Marketing

3 บทเรียนสำคัญที่เรียนรู้ในฐานะนักการตลาดเริ่มต้น

จากบทบาททางการตลาดแบบเดิมๆ ฉันไม่รู้จริงๆ ว่ามีอะไรรออยู่บ้างเมื่อฉันตอบว่าใช่กับบทบาทผู้ประสานงานดิจิทัลในตอนเริ่มต้น นั่นคือ Fixed Price Car Service จากการระดมทุนของเมล็ดพันธุ์ มีพนักงานใหม่จำนวนมากและทุกคนพยายามหาจุดยืนของตัวเอง ในเวลาเดียวกัน โดยปกติเมื่อคุณรับตำแหน่งใหม่ คุณจะสามารถเข้าถึงพนักงานที่ทำงานในองค์กรนั้นมาหลายปีแล้ว และรู้ระบบ ขั้นตอน และการดำเนินงานของบริษัทจากภายในสู่ภายนอก โดยปกติ คุณสามารถซึมซับความรู้และประสบการณ์จากผู้ทำงานระยะยาวเหล่านี้ และเรียนรู้มากมายเกี่ยวกับบริษัทในช่วงเวลาสั้นๆ ตรงกันข้ามกับบทบาทก่อนหน้านี้โดยสิ้นเชิงซึ่งไม่มีความปรารถนาที่จะก้าวออกจากเขตสบายและผลักดันขอบเขตอย่างแน่นอน องค์ประกอบที่น่าตื่นเต้นในการเข้าร่วมทีมการตลาดที่มีหน้าใหม่ทั้งสี่คือผลิตภัณฑ์เป็นสิ่งใหม่สำหรับพวกเราทุกคน และเราต่างก็มีแนวคิดเฉพาะของตัวเองที่จะช่วยสนับสนุนทุ่งหญ้าเขียวขจีแห่งนี้ หลังจากที่เข้าร่วมได้ไม่นาน กลยุทธ์ดิจิทัลของเราก็มีการพัฒนา และฉันก็รับตำแหน่งผู้จัดการฝ่ายการตลาดดิจิทัลอย่างรวดเร็ว สองปีให้หลัง และด้วยการรีแบรนด์เป็น AutoGuru บทเรียนที่ฉันได้เรียนรู้จากการทำงานไม่เคยมีใครสอนในมหาวิทยาลัยเลย เราได้พัฒนาอย่างเต็มที่ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์และเริ่มต้นโอกาสใหม่ ๆ ฉันต้องการใช้โอกาสนี้แบ่งปันบทเรียนบางส่วนที่ฉันได้เรียนรู้กับคุณ และฉันหวังว่าบทเรียนเหล่านี้จะช่วยคุณได้ บทเรียน #1: ทดสอบ A/B ทุกอย่าง แม้ว่าเวอร์ชันควบคุมของหน้าเว็บจะน่ากลัวและลำไส้ของคุณบอกคุณว่าเวอร์ชันใหม่จะชนะ แยกทดสอบ! มีหลายครั้งที่เราระบุหน้าที่จำเป็นต้องจัดระเบียบ หรือทาสีใหม่ ดังนั้นเราจึงลงรายละเอียดทั้งหมดด้วยการออกแบบใหม่และไม่เห็นการเพิ่มขึ้นในเชิงบวก ตอนนี้เรามีกลยุทธ์และการวิเคราะห์เชิงลึกมากขึ้นเมื่อต้องทดสอบ เราจะสลับองค์ประกอบทีละรายการเท่านั้น เพื่อให้เราแน่ใจได้อย่างแน่นอนว่าอะไรทำให้เกิดผลกระทบ เราใช้ VWO มาสองสามปีแล้ว และพบว่าการทดสอบ A/B และการทดสอบแยกเป็นส่วนสำคัญสำหรับการพัฒนาผลิตภัณฑ์ และสิ่งนี้ช่วยให้เราใช้แนวทาง 'ทดสอบก่อนและตรวจสอบความถูกต้อง' บทที่ 2: รู้ตัวเลขและทำให้ทุกคนเข้าถึงได้ ดังที่นักการตลาดดิจิทัลทุกคนรู้ดีว่ามีวิธีต่างๆ มากมายที่คุณสามารถตัดข้อมูลได้ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่ทุกคนจะต้องร้องเพลงจากเพลงสวดเดียวกัน บริการรถราคาคงที่ถูกบูทออกจากเอเจนซี่ดิจิทัลของ CEO ของเรา ดังนั้นเมื่อการระดมทุนจากเมล็ดพันธุ์ผ่านเข้ามา ก็เหลือมรดกเหลืออยู่สองสามอย่าง หนึ่งในนั้นคือการบริหารและการรายงานของเรา เราผ่านวงจรการออกแบบและการไหลอย่างต่อเนื่องประมาณ 6 เดือน แต่ไม่สามารถระบุถึงการยกหรือปฏิเสธสิ่งใดเป็นพิเศษได้ ผู้จัดการโครงการของเราริเริ่มทดลองใช้เครื่องมือ Power BI ของ Microsoft ซึ่งได้กลายเป็นพระคัมภีร์ของเรา และได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางโดยทีมคอลเซ็นเตอร์ ฝ่ายขาย การตลาด และการเงิน ได้เปลี่ยนแปลงวิธีการดำเนินธุรกิจโดยพื้นฐาน ทุกอย่างสามารถวัดได้และทุกคนรู้ตัวเลขภายในและภายนอก ตั้งแต่มูลค่าธุรกรรมเฉลี่ยไปจนถึงมูลค่าคอมมิชชันเฉลี่ย นำไปสู่การจองและการแปลงไซต์ ทั้งบริษัทสามารถเข้าถึงเมตริกทั้งหมดของเราได้ เป็นเรื่องน่าตื่นเต้นที่ได้เห็นว่าความโปร่งใสสร้างแรงกระตุ้นและแรงกระตุ้นจากพนักงานทุกคนได้อย่างไร ในแต่ละสัปดาห์ ทีมการตลาดจะสร้างรายงานประสิทธิภาพสำหรับทั้งบริษัท เพื่อให้เราทุกคนมีความรับผิดชอบและรู้ว่าเรากำลังดำเนินการเพื่ออะไร ส่วนสุดท้ายของปริศนาคือการรายงานช่องทางการขาย การเข้าชมไซต์ของเราเพิ่มขึ้นกว่าเท่าตัวในปีที่ผ่านมาอันเป็นผลมาจากการมุ่งเน้นที่การสร้างเนื้อหาและการเพิ่มประสิทธิภาพ SEO ด้วยการสร้างไดเร็กทอรีใหม่ เราเริ่มเห็นกลุ่มผู้บริโภคที่แตกต่างกันบนเว็บไซต์ของเรา เพื่อที่จะใช้แนวทางการตลาดที่ขับเคลื่อนโดยผู้บริโภค เราจำเป็นต้องเข้าใจพฤติกรรมของผู้บริโภคเหล่านี้และวิธีที่พวกเขาโต้ตอบกับไซต์ เราเพิ่งเริ่มใช้ Heap Analytics เพื่อวัดกระบวนการขายของเราจากจุดเริ่มต้นไซต์ทั้งหมด และข้อมูลเชิงลึกที่เราได้รับนั้นเหลือเชื่อมาก! บทเรียน #3: ทดสอบและทดสอบอีกครั้ง ฉันจับมือกับทีมพัฒนาไอทีและผลิตภัณฑ์ของเราเป็นอย่างดี และคิดว่าการบรรจบกันของพฤติกรรมผู้บริโภค UX เทคโนโลยี และข้อมูล มีความสำคัญอย่างยิ่งในการสร้างผลิตภัณฑ์ที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้าในท้ายที่สุด ประสบการณ์และที่สำคัญที่สุดคือเปลี่ยนใจเลื่อมใส ปีนี้เราได้ตั้งทีมเติบโต และในขณะที่เรายังคงรักษาแผนงานผลิตภัณฑ์ เราสลับกันระหว่างการเติบโตและผลิตภัณฑ์เป็นรายปักษ์ ซึ่งช่วยให้แนวคิดต่างๆ มองเห็นแสงสว่างของวันมากขึ้นในขณะที่เรากำลังสร้างการทดสอบ MVP ตอนนี้เป้าหมายของทีมการเติบโตคือการเพิ่มจังหวะการทดสอบและแนะนำแผนงานผลิตภัณฑ์ตามการทดสอบที่ประสบความสำเร็จ ฉันแน่ใจว่าพวกคุณหลายคนที่อ่านบทความนี้อาจเกี่ยวข้องกับการเรียนรู้บางอย่างที่ฉันได้รับจากภายในองค์กรของคุณเอง และหากคุณเคยคิดที่จะนำหลักการดังกล่าวมาใช้ ตอนนี้ก็ถึงเวลาเริ่มต้นแล้ว การรวมการตลาดที่คล่องตัวและข้อมูลได้พิสูจน์คุณค่าของมันแล้ว เราดำเนินการอย่างรวดเร็วและที่สำคัญที่สุดคือเรียนรู้ได้อย่างรวดเร็ว ตอนนี้เป็นเวลาที่ดีที่จะเป็นนักการตลาด มีความสุขกับการทดสอบ หากคุณอยากอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับกลยุทธ์ทางการตลาด โปรดอ่านบทความอื่นๆ ของ Marketing.com.au: 5 เคล็ดลับ SEO ที่ยอดเยี่ยมเพื่อเพิ่มอันดับการค้นหาของคุณ 4 เคล็ดลับในการดึงข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้จาก Google Search Console 7 เคล็ดลับสำหรับการส่งเสริมออนไลน์ การแปลงด้วยการออกแบบ 11 เคล็ดลับ SEO สำหรับผู้เริ่มต้นเพื่อเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ วิธีเพิ่มอันดับของคุณอย่างรวดเร็วผ่านการกล่าวถึงแบรนด์

  • บ้าน
  • Business
  • Data science
  • Marketing
  • Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    Back to top button