Business

การส่งข้อความบน Facebook ไม่ได้เกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว แต่เกี่ยวกับการควบคุม {นี่คือสิ่งที่มีความหมายต่อคุณ}

Mark Zuckerberg ราชาแห่ง Facebook เพิ่งยืนยันผ่านบล็อกโพสต์ว่า บริษัทกำลังรวม Instagram, WhatsApp และ Facebook Messenger เข้าด้วยกันเพื่อสร้างเครือข่ายโซเชียลใหม่ที่ “เน้นความเป็นส่วนตัว” ที่ทำงานร่วมกันได้ ปฏิกิริยาจากสื่อกระแสหลักและสื่อเทคโนโลยีเป็นหลัก “Facebook ถูกเขย่าด้วยเรื่องอื้อฉาวเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว และตอนนี้เห็นข้อผิดพลาดของวิธีการของพวกเขา และกำลังเสริมความเป็นส่วนตัวก่อนที่หน่วยงานกำกับดูแลจะทำเพื่อพวกเขา” นี่เป็นการบิดเบือนสถานการณ์อย่างมโหฬาร นี่ไม่ใช่การเคลื่อนไหวเฉพาะเวลาที่ถูกบังคับบน Facebook โดยสภาวะตลาดและประชาชนที่ไม่เชื่อ นี่คือแผนเสมอ หากคุณต้องการเป็นสื่อกลางในการสื่อสารทั่วโลก (ซึ่ง Zuckerberg ยอมรับว่าเป็นเป้าหมายของพวกเขา) อะไรคือวิธีการสื่อสารสองแบบที่ใหญ่กว่า Facebook ในทุกวันนี้? 1. SMS และ 2. EMAIL การรับบทบาท SMS และอีเมลเป็นแผนแม่บทที่แท้จริงของ Facebook นับตั้งแต่การเข้าซื้อกิจการ WhatsApp ใน 101 และตอนนี้ฟีดข่าวเป็น เมื่อเสื่อมถอย พวกเขากำลังดำเนินการตามกลยุทธ์นั้น และห่อมันไว้ในม่านที่สะดวกสบายของ “ตอนนี้เรารักความเป็นส่วนตัว” พล่าม พวกเขาชอบรายได้และความสามารถในการใช้การส่งข้อความเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ใช้ ซึ่งทำให้พวกเขาสามารถขายโฆษณาที่ตรงเป้าหมายมากขึ้น (อ่าน: แพงกว่า) ในหนังสือ Hug Your Haters ของฉัน ฉันเขียนใน 2015, “Facebook ต้องการให้ WhatsApp และ Facebook Messenger กลายเป็นอีเมลใหม่” และ Zuckerberg เองก็ประสบปัญหา SMS ในสัปดาห์นี้ เมื่อเขาเขียนว่า “เราวางแผนที่จะเริ่มต้นด้วยการอนุญาตให้คุณส่งข้อความไปยังผู้ติดต่อของคุณโดยใช้บริการใดๆ ของเรา จากนั้นจึงขยายความสามารถในการทำงานร่วมกันนั้นไปยัง SMS ด้วย แน่นอนว่านี่คือการเลือกเข้าร่วม และคุณจะสามารถแยกบัญชีของคุณออกได้หากต้องการ มีข้อได้เปรียบด้านความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยในการทำงานร่วมกัน ตัวอย่างเช่น หลายคนใช้ Messenger บน Android เพื่อส่งและรับข้อความ SMS ข้อความเหล่านั้นไม่สามารถเข้ารหัสตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทางได้ เนื่องจากโปรโตคอล SMS ไม่ได้เข้ารหัส อย่างไรก็ตาม ด้วยความสามารถในการส่งข้อความผ่านบริการต่างๆ ของเรา คุณจะสามารถส่งข้อความที่เข้ารหัสไปยังหมายเลขโทรศัพท์ของใครบางคนใน WhatsApp จาก Messenger ได้” ใจบุญแค่ไหน. ? ไม่ว่าเราจะไว้วางใจ Facebook ให้กลายเป็นจุดสิ้นสุดของการสื่อสารและการพาณิชย์หรือไม่นั้นเป็นคำถามที่แยกจากกัน แต่สมมติฐานของการให้ความสำคัญกับการส่งข้อความและแอพมากกว่าฟีดข่าวสาธารณะนั้นเป็นแนวทางที่ถูกต้องในเชิงกลยุทธ์ ย้อนกลับไป 101 Evan Spiegel ผู้ก่อตั้ง Snapchat อ้างว่า Generation Z และคนหนุ่มสาวโดยรวมชอบรูปแบบการสื่อสาร “สมุดโทรศัพท์” ซึ่งแทนที่จะพยายามสร้าง ผู้ชม พวกเขาแสวงหาความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดยิ่งขึ้นและแบ่งปันกับเพื่อน “จริง” สองสามคนมากกว่าที่จะเป็นเพื่อนที่ “แกล้งทำเป็น” เขาเป็นและถูกต้อง การตายของ Snapchat ด้วยน้ำมือของ Instagram และการคัดลอกคุณสมบัติอย่างไม่หยุดยั้งไม่ได้เกิดขึ้น เป็นความจริงที่ Instagram เป็นเครือข่ายโซเชียลเดียวที่เติบโตในหมู่ชาวอเมริกัน ตามการวิจัยโซเชียลมีเดีย 2019 จาก Edison อย่างไรก็ตาม การใช้ Snapchat โดยรวมยังคงไม่เปลี่ยนแปลง และแกนกลางอายุน้อยก็ยังไม่ละทิ้งบริการ ความจริงก็คือไม่ใช่ทุกคนที่ต้องการเป็นผู้จัดพิมพ์ ไม่ใช่ทุกคนที่ต้องการออกอากาศไปทั่วโลกและเพิ่มจำนวนผู้ชม ฉันทำ. คุณอาจ. แต่ส่วนใหญ่ทำไม่ได้ ปรัชญาหลักของ Facebook ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาคือ “ทำให้ทุกอย่างเป็นสาธารณะ” ซักเคอร์เบิร์กและคณะ ถือว่าโลกสาธารณะเป็นโลกที่เชื่อมต่อและโปร่งใสมากขึ้น ตอนนี้เรารู้แล้วว่านั่นไม่เป็นความจริง และโซเชียลเน็ตเวิร์กแบบออกอากาศนั้นง่ายต่อการบิดเบือนและใช้งานในทางที่ผิด แต่นั่นอาจไม่ใช่แนวทางที่แท้จริง แต่เป็นกลยุทธ์ระยะกลางในการรวบรวมเนื้อหาสูงสุดเพื่อขายโฆษณาด้วยหรือไม่ อันที่จริง บริษัท ยอมรับว่าแอพ Facebook หลักหมดสต็อกใน 2017 ซึ่งนำยุคของโฆษณาบน Instagram และ WhatsApp (และการขึ้นราคาสำหรับโฆษณาทั่ว Facebook ระบบนิเวศน์) และนั่นคือก่อนหน้านั้น 15 ชาวอเมริกันนับล้านเลิกใช้ Facebook! เมื่อวัวหมดนม คุณมีทางเลือกเพียงสองทาง 1. คุณสามารถซื้อวัวเพิ่มได้ แต่ Facebook ไม่สามารถทำได้เพราะมีเพียงวัวตัวอื่นที่ใหญ่พอที่จะสร้างรายได้จากโฆษณาที่มีความหมายได้จริง ๆ คือ Google และพวกเขาไม่ได้ขายวัวใดๆ 2. หรือคุณสามารถเปลี่ยนทรัพยากรไปยังสัตว์หรือพืชผลอื่นได้ นี่เป็นเพียงการตลาดผลิตภัณฑ์ 18 คุณมีรายได้สูงสุดของของเก่าแล้ว การใช้ของเก่าของคุณลดลง สิ่งใหม่กึ่งที่เกี่ยวข้องกำลังบินขึ้นเหมือนจรวด (ข้อความ) จริงๆ แล้วคุณมีตำแหน่งที่โดดเด่นในตลาดสิ่งใหม่ ยกเว้นในเอเชีย อะไร ถัดไปคือการย้ายตรรกะ? ใส่ชิปทั้งหมดของคุณกับของใหม่ และนี่คือเหตุผลที่ Facebook ผลักดัน WhatsApp + Instagram + Messenger ไฮดรา วิธีที่สิ่งนี้จะส่งผลกระทบต่อเรา: 1. โฆษณาในแอป Messaging มากขึ้น ต้องเอาชนะการลดลงในมุมมองฟีดข่าวและรายได้ที่เกี่ยวข้อง ที่ไหนสักแห่งและที่ใดที่หนึ่งอยู่ในข้อความของวันนี้ (Instagram, WhatsApp, Messenger) และยิ่งกว่านั้นคือเทคโนโลยีแบบผสมผสานในช่วงต้น 2020 ฉันคาดว่าจะมีการทดสอบผู้โฆษณาหลายรอบในปีนี้ เนื่องจาก Facebook ทำงานร่วมกับบริษัทใหญ่ๆ เพื่อทดสอบวิธีที่ดีที่สุดในการสร้างรายได้จากความสนใจ โดยเปลี่ยนจากการออกอากาศเป็นรูปแบบสมุดโทรศัพท์ของการเชื่อมต่อทางสังคม 2. การเข้าถึงแบบออร์แกนิกจะเป็นเรื่องราวและวิดีโอส่วนใหญ่ ผลพลอยได้อย่างหนึ่งของรูปแบบสมุดโทรศัพท์เมื่อเปรียบเทียบกับรูปแบบการออกอากาศคือไม่มีการเข้าถึงแบบออร์แกนิกฟรีจริง ๆ เนื่องจากไม่มีฟีดข่าวสาธารณะ ปฏิสัมพันธ์หลักระหว่างบริษัทและลูกค้าจะเป็นการรับส่งข้อความ การค้า และการบริการ ทั้งหมดนี้เป็นอำนาจหลักของอีเมลในปัจจุบัน ในด้าน “การรับรู้” นั้น Facebook ได้ส่งสัญญาณมาอย่างยาวนานว่าตั้งใจที่จะเน้นหนักไปที่เนื้อหาชั่วคราว (เรื่องราว) และวิดีโอสด และแพลตฟอร์มใหม่นี้แทบจะวางองค์ประกอบเหล่านั้นไว้ด้านหน้าและตรงกลาง ดู Instagram ของวันนี้และตำแหน่งของเรื่องราวและ IGTV เป็นเบาะแส 3. บริษัท อีเมลควรระมัดระวังอยู่แล้ว WhatsApp กำลังเรียกเก็บเงินจากธุรกิจเพื่อส่งข้อความถึงลูกค้า เมื่อแอพส่งข้อความบน Facebook ที่รวมกันใหม่เปิดตัวในที่สุด มันอาจกลายเป็นวิธีที่แท้จริงสำหรับผู้คนในการติดต่อสื่อสารระหว่างกันและกับแบรนด์ต่างๆ (เว้นแต่ Facebook จะทำให้เสียอย่างสมบูรณ์ ซึ่งฉันไม่คาดหวังเพราะเป็นโปรแกรมที่ต้องชดใช้ มูลค่าธุรกิจกว่าครึ่งล้านล้าน) หาก Facebook สามารถโน้มน้าวบริษัทต่างๆ ให้สื่อสารกับลูกค้าของตนได้สำเร็จโดยเสียค่าธรรมเนียมต่อข้อความผ่านแอพนี้ แทนที่จะผ่านผู้ให้บริการอีเมล คู่มือการใช้อีเมลเป็นแกนหลักของการตลาดดิจิทัลจะล้าสมัย 4. บริษัท โทรศัพท์น่าจะสงสัยอยู่แล้วว่า Facebook Messenger ใช้เพื่อส่งข้อความมากกว่า SMS และผู้ใช้ Messenger เวอร์ชัน Android สามารถใช้แอปเพื่อส่งข้อความ SMS ได้โดยตรง และปริมาณข้อความทั้งหมดบน WhatsApp จะทำให้ปริมาณข้อความ SMS ทั่วโลกลดลง หากคุณเป็น ATT, Verizon, T-Mobile หรือใครก็ตามในเกมโทรศัพท์ (โดยเฉพาะผู้จัดหาแผนราคาต่ำกว่าที่ยังคงเรียกเก็บเงินสำหรับชุด SMS) คุณต้องคิดว่ากระแสรายได้จะหายไปในภายภาคหน้า 101 เดือน. 6. WeChat เป็นแบบอย่าง จากจุดเชื่อมต่อและการค้า บริษัทเดียวในโลกที่มีข้อได้เปรียบเหนือ Facebook บางส่วนอย่างน้อยก็คือ WeChat การครอบงำของ WeChat ในเอเชียนั้นไม่ธรรมดา แอปนี้มีหลายแง่มุมและฝังแน่นอยู่ในทุกองค์ประกอบของชีวิตออนไลน์และในชีวิตจริง ซึ่งอาจอธิบายได้ดีที่สุดว่าเป็นสิ่งที่คุณใช้ทำทุกอย่าง ฉันเริ่มต้นในธุรกิจอินเทอร์เน็ตก่อนที่เบราว์เซอร์จะถูกสร้างขึ้น เมื่อ American Online, Prodigy และ Compuserve คือวิธีที่คุณเชื่อมต่อกับโลกออนไลน์ บริการแต่ละอย่างมีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ครอบคลุมทั้งหมดในขณะที่ยังมีสวนที่มีกำแพงล้อมรอบ นี่คือ WeChat วันนี้ ครั้ง 100 ณ เดือนมกราคม 2019 WeChat อ้างว่ามีผู้ใช้มากกว่าหนึ่งพันล้านรายต่อวัน เป็นที่นิยมอย่างเหลือเชื่อเพราะได้รวมข่าวสาร ความบันเทิง การส่งข้อความ การค้า และเกมไว้ในแพลตฟอร์มเดียวสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ซึ่งไม่สามารถนำทางได้ นั่นคือวิสัยทัศน์สำหรับเครื่องส่งข้อความใหม่ของ Facebook หมายเหตุด้านความสนุก: WeChat เป็นเจ้าของส่วนหนึ่งของ Snapchat 7. กฎทางภูมิศาสตร์ Facebook อ่อนแอที่สุดตรงไหน? ในเอเชีย. WeChat แข็งแกร่งที่สุดตรงไหน? ในเอเชีย. หาก Facebook ต้องการเติบโตต่อไป การเติบโตนั้นต้องมาจากไหน? ในบางจุดเอเชีย ใครบ้างที่มีโมเดลสำหรับสิ่งที่ชาวเอเชียต้องการ/คาดหวังจากสภาพแวดล้อมแอปแบบรวมศูนย์? วีแชท. ถ้า Facebook ต้องการเป็นผู้ชายทั้งโลก พวกเขาต้องเอาชนะผู้ชายคนนั้น และในประเทศที่ใหญ่ที่สุดในโลก ผู้ชายคนนั้นคือ WeChat 8. การค้าคือราชา หนึ่งในเหตุผลที่กลยุทธ์การส่งข้อความนี้มีความสำคัญมากสำหรับ Facebook เพราะพวกเขาเพียงแค่ต้องปลดล็อกกระแสรายได้อื่นที่เป็นไปได้นอกเหนือจากการโฆษณา พวกเขาพยายามและล้มเหลวหลายครั้งเพื่อให้ได้ชิ้นส่วนของการค้าขาย และเข้าใจดีกว่าฉันถึงภัยคุกคามที่มีอยู่จริงที่ Amazon ก่อขึ้น การประกาศสกุลเงินของตนเองครั้งล่าสุดของ Facebook เป็นสัญญาณล่าสุดว่าพวกเขาจะไม่ยอมแพ้ต่อการแสวงหาตัวกลางหลัก (อย่างน้อย) และหน้าร้านยักษ์ใหญ่ระดับโลกอย่าง Amazon (อย่างมากที่สุด) WeChat ได้ทำให้ตัวเองเป็นช่องทางสำหรับการทำธุรกรรมนับล้าน และ Facebook ต้องการเล่นเกมนั้น และถ้าคุณใช้สกุลเงินของพวกเขา พวกเขาจะได้รับเงินสองครั้ง นอกจากนี้ คงจะเป็นเรื่องน่าตกใจหาก Facebook ไม่ได้สร้างฟังก์ชัน tap-to-pay ที่แข็งแกร่งในแอพ mega-app ใหม่ โดยจะดำเนินต่อไปหลังจาก Apple Pay และผู้เล่นรายอื่นในการต่อสู้การชำระเงินผ่านมือถือ (ในสหรัฐอเมริกา) ที่แตกหัก (ในสหรัฐอเมริกา) โปรดทราบว่า WhatsApp มีฟังก์ชันนี้อยู่แล้ว 9. Web-based Social (และบางทีเว็บเพจ) จบลงแล้ว ผลพลอยได้ที่สำคัญและยังไม่ได้รับการกล่าวถึงของการย้ายครั้งใหญ่ในการส่งข้อความและเรื่องราวก็คือบริการทั้งหมดเหล่านี้เป็นบริการสำหรับมือถือเท่านั้น ฉันรู้ว่า Instagram มีเว็บไซต์ แต่เป็นเพียงเครื่องมือดูที่ไม่มีคุณลักษณะ เช่น หน้าต่างที่เปิดม่านไว้ แนวคิดที่ว่าเราจะไปกันเป็นกลุ่มเพื่อเยี่ยมชมดอทคอมเพื่อบริโภคหรือสร้างเนื้อหาเพื่อแจกจ่ายให้กับคนเพียงคนเดียวหรือหลายคนจะดูน่าขบขันในห้าปี (อาจจะสามปี) เครือข่ายโซเชียลทั้งหมดจะผ่านแอพ และหาก Facebook มีแนวทางของตัวเอง ความโดดเด่นของแอพก็จะเป็นการทำให้เว็บไซต์ของบริษัทเป็นโมฆะเป็นส่วนใหญ่ คุณรู้หรือไม่ว่าบางธุรกิจมีเพจ Facebook แทนที่จะเป็นเว็บไซต์? ลองนึกภาพว่าเป็นเรื่องจริงสำหรับทุกคนยกเว้นบริษัทที่ใหญ่ที่สุด นั่นคือสิ่งที่เรากำลังมุ่งหน้าไป งานนี้ใครเจ็บ? Google. อย่างที่ฉันได้เขียนไว้ก่อนหน้านี้ รายได้ของ Google ส่วนใหญ่มาจากการดูเนื้อหาและการโฆษณาที่เน้นหน้าเว็บเป็นหลัก รายได้ของ Facebook ส่วนใหญ่อิง (และจะอิงทั้งหมด) จากมุมมองตัวอย่างเนื้อหาและโฆษณา ข้อความ. เรื่องราว. ทั้งหมดนี้สามารถขุดได้และสามารถสร้างรายได้โดย Facebook ในแบบที่ Google ไม่สามารถทำได้ในปัจจุบัน Google ยังคงมีชีวิตอยู่และตายโดยเว็บซึ่ง Facebook จะมีชีวิตอยู่และตายโดยแอป ในทางกลับกัน หน้าเว็บที่ลดลงนี้รวมกับการนำทางด้วยเสียงและ UX ด้วยเสียงที่เพิ่มขึ้นโดยทั่วไป จะทำให้อุตสาหกรรม SEO เปลี่ยนแปลงไปโดยสิ้นเชิง การเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับแอปรับส่งข้อความและเสียงเป็นงานที่แตกต่างจากการเพิ่มประสิทธิภาพในหน้าหนึ่งของผลการค้นหาของ Google . โฆษณาจะมีความเฉพาะเจาะจงและน่าขนลุกมากขึ้น เป็นเรื่องน่าทึ่งที่ Facebook ได้อึมากเพียงใดในการอนุญาตให้บริษัทต่างๆ ขุดข้อมูลเพื่อแสดงโฆษณา เมื่อ Google ดำเนินการมานานและจาก 100-2017 ใช้เนื้อหาของอีเมลของคุณเพื่อกำหนดเป้าหมายโฆษณา (หากคุณเป็นผู้ใช้ Gmail) Facebook ได้รับประโยชน์อย่างไรจากการใช้ super-app ที่รวมกันทั่วโลกเพิ่มขึ้นอย่างมากในการส่งข้อความแบบ 1:1 และการสื่อสารระหว่างลูกค้าและบริษัท ข้อมูลเฉพาะเจาะจงจำนวนมากที่สามารถใช้เพื่อเพิ่มการกำหนดเป้าหมายและความเกี่ยวข้องกับโฆษณาและข้อเสนอ แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้อ่านข้อความของคุณก็ตาม หากคุณคิดว่าโฆษณารีมาร์เก็ตติ้งทั้งแปลกและน่ารำคาญในตอนนี้ ให้รอ แอปของคุณจะให้บริการสิ่งที่คุณคิดว่าต้องการอย่างน่าอัศจรรย์ ก่อนที่คุณจะรู้ตัวว่าจำเป็นต้องใช้ Facebook มีการกำหนดเป้าหมายที่ดีที่สุดอยู่แล้วบนทุกแพลตฟอร์ม (ยกเว้น WeChat ที่เป็นไปได้) และความเหนือกว่าของพวกเขาในการแข่งขันนั้นจะขยายออกไปเท่านั้น สรุป Facebook ไม่ได้ตื่นตัวเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว ความเป็นส่วนตัวทำให้พวกเขาครอบคลุมเพื่อก้าวไปข้างหน้ากับสิ่งที่พวกเขาวางแผนไว้เสมอ: เพื่อเลียนแบบ WeChat และกลายเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้มากยิ่งขึ้น ตราบใดที่พวกเขาไม่ทิ้งรายได้จากโฆษณาอย่างสมบูรณ์ระหว่างกะ แผนนี้น่าจะได้ผล และเราจะมองย้อนกลับไปในช่วงเวลาที่วุ่นวายของฟีดข่าวบน Facebook ในฐานะแอปพลิเคชันเครือข่ายโซเชียลที่โดดเด่น ผสมผสานระหว่างความคิดถึงและ รำคาญ

  • บ้าน
  • Business
  • Data science
  • Marketing
  • Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    Back to top button