Data science

บริษัทสตาร์ทอัพด้าน AI จากนิวยอร์กต้องการให้ Amy และ Andrew ดูแลตารางการประชุม คุณจะสมัครหรือไม่

นี่คือการดูสตาร์ทอัพ AI ที่ระดมทุนได้ 3 ล้านเหรียญสหรัฐ 44 3 ล้านเหรียญสหรัฐและสร้างผลิตภัณฑ์ที่มีวิสัยทัศน์ที่ไม่เพียงแต่จัดตารางเวลา “ เวลา” สำหรับการประชุม แต่ยังใส่ใจทุกรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ ที่มาพร้อมกัน ค้นหาว่าผู้ช่วย AI เหล่านี้ฉลาดแค่ไหนสำหรับคุณ อีเมลจะตาย เราเคยได้ยินคำกล่าวนี้มาก่อนและบริษัทสตาร์ทอัพด้านเทคโนโลยีจำนวนมากพยายามเข้าใกล้สิ่งนี้มากขึ้นด้วยความช่วยเหลือจาก AI ไม่ว่าจะเป็นใครก็ตามที่ใหญ่โตอย่าง Slack หรือมือใหม่คนอื่นๆ ในโลกของเทคโนโลยีที่มีวิสัยทัศน์ที่จะผสานรวมกับ Slack หรือได้รับทุนจากมันในที่สุด อาจเป็นเป้าหมายสุดท้ายของคุณในการเริ่มต้น AI เพื่อแทนที่อีเมล แต่การศึกษาระบุว่ามีผู้ใช้อีเมลมากกว่า 3.930 พันล้านราย ซึ่งคาดว่าจะถึง 4.930 พันล้านโดย 2023 ซึ่งเติบโต 3% ต่อปี ซึ่งหมายความว่าอีเมลยังห่างไกลจากความตาย แต่วิธีที่เราสื่อสารผ่านอีเมลจะเปลี่ยนไป และปัญญาประดิษฐ์มีบทบาทสำคัญในเรื่องนี้ หนึ่งในผู้ประกอบการที่ต้องการเปลี่ยนวิธีที่อีเมลส่งถึงคุณคือ Dennis R Mortensen ผู้ก่อตั้ง x.ai เขาไม่เพียงแต่หมกมุ่นอยู่กับอนาคตของการทำงานและเจ้าหน้าที่อัจฉริยะที่เชื่อมโยงกับ AI แต่วิสัยทัศน์ในระยะยาวของเขาคือการ 'ฆ่ากล่องจดหมาย' ด้วย เมื่อฉันขอให้เขาอธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับความหมายของสิ่งนี้ เขาบอกฉันว่าอีเมลและกล่องจดหมายแตกต่างกันโดยสิ้นเชิงอย่างไร “ฉันรักอีเมล มันเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มการสื่อสารที่ฟรีและเป็นประชาธิปไตยอย่างสมบูรณ์ตัวสุดท้ายที่มีอยู่ แต่กล่องจดหมาย (ซึ่งแตกต่างออกไป) มีหลายครั้งที่งานบ้านและทุกสิ่งที่เราสามารถทำได้เพื่อลบงานบ้านเหล่านั้น – ยิ่งดี เราทำอีเมลกำหนดเวลาการประชุมไปมา ดังนั้นคุณไม่จำเป็นต้องทำ” เดนนิสเป็นคนที่อยู่เบื้องหลังสองคนนี้: เอมี่และแอนดรูว์ – ผู้ช่วยที่ชาญฉลาดซึ่งจัดกำหนดการประชุมสำหรับคุณและมีความเป็นไปได้สูงที่ผู้ที่ได้รับอีเมลจะไม่มีวันรู้ว่าพวกเขาไม่ใช่มนุษย์ มันเกิดขึ้นกับฉัน! ทำไม Amy + Andrew เป็นผู้ช่วย AI? Rakesh Chada และ Marcos Jimenez นักวิทยาศาสตร์ข้อมูลที่ x.ai อธิบายว่ามันทำงานอย่างไร “เราได้สร้างผู้ช่วยเสมือน (ใช้ชื่อเอมี่หรือแอนดรูว์) ซึ่งสามารถส่งต่อคำขอทั่วไปของคุณเพื่อพบปะผู้คนผ่านอีเมล เอมี่จะ “เข้าใจ” การส่งมอบและนำมันไปจากที่นั่นกับแขกของคุณ จากนั้นติดตามพวกเขาเพื่อตอกย้ำรายละเอียดเวลาและสถานที่สำหรับการประชุม เหมือนกับผู้ช่วยที่เป็นมนุษย์” ภายใต้ประทุนนี้หมายความว่าเอมี่ต้องดึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการประชุมออกจากอีเมลของคุณโดยอัตโนมัติและผสมกับปฏิทินและการตั้งค่าโดยรวมของคุณ ดำเนินการเพื่อให้แขกของคุณตกลงเวลาที่เหมาะกับคุณและพวกเขา รวมทั้งรวบรวมอะไรก็ตาม รายละเอียดอื่นๆ ที่จำเป็นสำหรับการประชุม (หมายเลขการประชุมทางโทรศัพท์ ห้องประชุม ที่อยู่ ลิงก์ Google Hangout ฯลฯ …) นั่นคือหลักฐานของผลิตภัณฑ์ สำหรับฉันแล้ว เรื่องนี้ดูเหมือนเป็นความฝันที่อาจจะทำสำเร็จได้เช่นกัน แต่ด้วยปัญหาคอขวดที่ค่อนข้างน้อย ซึ่งเดนนิสก็เห็นด้วยเช่นกัน แต่ได้พิจารณาแล้วว่า ถึงเวลาแล้วที่ผลิตภัณฑ์จะสามารถปรับขนาดได้ อ่านต่อไป เดนนิสไม่เคยมีความทะเยอทะยานในการสร้างบริษัท AI ทั้งหมดที่เขาต้องการทำคือแก้ไขความเจ็บปวดที่หลายคนไม่รู้ว่าจะกำจัดมันอย่างไร และนั่นทำให้เกิดบริษัทซอฟต์แวร์จัดตารางเวลาการประชุมของเขา “ฉันคิดว่าในฐานะผู้ประกอบการ เราไม่ควรตกหลุมรักเทคโนโลยีจริงๆ สิ่งที่สำคัญกว่าที่ต้องหมกมุ่นอยู่กับความเจ็บปวดที่ลูกค้าอาจมี และคุณจะแก้ไขได้อย่างไร” เขารู้ว่าลูกค้าไม่ยอมจ่าย 40,0 ยูโรต่อปีเพื่อให้ผู้ช่วยนั่งทำงานที่แผนกต้อนรับและเล่นปฏิทิน แต่เขายังรู้ด้วยว่าลูกค้ารู้สึกถึงความเจ็บปวดนี้ และเครือข่ายการประสานงานขนาดใหญ่ของเขาผ่านผู้ช่วยอาจเป็นจุดเริ่มต้นของการจัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์เมื่อทศวรรษที่แล้ว เป็นเรื่องง่ายที่ผู้ช่วย AI ที่จัดตารางการประชุมจะช่วยประหยัดเวลาในพื้นที่ต่างๆ ลองนึกภาพสถานการณ์นั่งอยู่รอบๆ 10: 00 pm ที่ไหนสักแห่งในสหรัฐอเมริกาที่พยายามจัดกำหนดการประชุมใหม่กับใครบางคนในยุโรป ทำไมต้องรอคนตอบกลับในเก้าชั่วโมง? “นี่ควรจะเป็นการจัดตารางใหม่ทันทีที่กลายเป็นช่วงเวลา 000 ชั่วโมงในระหว่างนั้น” มอร์เทนเซ่นกล่าว ไม่ใช่แค่บุคคลธรรมดาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงบริษัทต่างๆ ที่เห็นคุณค่าในตัวมันด้วย Kevin Groat, Sr. Global Technical Enablement Manager ของ VMWare กล่าวว่า “การปรับปรุงล่าสุด (ที่ฉันชอบคือสามารถจัดตารางเวลากับเพื่อนร่วมงานได้ทันที) กำลังยกระดับ Amy และ Andrew ให้เป็นพลเมืองเสมือนระดับองค์กรที่แท้จริง ซึ่งไม่เคยลืมรากฐาน SMB ของพวกเขา . ควบคู่ไปกับความง่ายในการนำไปใช้ที่เพิ่มขึ้น ระบบอัตโนมัติ และจุดราคา ทำให้ x.ai เป็นตัวเลือกที่ง่ายในการปรับปรุงแนวทางปฏิบัติการจัดกำหนดการแบบเดิมที่ไม่มีประสิทธิภาพ “ก่อตั้งขึ้นใน 2014 โดยเดนนิสและอีกสองคน Alex Poon และ Marcos Jimenez Belenguer ผู้จัดกำหนดการประชุม AI ได้ระดมทุนไปแล้ว 3 ล้านเหรียญสหรัฐ 44 ด้วยความเชื่อมั่นว่าบริษัทใดๆ จะสนใจที่จะรวมซอฟต์แวร์ของเขาเข้ากับสิ่งจำเป็นอื่นๆ ที่พนักงานได้รับจากองค์กรต่างๆ Mortensen ตั้งเป้าไปที่การเจาะตลาดของ x.ai เพื่อเพิ่มความเร็วอย่างรวดเร็ว การตัดสินใจด้านราคาและความท้าทายอื่นๆ ด้วย AI การเปลี่ยนพฤติกรรมของผู้บริโภคเป็นความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดสำหรับ x.ai คุณต้องมั่นใจว่าคุณไม่จำเป็นต้องให้พนักงานเสียเวลากับการประชุม แต่ควรมีเครื่องมือที่มีเงินเพียง $8 ต่อเดือนสำหรับพนักงานเหล่านั้น “ต้องมีการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมเล็กน้อย แต่ฉันคิดว่ามันกำลังเกิดขึ้นในขณะที่เราพูด ดังนั้นเวลาจะแก้ปัญหานั้นได้ ฉันแค่ต้องการให้แน่ใจว่ามันเกิดขึ้นเร็วพอ” เดนนิสกล่าว ราคาของซอฟต์แวร์เปลี่ยนจาก 8 ดอลลาร์เป็นข้อเสนอที่ต่ำที่สุดในช่วงต้นปีนี้เป็นฟรีในขณะนี้ เมื่อฉันพูดกับเดนนิสเมื่อต้นปีนี้ เขากล่าวว่าหลังจากการทดสอบอย่างต่อเนื่องสำหรับ ถึง หลายเดือน เขาใช้ราคา $8 เป็นศูนย์ในมูลค่ายุติธรรม ซึ่งเขาเชื่อว่าบริษัทในนิวยอร์กได้เข้ามาอยู่ในดินแดนที่ทุกคนมองว่า x.ai เป็นเพียงซอฟต์แวร์อีกตัวที่ทุกองค์กร ใช้คล้ายกับ G-Suite และไม่ใช่เป็นบริการเสริมที่อาจหาผู้รับไม่มาก อย่างไรก็ตาม บริษัทยังได้เปิดตัวเวอร์ชันฟรีในวันที่ 9 กันยายนปีนี้ และเดนนิสกล่าวว่าสิ่งนี้ได้นำไปสู่การเติบโตของผู้ใช้ที่เร็วที่สุดเท่าที่เคยมีมา “ด้วยการลดต้นทุนต่อผู้ใช้และเพิ่มยูทิลิตี้ของระบบผ่านเอฟเฟกต์เครือข่าย เราสามารถให้บริการ x.ai ได้ฟรี” เขากล่าว ความท้าทายที่สองคือความผิดพลาดที่เอมี่หรือแอนดรูว์อาจทำขณะแก้ไขการประชุมสำหรับผู้ใช้ที่แตกต่างกัน “ไม่มีการทำนายใด ๆ ในโลก สิ่งที่คุณต้องการทำนายจะถูก 44% ถูกต้องตลอดเวลาตลอดไป ไม่มีตัวแทนจัดกำหนดการการประชุม ไม่มีการแนะนำภาพยนตร์ใน Netflix – มักจะมีข้อผิดพลาดอยู่เสมอ” บางครั้งก็ไม่สำคัญมากนักและบางครั้งก็เป็นหายนะที่สมบูรณ์ “ความถูกต้องของเราอยู่เหนือ 20% บางครั้งก็ไม่เพียงพอ ดังนั้นเราจึงยังคงดำเนินการกับแนวทางการออกแบบ เราสามารถให้ลูกค้าช่วยตรวจสอบรายละเอียดเล็กน้อยได้ เช่นเดียวกับที่คุณขอให้เอมี่ทำอะไร เธอจะอ่านมันกลับมาให้คุณฟัง” Ammom Brown หัวหน้าฝ่ายการเติบโตของ x.ai กล่าวว่าบริษัทได้รับความคิดเห็นมากมายเกี่ยวกับความถี่และจำนวนครั้งที่ Amy และ Andrew ควรติดต่อแขกที่ไม่ตอบสนอง ในบางกรณีอาจดูกระตือรือร้นเกินไป ในบางกรณีอาจดูขี้อายเกินไป “หลายปีของการปรับเปลี่ยนตรรกะทำให้เราไม่เข้าใกล้การประนีประนอมอย่างมีความสุข ดังนั้นเราจึงทำการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่เมื่อเร็วๆ นี้เพื่อช่วยให้คุณจัดการติดตามอีเมลเป็นกรณีไป” และสิ่งนี้ยังคงดำเนินต่อไป เพื่อแซงหน้าคู่แข่ง x.ai กำลังทำงานในสองด้าน ความแม่นยำสูงที่ส่วนท้ายของโฮสต์ เช่นเดียวกับลูกค้าที่ทุกสิ่งที่ผู้ใช้ขอให้เอมี่ทำ เธอเข้าใจถูกต้องทุกครั้ง และอย่างที่สอง ในส่วนของแขก ที่ซึ่งแขกต้องการทำอะไร พวกเขาสามารถทำได้โดยไม่ล้มเหลวหรือรู้สึกรำคาญเลย มีการถกเถียงกันมากมายเกี่ยวกับวิธีที่ผู้ช่วย AI ไม่ใช่ประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีที่สุดและไม่รู้สึกว่า “เป็นมนุษย์” เพียงพอ ทีมงาน x.ai ในการผสานรวมช่องทางสำนักงานในนิวยอร์กและการผสานรวมโดยตรงกับ x.ai ณ จุดนี้ ได้แก่ MS Office, MS Team, G Suite, Zoom และอีกไม่กี่แห่งผ่าน Zapier ด้วยพนักงานเกือบ 20 กำลังทำงานเพื่อทำให้ x.ai มีความแม่นยำมากขึ้น การเริ่มต้นจะขยายผ่านการผสานรวมที่น่าสนใจสองแบบ นอกเหนือจากการผสานรวมทั่วไป เช่น แพลตฟอร์มที่ทรงพลังที่ช่วยให้ ตันของผู้ขายที่จะติดกัน. หนึ่งโดยการรวมช่องทาง; พูด WeChat ในประเทศจีนหรือ Facebook messenger หรือ WhatsApp หรือทุกที่ที่ผู้คนพูดถึงการพบปะ ที่สองจะเป็นสิ่งอื่น ๆ ที่มาพร้อมกับการแก้ไขการประชุม ตัวอย่างระบบการประชุม เช่น Uber, Hangouts, Zoom และระบบทรัพยากรอื่นๆ ที่ Amy สามารถจองห้องประชุมได้ ปัจจุบันให้บริการจองห้องประชุมใน G Suite และ MS office เดนนิสต้องการให้แน่ใจว่าทุกอย่างที่มาพร้อมกับการประชุมเช่นการทำซ้ำควรทำโดยเอมี่ ตอนนี้ Amy สามารถเข้าสู่ระบบบัญชี Zoom ของบุคคล ดึง URL แนบไปกับการประชุมได้ ในขณะเดียวกัน หากผู้บริโภคต้องการจองห้องประชุมสำหรับการโทรครั้งนี้ เอมี่ก็สามารถค้นหาแหล่งข้อมูลเพื่อค้นหาห้องประชุมและจองได้ในเวลาเดียวกัน บริษัทไม่ต้องการจำกัดตัวเองเป็นภาษาเดียวหรือแค่จัดการประชุม “เราต้องการใช้หลายภาษาเพื่อให้สามารถมีอยู่ในภาษาเยอรมันสำหรับผู้พูดภาษาเยอรมัน หรือภาษาสเปน หรือภาษาจีนบางเวอร์ชั่น” เดนนิสกล่าว เขาเห็นว่าบริษัทของเขามุ่งเน้นที่การจัดกิจกรรมนั้นในปฏิทินและดำเนินการให้เร็วที่สุด

  • บ้าน
  • Business
  • Data science
  • Marketing
  • Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    Back to top button