Business

Hootsuite Hacks: 19 เคล็ดลับและคุณสมบัติที่คุณอาจไม่รู้เกี่ยวกับ

Hootsuite มีอัญมณีที่ซ่อนอยู่ทุกประเภทและวิธีที่ดีที่จะช่วยคุณประหยัดเวลาและเพิ่ม ROI ทางสังคมของแบรนด์ของคุณ ปัญหาหลักคือมีแฮ็ก Hootsuite จำนวนมากจนยากที่จะรู้ว่าจะเริ่มจากตรงไหน สำหรับบทความนี้ เราได้ทดสอบทีมความสำเร็จของลูกค้า Hootsuite—ผู้ที่ใช้เวลาทั้งวันไปกับแดชบอร์ดโปรดของทุกคน—เกี่ยวกับฟีเจอร์ที่ไม่ค่อยมีใครรู้จักและไม่ค่อยได้รับการชื่นชมที่พวกเขาส่งต่อให้ผู้จัดการโซเชียลมีเดียในแต่ละวัน ไม่ว่าคุณจะเป็น Solopreneur หรือทีมจากหลายแบรนด์ หรือที่ไหนสักแห่งระหว่างนั้น โปรดอ่านเคล็ดลับ 19 เหล่านี้เพื่อให้เข้าใจอย่างลึกซึ้งถึงวิธีที่ผู้ใช้ระดับสูงของ Hootsuite ใช้ แดชบอร์ด—และรับประโยชน์สูงสุดจากโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจของพวกเขา โบนัส: ดาวน์โหลดเทมเพลตปฏิทินโซเชียลมีเดียฟรีที่ปรับแต่งได้ของเราเพื่อวางแผนและกำหนดเวลาเนื้อหาทั้งหมดของคุณล่วงหน้าได้อย่างง่ายดาย แฮ็ก Hootsuite สำหรับการตั้งเวลาและเผยแพร่โพสต์ที่ซ้ำกันใน Planner ปุ่มที่ซ้ำกันอาจดูเรียบง่าย แต่ก็ช่วยประหยัดเวลาได้มาก ช่วยให้คุณสร้างชุดของโพสต์ที่คล้ายกันหรือที่เกี่ยวข้องโดยไม่ต้องสร้างแต่ละโพสต์ตั้งแต่เริ่มต้น เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการนำไปใช้ใหม่และแก้ไขเนื้อหาเพื่อทำให้โพสต์เหมาะสมในช่องทางโซเชียลต่างๆ ของคุณ แทนที่จะโพสต์เนื้อหาที่เหมือนกันทุกประการบนทุกแพลตฟอร์มโซเชียล คุณสามารถแก้ไขแฮนเดิล แฮชแท็ก ภาษา และลิงก์เพื่อทำให้แต่ละโพสต์เหมาะสมสำหรับผู้ชมเป้าหมาย ปุ่มนี้ยังเป็นเคล็ดลับที่ยอดเยี่ยมอีกด้วย หากคุณต้องการกำหนดเป้าหมายโซนเวลา ภาษา ภูมิภาค หรือผู้ชมที่แตกต่างกัน หรือหากคุณกำลังจัดแคมเปญใหญ่ การเริ่มต้นใหม่อาจไม่ใช่วิธีที่ดีที่สุดเสมอไป หากคุณต้องการให้โพสต์มีความสอดคล้องและสอดคล้องกัน คุณสามารถหาปุ่มที่ซ้ำกันได้ที่ไหน? โดยการเลือกโพสต์ของคุณในแท็บเนื้อหาหรือแท็บผู้วางแผน ทำงานร่วมกันบนฉบับร่างก่อนที่จะโพสต์ การแบ่งปันฉบับร่างกับทีมของคุณในแท็บผู้วางแผนของ Hootsuite หมายความว่าทุกคนรู้ว่ามีอะไรใหม่ในปฏิทิน ฉบับร่างที่แก้ไขได้และดียิ่งขึ้นไปอีกช่วยให้ทีมนำเสนอในแบบเรียลไทม์เพื่อปรับแต่งและปรับปรุงเนื้อหาโซเชียลของคุณโดยไม่ต้องผ่านเวิร์กโฟลว์การอนุมัติที่เป็นทางการมากขึ้น (ซึ่งแน่นอนว่าเป็นความคิดที่ดีเช่นกัน) แม้ว่าสเปรดชีตจะสร้างปฏิทินเนื้อหาโซเชียลมีเดียได้อย่างสมบูรณ์แบบ แต่การมีสายตาที่มากขึ้นในการจัดเวิร์กชอประหว่างดำเนินการเป็นวิธีที่ดีในการยกระดับคุณภาพเนื้อหาของคุณ ไม่ต้องพูดถึงเรื่องเหล่านั้น การพิมพ์ผิดที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ กำหนดการจำนวนมากถึง 83 โพสต์ในครั้งเดียว เมื่อพูดถึงปฏิทินเนื้อหา ถ้าคุณนำหน้าเกม—อาจจะเหมือน อยู่ข้างหน้าจริงๆ—งานของการอัปโหลดและสร้างโพสต์เหล่านั้นทั้งหมดจริงๆ เริ่มรู้สึกอึดอัด ไม่ต้องพูดถึงการเลือกเวลาและวันที่ว่าควรถ่ายทอดสดเมื่อใด ตามทีมความสำเร็จของลูกค้าของเรา ผู้จัดการโซเชียลมีเดียที่ดูแลบัญชีที่มีปริมาณมากใช้เครื่องมือการตั้งเวลาจำนวนมากเพื่อจัดการกับสิ่งเลวร้ายที่สุดให้พ้นทาง ด้วยเครื่องมือจัดกำหนดการเป็นกลุ่มของ Hootsuite เมื่อคุณอัปโหลดโพสต์ของคุณแล้ว คุณยังสามารถตรวจสอบสำเนาและลิงก์ได้อีกครั้ง และเพิ่มภาพหรืออิโมจิ นี่คือคำแนะนำฉบับเต็มเกี่ยวกับวิธีการตั้งเวลาโพสต์บนโซเชียลมีเดียจำนวนมากโดยใช้ Hootsuite โพสต์อัตโนมัติในเวลาที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการมีส่วนร่วม เมื่อใดควรโพสต์บนโซเชียลมีเดียมากที่สุด? เราได้รับคำถามนี้มาก ไม่มีใครอยากเห็นเนื้อหาอันล้ำค่าของพวกเขา ซึ่งมักใช้เวลาหลายสัปดาห์หรือหลายเดือนในการวางแผน Auto Scheduler ของ Hootsuite ช่วยให้คุณไม่ต้องคาดเดาเวลาที่คุณควรโพสต์ พลิกสวิตช์แล้ว Hootsuite จะเลือกช่องว่างในกำหนดการที่จะเกิดขึ้นซึ่งจะเสนอโอกาสสูงสุดในการมีส่วนร่วมบนแพลตฟอร์มเป้าหมายของคุณ ระงับโพสต์โดยไม่ลบ บางครั้งคุณอาจมีการวางแผน ขัดเกลา และกำหนดเวลาโพสต์บนโซเชียลไว้ล่วงหน้าหนึ่งหรือสองสัปดาห์ แต่แล้วการแพร่ระบาดไปทั่วโลกหรือการพยายามก่อรัฐประหารก็เกิดขึ้น และโพสต์ของคุณก็ดูไม่เกี่ยวข้องเล็กน้อย ถึงเวลาที่จะหยุดพัก ด้วย Hootsuite การหยุดเนื้อหาโซเชียลมีเดียตามกำหนดการของคุณชั่วคราวนั้นง่ายพอๆ กับการคลิกสัญลักษณ์หยุดชั่วคราวบนโปรไฟล์ขององค์กรของคุณ แล้วป้อนเหตุผลในการระงับ การดำเนินการนี้จะป้องกันไม่ให้โพสต์ทั้งหมดถูกเผยแพร่จนกว่าคุณจะตัดสินใจว่าจะกลับมาดำเนินการต่อได้อย่างปลอดภัย และเตือนทุกคนที่พยายามกำหนดเวลาเนื้อหาใหม่ว่าการระงับการเผยแพร่มีผลบังคับ ขัดเกลาโพสต์ของคุณด้วย vanity URLs Owly ตัวย่อลิงค์ฟรีของ Hootsuite ทำให้ URL ที่คุณโพสต์ดูหวาน สั้น และน่าเชื่อถือมากขึ้น ลิงก์ของ Owly มีความปลอดภัยและพวกเขายังติดตามตัวชี้วัดที่คุณต้องการเพื่อดูว่าเนื้อหาของคุณแปลงได้ดีเพียงใด (ตกลง ฉันจะกัด: ตัวย่อ URL คืออะไร) ที่กล่าวว่าหากคุณต้องการใส่จาระบีข้อศอกและเพิ่มระดับการสร้างแบรนด์ของคุณ Hootsuite ยังรองรับ vanity URL ด้วย ต่อไปนี้คือวิธีการอย่างรวดเร็วในการใช้ vanity URL จะมีลักษณะดังนี้: คำแนะนำแบบมืออาชีพ: Vanity URL เหมาะสำหรับการปกปิดพารามิเตอร์ UTM ที่ยาวอย่างน่ารังเกียจ (แต่มีประโยชน์มาก) ตามที่กล่าวไว้ในเคล็ดลับ #16. แหล่งที่มาของภาพถ่ายฟรีและครอบตัดให้เป็นมิติของโซเชียลเน็ตเวิร์ก สองสิ่งในด้านการตลาดยังคงเป็นจริงตลอดหลายปีที่ผ่านมา: การถ่ายภาพที่ยอดเยี่ยมต้องใช้ทักษะและเงิน และการอนุญาตให้ใช้สิทธิ์ภาพทำให้เกิดความสับสน หากคุณไม่ใช่ทั้งช่างภาพหรืออัจฉริยะด้านกฎหมาย เราขอเชิญคุณเดินเล่นในคลังสื่อของ Hootsuite อย่างรวดเร็ว คลิกเดียวคุณจะได้รับรูปภาพคุณภาพสูงฟรีนับพัน นอกจากนี้ โปรแกรมแก้ไขรูปภาพของ Hootsuite ยังให้คุณกรองและครอบตัดได้อย่างง่ายดาย (เพื่อกำหนดขนาดเฉพาะแพลตฟอร์มที่กำหนดไว้ล่วงหน้า ไม่น้อยไปกว่านั้น) หรือเพิ่มข้อความ สติ๊กเกอร์ และเฟรม ออกแบบกราฟิกระดับมืออาชีพโดยไม่ต้องมีลิขสิทธิ์ราคาแพง หากทีมออกแบบกราฟิกที่ได้รับรางวัล (พร้อมสำเนา Adobe Creative Suite และสิทธิ์ในแบบอักษรแฟนซีจำนวนมาก) ไม่ได้อยู่ในงบประมาณปีนี้ เราขอแนะนำแนวทางการออกแบบ DIY โดยใช้ Canva ของ Hootsuite บูรณาการ Canva มีเทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้าซึ่งคุณสามารถปรับให้เหมาะกับทุกอัตลักษณ์ของภาพ ตั้งแต่เปรี้ยวจี๊ดไปจนถึงออร์แกนิก คุณยังสามารถสร้างของคุณเองและจัดเก็บไว้เพื่อใช้ในอนาคตเพื่อให้สังคมของคุณมีความสอดคล้องและน่าสนใจ และไม่ใช่แค่สำหรับโพสต์และเรื่องราวเท่านั้น: คุณสามารถออกแบบแบนเนอร์ โฆษณา รูปแทนตัว หน้าปกช่อง และอื่นๆ ได้ (โดยไม่ต้องคำนวณความละเอียดหรือความกว้างเป็นพิกเซลโดยใช้ซอฟต์แวร์เดสก์ท็อปที่ยุ่งยากและซับซ้อน) นี่คือวิธีการด่วน เคล็ดลับสำหรับมือโปร: Canva เป็นโปรแกรมเสริมฟรีจาก App Directory ของ Hootsuite ซึ่งคุณควรลองใช้แอปฟรีจำนวนมากในนั้นที่สามารถทำสิ่งต่างๆ ได้ทุกประเภท เช่น เคล็ดลับสองข้อต่อไปนี้ ผสานรวมร้านค้า Shopify ของคุณเข้ากับฟีดโซเชียลของคุณ หากชุดอีคอมเมิร์ซของคุณทำงานบน Shopify การแฮ็กนี้ (โอเค ​​แอป) ไม่ใช่เรื่องง่าย การมีกระแสของผลิตภัณฑ์ของคุณพร้อมใช้งานสำหรับฟีดโซเชียลของคุณหมายความว่าคุณมีช็อตผลิตภัณฑ์ล่าสุด ราคา และสำเนาที่ได้รับอนุมัติอยู่เสมอเมื่อคุณโต้ตอบกับลูกค้าของคุณ ตัวอย่างเช่น อาจมีใครบางคนทวีตที่ร้านของคุณว่า “ตอนนี้คุณมีน้ำมันหอมระเหยลาเวนเดอร์หวานๆ อยู่หรือเปล่า” และคุณสามารถตอบกลับด้วยลิงก์ของน้ำมันหอมระเหยดังกล่าว โดยไม่ต้องออกจากแดชบอร์ด Hootsuite ติดตั้งแอป Shopview ฟรีที่นี่ โพสต์ภาพจากไลบรารีเนื้อหาของ Google Drive หรือ Dropbox Hootsuite เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับการจัดระเบียบทรัพย์สินดิจิทัลทั้งหมดของคุณสำหรับโซเชียล และเราขอแนะนำเป็นอย่างยิ่ง อย่างไรก็ตาม หากองค์กรของคุณทุ่มเทให้กับ Google Drive หรือ Dropbox แล้ว การใช้แอป Cloudview หรือ Dropbox ของ Hootsuite อาจเป็นทางลัดที่คุณจะได้รับประโยชน์ เพิ่มประสิทธิภาพงบประมาณโฆษณาของคุณโดยการเพิ่มโพสต์ที่ดีที่สุดของคุณโดยอัตโนมัติ การเข้าถึงแบบออร์แกนิกคือใช่ ยังคงลดลง 2021 หากคุณต้องการให้ผู้ติดตามของคุณมากกว่า 1–5% เห็นโพสต์ของคุณ โฆษณาจะเป็นทางออกที่ดีที่สุดของคุณอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ (หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้จ่าย คำแนะนำแบบเต็มของเราเกี่ยวกับกลยุทธ์โซเชียลแบบชำระเงินและแบบออร์แกนิกอยู่ที่นี่) แดชบอร์ดของ Hootsuite ช่วยให้คุณเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่ๆ บน Facebook, Instagram และ LinkedIn ได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย ตรวจสอบสถิติการมีส่วนร่วมของคุณเพื่อค้นหาโพสต์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดของคุณ และจัดสรรงบประมาณเพื่อแสดงให้กับผู้ชมที่คล้ายคลึงกันของผู้ใช้แพลตฟอร์ม (หรือผู้ที่ AI คิดว่าน่าจะชอบ) คุณยังสามารถทำให้กระบวนการนี้เป็นไปโดยอัตโนมัติ เพื่อให้โพสต์ยอดนิยมทั้งหมดของคุณได้รับการเปิดเผยต่อสายตา ตัวอย่างเช่น คุณสามารถสร้างทริกเกอร์ที่ให้โพสต์วิดีโอโดยพูดว่า 100 ชอบงบประมาณโฆษณา $10/วัน. เคล็ดลับแบบมือโปร: เปรียบเทียบแอปเปิ้ลกับแอปเปิ้ลใน Hootsuite Impact โดยเปรียบเทียบผลลัพธ์ของโพสต์ที่ชำระเงินกับผลลัพธ์ของโพสต์แบบออร์แกนิกเคียงข้างกัน ต่อไปนี้เป็นข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการดู ROI แบบชำระเงินและแบบออร์แกนิก Hootsuite แฮ็กสำหรับการมีส่วนร่วมและการบริการลูกค้า ตอบสนองต่อ DM และความคิดเห็นทั้งหมดของคุณในที่เดียว ไม่สำคัญว่าคุณมีกี่คนในทีมโซเชียลของคุณ หากคุณกำลังพยายามติดตามการสนทนาส่วนตัวและสาธารณะจากหลายแพลตฟอร์มที่คุณต้องการ เครื่องมือองค์กร (อันที่จริง ยิ่งทีมของคุณมีขนาดใหญ่เท่าใด คุณก็ยิ่งต้องการเครื่องมือมากขึ้นเท่านั้น) Hootsuite Inbox เป็นหนึ่งในชัยชนะที่ง่ายที่สุดในรายการนี้ โดยจะรวบรวม DM ความคิดเห็นและชุดข้อความทั้งหมดของคุณไว้ในแท็บเดียว ไม่ทิ้งการสนทนา ละเลยลูกค้า หรือพลาดโอกาสในการขาย ดูคู่มือการบริการลูกค้าโซเชียลเน็ตเวิร์กฉบับเต็มได้ที่นี่ หรือดูวิดีโอเกี่ยวกับวิธีใช้ Hootsuite Inbox ปรับปรุงเวลาตอบสนองของคุณด้วยทางลัด 83% ของผู้ใช้โซเชียลมีเดียคาดหวังการตอบสนองต่อการร้องเรียนการบริการลูกค้าภายในหนึ่งวัน และ 50% คาดหวังการตอบกลับภายในหนึ่งชั่วโมง การปรับปรุงเวลาตอบสนองของคุณหมายถึงการค้นหาแฮ็กกึ่งอัตโนมัติง่ายๆ เพื่อเพิ่มความเร็วในการทำงาน ทำให้ทีมของคุณมีเวลามากขึ้นสำหรับเรื่องยุ่งยาก ต่อไปนี้คือตัวเลือกที่เราชื่นชอบสามตัวเลือก: เทมเพลตตอบกลับ: Hootsuite Inbox นำเสนอสิ่งเหล่านี้เพื่อให้ทีมบริการลูกค้าของคุณมีข้อมูลที่ถูกต้องในภาษาของแบรนด์เมื่อมีคำถามทั่วไปปรากฏขึ้น คุณสามารถสร้างรูปแบบต่างๆ ในการใช้ถ้อยคำเพื่อไม่ให้คำตอบของคุณรู้สึกว่าไม่มีตัวตน และยังมีคำตอบในภาษาต่างๆ อีกด้วย อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้เทมเพลตตอบกลับที่นี่ คำถามที่พบบ่อยเป็นสินทรัพย์: แม้ว่าไลบรารีเนื้อหามักจะถูกมองว่าเป็นที่เก็บข้อมูลภาพ คุณยังสามารถเก็บข้อความที่ได้รับอนุมัติไว้เป็นสินทรัพย์ที่นี่ และคัดลอกและวางคำตอบของคำถามที่พบบ่อยในแชทของคุณกับลูกค้า บ็อตผู้ส่งสารของ Facebook: นี่คือคำแนะนำของเราในการผสานรวมบอทของคุณเพื่อส่งการสนทนาไปยังทีมบริการลูกค้าของคุณ เพื่อให้คุณประหยัดเวลาโดยไม่กระทบต่อบริการส่วนบุคคลที่ลูกค้าคาดหวัง กำหนดข้อความให้กับทีมหรือบุคคลที่ดีที่สุดโดยอัตโนมัติ สำหรับทีมและแบรนด์ขนาดใหญ่ที่มีการสอบถามทางสังคมจำนวนมาก ข้อความต่างๆ มักต้องการความสนใจจากสมาชิกในทีมที่เฉพาะเจาะจง คุณอาจกำหนดข้อความด้วยตนเองใน Hootsuite Inbox แล้ว แต่การทำให้กระบวนการมอบหมายเป็นอัตโนมัติจะช่วยประหยัดเวลาและปรับปรุงอัตราการตอบกลับโดยรวมของคุณ ส่งผลให้ลูกค้ามีความสุขมากขึ้น ด้วยคำหลักที่เหมาะสม คุณสามารถตั้งค่าการมอบหมายงานต่างๆ ที่จะส่งคำถามเกี่ยวกับการขายไปยังทีมพัฒนาธุรกิจของคุณ คำถามเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินไปยังฝ่ายบริการลูกค้า และคำถามในการแก้ปัญหาไปยังฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค ตั้งค่าสตรีมการค้นหาของ Twitter เพื่อติดตามข่าวสารของ Hootsuite สตรีมการค้นหาของ Hootsuite เป็นวิธีง่ายๆ ที่สำคัญน้อยในการรับทราบข้อมูล (กล่าวคือ ฟังโซเชียล) เป็นรายชั่วโมงโดยไม่ต้องเจาะลึกข้อมูลขนาดใหญ่ นำเสนอโดย Hootsuite Insights ตั้งค่าสตรีมการค้นหา Twitter ในแดชบอร์ดของคุณ เพื่อให้คุณได้รับแจ้งเกี่ยวกับคำหลักและแฮชแท็กที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณอยู่เสมอ หากคุณเป็นธุรกิจที่มีหน้าร้านจริง หรือคุณกำลังเฝ้าติดตามการสนทนาเกี่ยวกับกิจกรรมแบบตัวต่อตัว เช่น การประชุมหรือคอนเสิร์ต ให้พิจารณาสร้างสตรีมการค้นหาโดยเปิดใช้งานตำแหน่งทางภูมิศาสตร์สำหรับพื้นที่ของคุณ แฮ็ก Hootsuite สำหรับการรายงาน ติดแท็กโพสต์ของคุณ (ขาออก) โดยอัตโนมัติเพื่อการวิเคราะห์ที่ดีขึ้น อันดับแรก รีเฟรชอย่างรวดเร็วในการติดแท็ก: ใน Hootsuite แท็กเป็นเหมือนแฮชแท็กภายในที่สามารถแนบกับข้อความขาเข้าและโพสต์ขาออกโดยที่ผู้ชมของคุณมองไม่เห็น . การติดแท็กด้วยตนเองมีประโยชน์อย่างแน่นอน แต่อาจใช้เวลานานและอาจพลาดข้อความหรือโพสต์ ด้วยระบบการติดแท็ก คุณจะมีการวิเคราะห์ที่ปรับแต่งเองพร้อมเมื่อถึงเวลารายงาน ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเป็นศูนย์ในแคมเปญหรือประเภทโพสต์ที่ต้องการ และเปรียบเทียบโดยใช้เมตริกที่สำคัญกับคุณ ผู้มีอิทธิพลของคุณดึงการมีส่วนร่วมในไตรมาสนี้มากหรือไม่? การเปิดตัวครั้งใหม่นี้ได้รับความสนใจมากน้อยเพียงใด แล้วการแข่งขันฤดูร้อนล่ะ มันช่วยให้ผู้ติดตามของคุณมีอัตราการเติบโตหรือไม่? โดยเท่าไหร่? หากคุณเป็นผู้ใช้ระดับองค์กรที่มีปฏิทินเนื้อหาที่ซับซ้อน ลองใช้คุณลักษณะการติดแท็กอัตโนมัติของ Hootsuite Impact และรับการรายงานที่แม่นยำและสม่ำเสมอมากขึ้น ติดตาม Conversion ของโพสต์ทุกรายการโดยใช้พารามิเตอร์ UTM ที่ตั้งไว้ล่วงหน้า หากต้องการดูว่าโพสต์แต่ละรายการของคุณนำผู้เข้าชมมายังเว็บไซต์ของคุณมากเพียงใด ก่อนอื่นให้เชื่อมต่อบัญชีการวิเคราะห์เว็บของคุณกับ Hootsuite (และนี่คือบทสรุปอื่นเกี่ยวกับการตั้งค่า Google Analytics โดยทั่วไป) ประการที่สอง ตั้งค่าพารามิเตอร์ UTM เพื่อให้โพสต์โซเชียลทั้งหมดของคุณรายงานความสำเร็จ ลิงก์ที่กำหนดเองของ Hootsuite พารามิเตอร์ของ king จะช่วยให้คุณเห็นว่าแพลตฟอร์ม ประเภทสื่อ และโพสต์ใดที่ส่งผลต่อการแปลงของคุณ แต่แทนที่จะตั้งค่าทุกครั้งที่คุณโพสต์ คุณจะต้องตั้งค่าพารามิเตอร์ล่วงหน้าสำหรับการรายงานที่สอดคล้องกัน เคล็ดลับสำหรับมือโปร: เมื่อทำอย่างถูกต้องแล้ว URL ที่มีพารามิเตอร์ UTM จะยาวมาก คุณจะต้องใช้ตัวย่อลิงก์ เช่น Owly หรือตั้งค่า vanity URL เพื่อมาสก์ (ดู #6) แท็กข้อความ (ขาเข้า) ของคุณโดยอัตโนมัติเพื่อการบริการลูกค้าที่ดีขึ้น ซึ่งแตกต่างจากเคล็ดลับก่อนหน้านี้ ข้อนี้ใช้กับข้อความขาเข้าจากผู้ชมและลูกค้าของคุณ การแท็ก DM ส่วนตัว การสนทนาสาธารณะ และการตอบกลับตามประเภทหรือเนื้อหาหมายความว่ารายงานของคุณจะทำให้คุณมีความคิดที่ดีขึ้นเกี่ยวกับปริมาณการสนทนาและที่ที่ความพยายามของคุณอาจเป็นแนวทางที่ดีที่สุดในอนาคต เมื่อคุณมีแนวคิดว่าข้อความประเภทใดที่ใช้พลังงานของทีมเป็นจำนวนมาก คุณสามารถปรับทรัพยากรอย่างเหมาะสม (จากนั้นคุณสามารถกลับไปที่เคล็ดลับ # และสร้างเอกสารคำถามที่พบบ่อยที่เข้าถึงได้ง่ายในไลบรารีเนื้อหา เทมเพลตตอบกลับ หรือบอท Messenger เพื่อช่วย ออก) ตรวจสอบวิธีการติดแท็กข้อความขาเข้าของคุณด้วยตนเองหรือโดยอัตโนมัติ ติดตามเวลาตอบสนองและประสิทธิภาพของทีม การวิเคราะห์ตัววัดของทีมสามารถช่วยคุณระบุตำแหน่งและวิธีที่ทีมบริการลูกค้าของคุณประสบความสำเร็จ รายงานเหล่านี้จะวัดเมตริก เช่น ปริมาณ ความเร็วในการแก้ไข และเวลาตอบสนองครั้งแรก นอกจากนี้ยังสามารถทำได้โดยทีม (เช่น บริการลูกค้า บรรณาธิการ ฝ่ายขาย) หรือบุคคล (เพื่อให้คุณรู้ว่าใครคือพนักงานที่แท้จริงของเดือน) ต่อไปนี้คือวิธีพิจารณาประสิทธิภาพของทีมโซเชียลของคุณอย่างละเอียดยิ่งขึ้น เคล็ดลับแบบมือโปร: หากรายงานการส่งข้อความของคุณไม่แสดงตัวเลขที่คุณชอบ ให้พิจารณาแฮ็ก #, #13 และ #14. พร้อมที่จะนำการแฮ็กเหล่านี้ไปปฏิบัติและเริ่มทำให้งานของคุณง่ายขึ้นในวันนี้แล้วหรือยัง ลองใช้ Hootsuite ฟรี 14 วัน เริ่มต้น จัดการโซเชียลมีเดียทั้งหมดของคุณได้อย่างง่ายดายในที่เดียวและประหยัดเวลาด้วย Hootsuite ทดลองใช้ฟรี

  • บ้าน
  • Business
  • Data science
  • Marketing
  • Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    Back to top button