่? เหตุการณ์ปัจจุบัน: หัวข้อที่กำลังมาแรงสามารถนำเสนอโอกาสในการเผยแพร่ได้ทันท่วงที ตัวอย่างเช่น หัวข้อสำคัญที่เกี่ยวข้องกับวัฒนธรรม เช่น ความหลากหลายและการไม่แบ่งแยก ความอ่อนไหวทางเชื้อชาติ และความเท่าเทียมทางเพศ อยู่ในแนวหน้าของการสนทนาของสื่อสหรัฐฯ ในขณะนี้ เมื่อแบรนด์ใช้เนื้อหาโซเชียลของตนเป็นโพเดี้ยมเพื่อแสดงค่านิยมและให้การสนับสนุนในประเด็นสำคัญ เช่น Chase และ Fubu CEO Daymond John ทำโดยการร่วมสร้าง Black Entrepreneurs Day กิจกรรมสตรีมสดบน Facebook ที่มีการอภิปรายแบบโต๊ะกลม การถามตอบของผู้ฟัง และ การแสดงดนตรี – สามารถทำให้พวกเขาได้รับการสนับสนุนที่สำคัญในการมองเห็นและความเกี่ยวข้องในการสนทนาทางโซเชียลมีเดียที่อาจถูกปิดสำหรับพวกเขา แหล่งข้อมูลของทีม: หากคุณมีบรรณาธิการเพียงคนเดียวหรือสองคนที่จัดการกระบวนการการตลาดเนื้อหา แบนด์วิดท์สำหรับการกระจายที่สอดคล้องกันและการตรวจสอบการสนทนาอาจถูกจำกัดเพียงไม่กี่ช่องทาง อย่างไรก็ตาม หากคุณมีทีมนักเขียน บรรณาธิการ และพันธมิตรการจัดจำหน่ายอื่นๆ ครบชุด กำลังคนที่เพิ่มขึ้น (หรือพลังผู้หญิง ดูด้านบน) จะเพิ่มความยืดหยุ่นและการควบคุมในการจัดการเนื้อหาผ่านช่องทางอื่นๆ อีกมากมาย เนื้อหาที่เกี่ยวข้องด้วยมือ: เครื่องมือที่จะช่วยให้ทีมการตลาดเนื้อหาของคุณประสบความสำเร็จ สร้างแผนของคุณ ตอนนี้คุณมีข้อมูลในการพิจารณาว่าควรเผยแพร่เนื้อหาทางสังคมของคุณที่ไหน เมื่อไร และอย่างไร การสร้างแผนจึงเป็นเรื่องง่าย สร้างเมทริกซ์ของช่องทางที่เหมาะสมที่สุดสำหรับแบรนด์ของคุณและจดบันทึกการมีส่วนร่วมเฉพาะสำหรับแต่ละช่อง เมื่อกรอกข้อมูลในฟิลด์ทั้งหมดแล้ว คุณมีเทมเพลตที่สามารถอ้างอิงได้ง่าย อัปเดตตามความจำเป็น และแชร์ทั่วทั้งองค์กรของคุณ จากประสบการณ์ของผม การร่างข้อมูลให้มากที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ในแผนเริ่มต้นของคุณอาจเป็นประโยชน์เพื่อให้ทีมของคุณสามารถอ้างอิงได้เมื่อมีโอกาสใหม่ ๆ เกิดขึ้นหรือต้องตัดสินใจอย่างรวดเร็ว แต่ไม่เป็นไรที่จะเริ่มต้นง่ายๆ แล้วสร้างหรือปรับแต่งเขตข้อมูลของคุณในขณะที่คุณเรียนรู้ว่าอะไรได้ผลและไม่ได้ผล ต่อไปนี้เป็นภาพรวมของข้อมูลที่แนะนำสำหรับแผนช่องทางเริ่มต้นของคุณ (คุณสามารถดาวน์โหลดและปรับแต่งเทมเพลตได้ ): เราจะเข้าถึงใคร: บุคคลที่มีความกระตือรือร้น/มีส่วนร่วมมากที่สุดในช่องนี้ เป้าหมาย/ผลประโยชน์ที่กำหนดเป้าหมาย: สิ่งที่ช่องนี้จะบรรลุผลสำเร็จ โอกาสพิเศษที่ไม่สามารถทำได้ในที่อื่น หัวข้อเด่น: หัวข้อ/การสนทนาที่น่าจะสอดคล้องกับชุมชนนี้ ความเร็วในอุดมคติ: ความถี่และระยะเวลาในการโพสต์ในช่องนี้ ใช้เวลาในการติดตามและมีส่วนร่วมในการสนทนาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องนานเท่าใด รูปแบบ: ประเภทเนื้อหาที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าประสบความสำเร็จหรือรูปแบบใหม่ที่อาจนำเสนอโอกาสในการเป็นเจ้าของการสนทนาในพื้นที่สังคมนั้น น้ำเสียงและกฎของการมีส่วนร่วม: รูปแบบการสนทนาและเสียง; เกณฑ์พิเศษหรือข้อควรพิจารณาที่ต้องปฏิบัติตาม (เช่น “280 อักขระหรือน้อยกว่า” “หลีกเลี่ยงการทำให้วิดีโอเล่นโดยอัตโนมัติ” “เน้นภาพมากกว่าข้อความ”) ทรัพยากรของทีม: บทบาท ของผู้รับผิดชอบการสื่อสารในช่องนี้ บุคลากรอื่น ๆ ที่ได้รับอนุญาตให้โพสต์ในนามของบริษัท ผู้ที่จะแจ้งให้ทราบหากมีคำถามเกิดขึ้นหรือปัญหาเพิ่มขึ้น คำกระตุ้นการตัดสินใจ: สื่อที่เป็นเจ้าของ/จุดแปลง ตำแหน่งที่จะกระตุ้นการเข้าชม ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก: ตัวชี้วัดเพื่อวัดประสิทธิภาพเนื้อหากับเป้าหมาย หมายเหตุของบรรณาธิการ: ในขณะที่ CMI ถูกใช้เป็นข้อมูลอ้างอิงสำหรับเทมเพลตนี้ เนื้อหานั้น ไม่สะท้อนแผนช่อง คลิกเพื่อดาวน์โหลด คุณอาจต้องการพิจารณารวมถึง: กำหนดเป้าหมายคำหลัก/แฮชแท็ก: รายการคำหลักที่จะรวมไว้ในเนื้อหา พันธมิตรการจัดจำหน่ายที่มีศักยภาพ: ผู้มีอิทธิพล ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม หรือการเชื่อมต่อเครือข่ายที่สามารถช่วยจัดการและขยายการเข้าถึงช่องทาง โอกาสในการส่งเสริมการขาย: เครื่องมือ แคมเปญแบบชำระเงิน และโอกาสอื่น ๆ เพื่อสนับสนุนเนื้อหาที่โพสต์ ทำให้แบรนด์ของคุณมีชีวิตชีวาในปาร์ตี้โซเชียลมีเดีย ไม่ว่าธุรกิจของคุณจะขยายขอบเขตการเข้าถึงให้กว้างและไกลเพียงใด การกระจายการตลาดเนื้อหาที่ประสบความสำเร็จมักจะมาจากการมี แนวทางเชิงกลยุทธ์ เป็นระบบ และปรับขนาดได้ โมเดลนี้ช่วยให้แน่ใจว่าทุกคนทำงานจากพิมพ์เขียวโซเชียลมีเดียเดียวกัน แต่นั่นไม่ใช่วิธีเดียวที่จะทำงานให้สำเร็จ แจ้งให้เราทราบว่าคุณใช้กระบวนการใดในการพิจารณาว่าคุณจะแบ่งปันเนื้อหาของคุณที่ไหน เมื่อไร และอย่างไร และเผยแพร่อิทธิพลของแบรนด์ของคุณ การแสดงตนบนโซเชียลมีเดียของ CMI ได้ขยายตัวขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้ เรากำลังดำเนินการสนทนา Twitter ประจำสัปดาห์ในวันอังคาร #CMWorld และได้เพิ่มรายการสดใหม่ ปรับแต่งบนแพลตฟอร์มที่คุณชื่นชอบ: Facebook, LinkedIn หรือ YouTube ภาพหน้าปกโดย Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute ปรับแต่ง

วิทยาศาสตร์ข้อมูล

  • 1215การตลาด
  • 1215

    Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    Back to top button