Marketing

10 เหตุผลที่แคมเปญการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณล้มเหลว

ทำงานด้านการตลาดดิจิทัลมาประมาณ 15 หลายปีมานี้ ผมเจอปัญหามาเยอะ ฉันกำลังรวบรวมสาเหตุหลักบางประการที่ทำให้แคมเปญการตลาดเพื่อสังคมล้มเหลว มาดูรายละเอียดกัน 1- การวิจัยแย่ หนึ่งในสาเหตุหลักของความล้มเหลวของแคมเปญคือการเร่งรีบในขั้นตอนการจัดเตรียมและการดำเนินการโดยไม่ต้องวิเคราะห์ตลาดอย่างลึกซึ้ง บุคลิกของผู้ซื้อ พฤติกรรมของลูกค้า คู่แข่ง…ฯลฯ “ถ้าฉันมีเวลาหนึ่งชั่วโมงในการแก้ปัญหา ฉันจะใช้เวลา 30 นาทีในการคิดเกี่ยวกับปัญหาและห้านาทีในการคิดหาทางแก้ไข” Albert Einstein กล่าวว่า 2-No Clear Objective การเริ่มต้นแคมเปญโดยไม่มีวัตถุประสงค์ SMART นั้นเหมือนกับ “การยิงในที่มืด” ผู้จัดการฝ่ายการตลาดบางคนกระโดดเข้าสู่การตลาดดิจิทัลเพราะมีงบประมาณที่ควรใช้หรืออาจเป็นหน้าที่ที่จะต้องออนไลน์และทำแคมเปญ! เมื่อฉันได้รับบทสรุปจากผู้จัดการผลิตภัณฑ์โดยมีวัตถุประสงค์: “บริษัทของเรากำลังเข้าสู่ยุคดิจิทัล และผู้บริหารระดับสูงขอให้เราดำเนินการริเริ่มด้านดิจิทัล” … เห็นได้ชัดว่านี่ไม่ใช่วัตถุประสงค์! 3- KPI ผิด ปัญหานี้มักปรากฏขึ้นเนื่องจากวัตถุประสงค์ที่คลุมเครือ ดังนั้น เมื่อคุณกำหนดวัตถุประสงค์ได้แล้ว ให้เลือก KPI ที่เกี่ยวข้อง เพื่อค้นหาการแสดงผลไม่ถูกต้อง หากวัตถุประสงค์ของแคมเปญคือการติดตั้งแอปหรือการเข้าชมเว็บไซต์ การเข้าถึงไม่ใช่ KPI ที่แม่นยำหากคุณมุ่งเป้าไปที่การแปลงและการขาย! 4- การเลือกช่องที่ไม่ถูกต้อง ผู้จัดการฝ่ายการตลาดบางคนเลือกช่องทางการตลาดดิจิทัลตามความชอบของตนเอง ตัวอย่างเช่น ผู้ที่รัก Instagram อยากจะลง Instagram และคนอื่นๆ เช่น Snapchat ดังนั้นพวกเขาจึงเชื่อว่าช่องทางนี้ดีที่สุดในขณะที่ช่องเหล่านี้อาจไม่ร่ำรวยในกลุ่มเป้าหมาย ข้อผิดพลาดอีกประการหนึ่งคือขึ้นอยู่กับตัวเลขระดับบนสุดที่อาจทำให้เข้าใจผิดได้ เช่น จากสถิติดิบ Facebook มีอัตราการเจาะข้อมูลสูงในซาอุดิอาระเบีย อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้ซาอุดิอาระเบียในพื้นที่ไม่ได้ใช้งานเลย คุณจะพบได้เพียง ชาวต่างชาติเช่นชาวอียิปต์และชาวอินเดียนแดง 5- Focusing Only on The Buzz แคมเปญจำนวนมากสร้างกระแสฮือฮาทั้งที่ไม่มีการจดจำแบรนด์เลย ผู้คนอาจชอบโฆษณาและการออกแบบ แต่พวกเขาพลาดชื่อแบรนด์ ข้อความสำคัญ และคำกระตุ้นการตัดสินใจ ไม่ใช่แค่เกี่ยวกับการนัดหมายเท่านั้น ให้ฉันบอกคุณว่าผู้คนชอบมีส่วนร่วมกับมีม คุณจะโพสต์เรื่องตลกและมีมเพื่อขอไลค์และแชร์หรือไม่ นี่เป็นความล้มเหลวอย่างสมบูรณ์ ฉันเจอบางยี่ห้อที่ตกอยู่ในข้อผิดพลาดนี้ 6- ไม่มีเสียงของแบรนด์ที่สอดคล้องกัน ความท้าทายนี้ปรากฏขึ้นอย่างมากในระหว่างการเปลี่ยนจากเอเจนซี่หนึ่งไปยังอีกที่หนึ่ง บางครั้งเกิดขึ้นเมื่อเปลี่ยนผู้จัดการชุมชนด้วยเอเจนซี่เดียวกัน ในฐานะแบรนด์ คุณต้องมีความสม่ำเสมอ วิธีที่คุณสื่อสารกับผู้ชมของคุณ คุณมีอารมณ์ขันหรือจริงจัง? คุณเลือกคำแสลงหรือภาษาทางการหรือไม่? 7- การดูแลเกี่ยวกับปริมาณมากกว่าคุณภาพ ลองนึกภาพว่าคุณมีผลิตภัณฑ์ที่ผลิตขึ้นสำหรับคลาส A+ และโฆษณานั้นแสดงไปยังคลาส A, B และ C คุณได้รับการมีส่วนร่วมและการคลิกนับล้าน ส่วนใหญ่มาจากผู้ที่ไม่เคยซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ . แคมเปญที่มี USD CPC ที่มีการกำหนดเป้าหมายที่แม่นยำอาจประสบความสำเร็จและคุ้มค่ามากกว่า CPC 0.1 USD ที่มีการกำหนดเป้าหมายแบบกว้างมาก 8- Creative Catchy Posts and That is It บางเอเจนซี่สร้างสรรค์โน้มน้าวนักการตลาดว่ามันเป็นเรื่องของการดึงดูดความสนใจของผู้คนที่ถูกน้ำท่วมด้วยโพสต์นับร้อยทุกวัน นี้ถูกต้องบางส่วน แน่นอนว่าการดึงดูดความสนใจเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับแคมเปญที่ประสบความสำเร็จ อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ใช่ปัจจัยเดียว ปัจจัยอื่นๆ ก็มีความสำคัญเช่นกัน เช่น การมีข้อความสำคัญที่ชัดเจนและการเรียกร้องให้ดำเนินการ 9- การจัดการชุมชนที่ไม่ดี การตอบกลับล่าช้าอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพของแคมเปญ ตามรายงานที่เผยแพร่โดย “Conversocial” 15% ของผู้บริโภคที่ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อบ่นหรือตั้งคำถามกับแบรนด์ต่าง ๆ คาดหวังว่าจะได้รับคำตอบภายใต้ 30 นาที. แนวทางปฏิบัติด้านการจัดการชุมชนที่ไม่ดีประการหนึ่งคือการตอบกลับความคิดเห็นที่แตกต่างกันด้วยการตอบกลับแบบเดียวกัน ซึ่งผมเรียกว่า “การจัดการชุมชนที่คัดลอกและวาง” โดยไม่มีการปรับแต่งใดๆ ผู้คนชอบที่จะรู้สึกว่าพวกเขาได้รับการชื่นชมจากการตอบกลับแบบส่วนตัว และสิ่งนี้ทำให้ความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์กับลูกค้ากับท้องฟ้า 15- ยิ่งคุณโพสต์ … ยิ่งคุณได้ผลลัพธ์มากเท่านั้น การกำหนดความถี่ของการโพสต์นั้นมีหลายปัจจัย คุณอาจใช้งบประมาณในการผลิตเนื้อหาที่ผู้ชมไม่เห็น เนื่องจากคุณจัดสรรงบประมาณส่วนใหญ่ให้กับการสร้างเนื้อหา คิดว่าเป็นนักธนู เนื้อหาเป็นเพียงลูกศรที่ต้องการโฆษณาเพื่อบิน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสร้างมันขึ้นมาอย่างดีแล้วโยนด้วยพลังสูงสุดที่คุณสามารถทำได้ ดีกว่ามีลูกศรหลายสิบลูกในขณะที่คุณขว้างมันอย่างอ่อน ฉันจะเสริมว่าหากคุณสร้างเนื้อหาที่สามารถแชร์ได้ที่น่าสนใจจริงๆ ผู้คนจะโยนลูกศรนั้นให้คุณเมื่อมันแพร่ระบาด ดังนั้นฉันขอแนะนำการทำงานอย่างชาญฉลาดไม่ยาก

  • บ้าน
  • Business
  • Data science
  • Marketing
  • Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    Back to top button