Data science

แนวทางที่เป็นระบบในการปฏิบัติการด้านไอทีส่งผลต่อวัฒนธรรมทางธุรกิจอย่างไร?

การดำเนินงานด้านไอทีแบบไดนามิกมีผลกระทบต่อวัฒนธรรมของบริษัทอย่างไร ธุรกิจจำเป็นต้องเข้าใจอะไรบ้างเกี่ยวกับ AI ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเพื่อขับเคลื่อนการดำเนินงานให้ประสบความสำเร็จในอนาคต ความเสี่ยงที่เคยอยู่ในหน่วยขององค์กร เช่น IT Ops ตอนนี้รั่วไหลข้ามโดเมน ซึ่งส่งผลต่อการตัดสินใจของทั้งบริษัท ปัจจัยเหล่านี้ รวมทั้งกระบวนการและการเปลี่ยนแปลงระบบ จะพยายามดึงองค์กรไปหลายทิศทางพร้อมกัน มีเพียงระบบการจัดการข้อมูลแบบรวมศูนย์ที่มีสติปัญญาในการดึงข้อมูลเชิงลึกด้านการปฏิบัติงานเท่านั้นที่จะสามารถขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจในเชิงบวกได้ วัฒนธรรมก็ต้องเปลี่ยนเช่นกัน กระบวนการที่คล่องตัว เช่น DevOps และ AIOps มีกลไกในการควบคุมการไหลของข้อมูลและเปลี่ยนให้เป็นผลลัพธ์ที่นำไปปฏิบัติได้ ตัวอย่างเช่น การพัฒนาและปรับใช้แอปพลิเคชันอย่างต่อเนื่องรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการใช้งานตามหน้าที่ ความรู้สึกของผู้ใช้ ประสิทธิภาพ และตัวชี้วัดอื่นๆ เพื่อแจ้งกระบวนการโดยรวมและปรับปรุงผลิตภัณฑ์ วัฏจักรการพัฒนาที่รวดเร็วดังกล่าวช่วยให้องค์กรสามารถระบุและแก้ไขปัญหาได้รวดเร็วยิ่งขึ้นด้วยทรัพยากรที่น้อยลง ส่งผลให้มูลค่าทางธุรกิจเพิ่มขึ้นในที่สุด ผลลัพธ์การทำงานร่วมกันที่คล่องตัวระหว่างไอที ​​การพัฒนา และทีมลูกค้าช่วยปรับปรุงความสามารถ แต่ยังแนะนำการพึ่งพาที่ต้องได้รับการจัดการอย่างมีประสิทธิภาพ มันเปลี่ยนวัฒนธรรมเพื่อปรับให้เข้ากับระบบ และด้วยเหตุนี้ระบบการให้บริการจะส่งผลต่อโครงสร้าง สร้าง และดำเนินการขององค์กรโดยพื้นฐาน ในที่สุด ทุกๆ กระบวนการของมนุษย์จะมีการแปลงเป็นดิจิทัลมากขึ้น ซึ่งหมายความว่าผลกระทบของมนุษย์จะถูกแทนที่ด้วยผลกระทบของ AI อย่างช้าๆ นี่ไม่ได้หมายความว่าเครื่องจักรจะมาแย่งงานของเรา แต่หมายความว่าองค์กรไอทีระดับองค์กรสมัยใหม่ต้องจัดการกับอนาคตใหม่ มันจะมีลักษณะอย่างไร? การอบรมขึ้นใหม่และการปรับทักษะเป็นความจริงของชีวิต: ในโลกของไอทีแบบไดนามิก ความต้องการจะไม่คงที่อีกต่อไป และทีมต้องเตรียมพร้อม หน่วยขององค์กรต้องสามารถทำงานในรูปแบบต่างๆ ด้วยเทคโนโลยีใหม่ พร้อมทักษะใหม่ๆ ซึ่งรวมถึงความฉลาดทางอารมณ์ของหุ่นยนต์ การรู้หนังสือในระบบคลาวด์ และความสามารถในการปรับตัวที่ไม่จำกัด ผู้ปฏิบัติงานระบบกลายเป็นผู้ดูแลธุรกิจเนื่องจากการทำงานของระบบส่งผลโดยตรงต่อผลลัพธ์ทางธุรกิจ ไม่เพียงพอสำหรับผู้ปฏิบัติงานเพียงแค่ปรับใช้ กำหนดค่า และจัดการไอทีในขณะที่แยกตัวออกจากเป้าหมายของบริษัท เนื่องจากเป้าหมายเหล่านั้นเชื่อมโยงอย่างแยกไม่ออกกับการบรรลุวัตถุประสงค์ผ่านนวัตกรรม พนักงานจะต้องพัฒนาทักษะใหม่ๆ เพื่อการทำงานในระบบไดนามิก การฝึกอบรมพนักงานเกี่ยวกับวิธีการที่คล่องตัว การออกแบบซอฟต์แวร์ที่เน้นการบริการ และแนวทางแบบซิกม่า 6 แนวทางสำหรับการปรับปรุงกระบวนการจะกลายเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสำเร็จ การทำงานอัตโนมัติคือทุกสิ่ง: การทำงานอัตโนมัติตามนโยบายไม่เพียงพอ แม้แต่รันบุ๊กก็ยังล้าสมัย ข้อมูลและผลลัพธ์เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ ดังนั้นการทำงานอัตโนมัติอย่างง่ายจะไม่ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงที่มีความหมาย ปัญญาประดิษฐ์สามารถใช้เพื่อขับเคลื่อนนโยบายและกรอบการทำงานอัตโนมัติ โดยมีศักยภาพในการลดข้อผิดพลาดและรวมระบบที่แตกต่างกันซึ่งก่อนหน้านี้จำเป็นต้องมีการกำกับดูแลหลายจุด แนวโน้มการใช้ AI เพื่อทำความเข้าใจข้อมูลกำลังขับเคลื่อนบริการอัจฉริยะไปยังส่วนอื่น ๆ ของธุรกิจเช่นกัน แทนที่จะเป็นเพียงการเชื่อมโยงระบบและข้อมูลการปฏิบัติงาน AI กำลังถูกปรับให้เข้ากับการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทางธุรกิจ ก้าวไปข้างหน้า การดำเนินงานด้านไอทีสามารถเริ่มดำเนินการได้เอง นำโดยการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก กระบวนการแจ้งเตือนและตอบสนองจะใช้ความคิดเห็นของตนเองโดยอัตโนมัติในการอัปเดตข่าวกรองของระบบ ระบุแนวโน้มที่จะเกิดขึ้น และดำเนินการเพื่อส่งมอบผลการปฏิบัติงานที่ดีขึ้น ความเสี่ยงกลายเป็นสากล: การเพิ่มการเชื่อมต่อและเฟรมเวิร์กทั่วไป (เช่น DevOps และวิศวกรรมความน่าเชื่อถือของไซต์) หมายความว่าความเสี่ยงจะไม่ถูกแยกไปยังแผนกหรือฟังก์ชันเดียวอีกต่อไป มันแพร่กระจายไปทุกหนทุกแห่ง และเอฟเฟกต์แบบเรียงซ้อนกลายเป็นเรื่องธรรมดา โดยทั่วไป ผลลัพธ์ทางวิศวกรรมที่ประสบความสำเร็จนั้นขึ้นอยู่กับกระบวนการและนโยบายที่ประสานกันซึ่งกำหนดความต้องการในการปฏิบัติงาน แม้กระทั่งหลังจากการปรับใช้ การแนะนำการเชื่อมต่อระหว่างระบบที่แยกจากกันก่อนหน้านี้สามารถสร้างความไม่เสถียรที่อาจส่งผลกระทบต่อการทำงานในพื้นที่อื่นๆ ที่ไม่ได้ตั้งใจ ดังนั้น ความเสี่ยงในวงกว้างจะเกิดขึ้นหากระบบต่างๆ ไม่สามารถทำงานร่วมกันได้เมื่อรวมเป็นหนึ่งเดียวในระบบนิเวศไอทีเดียว การจัดการกับข้อกำหนดภายใต้กรอบงานทั่วไปช่วยป้องกันช่องว่างระหว่างการใช้งานแอปพลิเคชัน ระบบลากบริษัทไปข้างหน้า: การดำเนินการที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเชิงลึกจะเปลี่ยนโฉมธุรกิจดิจิทัลล่วงหน้าก่อนลำดับความสำคัญของผู้บริหาร การเปลี่ยนแปลงจะเกิดขึ้นก่อนที่ใครๆ จะพร้อม ด้วยความซับซ้อนมากมาย เครื่องมือและกระบวนการมากมาย และความต้องการทางธุรกิจที่แข่งขันกันมากมาย การเปลี่ยนแปลงด้านไอทีจึงส่งผลกระทบต่อวัฒนธรรมในรูปแบบใหม่ทั้งหมด ผลกระทบทางธุรกิจจะมาจาก “ความฉลาด” ของระบบมากกว่ากระบวนการที่ต้องทำด้วยตนเอง ประสิทธิภาพในการจัดการการดำเนินงานจึงได้มาจากทั้งระบบ รวมทั้งตัวบุคคลด้วย สิ่งที่เคยเป็นวัฒนธรรมไอทีมาก่อนถูกแทนที่อย่างรวดเร็วด้วยการผสมผสานระหว่างกระบวนการปรับตัวและพนักงานที่ให้ความสำคัญกับคุณค่ามากกว่าระบบประปา การเปลี่ยนองค์กรจากไซโลเป็นแพลตฟอร์มแบบบูรณาการจะช่วยขับเคลื่อนธุรกิจไปข้างหน้า ระบบที่เป็นผลจะขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมด้วยอัตราเร่ง ซึ่งอาจจะเร็วกว่าที่ชุมชนคนงานพร้อมที่จะยอมรับ แต่ได้รับแจ้งจากข้อมูลจริงแทนสัญชาตญาณของผู้บริหาร

  • บ้าน
  • Business
  • Data science
  • Marketing
  • Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    Back to top button