Business

นี่เป็นหุ้นส่วนแบรนด์ที่ดีที่สุดหรือไม่?

การเป็นพันธมิตรกับแบรนด์ดูเหมือนมีอยู่ทั่วไปทุกหนทุกแห่ง และในยุคโซเชียลมีเดียนี้ แบรนด์ต่างๆ จะสามารถโต้ตอบได้ง่ายกว่าที่เคย บางครั้งมันเป็นหุ้นส่วนน้อยกว่าเนื้อ Twitter ที่ไม่ได้วางแผนเช่นการลบ Oreo โดยโรงภาพยนตร์ในเครือ AMC… ไม่เจ๋งเลย คุกกี้ RT @Oreo: คุณเคยนำคุกกี้ Oreo ของคุณเองไปที่โรงภาพยนตร์หรือไม่? #slicksnacker — AMC Theatres (@AMCTheatres) กันยายน 25, 2012 บางครั้งเป็นแบรนด์ที่วางแผนไว้อย่างประณีต + การยอมรับแบรนด์ดังเช่น ด้วยการผสมผสานระหว่างเครื่องสำอางของ Covergirl และภาพยนตร์ LucasFilm/Disney Star Wars: The Force Awakens… แต่นี่คือปัญหาของการเป็นหุ้นส่วนแบรนด์ทั้งสองรูปแบบ: พวกเขาไม่ได้ทำให้ผู้บริโภคซื้อผลิตภัณฑ์ การวิจัยของ Sprout Social แสดงให้เห็นว่าแบรนด์อื่น ๆ ที่พูดถึงขยะนั้นเป็นแรงผลักดันในการซื้อในหมู่ผู้บริโภคเพียง % แบรนด์เป็นเรื่องตลก? ลูกค้ามากกว่าหนึ่งในสามจะซื้อตามพฤติกรรมนั้น แรงผลักดันอันดับต้นๆ ของการซื้อตามพฤติกรรมของแบรนด์ในโซเชียลมีเดียคือการตอบสนอง นี่คือสิ่งที่ควรจะเป็น เนื่องจากกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณต้องให้ความสำคัญเป็นอันดับแรกในการให้บริการลูกค้าที่มีอยู่ของคุณ ท้ายที่สุด การบริการลูกค้าในโซเชียลมีเดียเป็นกีฬาที่มีผู้ชม และวิธีจัดการธุรกิจของคุณที่นั่นอาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อรายได้และการรักษาลูกค้า ฉันเขียนเกี่ยวกับวิธีทำให้ดีไว้ในหนังสือ Hug Your Haters แรงขับเคลื่อนอันดับต้นๆ ของการซื้อตามพฤติกรรมของแบรนด์ในโซเชียลมีเดียคือการตอบสนองตาม @SproutSocial คลิกเพื่อทวีต แรงผลักดันอันดับสองของการซื้อตามพฤติกรรมของแบรนด์ในโซเชียลมีเดียคือการเสนอโปรโมชั่น เหตุใดพันธมิตรแบรนด์จำนวนมากจึงมองข้ามความชัดเจน เพียงให้ข้อเสนอแก่ลูกค้าที่พวกเขาพบว่าน่าสนใจ พันธมิตรแบรนด์ที่ดีที่สุดตลอดกาล? นี่คือเหตุผลที่การเป็นหุ้นส่วนแบรนด์ระหว่าง T-Mobile และ Taco Bell ซึ่งประกาศในช่วง Super Bowl นั้นโดดเด่นมาก ความร่วมมือที่ประกาศคือลูกค้า T-Mobile ที่ใช้แอพ T-Mobile สามารถรับ taco ฟรีทุกวันอังคาร ไม่จำเป็นต้องซื้อหรือแนบสตริง ฟรี ? ทาโก้ ? ทั้งหมด ? สัปดาห์. ตั้งแต่วันนี้เป็นต้นไป เราจะมอบ @TacoBell taco ฟรีให้กับลูกค้าในแอป #TMobileTuesdays — T-Mobile (@TMobile) วันที่ 5 กุมภาพันธ์ 2019 ฐานลูกค้ามีความสอดคล้องกันโดยธรรมชาติโดยที่พวกเขาชอบผู้ชาย พวกเขาเบ้อายุน้อยกว่า และพวกเขาเบ้ไปยังผู้แสวงหาคุณค่า นี่เป็นความร่วมมือที่เหนือกว่า — น่าสนใจกว่าโปรแกรมอื่นๆ ที่ T-Mobile ทำงานร่วมกับแบรนด์อย่าง Panera Bread และสนับสนุนด้วยแคมเปญสร้างการรับรู้ขนาดใหญ่ ซึ่งรวมถึงโฆษณา Super Bowl วันอังคารยัง? ? https://t.co/x9HJW6xk5l — Taco Bell (@tacobell) 4 กุมภาพันธ์ 2019 ประโยชน์สำหรับลูกค้า T-Mobile นั้นค่อนข้างตรงไปตรงมา: ทาโก้ฟรีสำหรับการไม่ทำอะไรเลยนอกจากไม่ การยกเลิกสัญญาโทรศัพท์มือถือของคุณ ประโยชน์ของ Taco Bell รวมถึงการประชาสัมพันธ์มากมายและโอกาสที่เมื่อการเป็นพันธมิตรกับแบรนด์นี้ส่งลูกค้า T-Mobile ไปที่ร้านอาหารทุกวันอังคาร พวกเขาจะซื้อเครื่องดื่มและ/หรืออาหารเพิ่มขึ้นด้วย เนื่องจากทาโก้พื้นฐานขายได้ในราคา $1.19 การบริจาคที่นี่มีความสมเหตุสมผล แต่ก็ยังน่าสนใจพอที่จะขับเคลื่อนพฤติกรรมของลูกค้า การเป็นพันธมิตรกับแบรนด์อาจเป็นสถานการณ์ 1+1=3 โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพวกเขาสามารถขยายในโซเชียลมีเดีย (และสิ่งนี้จะแออัดทุกวันอังคารจนกว่าจะหมดอายุ) หากคุณต้องการโต้ตอบกับแบรนด์อื่น — ยอดเยี่ยม! แต่อย่าลืมว่าลูกค้าต้องการอะไรจริงๆ: การบริการลูกค้าและข้อเสนอ ในฐานะมืออาชีพด้านการตลาด คุณอาจรู้สึกไม่พอใจกับทวีตของแบรนด์บนแบรนด์ของคุณ และอื่นๆ แต่นั่นไม่ใช่สิ่งที่ลูกค้าต้องการจริงๆ

  • บ้าน
  • Business
  • Data science
  • Marketing
  • Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    Back to top button