Business

6 เทรนด์การตลาดดิจิทัลปี 2019 และวิธีการนำไปใช้

แม้ว่าวิธีที่ธุรกิจใช้แคมเปญการตลาดในช่วงหลายปีที่ผ่านมาจะเปลี่ยนไป แต่เหตุผลก็ยังไม่เปลี่ยนแปลง ทุกธุรกิจต้องการเข้าถึงลูกค้าในอุดมคติในเวลาที่ลูกค้าต้องการ ด้วยเทคโนโลยีใหม่ๆ ที่หลั่งไหลเข้ามาอย่างต่อเนื่อง วิธีที่บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องเข้าถึงลูกค้าเหล่านี้จึงต้องมีวิวัฒนาการเพื่อสร้างความแตกต่าง ต่อไปนี้คือแนวโน้มการตลาดดิจิทัล 6 ประการที่ควรพิจารณาสำหรับกลยุทธ์ทางการตลาด 2019 ของคุณ เทรนด์การตลาดดิจิทัล #1: การตลาดแบบหลายช่องทาง ผู้บริโภคในปัจจุบันใช้หลายช่องทางในการวิจัย เปรียบเทียบ ซื้อจาก และโต้ตอบกับธุรกิจ ช่องทางเหล่านี้สามารถเป็นได้ทั้งช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ และช่องทางหลังรวมถึงเว็บไซต์ของคุณเอง เช่น Amazon, eBay, Facebook เป็นต้น การตลาดแบบ Omnichannel คืออะไร? การตลาดแบบช่องทาง Omni เป็นการตลาดประเภทหนึ่งที่เชื่อมโยงจุดต่างๆ ระหว่างช่องทางต่างๆ เพื่อสร้างความมั่นใจว่าผู้ใช้จะได้รับประสบการณ์ที่สอดคล้องกันและกระตุ้นให้ผู้บริโภคมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณในทุกช่องทางการติดต่อสื่อสาร การศึกษาวิจัยล่าสุดโดย BigCommerce นำเสนอรายละเอียดว่าผู้บริโภครุ่นต่างๆ เข้าหาการซื้อของจากทุกช่องทางอย่างไร รวมถึงสิ่งที่พวกเขาคาดหวังจากแบรนด์ตลอดเส้นทางของผู้ซื้อ ประเด็นจากการศึกษานี้น่าสนใจมาก: ทุกวันนี้ไม่มีใครซื้อของจากสื่อเพียงชิ้นเดียว คนรุ่นน้องใช้สื่อทุกประเภทในการซื้อสินค้า แต่ไม่รู้วิธีอื่นในการเลือกซื้อของรุ่นน้องในร้านค้าจริงน้อยมาก (เพียง 9.6% เท่านั้น) ของคน Gen Z รายงานว่าซื้อสินค้าในร้านค้าจริง) พวกเขามีแนวโน้มที่จะคืนสินค้าและให้ความสำคัญกับความเร็วและความสะดวกในการช็อปปิ้ง ด้วยการมีอยู่ของช่องทาง Omnichannel กลายเป็นประสบการณ์การช็อปปิ้งที่คาดหวัง ให้แน่ใจว่าการจัดวางผลิตภัณฑ์ของคุณทุกที่ที่ทำได้ ไม่ใช่แค่การขายอย่างตรงไปตรงมา การมีอยู่ทุกที่หมายถึงการจดจำแบรนด์ ซึ่งเป็นอีกวิธีที่มั่นคงในการเพิ่ม ROI ของคุณในระยะยาว ช่องทางที่ชัดเจนที่สุดที่แบรนด์ของคุณต้องมี: Facebook และ Instagram (รวมถึงโฆษณา Facebook+Instagram) Amazon (อย่าลืมว่า Amazon เป็นช่องทางการค้นหาและค้นพบผลิตภัณฑ์ด้วย ดังนั้นคุณต้องอยู่ในอัลกอริทึม) Shopping Actions ของ Google: แพลตฟอร์มหลายช่องทางของ Google ที่ช่วยให้ผู้ซื้อของคุณได้รับประสบการณ์ที่สอดคล้องกัน ไม่ว่าพวกเขาจะใช้สื่อใดในการค้นหาก็ตาม ตัวอย่างเช่น สามารถค้นหาด้วยเสียง ใช้คำสั่งเสียงเพื่อเพิ่มสินค้าลงในรถเข็น และทำการซื้อครั้งสุดท้ายจากเดสก์ท็อป นอกจากนั้น การสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่สอดคล้องกันในหลายแพลตฟอร์มยังเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการสร้างความคุ้นเคยกับแบรนด์และดึงดูดลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ อย่างสม่ำเสมอมากขึ้น ContentCal เป็นเครื่องมือที่แข็งแกร่งที่สามารถช่วยให้คุณประสบความสำเร็จในลักษณะที่มีประสิทธิผลและคุ้มค่ามากขึ้น ContentCal ช่วยให้คุณโพสต์การอัปเดตโซเชียลมีเดียข้ามช่องได้หลายช่องทาง รวมถึงตั้งค่ากระบวนการมอบหมายและกลั่นกรองแบบหลายขั้นตอน: ส่งเสริมให้ทั้งทีมของคุณเพิ่มการอัปเดตโซเชียลมีเดียที่ไม่ซ้ำใครใน “Pinboard” ของ ContentCal และมีหนึ่งรายการ (หรือมากกว่า) ) ผู้ดูแลที่จะตรวจสอบให้แน่ใจว่าการอัปเดตสอดคล้องกับเสียงของแบรนด์ จากนั้นจะกำหนดเวลาได้อย่างง่ายดายผ่านฟังก์ชันการลากและวาง เทรนด์การตลาดดิจิทัล #2: ปัญญาประดิษฐ์และการเรียนรู้ของเครื่อง ปัญญาประดิษฐ์ (AI) คืออะไร? ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เป็นสาขาหนึ่งของวิทยาการคอมพิวเตอร์ที่สอนให้เครื่องคิดและทำเหมือนมนุษย์ การเรียนรู้ของเครื่องมักจะเป็นสิ่งที่อยู่เบื้องหลังอัลกอริทึม AI แม้ว่าโดยทั่วไปแล้ว AI จะเกี่ยวกับการสอนเครื่องเพื่อแทนที่มนุษย์ แต่การเรียนรู้ของเครื่องก็คือการสอนเครื่องในสิ่งที่สมองมนุษย์ไม่สามารถเข้าใจได้ เช่น การทำเหมืองข้อมูลที่ซับซ้อนและการทำนายอนาคตตามรูปแบบปัจจุบัน ในหลายกรณี แมชชีนเลิร์นนิงและ AI เป็นคำศัพท์สองคำที่ใช้สลับกันได้ เพื่อให้เข้าใจได้ง่ายขึ้น นี่คือตัวอย่างบางส่วนของเทคโนโลยีที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่เราพบเห็นในชีวิตดิจิทัลของเรา: คุณลักษณะ Gmail Smart Compose และ Smart Reply ช่วยให้ผู้ใช้สามารถเขียนอีเมลทั้งฉบับด้วย AI โดยอิงจากอีเมลที่ผ่านมาและนิสัยการพิมพ์ LinkedIn พร้อมท์แนะนำมูลค่าเพิ่มตามคนที่คุณโต้ตอบในอดีต Facebook Messenger ส่งการตอบกลับอัตโนมัติไปยังผู้ติดตาม Facebook ของคุณในนามของแบรนด์ของคุณ ผู้บุกเบิกที่รู้จักกันดีสองคนในด้านการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วย AI ได้แก่ Amazon: การใช้ AI เพื่อวิเคราะห์การตัดสินใจของผู้ซื้อแต่ละรายและแนะนำผลิตภัณฑ์ให้กับพวกเขา โดยที่พวกเขาไม่รู้ด้วยซ้ำว่าพวกเขาต้องการหรือต้องการ Netflix: การใช้ AI เพื่อแนะนำเนื้อหาและอื่น ๆ Netflix ประสบความสำเร็จในการใช้ AI ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์เช่นกัน พวกเขาได้วิเคราะห์ข้อมูลผู้ชมเป็นเวลาหลายปีเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ที่ประสบความสำเร็จของตนเอง รวมถึงรายการ “House of Cards” ที่ได้รับความนิยม พูดง่ายๆ ก็คือ ต้องขอบคุณ AI ทำให้ Netflix รู้ว่าผู้คนต้องการอะไรก่อนที่จะทำ ในแต่ละรุ่น ผู้บริโภคมักจะพึ่งพาอัลกอริธึมที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อการค้นพบผลิตภัณฑ์มากขึ้นเรื่อยๆ BigCommerce พบว่าผู้บริโภคในช่วงอายุระหว่าง 18 และ พึ่งพา AI- ขับเคลื่อนการแนะนำผลิตภัณฑ์เฉพาะบุคคล การดูโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย และการมีส่วนร่วมกับช่องทางโซเชียลของแบรนด์ วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการใช้ประโยชน์จากแมชชีนเลิร์นนิงในตอนนี้คือการเลือกพันธมิตรที่แข็งแกร่งซึ่งมีเทคโนโลยีในตัวอยู่แล้วและทำงานอยู่เบื้องหลัง การวิเคราะห์ความเชื่อมั่นที่ขับเคลื่อนด้วย AI เป็นตัวอย่างที่ทรงพลังที่สุดของการเรียนรู้ของเครื่องในขณะใช้งานจริง ซอฟต์แวร์วิเคราะห์ความเชื่อมั่นในปัจจุบันไม่เพียงแต่สามารถดึงข้อมูลที่ต้องการความสนใจจากคุณเท่านั้น แต่ยังช่วยให้ทีมของคุณจัดการได้อย่างถูกต้อง Sentione เป็นตัวอย่างที่ชัดเจนของแนวทางการวิเคราะห์ความรู้สึกนึกคิดล่วงหน้านี้ ใช้การเรียนรู้ของเครื่องและกลไกภาษาธรรมชาติเพื่อดึงบริบทออนไลน์เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ ถัดไป เอเจนต์การเรียนรู้ด้วยตนเองที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ Sentione จะแนะนำการดำเนินการเพิ่มเติมตามข้อมูลที่รวบรวมและการสื่อสารกับลูกค้าก่อนหน้านี้ เทรนด์การตลาดดิจิทัล #3: การค้นหาด้วยเสียง การเกิดขึ้นและการยอมรับอย่างรวดเร็วของลำโพงอัจฉริยะ (หรือที่เรียกว่าผู้ช่วยในบ้านดิจิทัล) เช่น Amazon Echo, Google Dot และ Homepod ของ Apple ทำให้เกิดพฤติกรรมการค้นหาใหม่ เช่น การค้นหาด้วยเสียง (หรือที่เรียกว่า การค้นหาการสนทนา) อุปกรณ์อัจฉริยะเหล่านี้ทำให้การค้นหาง่ายขึ้นมากและเป็นแบบแฮนด์ฟรีทั้งหมด “ Alexa ภาพยนตร์เรื่องต่อไปของ The Avengers คือเมื่อไหร่” มันง่ายมาก ด้วยค่าเฉลี่ยรายวันเกือบ 18% ของผู้ใหญ่ที่ใช้การค้นหาด้วยเสียงกลับเข้ามา 2016 การนำเทคโนโลยีนี้ไปใช้เพิ่มขึ้น เมื่อเวลาผ่านไปอย่างรวดเร็วเนื่องจากใช้งานง่ายและเชื่อถือได้มากขึ้น Domino's เป็นผู้นำโดยผสมผสานการค้นหาด้วยเสียงเพื่อเพิ่มยอดขาย ด้วยความสามารถในการค้นหาด้วยเสียงและในขณะเดินทาง คำค้นหาออนไลน์จึงมีความยาวและเฉพาะเจาะจงมากขึ้น แต่ในความเป็นจริง การกำหนดเป้าหมายข้อความค้นหาหางยาวเป็นเพียงส่วนเล็กๆ ของภูเขาน้ำแข็งเท่านั้น Google ได้เตรียมอัลกอริทึมสำหรับการค้นหาภาษาธรรมชาติมานานแล้ว หลังจากการอัปเดต Hummingbird และประกาศ Rankbrain เราได้เห็นเพียงคำแนะนำเล็กๆ น้อยๆ เกี่ยวกับสิ่งที่ Google กำลังทำอยู่ ต้องขอบคุณแมชชีนเลิร์นนิงที่ทำให้ Google เข้าใจความตั้งใจและบริบทได้ดีกว่าที่เคย ซึ่งทำให้การจับคู่คำหลักไม่มีประโยชน์ ทุกวันนี้ การวิจัยคำหลักเป็นกระบวนการที่ซับซ้อนมากขึ้น มีเครื่องมืออัจฉริยะอยู่สองสามตัวในท้องตลาดที่เสนอแนวทางที่ซับซ้อนยิ่งขึ้นในการวิจัยคำหลัก เครื่องมือสองอย่างที่ฉันได้กล่าวถึงก่อนหน้านี้คือ: TextOptimizer ช่วยให้คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาเพื่อให้ตรงกับความคาดหวัง (เช่น เจตนา) ของ Google (และผู้ใช้) โดยการวิเคราะห์ข้อมูลโค้ดการค้นหาสำหรับแต่ละข้อความค้นหาและแนะนำคำ แนวคิด และหมวดหมู่ที่เกี่ยวข้อง TextOptimizer มีเวอร์ชันบนเว็บ เช่นเดียวกับส่วนขยายของ Google Chrome และปลั๊กอิน WordPress Serpstat วิเคราะห์หน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหาของ Google ค้นหา URL ที่ทับซ้อนกัน และจัดกลุ่มรายการคำหลักของคุณตามความเกี่ยวข้อง ช่วยให้คุณค้นพบแนวคิดเบื้องหลังการสืบค้นของคุณและเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับกลุ่มของคำหลักที่เกี่ยวข้อง: อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดกลุ่มคำหลักที่นี่ ทั้งสองชุดเป็นตัวแทนของซอฟต์แวร์ SEO รุ่นใหม่ที่ช่วยให้คุณสามารถวิเคราะห์และเพิ่มประสิทธิภาพนอกเหนือจากการจับคู่คำหลักเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาของคุณได้ดียิ่งขึ้นและเตรียมพร้อมสำหรับพฤติกรรมการค้นหาทุกประเภท (ไม่ว่าจะเป็นการพิมพ์คำหรือคำสั่งเสียง Digital Marketing Trend #4: ส่วนบุคคล การตลาด การตลาดส่วนบุคคลคืออะไร การตลาดส่วนบุคคล หมายถึง การมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่เป็นรายบุคคลโดยกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ใช้ที่แยกจากกันของไซต์หรือสมาชิกในรายการอีเมลของคุณ จากข้อมูลของ Evergage ผู้บริโภคเกือบ 96% เห็นด้วย ที่การตลาดส่วนบุคคลส่งเสริมการสร้างความสัมพันธ์กับแบรนด์ Forrester พบว่าเกือบ % ของผู้บริโภคได้แนะนำหรือจ่ายเงินมากขึ้นสำหรับผลิตภัณฑ์ด้วยบริการหรือประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว แม้จะมี สิ่งที่คุณอาจเคยได้ยินมา ความกังวลเรื่องความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวที่เพิ่มขึ้นจะไม่ทำลายการตลาดส่วนบุคคล ผู้บริโภคในปัจจุบันคาดหวังว่าจะได้รับประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวและพร้อมที่จะให้ข้อมูลส่วนบุคคลเป็นการตอบแทน BigC ommerce พบว่าผู้บริโภครุ่นใหม่ไม่สนใจที่จะแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของพวกเขาเพื่อแลกกับสิทธิพิเศษและประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว ไซต์เช่น Netflix, Amazon และ Pinterest ไม่ต้องพูดถึง Google และ Facebook ทั้งหมดใช้แคมเปญการตลาดส่วนบุคคล พวกเขาขุดประวัติการค้นหาของคุณ สิ่งที่คุณชอบและไม่ชอบ และให้คำแนะนำสำหรับผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันที่คุณไม่ได้ตั้งใจจะซื้อ เทรนด์การตลาดดิจิทัล #5: การตลาดวิดีโอและการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ แม้ว่า YouTube จะเป็นสิ่งที่หลายคนนึกถึงเป็นอย่างแรก แต่การตลาดผ่านวิดีโอสามารถนำไปใช้บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook, LinkedIn, Instagram Stories และ Snapchat หากวิดีโอของคุณสั้น กระชับ และสนุกสนาน ผู้คนจะมีแนวโน้มที่จะแชร์วิดีโอเหล่านั้นบนไซต์โซเชียลมีเดียอื่นๆ สิ่งนี้สามารถมีผลกระทบมากขึ้นหากผู้มีอิทธิพลเป็นที่รู้จักบนแพลตฟอร์มและสามารถสวมหมวกของพวกเขาในเวที ผู้นำในอุตสาหกรรมเหล่านี้สามารถช่วยกระจายคำสำหรับผลิตภัณฑ์หรือเนื้อหาของคุณได้อย่างรวดเร็ว รู้จักกลุ่มเป้าหมายของคุณ ค้นหาว่าพวกเขาอยู่ที่ไหน และเริ่มทำงาน สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมและเคล็ดลับเกี่ยวกับกลวิธีทางการตลาดของผู้มีอิทธิพลต่างๆ โปรดดูแหล่งข้อมูลเหล่านี้: วิธีเพิ่มคอนเวอร์ชั่นบนเว็บไซต์ด้วยเนื้อหาผู้มีอิทธิพล วิธีใช้ประโยชน์สูงสุดจากอินฟลูเอนเซอร์บน Instagram สำหรับโปรแกรมพันธมิตรของคุณ วิธีใช้ประโยชน์จาก Influencer Outreach เพื่อสร้างโพสต์บล็อกที่ดีขึ้น เทรนด์การตลาดดิจิทัล #6: การค้นหาด้วยภาพ ด้วยความพร้อมใช้งานที่เพิ่มขึ้นของสมาร์ทโฟนและการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตขณะเดินทาง ความสามารถในการค้นหาจึงพัฒนาขึ้น แม้ว่าการค้นหาด้วยเสียงจะขจัดความจำเป็นในการพิมพ์คีย์เวิร์ดของคุณลงในช่องค้นหา และทำให้หน้าจอโต้ตอบกับผลลัพธ์ไม่ได้ การค้นหาด้วยภาพจะเปลี่ยนแนวคิดของคีย์เวิร์ดเอง คุณไม่จำเป็นต้องมีคำ: คุณสามารถค้นหาโดยแสดงรูปภาพ แอปอย่าง Google Lens ทำให้สามารถใช้กล้องเป็นเครื่องมือค้นหาได้ สามารถค้นหาสถานที่สำคัญ เสื้อผ้า ศิลปะ หนังสือ และนามบัตรได้ผ่านภาพเดียว ราคาสินค้า บทวิจารณ์ และร้านค้าปลีกสามารถดูได้จากภาพถ่ายหนังสือหรือภาพถ่ายเสื้อผ้า วิธีที่ดีที่สุดในการใช้ประโยชน์สูงสุดจากการค้นหาด้วยภาพคือ: ส่งเสริมภาพคุณภาพสูงผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณมีรูปภาพคุณภาพสูงที่หลากหลาย ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารูปภาพเหล่านั้นได้รับการปรับให้เหมาะสมที่สุดสำหรับเครื่องมือค้นหา ใช้สคีมาผลิตภัณฑ์สำหรับรูปภาพ . สิ่งนี้จะเพิ่มบริบทอีคอมเมิร์ซให้กับรูปภาพของคุณภายในการค้นหารูปภาพของ Google สรุปใน 96 วิธีที่ผู้บริโภคค้นหาข้อมูลและร้านค้าได้พัฒนาขึ้นเพื่อรวมการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณที่ขับเคลื่อนด้วย AI การแบ่งส่วนขั้นสูง และประเภทเนื้อหาใหม่ โดยผสมผสานเทคโนโลยีใหม่เหล่านี้เข้าด้วยกันอย่างช้าๆ ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีใหม่ๆ เหล่านี้มีศักยภาพที่น่าทึ่งในภาคการตลาด หากคุณรู้วิธีใช้ให้เป็นประโยชน์ ด้วยธุรกิจอื่นๆ มากมายที่คุณกำลังแข่งขันในอุตสาหกรรมของคุณ ยิ่งคุณเรียนรู้วิธีใช้เทคนิคใหม่ๆ ได้เร็วเพียงใด (รวมถึงการค้นหาด้วยเสียงและภาพ ตลอดจนการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ และการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์) ธุรกิจของคุณก็จะยิ่งมีการแข่งขันมากขึ้น สำหรับวิดีโอและการตลาดเฉพาะบุคคล การทบทวนกลยุทธ์ปัจจุบันของคุณและปรับเปลี่ยนให้เหมาะสมกับความต้องการของผู้ชมเป็นสิ่งสำคัญ ไม่ว่าคุณจะใช้เทคนิคอะไรในการก้าวไปข้างหน้า ให้แจ้งตัวเองเกี่ยวกับความก้าวหน้าใหม่ๆ เพื่อให้ธุรกิจของคุณก้าวไปข้างหน้า

  • บ้าน
  • Business
  • Data science
  • Marketing
  • Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    Back to top button