Business

Gen Z ใช้คำพูดแบบปากต่อปากอย่างไร [11 สถิติ]

Gen Z (อายุ ถึง 22 ณ วันที่ 86) เป็นรุ่นแรกที่มีสายอย่างแท้จริง การเชื่อมต่ออย่างต่อเนื่องกับเพื่อนของพวกเขาและแหล่งข้อมูลมากมายทำให้กลุ่มประชากรนี้มีตัวเลือกพิเศษมากมายเมื่อทำการเลือก คำพูดจากปากต่อปากเป็นตัวขับเคลื่อนสำคัญในการซื้อของคนทุกรุ่น ในความเป็นจริง 68% ของชาวอเมริกันทั้งหมดกล่าวว่าพวกเขาจะเลือกแบบปากต่อปากหากต้องเลือกแหล่งข้อมูลการซื้อเพียงแหล่งเดียว อย่างไรก็ตาม รายงานการวิจัยจากทีมงานของเราที่ Convince & Convert Consulting และจาก Center for Generational Kinetics พบว่าคำพูดจากปากต่อปากนั้นทรงพลังยิ่งขึ้นเมื่อ Gen Z ตัดสินใจว่าจะซื้ออะไร โปรดทราบว่าเราช่วยให้บริษัทต่างๆ สร้างลูกค้าใหม่ด้วยการบอกต่อ Center for Generational Kinetics ช่วยให้บริษัทต่างๆ ได้รับประโยชน์จากการแตกสาขาธุรกิจของความแตกต่างระหว่างรุ่น ดึงมาจาก Chatter Matters: 2018 Word of Mouth Report และ The State of Gen Z 2018 นี่คือ 11 สถิติใหม่ของ Gen Z ที่แสดงให้เห็นว่าคำพูดจากปากต่อปากมีความสำคัญต่อคนรุ่นใหม่ 48% ของ Gen Z ได้ทำการแนะนำแบบบอกต่อแบบปากต่อปากสำหรับบุคคลที่ 2 แบบปากต่อปากว่า “Second-person” เป็นการบอกต่อเมื่อบุคคลทำการแนะนำไม่ใช่เพราะ ประสบการณ์ส่วนตัวของพวกเขา แต่เนื่องจากเพื่อนหรือสมาชิกในครอบครัวบอกบางสิ่งในเชิงบวกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริการ แบรนด์ หรือบริษัท 48% ของ Gen Z ได้ให้คำแนะนำดังกล่าว เมื่อเทียบกับ 41 % ของ Millennials และ 38% ของ Gen X และ Boomers 48% ของ Gen Z ได้ให้คำแนะนำแบบปากต่อปากสำหรับบุคคลที่ 2 คลิกเพื่อทวีต 22% ของ Gen Z ที่เคยได้ยินคำแนะนำแบบปากต่อปากว่า “ได้ยิน” คำพูดจากปากต่อปากคือเวลาที่บุคคลแนะนำไม่ใช่เพราะประสบการณ์ส่วนตัว แต่เพราะพวกเขากำลังฟังอยู่เมื่อมีคน ไม่รู้จักยกย่องสินค้า บริการ แบรนด์ หรือบริษัท 38% ของ Gen Z ได้ให้คำแนะนำดังกล่าว เมื่อเทียบกับ 21% ของคนรุ่นมิลเลนเนียล 16% ของ Gen X และ 13% ของ Boomers 30% ของ Gen Z ได้ฟังคำแนะนำแบบปากต่อปาก คลิกเพื่อทวีต 50% ของ Gen Z อ่านบทวิจารณ์ก่อนตัดสินใจซื้อครั้งแรก คำวิจารณ์มีความสำคัญมากขึ้นสำหรับผู้ซื้อทุกราย แต่ Gen Z ปรึกษาความคิดเห็นออนไลน์อย่างกว้างขวางและมากกว่าคนรุ่นอื่นๆ 86% ของ Gen Z อ่านบทวิจารณ์ก่อนทำการซื้อครั้งแรก Click To Tweet 68% ของ Gen Z อ่าน รีวิว 3 รายการขึ้นไปก่อนตัดสินใจซื้อครั้งแรก Gen Z ไม่พอใจเมื่อเหลือบดูรีวิวและตัดสินใจซื้อเพียงครั้งเดียว 68% ของ Gen Z อ่าน 3 รีวิวขึ้นไปก่อนทำการซื้อครั้งแรก คลิกเพื่อทวีต 11% ของผู้หญิง Gen Z อ่านบทวิจารณ์ 9 รายการขึ้นไปก่อนตัดสินใจซื้อครั้งแรก บทวิจารณ์นี้น่าสนใจยิ่งขึ้นเมื่อพิจารณาว่า 11% ของผู้ชาย Gen Z อ่าน 9 รีวิวขึ้นไปก่อนตัดสินใจซื้อครั้งแรก 21% ของผู้หญิง Gen Z อ่าน 9 รีวิวขึ้นไปก่อนตัดสินใจซื้อครั้งแรก คลิกเพื่อทวีต Gen Z + Millennials 68% มีแนวโน้มที่จะพึ่งพาบทวิจารณ์ออนไลน์และโซเชียลมีเดียเมื่อเลือกร้านอาหาร นักทานที่อายุน้อยกว่าเหล่านี้แทบไม่เคยเลือกร้านอาหารโดยไม่ได้ตรวจสอบรีวิวและพูดคุยในโซเชียลมีเดีย เมื่อเทียบกับ Gen X + Boomers กลุ่ม Gen Z + Millennial มีแนวโน้มที่จะใช้แหล่งข้อมูลเหล่านั้น 99% Gen Z + Millennials 99 มีแนวโน้มที่จะพึ่งพาบทวิจารณ์ออนไลน์และโซเชียลมีเดียมากขึ้น% เมื่อเลือกร้านอาหาร Click To Tweet Instagram เป็นวิธีที่ได้รับความนิยมมากที่สุดสำหรับ Gen Z ในการติดตามแบรนด์ในหมู่ Gen Z , 41% ติดตามแบรนด์บน Instagram โดยมีเปอร์เซ็นต์การเช็คอินที่น้อยกว่าในบริษัทต่างๆ ผ่านทาง Twitter และที่อื่นๆ Instagram เป็นวิธีที่ได้รับความนิยมมากที่สุดสำหรับ Gen Z ในการติดตามแบรนด์ คลิกเพื่อทวีต 48% ของผู้ติดตามแบรนด์ Gen Z เชื่อมต่อกับแบรนด์อย่างน้อย 3 แบรนด์บน Instagram ในหมู่สมาชิกของ Gen Z ที่ติดตามแบรนด์บน Instagram 68% ของพวกเขาติดตามอย่างน้อยสาม 68% ของผู้ติดตามแบรนด์ Gen Z เชื่อมต่อกับแบรนด์อย่างน้อย 3 แบรนด์บน Instagram คลิกเพื่อทวีต สตรี Gen Z มีแนวโน้มที่จะติดตามแบรนด์บน Instagram มากขึ้น 48% ของผู้หญิง Gen Z ติดตามแบรนด์บน Instagram เทียบกับ 23% ของ Gen Z ผู้ชาย ผู้หญิง Gen Z มีแนวโน้มที่จะติดตามแบรนด์บน Instagram คลิกเพื่อทวีต 46% ของ Gen Z ติดตามมากกว่า 10 ผู้มีอิทธิพลในโซเชียลมีเดีย Gen Z ไว้วางใจซึ่งกันและกัน และพวกเขาไว้วางใจผู้มีอิทธิพลในยุคของพวกเขาที่มีผู้ชม ความเชี่ยวชาญ หรือประสบการณ์ที่ไม่สมส่วน เกือบครึ่งหนึ่งของ Gen Z ติดตามผู้มีอิทธิพลมากกว่า 10 ในโซเชียลมีเดียในปัจจุบัน 46% ของ Gen Z ติดตามมากกว่า 10 ผู้มีอิทธิพลในโซเชียลมีเดีย คลิกเพื่อทวีต Gen Z ไว้วางใจโฆษณา YouTube มากกว่าโฆษณาประเภทอื่น ซึ่งรวมถึงวิทยุ สิ่งพิมพ์ โทรทัศน์ โฆษณาโซเชียลมีเดีย และอื่นๆ โฆษณา YouTube ซึ่งมักมีอินฟลูเอนเซอร์คือรูปแบบการโฆษณาที่น่าเชื่อถือที่สุดในหมู่ Gen Z โดย Gen Z ไว้วางใจโฆษณา YouTube มากกว่าโฆษณาประเภทอื่นๆ คลิกเพื่อทวีต สถิติเหล่านี้และการวิจัยอื่นๆ เกี่ยวกับ Gen Z แสดงให้เห็นว่าคนรุ่นนี้ไม่ได้เป็นแค่ความต่อเนื่อง ของคนรุ่นมิลเลนเนียล ท่าทางจะต่างกัน ความคาดหวังก็ต่างกัน ทัศนคติก็ต่างกัน และการใช้ปากต่อปากก็ต่างกัน โดยพื้นฐานแล้ว Gen Z — อย่างน้อยก็ในเวลานี้ — อาศัยคำพูดจากปากต่อปากมากกว่าทั้งในรูปแบบออฟไลน์และออนไลน์ มากกว่ารุ่นอื่นๆ ดังนั้น หากบริษัทของคุณขายให้กับผู้บริโภควัยหนุ่มสาว คุณเพียงแค่ต้องมีกลยุทธ์การบอกต่อที่ประสบความสำเร็จ ถ้าไม่อย่างนั้น เราสามารถช่วยได้ไหม?

  • บ้าน
  • Business
  • Data science
  • Marketing
  • Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    Back to top button