Data science

อุปสรรคสุดท้ายสำหรับการยอมรับ AI ของผู้บริโภค

คลิกเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Rachel Roumeliotis ไม่ใช่เรื่องแปลกที่ผู้คนจะกลัวสิ่งที่พวกเขาไม่เข้าใจ และความรู้สึกนี้ถือเป็นจริงสำหรับทัศนคติของผู้บริโภคที่มีต่อปัญญาประดิษฐ์ (AI) ไม่ว่าจะมีรากฐานมาจากจินตนาการ (หุ่นยนต์ที่ยึดครองโลก) หรือความเป็นจริง (หน้าแรกของ Google กำลังฟังการสนทนาของเรา) มีงานมากมายที่ต้องทำเพื่อขายผู้บริโภคเกี่ยวกับแนวคิด AI อย่างไรก็ตาม คนส่วนใหญ่ใช้เทคโนโลยีนี้อยู่แล้วในระดับหนึ่ง ไม่ว่าจะเป็นเครื่องมือในที่ทำงาน เครื่องติดตามฟิตเนส อุปกรณ์สมาร์ทโฮม หรือแอปพลิเคชันอื่นๆ ดังนั้น ความไม่ลงรอยกันระหว่างทัศนคติของผู้บริโภคที่มีต่อ AI และการรับเลี้ยงบุตรบุญธรรมอยู่ตรงไหน และเราจะเอาชนะมันได้อย่างไร การสำรวจล่าสุดของ O'Reilly ที่สำรวจความไม่ลงรอยกันระหว่างความเข้าใจของผู้บริโภคเกี่ยวกับ AI และการนำไปใช้จริงในการผลิตทำให้เกิดความกระจ่างในเรื่องนี้ ในขณะที่ส่วนหนึ่งของซีรีส์นี้สำรวจ AI hype กับความเป็นจริงและมุมมองที่แตกต่างกันระหว่างผู้สร้าง AI และผู้บริโภค ส่วนที่สองจะตรวจสอบว่าผู้บริโภคต่อสู้กับเทคโนโลยีอย่างไร เพื่อให้เข้าใจว่าความเข้าใจผิดเกี่ยวกับ AI สามารถขัดขวางการยอมรับได้อย่างไร สิ่งสำคัญอันดับแรกคือต้องพิจารณาว่าผู้บริโภคมองอย่างไร โชคดีที่ไม่ใช่ทั้งหมดความเข้าใจ: การวิจัยแสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคชื่นชมความสำเร็จของเทคโนโลยีสมาร์ทโฮมและกำลังเฝ้าดูการพัฒนาของรถยนต์ที่เป็นอิสระอย่างใกล้ชิดมาก ที่น่าสนใจคือผู้บริโภคมีความสงสัยและตื่นเต้นน้อยลงเกี่ยวกับ AI ในที่ทำงาน ในขณะที่ระบบอัตโนมัติเป็นผู้นำในฐานะแอปพลิเคชันงาน AI ที่เป็นที่ต้องการมากที่สุด มีเพียง % ของผู้บริโภคที่สำรวจเท่านั้นที่เห็นด้วย แม้ว่าจะเป็นเรื่องน่าประหลาดใจที่ผู้บริโภคจะใส่สต็อกสินค้าใน AI ในบ้านและหลังพวงมาลัยรถมากกว่าในสำนักงาน แต่บางทีการเล่าเรื่องเกี่ยวกับเครื่องจักรที่ขโมยงานของมนุษย์ก็เป็นเรื่องที่สะดุดหู เครื่องมือ AI มีศักยภาพสูงที่จะเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานและปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ ทำให้พนักงานมีเวลาว่างมากขึ้นสำหรับงานที่มีคุณค่าและมีความหมายมากขึ้น แต่ประโยชน์เหล่านี้ไม่ได้สื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพนอกเหนือแผนกไอทีเสมอไป เพื่อให้ผู้บริโภคเล่นบอลได้ จำเป็นต้องมีการศึกษาเพิ่มเติมว่า AI สามารถเพิ่มผู้ใช้ได้อย่างไร ในทางกลับกัน เมื่อมูลค่าทันทีของแอปพลิเคชันชัดเจนขึ้น ผู้บริโภคก็มีแนวโน้มที่จะเปิดกว้างมากขึ้น ตัวอย่างเช่น เทคโนโลยีสมาร์ทโฮมดังกล่าวถือเป็นรูปแบบที่มีประโยชน์ที่สุดของ AI โดยผู้บริโภคมากกว่าครึ่ง (58%) รองลงมาคือระบบรักษาความปลอดภัยภายในบ้าน ( %) คำแนะนำการเดินทาง (52%) และผู้ช่วยเสมือน (50 %) มันง่ายที่จะเห็นว่าเหตุใดการมีบ้านที่หรูหราปลอดภัย มีการวางแผนวันหยุด และช่วยในการจัดการตารางเวลาน้อยกว่าที่จะต้องทำความคุ้นเคยกับระบบไอทีใหม่ในที่ทำงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับความเชื่อที่ว่าวันหนึ่งมันอาจจะมาแทนที่ คุณ. อย่างไรก็ตาม สิ่งที่น่าสนใจก็คือ แอพพลิเคชั่น AI สำหรับผู้บริโภคที่ใช้งานได้จริงซึ่งเป็นที่ยอมรับกันมาก ไม่ว่าจะเป็นอุปกรณ์สมาร์ทโฮม ระบบความปลอดภัย คำแนะนำในการเดินทาง ไม่จำเป็นต้องเป็นแอพพลิเคชั่นที่ผู้บริโภคเกี่ยวข้องกับ AI เมื่อถูกถามถึงสิ่งที่เข้ามาในหัวเมื่อนึกถึง AI คำตอบสามอันดับแรกคือผู้ช่วยเสมือน หุ่นยนต์ และรถยนต์ที่ขับด้วยตนเอง แม้ว่าสิ่งนี้จะเน้นให้เห็นถึงความเข้าใจผิดของสมการ AI แต่ก็ทำให้เกิดความจริงที่ว่าการใช้เทคโนโลยีในทางปฏิบัตินั้นเป็นที่ยอมรับและชื่นชอบของผู้บริโภคในวงกว้างมากขึ้น นี่จึงเป็นเหตุผลว่าทำไมการตรวจจับการฉ้อโกงจึงถูกอ้างถึงว่าเป็นพื้นที่ที่น่าตื่นเต้นที่สุดสำหรับการพัฒนา AI ในบรรดาผู้ตอบแบบสำรวจทั้งหมด เนื่องจากแอปพลิเคชั่น AI เติบโตอย่างต่อเนื่องจากยุทธวิธีไปสู่สิ่งที่เราเคยคิดว่าเป็นนิยายวิทยาศาสตร์เมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา ทุกคนสามารถได้รับประโยชน์จากความสามารถของมันในทางใดทางหนึ่ง แม้ว่าความกลัวและความสงสัยของผู้บริโภคเกี่ยวกับเทคโนโลยีบางอย่างจะเป็นเรื่องที่ถูกต้อง แต่เราพลาดโอกาสครั้งใหญ่ในฐานะครีเอเตอร์และผู้ปฏิบัติงานเพื่อให้ความรู้แก่พวกเขาว่า AI มีประโยชน์และแพร่หลายมากเพียงใดในชีวิตประจำวันของเรา ถึงเวลาที่จะเริ่มนำจินตนาการและความตื่นเต้นของการพัฒนา AI ครั้งใหญ่มาสู่เครื่องมือที่ใช้ AI ซึ่งสามารถเปลี่ยนแปลงวิธีที่เราทำงานและการทำงานในกิจวัตรของเราได้ เมื่อนั้นเราสามารถเริ่มเก็บเกี่ยวผลประโยชน์ทั้งหมดที่ AI มีให้

  • บ้าน
  • Business
  • Data science
  • Marketing
  • Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    Back to top button