Business

ศึกษา: บริษัทสามารถเจริญเติบโตได้อย่างไรท่ามกลางความวุ่นวาย ความกังวล และความไม่แน่นอนอย่างต่อเนื่อง

รายงานฉบับใหม่นำเสนอหกขั้นตอนในการปรับปรุงประสบการณ์ของพนักงานและส่งเสริมวัฒนธรรมในสภาพแวดล้อมหลังเกิดโรคระบาด การระบาดใหญ่ได้เปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานของสถานที่ทำงานและผู้ปฏิบัติงานอย่างลึกซึ้ง และก็ไม่เลวทั้งหมด ธุรกิจส่วนใหญ่สามารถเปลี่ยนไปใช้การทำงานระยะไกลในระยะยาวได้อย่างราบรื่น โดยที่ประสิทธิภาพการทำงานเพิ่มขึ้นสำหรับบางคน อย่างไรก็ตาม การขาดการเชื่อมต่อนี้มาพร้อมกับค่าใช้จ่าย ในขณะที่พนักงานต้องทำงานทางไกลเป็นเวลานาน หลายคนกำลังทุบกำแพง ข้อมูลเผยพนักงานหมดไฟ เวลาประชุม และจำนวนพนักงานที่มีปัญหาสุขภาพจิตเพิ่มขึ้น ในขณะเดียวกัน ความสมดุลระหว่างงานและชีวิต การมีส่วนร่วมและขวัญกำลังใจ และจำนวนพนักงานที่รายงานความเป็นอยู่ที่ดีส่วนบุคคลในระดับสูงกำลังลดลงและลดลงในอัตราที่น่าตกใจ รายงานใหม่จาก The Conference Board, Reshaping Employee Experience and Organizational Culture: Lessons From the Tumultuous Events of 2020 และ 2021 ตรวจสอบว่าการระบาดใหญ่กำลังพลิกโฉมประสบการณ์ของพนักงานและวัฒนธรรมองค์กร เป็นบทเรียนที่องค์กรสามารถและต้องเรียนรู้ที่จะเติบโตในแนวธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงไป รายงานนี้รวบรวมผลตอบรับที่คัดมาจากการสัมภาษณ์กับองค์กรที่ “เจริญรุ่งเรือง” เจ็ดแห่งในสหรัฐฯ ที่รายงานประสิทธิภาพการทำงานและความผูกพันของพนักงานที่เพิ่มขึ้น พร้อมด้วยข้อมูลเชิงปริมาณจากการสำรวจเดือนเมษายน 2021 มากกว่า 200 หัวหน้าฝ่ายทรัพยากรบุคคล จากข้อมูลของ The Conference Board องค์กรที่ประสบความสำเร็จกำลังแสดงให้เห็นถึงคุณลักษณะ 6 ประการต่อไปนี้ ซึ่งสามารถทำหน้าที่เป็นแนวทางสำหรับกลยุทธ์ของคุณในการก้าวไปข้างหน้า: 1. Nix the micromanaging: ไว้วางใจพนักงานของคุณและนำเสนอความยืดหยุ่น องค์กรที่เจริญรุ่งเรืองไว้วางใจให้พนักงานทำการตัดสินใจที่ดีว่าพวกเขาจะปฏิบัติงานเมื่อใดและอย่างไร ร้อยละแปดสิบของผู้ตอบแบบสำรวจรายงานว่าให้ความสำคัญกับความยืดหยุ่นของพนักงานมากขึ้น ซึ่งเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่สุดในวัฒนธรรมองค์กรตั้งแต่เริ่มมีการระบาดใหญ่ ความยืดหยุ่นโดยธรรมชาติคือความไว้วางใจว่าพนักงานจะส่งมอบผลลัพธ์—โดยไม่ได้รับการตรวจสอบอย่างใกล้ชิด 2. สื่อสารบ่อยๆและโปร่งใส จำเป็นต้องมีการสื่อสารบ่อยครั้งและโปร่งใสเพื่อสร้างความไว้วางใจ ร้อยละหกสิบแปดของบริษัทที่ทำการสำรวจได้ให้ความสำคัญกับการสร้างกลยุทธ์การสื่อสารที่แข็งแกร่ง สม่ำเสมอ และสอดคล้องกัน มากกว่าครึ่ง (%) รายงานว่าผู้นำและผู้จัดการมีส่วนร่วมในการสนทนาสองทางกับพนักงานบ่อยครั้ง ร้อยละสามสิบสี่กล่าวว่าการทำให้คำพูดและการกระทำของผู้นำมีความสอดคล้องกันกลายเป็นประเด็นสำคัญมากขึ้น “ธุรกิจไม่เพียงต้องไว้วางใจพนักงานเท่านั้น แต่ยังต้องได้รับความไว้วางใจจากพนักงานด้วย” Robin Erickson, Ph. D, นักวิจัยหลัก, Human Capital at The Conference Board กล่าว “ธุรกิจที่ทำสิ่งนี้ได้ดีที่สุดคือธุรกิจที่เปิดช่องทางการสื่อสารผ่านฟอรัม เช่น ศาลากลางเสมือนจริง และการประชุมข้ามระดับที่ผู้นำมีความจริงใจ โอกาสโดยเจตนาสำหรับการสนทนาที่มีความหมายเหล่านี้เป็นเวทีสำหรับพนักงานในการให้ข้อเสนอแนะที่ตรงไปตรงมา ทำลายอุปสรรคระหว่างความเป็นผู้นำและพนักงาน และช่วยให้ผู้นำตระหนักถึงประสบการณ์ของพนักงาน” 3. ความเฉยเมยไม่เคยเป็นอันตราย: ให้ความสำคัญกับการดูแลอย่างแท้จริง มากกว่าวิกฤตอื่นๆ ในระยะหลัง COVID-19 ให้ความสำคัญกับองค์กรที่พนักงาน องค์กรส่วนใหญ่ให้ความสำคัญกับสวัสดิภาพและความปลอดภัยของพนักงานเพื่อสนับสนุนพนักงานในช่วงการระบาดใหญ่ โดย 82% ของโครงการริเริ่มด้านความเป็นอยู่ที่ดีเพิ่มขึ้น ร้อยละแปดสิบเอ็ดนำแนวทางความปลอดภัยใหม่มาใช้ในที่ทำงาน ธุรกิจหลายแห่งแนะนำให้ผู้นำและผู้จัดการโทรไปเช็คอินกับพนักงานเป็นประจำเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาทำได้ดี มีทรัพยากรที่พวกเขาต้องการ และรู้สึกเชื่อมโยงกับบริษัท 4. ขจัดอคติและมุ่งมั่นที่จะรวม การสร้างสภาพแวดล้อมที่ครอบคลุมได้กลายเป็นสิ่งสำคัญอันดับแรกสำหรับบริษัทที่เจริญรุ่งเรืองหลายแห่ง โดย 19% ขององค์กรที่สำรวจได้ให้ความสำคัญกับการให้การสนับสนุน คำแนะนำ และการฝึกสอนที่แข็งแกร่งขึ้นสำหรับผู้นำและผู้จัดการ ที่จะทำเช่นนั้น ร้อยละสี่สิบสามส่งเสริมให้พนักงานนำ “ตัวตนอย่างเต็มที่” มาสู่การทำงาน “เหตุการณ์ของ 2020 และ 2021 เร่งความสนใจไปที่ความหลากหลาย ความเท่าเทียม และการรวมกลุ่มที่ค่อยๆ เติบโต แต่เติบโตอย่างต่อเนื่อง มานานหลายทศวรรษ” Rebecca Ray, Ph. D, รองประธานบริหาร Human Capital at The Conference Board กล่าว “การตระหนักถึงความต้องการและประสบการณ์ที่หลากหลายของพนักงานของคุณจะช่วยสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ทุกคนรู้สึกเคารพและให้คุณค่า ทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตอย่างแท้จริง” 5. รักษาภารกิจและจุดประสงค์ของคุณให้พ้นจากการ backburner: ขยายขอบเขตให้กว้างและบ่อยครั้ง วัตถุประสงค์ร่วมกันสามารถใช้เป็นพลังรวมสำหรับพนักงานที่อยู่ห่างไกลและกระจายตัวตามภูมิศาสตร์ ร้อยละสี่สิบห้าของผู้นำฝ่ายทรัพยากรบุคคลที่ทำการสำรวจระบุว่าตั้งแต่เริ่มมีการระบาดใหญ่ พวกเขาให้ความสำคัญกับการทำให้มั่นใจว่าพันธกิจ วิสัยทัศน์ และค่านิยมของบริษัทเป็นที่เข้าใจโดยพนักงานและได้รับการสนับสนุนอย่างกว้างขวาง 6. มองวิกฤตเป็นโอกาสในการเปลี่ยนแปลงและคล่องตัว องค์กรเหล่านั้นที่ริเริ่มการเปลี่ยนแปลงด้านทรัพยากรบุคคลมาก่อน 2020 ใช้วิกฤตการณ์ล่าสุดเป็นโอกาสในการเร่งการเปลี่ยนแปลง แทนที่จะปล่อยให้ความโกลาหลขัดขวางการเปลี่ยนแปลง องค์กรต้องพร้อมที่จะคว้าโอกาสและพัฒนาต่อไปพร้อมกับอุปสรรคที่เปลี่ยนแปลงไปเพื่อให้แน่ใจว่ามีอายุยืนยาว

วิทยาศาสตร์ข้อมูล

  • การตลาด
  • Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    Back to top button