Business

วิธีใช้โซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก: 12 เคล็ดลับง่ายๆ

หากคุณมีธุรกิจ คุณมักจะใช้เวลาส่วนใหญ่ในการค้นหาเคล็ดลับการตลาดบนโซเชียลมีเดียล่าสุด และด้วยเหตุผลที่ดี ขณะนี้มีผู้ใช้โซเชียลมีเดียที่ใช้งานอยู่ 4.2 พันล้านคน เกือบสองเท่าของเมื่อห้าปีที่แล้ว ผู้ใช้เหล่านั้นใช้เวลาเฉลี่ย 2 ชั่วโมงและ นาทีบนช่องทางโซเชียลทุกวัน เกือบ 2.5 ชั่วโมงดังกล่าวเป็นโอกาสอันเหลือเชื่อสำหรับธุรกิจในการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ พัฒนาความสัมพันธ์กับลูกค้า และทำยอดขายได้โดยตรงภายในแพลตฟอร์มโซเชียล นี่คือเคล็ดลับโซเชียลมีเดียทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อทำการตลาดธุรกิจของคุณใน 2021 โบนัส: รับเทมเพลตกลยุทธ์โซเชียลมีเดียฟรีเพื่อวางแผนกลยุทธ์ของคุณเองอย่างรวดเร็วและง่ายดาย ใช้เพื่อติดตามผลลัพธ์และนำเสนอแผนต่อหัวหน้า เพื่อนร่วมทีม และลูกค้าของคุณ เคล็ดลับโซเชียลมีเดียที่จำเป็นสำหรับธุรกิจ 1. เริ่มต้นด้วยแผน หาได้ง่าย เริ่มใช้โซเชียลมีเดียเพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ เราทุกคนใช้โซเชียลมีเดียในชีวิตประจำวัน ดังนั้นจึงมีความสบายใจกับเครื่องมือต่างๆ ไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ ในการสร้างเพจ Facebook สำหรับธุรกิจของคุณ หรือเริ่มโพสต์บน Instagram หรือสร้างตัวตนบน Twitter แต่ก่อนที่คุณจะก้าวกระโดด จำไว้ว่า: กลยุทธ์ทางธุรกิจที่ดีทุกอย่างเริ่มต้นด้วยแผนที่ดี ใช่ คุณสามารถใช้เครื่องมือโซเชียลได้ฟรี แต่เวลาและความพยายามที่เกี่ยวข้องยังคงเป็นการลงทุนในธุรกิจของคุณ หากไม่มีแผน คุณก็ไม่มีเป้าหมายที่ชัดเจนสำหรับสิ่งที่คุณพยายามทำให้สำเร็จ นั่นหมายความว่าไม่มีทางรู้ว่าคุณจะได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนนั้นหรือไม่ ใช้เวลาในการจัดทำแผนโซเชียลมีเดียล่วงหน้า สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าความพยายามทางสังคมทั้งหมดของคุณสนับสนุนเป้าหมายทางธุรกิจที่เฉพาะเจาะจง ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับเชิงกลยุทธ์สำหรับโซเชียลมีเดียจากคำแนะนำของเราในการสร้างแผนการตลาดสำหรับโซเชียลมีเดีย: กำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของโซเชียลมีเดีย สร้างเป้าหมายที่เป็นไปตามกรอบงาน SMART ควรมีความเฉพาะเจาะจง วัดได้ บรรลุได้ เกี่ยวข้องและทันเวลา ตั้งเป้าหมายตามเมตริกที่จะส่งผลจริงต่อธุรกิจของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถตั้งเป้าที่จะได้ลูกค้าหรือเพิ่มอัตราการแปลงของคุณ แทนที่จะเพียงแค่เพิ่มจำนวนไลค์ วิจัยการแข่งขัน คู่แข่งของคุณใช้โซเชียลมีเดียอย่างไร? ในขณะที่คุณไม่ต้องการคัดลอก การเรียนรู้จากสิ่งที่คนอื่นทำเป็นวิธีที่ดีในการลดช่วงการเรียนรู้ของคุณ การวิเคราะห์เชิงแข่งขันสามารถช่วยให้คุณเรียนรู้ว่าอะไรได้ผลและไม่เหมาะกับธุรกิจอื่นๆ เช่นคุณ ดำเนินการตรวจสอบโซเชียลมีเดีย หากคุณใช้โซเชียลมีเดียอยู่แล้ว ตอนนี้เป็นเวลาที่จะถอยออกมาและประเมินความพยายามที่มีอยู่ของคุณ เรามีเทมเพลตการตรวจสอบโซเชียลมีเดียที่ใช้งานง่ายเพื่อแนะนำคุณตลอดกระบวนการ รับแรงบันดาลใจ คุณได้ดูว่าคู่แข่งของคุณกำลังทำอะไรทางออนไลน์ แล้วธุรกิจอื่นๆ ล่ะ รับแรงบันดาลใจจากความสำเร็จของธุรกิจในทุกอุตสาหกรรม คุณจะพบเรื่องราวความสำเร็จเหล่านี้ได้ที่ไหน ไปที่ส่วนธุรกิจของเว็บไซต์โซเชียลเน็ตเวิร์กส่วนใหญ่ แล้วคุณจะพบกรณีศึกษาที่เป็นประโยชน์ บล็อกนี้สามารถเป็นแรงบันดาลใจที่ดีได้เช่นกัน เนื่องจากเรารวบรวมตัวอย่างไว้มากมาย และเพียงแค่ใส่ใจกับสิ่งที่แบรนด์โปรดของคุณกำลังทำอยู่ อะไรดลใจให้กดติดตามหรือซื้อ? สร้างปฏิทินโซเชียลมีเดีย ปฏิทินโซเชียลมีเดียช่วยให้คุณโพสต์เนื้อหาที่ถูกต้องไปยังช่องทางโซเชียลที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม ควรมีแผนสำหรับการผสมผสานเนื้อหาของคุณ ลองเริ่มต้นด้วย 69-16 กฎ. ใช้ 80% ของเนื้อหาของคุณเพื่อแจ้ง ให้ความรู้ หรือสร้างความบันเทิงให้กับผู้ชมของคุณ ใช้อีกส่วน 20% เพื่อโปรโมตแบรนด์หรือขายสินค้าของคุณ 2. ตัดสินใจว่าแพลตฟอร์มใดที่เหมาะกับคุณ อย่าตั้งสมมติฐานว่าผู้ชมของคุณใช้เวลาออนไลน์ที่ใด สัญชาตญาณของคุณอาจบอกคุณว่าหากคุณกำหนดเป้าหมายเป็น Gen Z คุณควรข้าม Facebook และมุ่งเน้นไปที่ Instagram และ TikTok แต่ข้อมูลแสดงให้เห็นว่าเกือบหนึ่งในสี่ของผู้ใช้ Facebook มีอายุ 18 ถึง 24. ที่มา: ดิจิทัล 2021 หากคุณกำลังขายให้กับเบบี้บูมเมอร์ สังคมอาจดูเหมือนไม่มีความสำคัญสูงสุด แต่มันควรจะเป็น Facebook และ Pinterest เป็นเครือข่ายโซเชียลอันดับต้น ๆ สำหรับคนรุ่นเบบี้บูมเมอร์ ผู้ใหญ่ที่มีอายุเกิน 65 เป็นกลุ่มผู้ชมที่เติบโตเร็วที่สุดของ Facebook บางทีคุณอาจคิดว่าการตลาดของ TikTok ไม่เหมาะกับแบรนด์ของคุณ แต่แม้กระทั่งแบรนด์ที่มีชื่อเสียงซึ่งมีผู้ชมนอก Gen Z ก็กำลังทดลองกับแพลตฟอร์มนี้ @washingtonpost ฉันเต็มมือแล้ว ♬ เสียงต้นฉบับ – เดิมพัน โปรดทราบว่า TikTok มียอดดาวน์โหลดแอปใหม่ 44 ล้านครั้งในเดือนธันวาคม 2020 ตามลำพัง. เราได้รวบรวมข้อมูลประชากรสำหรับเครือข่ายโซเชียลที่สำคัญทั้งหมด ใช้เพื่อช่วยวัดว่าผู้ชมของคุณใช้เวลาออนไลน์ที่ใด แต่อย่าลืมว่าข้อมูลประชากรเหล่านี้เป็นเพียงภาพรวมเท่านั้น เพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้โซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพ คุณจะต้องทำการวิจัยของคุณเอง สิ่งนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจว่าผู้ชมเฉพาะของคุณใช้เวลาออนไลน์อย่างไร การเลือกแพลตฟอร์มของคุณไม่จำเป็นต้องเป็นแนวทางทั้งหมดหรือไม่มีเลย คุณสามารถใช้ช่องทางโซเชียลต่างๆ เพื่อเข้าถึงผู้ชมที่แตกต่างกัน หรือเพื่อบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจที่แตกต่างกัน ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตโดยเฉลี่ยมีบัญชีโซเชียลมีเดีย 8.4 บัญชี ดังนั้นคุณจึงสามารถเชื่อมต่อกับพวกเขาบนแพลตฟอร์มต่างๆ เพื่อวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกัน ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้ Facebook เพื่อสร้างผู้ชมและสร้างโอกาสในการขาย และใช้ Twitter สำหรับการบริการลูกค้า 3. รู้จักผู้ชมของคุณ เหตุผลหนึ่งที่การใช้โซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจมีประสิทธิภาพมากคือคุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้ชมของคุณแบบไมโคร แต่ก่อนอื่น คุณต้องเข้าใจว่าผู้ชมของคุณเป็นใคร เริ่มต้นด้วยการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าปัจจุบันของคุณ จากนั้น เจาะลึกด้วยการวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย ในไม่ช้า คุณจะเริ่มเข้าใจว่าใครซื้อจากและโต้ตอบกับคุณทางออนไลน์ Hootsuite Insights ที่ขับเคลื่อนโดย Brandwatch สามารถช่วยให้คุณค้นพบข้อมูลโดยละเอียด เช่น แฮชแท็กยอดนิยม ไซต์อ้างอิง และแม้แต่ผู้เขียนโซเชียลเฉพาะสำหรับคำที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ เมื่อคุณกำหนดผู้ชมได้แล้ว คุณสามารถสร้างตัวตนของผู้ซื้อได้ ซึ่งจะช่วยให้คุณเข้าใจวิธีที่ดีที่สุดในการพูดกับผู้ชมของคุณ เรามีเทมเพลตผู้ซื้อฟรีเพื่อช่วยคุณในการเริ่มต้น 4. ขยายฐานผู้ชมของคุณ เมื่อคุณมีภาพที่ชัดเจนว่าผู้ชมของคุณคือใคร คุณสามารถทบทวนแผนโซเชียลมีเดียของคุณได้ ถึงเวลามองหาวิธีเข้าถึงผู้คนที่คล้ายกับพวกเขามากขึ้น ตัวอย่างเช่น เมื่อมาตรการล็อกดาวน์หมายความว่าผู้คนจำนวนมากขึ้นกำลังมองหาวิธีที่จะเติมเต็มเวลาที่บ้าน The Great Courses Plus ได้เปลี่ยนกลยุทธ์การโฆษณาบน Facebook เพื่อขยายฐานผู้ชมอย่างรวดเร็ว พวกเขาสร้างข้อเสนอการทดลองใช้ฟรีแบบขยายเวลาและโฆษณาต่อผู้ชมในวงกว้างในสหรัฐอเมริกา จากนั้นจึงใช้กลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกันเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่ๆ ในแคนาดา สหราชอาณาจักร และออสเตรเลีย ซึ่งใกล้เคียงกับลูกค้าปัจจุบันที่ดีที่สุด ที่มา: Facebook กลยุทธ์การขยายฐานผู้ชมนี้เห็นการเพิ่มขึ้นมากกว่า 10 ครั้ง สร้างการสมัครสมาชิกรายเดือนเฉลี่ยทั้งหมด คุณยังสามารถใช้โซเชียลมีเดียเพื่อขยายกลุ่มเป้าหมายสำหรับธุรกิจในพื้นที่ของคุณ ตัวอย่างเช่น สตรีมการค้นหาทางภูมิศาสตร์ของ Hootsuite สามารถช่วยคุณตรวจสอบและตอบกลับการสนทนาในท้องถิ่นเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ จากนั้นคุณจะเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายใหม่ๆ ซึ่งอยู่ในพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ของคุณอยู่แล้ว 5. สร้างความสัมพันธ์ ประโยชน์เฉพาะของการตลาดโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจขนาดเล็กคือช่วยให้คุณสามารถพูดคุยกับลูกค้าและผู้ติดตามได้โดยตรง คุณสามารถสร้างความสัมพันธ์เมื่อเวลาผ่านไป แทนที่จะขอขายล่วงหน้า ที่กล่าวว่าคุณสามารถใช้โซเชียลเพื่อขายล่วงหน้าได้อย่างแน่นอนดังที่เราอธิบายไว้ในเคล็ดลับที่ 7 มากกว่า 37% ของอินเทอร์เน็ต ผู้ใช้ใช้เครือข่ายโซเชียลเพื่อค้นหาแบรนด์ ส่วนหนึ่งของการค้นพบคือการทำความรู้จักกับคุณในฐานะแบรนด์และสิ่งที่คุณยืนหยัดเพื่อ เมื่อผู้คนมีส่วนร่วมกับเนื้อหาออร์แกนิกหรือโฆษณาของคุณ คุณควรมีส่วนร่วมอีกครั้ง สิ่งนี้ช่วยสร้างความไว้วางใจและสร้างผู้ติดตามที่ภักดี ในขณะที่แฟนๆ แชร์และชอบเนื้อหาของคุณ คุณจะได้ก้าวเข้าสู่อัลกอริทึมทางสังคมและรับสิ่งใหม่ๆ ฟรี เปิดเผย สำหรับผู้ใช้ Facebook ส่วนใหญ่ มีมากกว่า 1,000 Newsfeed โพสต์ได้ตลอดเวลา การมีส่วนร่วมเป็นหนึ่งในสัญญาณที่ Facebook ใช้เพื่อช่วยคาดการณ์ว่าโพสต์ใดที่ผู้ใช้น่าจะเห็น เมื่อคุณสร้างความสัมพันธ์กับผู้ติดตามของคุณ พวกเขามักจะเห็นโพสต์ของคุณ การดูแลความสัมพันธ์ยังช่วยให้คุณสร้างชุมชนที่ภักดีซึ่งจะนำไปสู่การขายอย่างต่อเนื่องเมื่อเวลาผ่านไป การหาลูกค้าใหม่นั้นยอดเยี่ยม แต่อย่ามองข้ามคุณค่าของการคงลูกค้าไว้ ในการสำรวจการเปลี่ยนแปลงทางสังคมของ Hootsuite 69% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าโซเชียลมีเดียช่วยรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าในยุคการตลาดที่แตกต่างกันมากของ COVID-19. และข้อมูล Twitter แสดงให้เห็นว่า 65% ของผู้คนกล่าวว่าวงดนตรีเป็นสิ่งสำคัญที่จะช่วยเพิ่มทัศนคติเชิงบวกในขณะนี้ แล้วคุณจะสร้างความสัมพันธ์ได้อย่างไร นอกเหนือจากการตอบสนองต่อความคิดเห็นของผู้ติดตามในโพสต์ของคุณ ลองใช้กลยุทธ์เหล่านี้: สร้างกลุ่มบน Facebook กลุ่ม Facebook เป็นอีกวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างชุมชนและความภักดีต่อแบรนด์ ตัวอย่างเช่น New York Times Podcast Club Facebook Group คือ “ชมรมหนังสือสำหรับพอดคาสต์” มากกว่า 37,000 สมาชิกกลุ่มนี้ก่อตั้ง NYT เป็นแหล่งข้อมูลที่นอกเหนือไปจากข่าวด่วน นอกจากนี้ยังกระตุ้นให้สมาชิกฟังพอดแคสต์ที่เลือกไว้ในแต่ละสัปดาห์ เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้ฟังออกจากรายการ เชื่อมต่อกับผู้ประกอบการและผู้มีอิทธิพลอื่น ๆ ในช่องของคุณ คิดว่าธุรกิจของคุณเล็กเกินไปที่จะทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพลหรือไม่? ไมโครอินฟลูเอนเซอร์และนาโนอินฟลูเอนเซอร์ที่มีเพียง 1 000 ผู้ติดตามที่ทุ่มเทสามารถมีประสิทธิภาพในการสร้างความไว้วางใจในแบรนด์ เป็นโบนัสที่พวกเขามักจะดีภายในช่วงงบประมาณของแบรนด์ขนาดเล็ก แบรนด์ชุดชั้นใน Lively ร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์ รวมถึงผู้ที่มีกลุ่มเป้าหมายเล็กๆ เพื่อโปรโมตชุดชั้นในและผลิตภัณฑ์ดูแลผิว ดูโพสต์นี้บน Instagram โพสต์ที่แชร์โดย ALE ☆ IS • CREATOR (@alexismcbean_) เมื่อใช้การทดสอบตามการวิเคราะห์ บริษัทพบว่าโฆษณาจากผู้มีอิทธิพลที่โปรโมตในโปรไฟล์ของตนเองมี 75% อัตราการแปลงที่สูงขึ้นและ 37% ผลตอบแทนจากค่าโฆษณาที่สูงขึ้น กล่าวถึงผู้ติดตามในโพสต์และเรื่องราวของคุณ การรวบรวมเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นผ่านการแข่งขันและแฮชแท็กของแบรนด์เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการจัดหาเนื้อหาที่มีคุณภาพสำหรับฟีดโซเชียลของคุณ UGC ยังเป็นแหล่งพิสูจน์ทางสังคมที่ทรงพลังอีกด้วย ยิ่งไปกว่านั้น การแบ่งปันเนื้อหาของผู้ติดตามของคุณบนช่องทางโซเชียลของคุณ (และแน่นอนว่าการแท็กพวกเขา) ช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์กับแฟนตัวยงของคุณ หากแฟนแท็กคุณใน Instagram Story คุณจะได้รับการแจ้งเตือนในข้อความโดยตรง อย่าลืมแชร์ต่อ—มันเป็น win-win ที่ง่ายดาย ใช้เครื่องมือโต้ตอบในตัวของแพลตฟอร์มโซเชียล ตั้งแต่โพล Twitter ไปจนถึงสติกเกอร์แบบโต้ตอบใน Instagram Stories มีวิธีมากมายที่จะจุดประกายให้เกิดการโต้ตอบเฉพาะกับผู้ติดตามของคุณ ตัวอย่างเช่น Panera Bread ได้เปิดตัวแคมเปญสร้างความสัมพันธ์ในช่วงซัมเมอร์นี้เพื่อดึงความสนใจไปที่การสมัครสมาชิกกาแฟใหม่ พวกเขาประกาศว่าจะแจกกาแฟฟรีตลอดฤดูร้อนถ้า 500,000 ผู้คนโหวตใช่ในแบบสำรวจ Twitter ของพวกเขา รับพรีเมี่ยมฟรีไม่จำกัด ☕ ตลอดซัมเมอร์นี้ไหม? 500, โหวตใช่โดย 6/18 และมัน 20; เป็นของคุณ อเมริกา #FREECOFFEE4SUMMER — Panera Bread (@panerabread) มิถุนายน 16, 2020 แบบสำรวจมีมากกว่า 588,000 ตอบกลับ “เราเป็นแบรนด์ที่สร้างขึ้นจากความสัมพันธ์แบบ 1:1 ที่แข็งแกร่งกับลูกค้าของเรา” Kelli Nicholson ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดแบรนด์ของ Panera Bread กล่าว เธอบอกกับ Twitter ว่าแคมเปญนี้เป็นวิธีที่สำคัญในการประเมินว่าโปรแกรมการสมัครสมาชิกกาแฟเป็นสิ่งที่ลูกค้าให้ความสำคัญหรือไม่ 6. ให้ความสนใจกับแนวโน้ม เราไม่ได้บอกว่าคุณควรจะกระโดดในทุกมีมที่แพร่ระบาด (โปรดอย่ากระโดดไปบนมีมทุกตัวที่แพร่ระบาด) แต่ควรให้ความสนใจกับกระแสในโซเชียลมีเดีย เพื่อให้คุณเข้าใจว่าผู้คนกำลังมองหาอะไรเมื่อพวกเขาลงชื่อเข้าใช้ช่องทางโซเชียลของพวกเขา ซึ่งจะช่วยให้คุณสร้างเนื้อหาที่เหมาะสมที่สะท้อนอยู่ตลอดเวลา การประกันฟาร์มของรัฐมีแคมเปญ Pinterest อย่างต่อเนื่องซึ่งนำเสนอเนื้อหาที่เชื่อมโยงกับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในชีวิต เช่น การซื้อรถยนต์หรือการมีลูก เนื่องจากช่วงเวลาเหล่านี้มีแนวโน้มที่จะส่งผลกระทบต่อความต้องการด้านประกันภัย จึงเป็นความเหมาะสมที่ช่วยให้บริษัทประกันยักษ์ใหญ่เชื่อมต่อกับกลุ่มมิลเลนเนียลและ Gen X เมื่อฤดูใบไม้ผลิที่แล้ว เนื่องจากการเดินทางเปลี่ยนจากเรื่องทั่วโลกมาเป็นประสบการณ์ในท้องถิ่นมากขึ้น การเดินทางบนท้องถนนจึงเป็นหัวข้อยอดนิยมในการวิจัยออนไลน์ State Farm ได้สร้างชุดพินเกี่ยวกับการเดินทางบนถนนและวิธีที่บริษัทช่วยปกป้องลูกค้าของพวกเขาในช่วงเวลาที่ไม่แน่นอน เหตุผลหลัก 5 ประการที่ผู้คนใช้โซเชียลมีเดียตอนนี้คือ: เพื่อติดตามข่าวสารและเหตุการณ์ปัจจุบัน ค้นหาเนื้อหาที่ตลกหรือให้ความบันเทิง เพื่อเติมเต็มเวลาว่าง เพื่อติดต่อกับเพื่อนๆ เพื่อแบ่งปันภาพถ่ายหรือวิดีโอกับผู้อื่น Souce: ดิจิตอล 2021 คำนึงถึงความต้องการในปัจจุบันของผู้ชมอยู่เสมอ สิ่งที่ใช้ได้ผลในปีที่แล้วอาจไม่ได้ผลในวันนี้ การรับฟังทางสังคมเป็นเครื่องมือรวบรวมข้อมูลที่มีค่าอย่างยิ่ง ช่วยให้คุณเข้าใจสิ่งที่ผู้ชมของคุณ (และผู้ที่อาจเป็นผู้ชม) อาจต้องการได้ยินจากแบรนด์ของคุณ นั่นเป็นเหตุผลหนึ่งที่ผู้ตอบแบบสำรวจ 2 ใน 3 ของ Hootsuite Social Media Trends กล่าวว่าการฟังทางสังคมมีมูลค่าเพิ่มขึ้น 2020 เราได้สร้างคู่มือทั้งหมดเกี่ยวกับวิธีการใช้การฟังทางสังคมสำหรับธุรกิจของคุณ 7. ขายสิ่งของของคุณด้วยโซเชียลคอมเมิร์ซ การตลาดบนโซเชียลมีเดียมีวิวัฒนาการในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาเพื่อรวมการค้าทางสังคม: ความสามารถในการขายสินค้าของคุณโดยตรงจากช่องทางโซเชียล และธุรกิจกำลังเฟื่องฟู โดยมีมูลค่าตลาดทั่วโลกอยู่ที่ 4 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ 75 4 พันล้านดอลลาร์ 2020 ภายในเดือนมิถุนายน 2020, 18.3 % ของผู้ใหญ่ในสหรัฐอเมริกาทำการซื้อผ่าน Facebook และอีกราย 1 % ผ่านอินสตาแกรม ที่มา: eMarketer ตอนนี้คุณสามารถใช้เครื่องมือการช็อปปิ้งบนโซเชียลเพื่อขายผลิตภัณฑ์และบริการของคุณได้โดยไม่ต้องมีเว็บไซต์ เราแจกแจงรายละเอียดทั้งหมดในแต่ละโพสต์ที่อธิบายวิธีใช้ Instagram Shopping วิธีขายด้วย Facebook Shops และวิธีที่ดีที่สุดในการใช้ Instagram Live Shopping 8. ผสมผสานรูปแบบของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปลี่ยนรูปแบบโพสต์ทางสังคมของคุณเป็นครั้งคราว หากคุณมักจะโพสต์ GIF ให้ลองใช้ JPG หากปกติคุณโพสต์ภาพนิ่ง ให้ลองใช้วิดีโอ วิดีโอทวีตแรงบันดาลใจ ✨ pic.twitter.com/TyEMgyZyeb — Twitter Business (@TwitterBusiness) สิงหาคม 25, 2020 และใช้ประโยชน์จากรูปแบบทั้งหมดภายในเครือข่ายโซเชียลแต่ละเครือข่าย เช่น เรื่องราว หรือวงล้อ หรือวิดีโอถ่ายทอดสด ประการหนึ่ง วิธีนี้ช่วยให้คุณเรียนรู้ว่ารูปแบบใดทำงานได้ดีที่สุดสำหรับเนื้อหาประเภทต่างๆ (เพิ่มเติมจากด้านล่าง) และสำหรับเครือข่ายโซเชียลต่างๆ ตัวอย่างเช่น ภูมิปัญญาดั้งเดิมคือโพสต์ที่มีรูปภาพมักจะดีกว่าเสมอ แต่เมื่อเร็ว ๆ นี้ Hootsuite ได้ทำการทดลองว่าทวีตข้อความธรรมดามีประสิทธิภาพเหนือกว่าผู้ที่มีรูปภาพหรือ GIF ฉัน 39 ได้ทดสอบทวีตประเภทต่างๆ เพื่อดูว่ามันทำงานอย่างไร (ในแง่ของการมีส่วนร่วม) จาก @hoosuite ช่อง. โพสต์ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดของเรา BY FAR เป็นโพสต์ที่ไม่มีลิงก์ ไม่มี CTA ไม่มีเว็บไซต์ ไม่มีอะไรเลย เพียงแบ่งปันความคิดหรือข้อมูลที่เป็นประโยชน์เป็นข้อความธรรมดา — Nick ?? (@AtNickMartin) 4 ธันวาคม 2020 สิ่งนี้ไม่เป็นความจริงเมื่อสองสามปีที่แล้ว และ Hootsuite คงไม่ทำการค้นพบนี้หากทุกทวีตมีรูปภาพ นี่เป็นอีกเหตุผลหนึ่งที่จะไม่ตกหลุมพราง: อัลกอริธึมของ Facebook ใช้ “ความหลากหลายของประเภทเนื้อหา” เพื่อให้แน่ใจว่าฟีดข่าวของบุคคลนั้นมีประเภทเนื้อหาที่หลากหลาย การเปลี่ยนรูปแบบอาจช่วยเพิ่มการเข้าถึงเนื้อหาของคุณ เมื่อคุณต้องการใช้รูปภาพและไม่มีคลังรูปภาพที่ยอดเยี่ยมของคุณเอง ไซต์รูปภาพสต็อกเป็นแหล่งที่ดีของรูปภาพคุณภาพสูงฟรีเพื่อใช้ในโพสต์โซเชียลของคุณ อย่าใช้รูปภาพแบบสุ่มที่คุณพบทางออนไลน์ ไม่เป็นไรแน่นอนและอาจทำให้คุณประสบปัญหาร้ายแรงได้ สุดท้าย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโพสต์ทั้งหมดของคุณครอบคลุมและเข้าถึงได้โดยไม่คำนึงถึงรูปแบบ สำหรับการเริ่มต้น: เพิ่มข้อความแสดงแทนลงในรูปภาพ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าวิดีโอมีคำบรรยาย และตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ชมของคุณแสดงอย่างเต็มที่ในภาพที่คุณแบ่งปัน 9. เน้นที่คุณภาพมากกว่าปริมาณ ตัวเลือกการตลาดบนโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจขนาดเล็กอาจดูล้นหลาม แต่คุณไม่จำเป็นต้องทำทั้งหมด การสร้างเนื้อหาที่มีคุณภาพบนช่องทางหลักสองช่องทางมีความสำคัญมากกว่าการมีอยู่ในทุกเครือข่าย เหนือสิ่งอื่นใด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโพสต์โซเชียลของคุณมีคุณค่า หากสิ่งที่คุณทำคือการขายและการขาย ผู้คนจะติดตามคุณแทบไม่มีแรงจูงใจ โปรดจำไว้ว่า การตลาดเพื่อสังคมเป็นการสร้างความสัมพันธ์ เป็นมนุษย์ ซื่อสัตย์. โพสต์เนื้อหาที่ยอดเยี่ยม นี่เป็นสิ่งสำคัญ และคุณไม่สามารถปลอมแปลงได้ คุณไม่สามารถทำได้ทั้งหมด และไม่มีเหตุผลให้ลอง เข้าถึงผู้ชมของคุณในสถานที่ที่พวกเขาใช้เวลาออนไลน์อยู่แล้ว มุ่งเน้นไปที่การใช้ช่องทางโซเชียลหนึ่งหรือสองช่องทางให้ดี อย่างน้อยก็เพื่อเริ่มต้น เมื่อคุณเชี่ยวชาญแล้ว คุณสามารถสร้างจากสิ่งที่คุณได้เรียนรู้และขยายความพยายามของคุณ . ใช้เครื่องมือที่เหมาะสม เคล็ดลับในการใช้โซเชียลมีเดียอย่างมีประสิทธิภาพคือการใช้ประโยชน์จากเครื่องมือที่ทำให้งานส่วนใหญ่เป็นแบบอัตโนมัติหรือลดความซับซ้อน มีเครื่องมือมากมายที่จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของคุณ นั่นหมายความว่าคุณสามารถเริ่มใช้โซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจได้โดยไม่ต้องมีทีมโซเชียลมีเดียเต็มรูปแบบ นี่คือรายการโปรดบางส่วนของเรา การจัดการการมีส่วนร่วม โซเชียลมีเดียไม่ใช่ระบบกระจายเสียง—เป็นวิธีการมีส่วนร่วมกับลูกค้าและแฟนๆ เครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดีย เช่น Hootsuite สามารถช่วยให้คุณรวมการกล่าวถึงและข้อความทั้งหมดที่ส่งถึงบริษัทของคุณในแดชบอร์ดเดียว จากนั้นคุณสามารถตอบกลับและมีส่วนร่วมโดยไม่ต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชีโซเชียลมีเดียแต่ละบัญชี การวิเคราะห์ การรับข้อมูลการวิเคราะห์ทั้งหมดของคุณไว้ในที่เดียวสามารถช่วยให้คุณเห็นภาพที่ดีขึ้นของความพยายามทางสังคมโดยรวมของคุณ Hootsuite Insights ที่ขับเคลื่อนโดย Brandwatch ให้ภาพรวมที่ดีว่าคุณกำลังจับภาพการสนทนาในพื้นที่ของคุณได้ดีเพียงใด และ Hootsuite Analytics ช่วยให้คุณสร้างรายงานโดยละเอียดเกี่ยวกับประสิทธิภาพของคุณผ่านช่องทางโซเชียลต่างๆ กราฟิก หากคุณมีปัญหาในการสร้างภาพที่สะดุดตาสำหรับโพสต์ของคุณ ให้หันไปใช้เครื่องมือที่จะช่วยให้งานสำเร็จลุล่วง VSCO, A Color Story และ Canva คือรายการโปรดบางส่วนของเรา คุณสามารถหาเครื่องมือแก้ไขรูปภาพเพิ่มเติมในโพสต์ของเราเกี่ยวกับวิธีแก้ไขรูปภาพใน Instagram การดูแลจัดการเนื้อหา อาจเป็นเรื่องยากที่จะคิดหาเนื้อหาใหม่ๆ เพื่อแชร์ทุกวัน การดูแลจัดการเนื้อหาสามารถช่วยได้ เป็นศิลปะของการแบ่งปันโพสต์ที่มีคุณภาพจากผู้อื่น (พร้อมเครดิตแน่นอน) อาจเป็นวิธีที่ดีในการมอบคุณค่าให้กับผู้ติดตามของคุณและทำให้พวกเขามีส่วนร่วมอยู่เสมอ เครื่องมือเช่น BuzzSumo และ Pocket สามารถช่วยคุณค้นหาและจัดระเบียบเนื้อหาที่จะแบ่งปัน คุณสามารถค้นหาเครื่องมือการดูแลจัดการเนื้อหาเพิ่มเติมได้ในคู่มือเริ่มต้นสำหรับการดูแลจัดการเนื้อหา ใช้การตั้งเวลาและระบบอัตโนมัติเพื่อเพิ่มเวลาสำหรับการมีส่วนร่วม เราได้พูดคุยกันเกี่ยวกับการสร้างปฏิทินเนื้อหาโซเชียลในตอนต้นของโพสต์นี้ เมื่อคุณมีปฏิทินดังกล่าวแล้ว คุณสามารถสร้างโพสต์โซเชียลล่วงหน้าและใช้เครื่องมือจัดกำหนดการ เช่น Hootsuite เพื่อโพสต์โดยอัตโนมัติในเวลาที่เหมาะสม สิ่งนี้ทำให้คุณสามารถอุทิศเวลาหนึ่งช่วงตึกต่อวันหรือแม้กระทั่งต่อสัปดาห์เพื่อสร้างเนื้อหาโซเชียลของคุณ มีประสิทธิภาพมากกว่าการปล่อยให้การโพสต์บนโซเชียลทำให้คุณไม่ต้องทำงานอื่นๆ ตลอดทั้งวัน เครื่องมืออัตโนมัติ เช่น แชทบ็อตยังช่วยให้คุณลดจำนวนชั่วโมงที่คุณใช้ไปกับการทำการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียได้อีกด้วย . ติดตามและปรับแต่งประสิทธิภาพของคุณ เมื่อคุณใช้กลยุทธ์ทางสังคมของคุณ การติดตามว่าอะไรได้ผลและไม่ได้ผลเป็นสิ่งสำคัญ จากนั้นคุณสามารถปรับแต่งความพยายามและปรับปรุงผลลัพธ์ได้ เครื่องมือวิเคราะห์ที่กล่าวถึงข้างต้นให้ภาพที่ดีเกี่ยวกับความพยายามทางสังคมของคุณ และสามารถช่วยติดตามตัวชี้วัดใดที่สำคัญที่สุดสำหรับคุณ เมื่อคุณมีแนวคิดแล้วว่ากลยุทธ์ของคุณทำงานอย่างไร ก็ถึงเวลาเริ่มมองหาวิธีปรับปรุง เมื่อใช้การทดสอบ A/B คุณสามารถทำการเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ ที่ช่วยเพิ่มความสำเร็จของคุณเมื่อเวลาผ่านไป ตัวอย่างเช่น ผู้โฆษณาด้านการพัฒนาที่ดิน Newsome Interactive LLC ใช้การทดสอบเพื่อค้นหาว่า “เรียนรู้เพิ่มเติม” เป็นคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ดีที่สุดสำหรับโฆษณา Facebook ของพวกเขาที่คลิกผ่านไปยัง Messenger ไม่ใช่ว่า “เรียนรู้เพิ่มเติม” ทำให้เกิดการคลิกมากที่สุด แต่เป็นการดีที่สุดที่จะตั้งค่าให้ผู้คนกรอกลำดับการแชทและแบบฟอร์มติดต่อแบบเต็ม เพื่อให้ Newsome สามารถรวบรวมลีดที่ผ่านการรับรองได้ ที่มา: ในทางกลับกัน “Chat Now” ของ Facebook ทำให้ผู้คนถามคำถามที่เฉพาะเจาะจงและออกจากลำดับการแชทก่อนที่มันจะเสร็จสมบูรณ์ ไม่ว่าธุรกิจของคุณจะมีขนาดเท่าใด เครื่องมือโซเชียลสามารถช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณได้ดีขึ้น เข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่ และเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณ หากความเป็นไปได้ดูเหมือนล้นหลาม ให้เริ่มต้นจากสิ่งเล็กๆ เมื่อคุณพบสิ่งที่ได้ผล ให้ขยายความพยายามและผู้ชมของคุณ ข้อดีอย่างหนึ่งของโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจขนาดเล็กคือ คุณสามารถใช้เครื่องมือต่างๆ ที่เหมาะสมกับธุรกิจและงบประมาณของคุณได้ตลอดเวลา ประหยัดเวลาและขยายธุรกิจขนาดเล็กของคุณโดยใช้ Hootsuite จากแดชบอร์ดเดียว คุณสามารถเผยแพร่และกำหนดเวลาข้อความไปยังช่องทางโซเชียลมีเดียทั้งหมดของคุณ ดึงดูดผู้ติดตามของคุณ และตรวจสอบสิ่งที่ผู้คนพูดถึงแบรนด์ของคุณทางออนไลน์ ทดลองใช้ฟรีวันนี้ เริ่มต้น จัดการโซเชียลมีเดียทั้งหมดของคุณได้อย่างง่ายดายในที่เดียวและประหยัดเวลาด้วย Hootsuite ทดลองใช้ฟรี

  • บ้าน
  • Business
  • Data science
  • Marketing
  • Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    Back to top button