Marketing

เกี่ยวกับทวีตที่เบอร์เกอร์คิง … และบทเรียนการตลาดเนื้อหาที่เป็นประโยชน์เพิ่มเติม

สัปดาห์นี้รู้สึกเหมือนเป็นช่วงเปิดเทอม Burger King UK ได้รับบทเรียนเกี่ยวกับความสำคัญของบริบท นักการตลาดได้รับแหล่งข้อมูลสำหรับการค้นหาว่าพวกเขาอยู่ที่ไหน – และพวกเขาต้องการอยู่ที่ไหน – บนแผนงานด้านวุฒิภาวะของโซเชียลมีเดีย และทุกคนสามารถเรียนรู้จากแผนภูมิภาพรวมที่แสดงให้เห็นว่ามีกี่ขั้นตอนในการผลิตเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพสูง ทุกคน (แต่เบอร์เกอร์คิง?) รู้ว่าคำขอโทษจะตามมาในทวีตนี้ คุณอาจเคยได้ยินเกี่ยวกับความผิดพลาดทางโซเชียลมีเดียล่าสุดของห่วงโซ่อาหารฟาสต์ฟู้ด เพื่อเป็นการเฉลิมฉลองวันสตรีสากล Burger King UK ได้จัดทำแคมเปญเพื่อเปิดตัวทุนการศึกษา HER (Help Equalize Restaurants) ใหม่ เพื่อช่วยให้ผู้หญิงที่ทำงานที่ Burger King สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาด้านศิลปะการทำอาหาร นั่นเป็นสาเหตุที่คุ้มค่า แต่ทวีต (นับตั้งแต่ถูกลบ) ทำให้เกิดเสียงโวยวายจากสาธารณะ – และบริษัทก็ขอโทษในไม่ช้า (ดูรายละเอียดทั้งหมดในบทความ Adweek นี้: Burger King Gets Grilled for 'Women Belong in the Kitchen' ทวีตสนับสนุนเชฟหญิง) เราได้ยินคุณ ทวีตแรกของเราผิดพลาดและเราต้องขออภัย เป้าหมายของเราคือดึงความสนใจไปที่ความจริงที่ว่ามีเพียง 20% ของเชฟมืออาชีพในครัวของสหราชอาณาจักรที่เป็นผู้หญิง และเพื่อช่วยเปลี่ยนแปลงสิ่งนั้นด้วยการมอบทุนการศึกษาด้านการทำอาหาร เราจะทำดีขึ้นในครั้งต่อไป — Burger King (@BurgerKingUK) 8 มีนาคม 2021 ทำไมมันถึงสำคัญ: นักการตลาดเนื้อหาควรลองใช้แนวคิดที่เร้าใจและแปลกใหม่ และแคมเปญเบอร์เกอร์คิงก็จัดอยู่ในหมวดหมู่นั้นอย่างแน่นอน แต่ก่อนที่คุณจะเผยแพร่ ให้ตรวจสอบลำไส้กับคนสองสามคนในกลุ่มเป้าหมายของคุณ (ซึ่งไม่ได้ทำงานให้กับแบรนด์ของคุณ) และเมื่อคุณขอความคิดเห็นจากพวกเขา อย่าอธิบายอะไรเลย ให้พวกเขาเห็นเนื้อหาเหมือนที่คนอื่นเห็น ถามความคิดของพวกเขาเป็นคำถามปลายเปิด (คำถามเฉพาะที่มีคำตอบแบบเลือกตอบอาจบิดเบือนปฏิกิริยาของพวกเขา) ยังเป็นเครื่องเตือนใจที่ดีในการจับคู่เนื้อหากับช่องทางการจัดส่ง พาดหัวข่าวที่ยั่วยุอาจเป็นโฆษณาเพราะดึงดูดสายตาของผู้อ่านและอธิบายจุดหักมุม (เช่น โครงการทุนการศึกษา) ในหน้าเดียวกัน แต่การใช้วลี “ผู้หญิงอยู่ในครัว” เป็นทวีตแบบสแตนด์อโลนล้มเหลว ผู้อ่านไม่สามารถเข้าใจบริบทของทุนการศึกษาได้โดยง่าย และตอบโต้ด้วยความขุ่นเคือง เราได้ยินเกี่ยวกับเรื่องนี้อย่างไร: Lisa Dougherty แห่ง CMI แบ่งปันบทความ Adweek แนวคิด #content ยั่วยุแต่ไม่มีบริบท นั่นนำไปสู่การขอโทษ ความคิดของ @BurgerKingUK ได้ผลหรือไม่ via @Brandlovellc @CMICContent #WeeklyWrap ค้นหาวิธีการ > คลิกเพื่อทวีต เนื้อหาที่เกี่ยวข้องกันด้วยมือ: วิธีเขียนแนวทางโซเชียลมีเดียที่ช่วยพนักงานและปกป้องแบรนด์ของคุณ กลยุทธ์ทางสังคมของแบรนด์คุณเติบโตแค่ไหน? “…(โซเชียล) ควรเป็นหนึ่งในช่องทางที่คุ้มค่าที่สุดของคุณในการกระตุ้นยอดขาย ยกระดับการบริการลูกค้า และรักษาความภักดี … (หลายแบรนด์) ไม่ได้ฝังกลยุทธ์ที่ซับซ้อนและรูปแบบการดำเนินงานที่ขับเคลื่อนผลลัพธ์ทางธุรกิจและประสิทธิภาพ” Matt เขียน Allison ในจดหมายข่าวล่าสุดของ Ubiquity Lab จากนั้น Ubiquity Lab จะนำผู้อ่านไปสู่แผนงานสี่ขั้นตอนสำหรับโซเชียลมีเดีย: เดิน วิ่งเหยาะๆ วิ่งและวิ่ง คุณสามารถระบุอีเมลของคุณได้หากต้องการทำแบบประเมินคำถาม 19 เพื่อดูว่าคุณอยู่ที่ใดในแผนงาน แม้ว่าคุณจะไม่ได้ทำแบบทดสอบ แต่บทความ (ที่ไม่มีการจัดประเภท) วิธีเปรียบเทียบกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณมีรายละเอียดมากมายที่คุณสามารถใช้เพื่อค้นหาว่าคุณอยู่ในขั้นตอนใด ต่อไปนี้เป็นคำอธิบายภาพรวม: บทความอธิบายสิ่งที่คุณ ธุรกิจควรทำ (และทำไม) ในแต่ละจุดจอดบนแผนที่ นอกจากนี้ยังรับทราบว่า “การวิ่ง” อาจไม่ใช่เป้าหมายสำหรับทุกองค์กร “คุณอาจกำลัง 'เดิน' ในบางพื้นที่ แต่ 'วิ่ง' ในบางพื้นที่ – และนั่นก็เยี่ยมมาก ตราบใดที่คุณก้าวไปข้างหน้า” บทความกล่าว เหตุใดจึงสำคัญ: หากต้องการใช้งานให้สำเร็จ โซเชียลมีเดียไม่สามารถเป็นเพียงส่วนเสริมหรือส่วนเสริมสำหรับกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณ ต้องเป็นส่วนประกอบที่สำคัญ เมื่อคุณอ่านบทความนี้ คุณจะเข้าใจมากขึ้นว่าโซเชียลมีเดียของแบรนด์คุณเป็นอย่างไรเมื่อเปรียบเทียบกับคนอื่นๆ ในแง่ของวุฒิภาวะ ที่สำคัญกว่านั้น คุณจะเข้าใจถึงสิ่งที่คุณควรทำได้ดีขึ้นโดยพิจารณาจากวิธีที่คุณเห็นว่าโซเชียลมีเดียเหมาะสมกับโปรแกรมของคุณ เราได้ยินเกี่ยวกับเรื่องนี้อย่างไร: Sarah Mitchell จาก Typeset เห็นบทความใน Story Lab จดหมายข่าวของ Ubiquity Lab เธอแชร์มันบน LinkedIn เป็นครั้งแรก เมื่อพิจารณาจากจุดเริ่มต้น (600% การดูหน้าเว็บมากกว่าโพสต์โดยเฉลี่ยของเธอ) เธอจึงแบ่งปันกับชุมชน CMI เมื่อพูดถึง #SocialMedia คุณกำลังเดิน วิ่ง วิ่ง หรือวิ่งอยู่? แหล่งข้อมูลที่มีประโยชน์จาก Ubiquity Lab จะช่วยให้คุณไปยังที่ที่คุณต้องการผ่าน @SarahMitchellOz @CMIContent #WeeklyWrap คลิกเพื่อทวีต เนื้อหาที่เกี่ยวข้องกันด้วยมือ: ควบคุมความสำเร็จบนโซเชียลมีเดียของคุณด้วยแผนนี้ มีขั้นตอนใดบ้างในการสร้างเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพสูง ครั้งต่อไปที่คุณต้องอธิบายว่าการสร้างเนื้อหาต้องใช้ความพยายามมากน้อยเพียงใดหรือทำอย่างไรจึงจะมีประสิทธิภาพมากที่สุด ให้ลองใช้ภาพที่เป็นประโยชน์นี้จาก Andy Crestodina จาก Orbit Media Studios รูปภาพ (จากกระบวนการสร้างเนื้อหาทั้งหมดในขั้นตอน และผังงานเดี่ยว) จะรวบรวมแต่ละขั้นตอนของกระบวนการสร้างเนื้อหา เริ่มต้นด้วยแนวคิดและสิ้นสุดด้วยการจัดส่ง ถึงบรรณาธิการ นี่คือภาพรวมคร่าวๆ ของสี่ขั้นตอนแรกที่อยู่ภายใต้การพัฒนาแนวคิด: ดูขั้นตอนทั้งหมด – รวมถึงการเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหา การเขียนแบบร่างแรก และขั้นตอนการแก้ไขและขัดเกลาในอินโฟกราฟิกแบบเต็ม ทำไมมันถึงสำคัญ: ผู้สร้างเนื้อหารู้ว่างานของพวกเขามีอะไรบ้าง แต่การปฏิบัติตามกระบวนการที่ละเอียดและเป็นทางการ – และอย่าพลาดขั้นตอน – ไม่เหมาะกับพวกเราหลายๆ คน การสะกดรายละเอียดเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่าเราสร้างสิ่งที่ผู้ชมของคุณต้องการ – และความต้องการทางธุรกิจของคุณ นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการให้ความรู้ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องหรืออนุมัติงบประมาณสำหรับการตลาดเนื้อหา เราได้ยินเกี่ยวกับเรื่องนี้อย่างไร: Kim Moutsos แห่ง CMI ชื่นชมแผนภูมิในจดหมายข่าวล่าสุดจาก Orbit #ContentCreation มีกี่ขั้นตอน? 3? 5? 19? ผังงานนี้จาก @crestodina จัดการคำถาม (และเราอธิบายว่าทำไมมันถึงสำคัญ) ผ่าน @KMoutsos @CMIContent #WeeklyWrap คลิกเพื่อทวีตเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกันด้วยมือเปล่า: เคล็ดลับของเนื้อหาออนไลน์ที่มีประสิทธิภาพสูง หากรู้สึกทึ่ง งุนงง หรือประหลาดใจกับตัวอย่าง ข่าวสาร หรืออย่างอื่นในการทำการตลาดด้วยเนื้อหา แบ่งปันกับเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ การส่งของคุณอาจถูกนำเสนอใน Wrap Weekly Wrap ที่กำลังจะมีขึ้น ภาพหน้าปกโดย Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute

  • บ้าน
  • Business
  • Data science
  • Marketing
  • Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    Back to top button