Business

สิ่งที่มีค่าที่ Twitter พูดถึงสามารถบอกคุณเกี่ยวกับธุรกิจของคุณได้

หากมีคนพูดถึงชื่อของคุณในการสนทนา บางทีความอยากรู้ของคุณอาจดูเล็กน้อย แต่คุณควรสงสัยมากกว่านั้นเมื่อแบรนด์ของคุณถูกพูดถึงใน Twitter การกล่าวถึง Twitter เป็นวิธีสำคัญที่ลูกค้าโต้ตอบกับแบรนด์บนแพลตฟอร์ม ลูกค้าใช้พวกเขาเพื่อแบ่งปันความคิดเห็นในเชิงบวกหรือแสดงความผิดหวังในประสบการณ์ที่ไม่ดีน้อยกว่าที่พวกเขามีกับแบรนด์ เมื่อลูกค้าใช้เวลาในการให้คำติชมแก่คุณใน Twitter ที่พวกเขาพูดถึง พวกเขาคาดหวังการตอบกลับ และพวกเขาก็คาดหวังมันอย่างรวดเร็ว ชอบภายในไม่กี่ชั่วโมงอย่างรวดเร็ว นั่นเป็นเหตุผลสำคัญที่คุณจะต้องจัดการกับ Twitter ที่กล่าวถึง หากคุณยังใหม่ต่อแนวคิดนี้ โพสต์นี้จะช่วยให้คุณเข้าใจทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้ เราครอบคลุม: การพูดถึง Twitter คืออะไร? วิธีค้นหาการกล่าวถึงใน Twitter ค้นหาการกล่าวถึงใน Twitter ดูการกล่าวถึงของผู้อื่น และการลบการกล่าวถึงใน Twitter (สปอยล์: คุณไม่สามารถลบได้) วิธีกล่าวถึงบุคคลบน Twitter การกล่าวถึงบุคคลบน Twitter สิ่งที่มีค่าที่การตรวจสอบการกล่าวถึงใน Twitter สามารถบอกคุณเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ วิธีตรวจสอบการกล่าวถึงใน Twitter ไปกันเถอะ! โบนัส: ดาวน์โหลดแผนรายวันฟรี 280 เพื่อทำให้ Twitter ของคุณเติบโตอย่างรวดเร็ว สมุดงานประจำวันที่จะช่วยคุณสร้างกิจวัตรการตลาด Twitter และติดตามการเติบโตของคุณ ดังนั้น คุณสามารถแสดงผลลัพธ์ที่แท้จริงของเจ้านายได้หลังจากผ่านไปหนึ่งเดือน การพูดถึง Twitter คืออะไร? การพูดถึง Twitter เป็นวิธีที่จะดึงดูดความสนใจของผู้ใช้รายอื่น ซึ่งน่าจะพยายามและเริ่มการสนทนาโดยตรงกับพวกเขาบนแพลตฟอร์ม โดยสรุป การกล่าวถึงใน Twitter คือทวีตใดๆ ที่มีสัญลักษณ์ @ ตามด้วยชื่อผู้ใช้ของบุคคลอื่น ตัวอย่างเช่น นักแสดง Daniel Dae Kim ใช้การกล่าวถึงใน Twitter เพื่อนำ Nike เข้าสู่การสนทนาของเขาโดยตรง: ขอบคุณ @nike เรากำลังทำมันอยู่ #StopAsianHate https://t.co/wdEztPZZns – Daniel Dae Kim (@danieldaekim) กุมภาพันธ์ 20, 2021 คุณสามารถใส่การกล่าวถึงในส่วนใดก็ได้ในทวีตของคุณ — ในตอนเริ่มต้น ที่ใดที่หนึ่งตรงกลางหรือตอนท้าย: แม่คือความรักในชีวิตของเรา เพื่อเป็นการเฉลิมฉลอง #วันแม่ เราขอมอบ Tropical Sun Hampers inc 5 อัน @Lush Gift Set! เพียงกดติดตามเพจของเราและแท็กคุณแม่หรือเพื่อนที่ดูแลคุณดีที่สุด ผู้ชนะเลือกภายในเที่ยงคืนของวันอาทิตย์ อย่ารอช้า เข้าเลยวันนี้! ? pic.twitter.com/n3ekGnyOM6 – Tropical Sun (@TropicalSunFood) มีนาคม 20, 2020 คุณไม่จำเป็นต้องพูดถึงผู้ใช้เพียงคนเดียวเช่นกัน คุณสามารถพูดถึงผู้ใช้ได้มากเท่าที่เหมาะสม ตราบใดที่ทวีตของคุณยังอยู่ภายในจำนวนอักขระ 280 ฉันจะค้นหาการกล่าวถึงบน Twitter ได้อย่างไร ไม่แน่ใจว่าจะเห็นการกล่าวถึง Twitter ได้อย่างไร Twitter รวบรวมไว้ให้คุณ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนทุกครั้งที่มีการพูดถึงแบรนด์ของคุณ หากคุณไม่แน่ใจว่าจะตรวจสอบการพูดถึงของคุณอย่างไร โปรดทราบว่าการแจ้งเตือนการพูดถึง Twitter ทั้งหมดจะแสดงในแท็บทั้งหมด ซึ่งคุณสามารถดูได้โดยคลิกที่การแจ้งเตือน (ไอคอนกระดิ่ง) ในเมนู Twitter คุณยังสามารถไปที่แท็บการกล่าวถึงในการแจ้งเตือนเพื่อดูการกล่าวถึง Twitter ของแบรนด์ของคุณทั้งหมด นี่คือที่ที่คุณสามารถดู Twitter ทั้งหมดที่กล่าวถึงแบรนด์ของคุณได้รับในที่เดียว: ผู้ใช้ Twitter รายอื่นเห็นว่าฉันพูดถึงพวกเขาในทวีตหรือไม่ เพียงแค่ใช่ ทุกคนที่คุณพูดถึงบน Twitter จะได้รับการแจ้งเตือน หากคุณพูดถึงผู้ใช้มากกว่าหนึ่งรายในทวีต พวกเขาทั้งหมดจะได้รับแจ้ง เนื่องจากทวีตทั้งหมดเป็นสาธารณะโดยค่าเริ่มต้น ทุกคนสามารถเห็นทวีตที่มีการกล่าวถึงได้ แต่ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของบุคคลดังกล่าว การตอบกลับการพูดถึง Twitter ของคุณอาจไม่ปรากฏต่อสาธารณะ ตัวอย่างเช่น หากผู้ใช้ได้ปกป้องทวีตของพวกเขา การตอบกลับจะปรากฏเฉพาะกับผู้ติดตามในทันทีเท่านั้น ไม่ใช่สิ่งที่ Twitter พูดถึง: การตอบกลับผู้ใช้ Twitter การกล่าวถึงแตกต่างจากการตอบกลับ ในการกล่าวถึง คุณต้องใส่สัญลักษณ์ @ และชื่อผู้ใช้เสมอ แต่ในการตอบกลับ ไม่จำเป็นต้องใช้ชื่อผู้ใช้ Twitter รวมชื่อผู้ใช้ในการตอบกลับโดยอัตโนมัติ ดังนั้นคุณเพียงแค่ต้องพิมพ์คำตอบของคุณ: การอ่านที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับการหยุดกังวลเกี่ยวกับความเสี่ยงในการส่งต่ำ/น้อยที่สุด และมุ่งเน้นไปที่ผลตอบแทนสูง https://t.co/g3fArONYxe – Zain Chagla (@zchagla) กุมภาพันธ์ 25, 2021 A โอกาสในการซื้อการติดตามที่มากขึ้น อย่าใช้จ่ายเงินเพื่อตัดมุม – อย่าซื้อการกล่าวถึงใน Twitter! ให้บทสนทนาเกิดขึ้นอย่างเป็นธรรมชาติ แฮชแท็กหรือคีย์เวิร์ด อย่างเป็นทางการแล้ว ทวิตเตอร์ที่กล่าวถึงคือสัญลักษณ์ @ และชื่อผู้ใช้ อย่างไม่เป็นทางการ ผู้ใช้อาจพูดถึงแบรนด์ของคุณโดย: แชร์ลิงก์ไปยังเนื้อหาของคุณ เช่น วิธีที่ผู้ใช้รายนี้แชร์เนื้อหาจากนิตยสาร Slate สงสารซื้อ https://t.co/eqR1PLtUQa — kid_Qr (@meinca1959) มีนาคม 11, 2021 โดยใช้แฮชแท็กที่มีตราสินค้า เช่นในตัวอย่างนี้ที่ผู้ใช้ใส่แฮชแท็กที่มีตราสินค้าสำหรับการเคลื่อนไหวความเท่าเทียมทางเพศของ Emma Watson: #LeadershipDevelopment เป็นความมุ่งมั่นตลอดชีวิตที่ต้องทำ ดีกว่าจะดีกว่า การเป็นพันธมิตรและการสนับสนุนคือทักษะการเป็นผู้นำ การให้คำปรึกษา การฝึกสอน การเป็นสปอนเซอร์ก็เช่นกัน สำหรับผู้ชาย – คว้าโอกาสที่จะเป็น #HeForShe Do Better. ดีกว่า. – Tom Varghese Jr. MD, MS, FACS ?? (@TomVargheseJr) กุมภาพันธ์ , 2021 เพียงใส่ชื่อแบรนด์ของคุณโดยไม่มีสัญลักษณ์ @ ในทวีต: ทั้งหมดนี้จะแสดงในการค้นหา Twitter แต่โปรดทราบว่าสิ่งเหล่านี้ไม่ใช่สิ่งที่หมายถึงการพูดถึง Twitter ในทางเทคนิค วิธีพูดถึงใครบางคนบน Twitter การเพิ่มการกล่าวถึงในทวีตนั้นตรงไปตรงมา นี่คือวิธีที่คุณสามารถพูดถึงใครบางคนบน Twitter ในสามขั้นตอนง่ายๆ: 1. เปิดกล่องผู้แต่งทวีต และเริ่มพิมพ์ทวีตของคุณ 2. พิมพ์ @ และชื่อผู้ใช้ของบุคคลหรือแบรนด์ที่คุณต้องการพูดถึง การกล่าวถึงใน Twitter นั้นทำงานได้ทุกที่ในทวีต 3. จากนั้น คลิกทวีต สิ่งนี้จะส่งทวีตของคุณไปยัง Twitter-sphere และผู้ใช้ที่คุณกล่าวถึงจะได้รับการแจ้งเตือน ใช่ มันง่ายมาก! ผู้ติดตามของฉันสามารถเห็นการกล่าวถึงของฉันบน Twitter ได้หรือไม่ บางครั้ง. หากผู้ใช้เยี่ยมชมโปรไฟล์ Twitter ของคุณ พวกเขาจะไม่เห็นการกล่าวถึงของคุณ การกล่าวถึงใน Twitter จะไม่แสดงที่ใดในโปรไฟล์ของคุณ — ไม่อยู่ภายใต้แท็บทวีตของโปรไฟล์และไม่อยู่ในแท็บทวีตและการตอบกลับ แต่ผู้ติดตามสามารถดูการกล่าวถึงบน Twitter ได้โดยใช้ฟังก์ชันการค้นหา หากผู้ติดตามของคุณพิมพ์สัญลักษณ์ @ ตามด้วยชื่อผู้ใช้ของคุณ พวกเขาสามารถค้นหาการกล่าวถึงใน Twitter ได้ และการกล่าวถึงแบรนด์ของคุณทั้งหมดที่ได้รับจะปรากฏขึ้น อย่าลืมว่าหากมีผู้ปกป้องทวีตของพวกเขา ถือเป็นเรื่องที่แตกต่างออกไป สำหรับผู้ใช้ที่มีบัญชี Twitter ที่มีการป้องกัน การกล่าวถึงจะไม่แสดงต่อสาธารณะ แม้ว่าการกล่าวถึงนั้นจะมาจากบัญชีสาธารณะก็ตาม กล่าวคือ คุณสามารถค้นหาการกล่าวถึง Twitter ได้ แต่บัญชี Twitter ที่มีการป้องกันจะไม่ปรากฏในผลการค้นหาของคุณ คุณสามารถลบตัวเองออกจากการกล่าวถึงใน Twitter ได้หรือไม่? ไม่! ทวีตทั้งหมดเป็นแบบสาธารณะโดยค่าเริ่มต้น และทวีตที่กล่าวถึงคุณนั้นถูกสร้างขึ้นโดยบุคคลอื่น ดังนั้นคุณจึงไม่สามารถลบทวีตได้เพียงอย่างเดียว วิธีเดียวที่จะลบการกล่าวถึงใน Twitter คือถ้าตัวทวีตเองนั้นมีปัญหาหรือละเมิดกฎของ Twitter ในทางใดทางหนึ่ง ในกรณีดังกล่าว คุณสามารถรายงานหรือบล็อกผู้ใช้ได้ การตรวจสอบการกล่าวถึง Twitter ของคุณสามารถบอกคุณเกี่ยวกับธุรกิจของคุณได้อย่างไร เมื่อคุณทราบแล้วว่า Twitter กล่าวถึงคืออะไรและทำงานอย่างไร มาพูดถึงเหตุผลที่ธุรกิจของคุณควรตรวจสอบพวกเขา คำตอบสั้น ๆ คือการที่ผู้ใช้รายอื่นกล่าวถึงให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีค่ามากมายแก่คุณ ซึ่งสามารถช่วยคุณปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียของคุณ ดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่คุณเรียนรู้ได้จาก Twitter ที่กล่าวถึง: คุณจะรู้ว่าลูกค้ารู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ Twitter มักถูกใช้เป็นเครื่องมือในการบริการลูกค้า ลูกค้าอาจเข้าถึง Twitter และดึงดูดความสนใจของแบรนด์ของคุณโดยใช้การพูดถึง Twitter เพื่อแบ่งปันประสบการณ์ที่พวกเขามีกับแบรนด์ของคุณ และพวกเขาอาจใช้มันเพื่อบอกเล่าประสบการณ์เชิงลบ ซึ่งต้องการความสนใจจากตัวแทนแบรนด์: Yo @Wendys นี่เป็นเรื่องตลก! ?? พยายามสั่งนักเก็ตไก่ & เบอร์เกอร์ให้สามีและฉัน ไม่มีขนมปัง? คุณล้อเล่นหรือเปล่า นี่คือสิ่งที่ไม่เป็นมืออาชีพมากที่สุดที่ฉันเคยเห็น & เด็กผู้หญิงที่รับโทรศัพท์โดยแกล้งทำเป็น “night manager” ?? pic.twitter.com/aIQy4ZXYLq — Kat Petty (@RorschachKat) กุมภาพันธ์ 25, 1959 การตรวจสอบการกล่าวถึง Twitter หมายความว่าแบรนด์ของคุณสามารถจัดการกับข้อกังวลและปัญหาได้อย่างรวดเร็ว สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าที่ไม่พอใจ คุณจะรู้ว่าใครควรมีส่วนร่วมด้วย เช่นเดียวกับการจัดการกับข้อกังวล การติดตามการกล่าวถึงยังช่วยให้คุณมีส่วนร่วมกับลูกค้าที่แบ่งปันประสบการณ์เชิงบวกกับแบรนด์ของคุณ อย่าปล่อยให้การกล่าวถึงในเชิงบวกไม่มีคำตอบ! เมื่อแบรนด์ของคุณได้รับความคิดเห็นเช่นนี้… ฉันใช้เวลาอย่างแน่นอนเพื่อค้นหาโลกธรรมชาติรอบตัวฉันอีกครั้ง ตั้งแต่ท้องฟ้ายามค่ำคืนที่เต็มไปด้วยดวงดาวไปจนถึงรอยเท้าหอยทากในแอ่งน้ำ ขอบคุณภาพสวยๆ จาก @greatroom https://t.co/fOLzLNxLqV – Josie Osborne (@Josie_Osborne) เมษายน 11, 39 …โต้ตอบกับลูกค้าที่มีความสุขเพื่อสร้างผู้ติดตามที่ภักดีและมีส่วนร่วม คุณจะเห็นว่าผู้ใช้คนใดกำลังขยายการเข้าถึงของคุณ การตรวจสอบการกล่าวถึง Twitter จะช่วยให้คุณติดตามการกล่าวถึงอันดับต้น ๆ ของคุณ การกล่าวถึงอันดับต้น ๆ คือทวีตที่เผยแพร่โดยผู้ใช้ Twitter อีกคนที่พูดถึงคุณ และมีการแสดงผลมากที่สุดในช่วงเวลา 28 วัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าความรู้สึกเป็นไปในเชิงบวก อย่าลืมตอบกลับการกล่าวถึงเหล่านี้! พวกเขากำลังช่วยเหลือคุณโดยการขยายการเข้าถึงของคุณมากกว่าทวีตที่ผู้ใช้สร้างขึ้นในเดือนที่กำหนด คุณควรจำไว้ด้วยว่าเมื่อคุณตอบกลับการกล่าวถึงด้านบน คุณกำลังทำให้บัญชีของคุณปรากฏให้เห็นมากขึ้น และนั่นอาจทำให้คุณมีผู้ติดตามใหม่หรือช่วยให้คุณสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ได้ สุดท้ายนี้ คุณควรให้ผู้ใช้ที่มีส่วนร่วมด้วยการเข้าถึงเรดาร์ของคุณในวงกว้างเพื่อโอกาสในการทำงานร่วมกันที่อาจเกิดขึ้น คุณสามารถได้รับการกล่าวถึง Twitter มากขึ้น เช่นเดียวกับสื่อสังคมออนไลน์ Twitter เป็นแพลตฟอร์มโซเชียล การมีส่วนร่วมกับการกล่าวถึงที่คุณได้รับเป็นวิธีเริ่มต้นปฏิสัมพันธ์ทางสังคมที่สนุกสนานกับผู้ติดตามของคุณ โดยพื้นฐานแล้ว การใช้เวลาสนทนาจะทำให้ผู้ติดตามของคุณรู้สึกพิเศษ! ด้วยการติดตามการกล่าวถึง Twitter และทำสิ่งที่เหมาะกับแบรนด์ของคุณมากขึ้น คุณจะได้รับการกล่าวถึงและผู้ติดตามเพิ่มขึ้น นี่เป็นตัวอย่างที่ดีจากเวนดี้ ห่วงโซ่อาหารฟาสต์ฟู้ดนี้ใช้เวลาในการตอบกลับการกล่าวถึงที่ได้รับ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องจริงจังหรือเรื่องตลกก็ตาม: Pigtails อยู่ในแบรนด์ – Wendy's28 ;s (@Wendys) กุมภาพันธ์ 22, 1959 คุณจะสามารถระบุปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้อย่างรวดเร็ว Don อย่าให้วิกฤตเกิดขึ้นโดยไม่มีใครสังเกต! หากเว็บไซต์ของแบรนด์คุณล่ม สินค้าหมดหรือมีปัญหาที่หน้าร้าน ลูกค้าอาจใช้ Twitter เพื่อแจ้งให้คุณทราบ พูดง่ายๆ คือ ลูกค้ามักใช้ Twitter เพื่อแชร์ปัญหาแบบเรียลไทม์ การติดตามการกล่าวถึงอย่างสม่ำเสมอ คุณจะสามารถจัดการกับวิกฤตก่อนที่จะบานปลาย วิธีตรวจสอบ Twitter ของคุณ การติดตามการวิเคราะห์ Twitter จะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณเกี่ยวกับประสิทธิภาพของคุณบนแพลตฟอร์ม และตอนนี้คุณรู้แล้วว่าคุณควรติดตามตัวชี้วัดอย่าง Twitter ที่กล่าวถึง ต่อไปนี้คือวิธีดำเนินการ วิธีตรวจสอบการกล่าวถึง Twitter โดยใช้ Twitter Analytics 1. เปิด Twitter Analytics คลิกเพิ่มเติม (ไอคอนที่มีจุดสามจุด) ในเมนู Twitter และเลือก Analytics 2. สิ่งนี้จะนำคุณไปยังหน้า Landing Page ของ Twitter Analytics คุณจะเห็นภาพรวมวัน 28 ของข้อมูล Twitter ที่สำคัญที่แบรนด์ของคุณน่าจะติดตาม ซึ่งรวมถึงการแสดงผล การเยี่ยมชมโปรไฟล์ ผู้ติดตาม และการกล่าวถึง การวิเคราะห์ของ Twitter จะแสดงให้คุณเห็นภาพรวมว่าข้อมูลดังกล่าวเปลี่ยนแปลงไปอย่างไรในเดือนที่ผ่านมา 3. เลื่อนลงเพื่อตรวจสอบ Twitter กล่าวถึงเดือนต่อเดือน หากภาพรวมของ Twitter กล่าวถึงจากวันที่ผ่านมา 22 ไม่ได้ทำคุณสามารถ ค้นหาข้อมูลเชิงลึกโดยละเอียดเพิ่มเติมจากแต่ละเดือนด้านล่าง ดูว่ามีการพูดถึงอันดับต้นๆ ของคุณในเดือนใดและใครทวีตบ้าง Twitter ระบุการกล่าวถึงด้านบนด้วยการแสดงผล คุณจะสามารถดูการกล่าวถึงแบบเต็มได้ในแผงควบคุม ควบคู่ไปกับสถิติที่เกี่ยวข้อง และในสรุปรายเดือนที่แสดงทางด้านขวาของหน้าจอ คุณจะเห็นว่าแบรนด์ของคุณได้รับการกล่าวถึงทั้งหมดกี่ครั้งในเดือนนั้น 4. เฝ้าติดตามว่า Twitter ของคุณกล่าวถึงเปลี่ยนแปลงไปทุกเดือนอย่างไร วิเคราะห์และเปรียบเทียบตัวเลขเหล่านั้นกับการแสดงผล Twitter ของคุณ การเยี่ยมชมโปรไฟล์ และผู้ติดตามใหม่ วิธีตรวจสอบการกล่าวถึง Twitter โดยใช้ Hootsuite แม้ว่า Twitter Analytics จะเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี แต่แบรนด์ของคุณอาจต้องการลงรายละเอียดเพิ่มเติมเมื่อวิเคราะห์การกล่าวถึง Twitter และนั่นคือสิ่งที่เครื่องมือตรวจสอบโซเชียลมีเดีย เช่น Hootsuite มีประโยชน์อย่างยิ่ง เครื่องมือรับฟังโซเชียล เช่น Hootsuite มีคุณสมบัติและความสามารถในการวิเคราะห์ที่ Twitter Analytics ไม่มี 1. ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Hootsuite ของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เชื่อมต่อบัญชี Twitter ของแบรนด์คุณแล้ว หากยังไม่ได้เชื่อมต่อ ให้ไปที่โปรไฟล์ของคุณ คลิกที่โซเชียลเน็ตเวิร์กและทีม จากนั้นคลิกที่ เพิ่มเครือข่ายโซเชียล หรือไปที่แดชบอร์ด และคลิกเพิ่มเครือข่ายโซเชียล คุณจะถูกนำไปที่หน้าจอนี้ ซึ่งคุณสามารถเลือก Twitter ได้ 2. เพิ่มสตรีมใหม่โดยเฉพาะสำหรับ Twitter ที่กล่าวถึง Hootsuite ช่วยให้คุณสร้างสตรีมต่างๆ ที่หลากหลายสำหรับความต้องการในการฟังทางสังคมที่แตกต่างกันของแบรนด์ของคุณ หากต้องการดูการกล่าวถึง Twitter ของแบรนด์ของคุณในที่เดียว ให้ไปที่แดชบอร์ด Hootsuite คลิกกระดานใหม่ แล้วเลือกโพสต์และการกล่าวถึงของฉัน จากนั้น ทำตามคำแนะนำเพื่อเพิ่ม Stream of Twitter ที่กล่าวถึง คุณสามารถไปยังจุดนี้ได้โดยไปที่บอร์ด Twitter ของคุณและคลิกเพิ่มสตรีม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เลือก Twitter แล้วเลือกการกล่าวถึง 3. ดูการกล่าวถึง Twitter ทั้งหมดในรายการ ไม่เหมือนใน Twitter Analytics คุณจะไม่เพียงแค่เห็นการกล่าวถึง — คุณจะสามารถโต้ตอบกับพวกเขาได้เช่นกัน ด้วย Hootsuite ผู้จัดการโซเชียลมีเดียสามารถตอบกลับอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพเพื่อกล่าวถึงได้อย่างง่ายดาย ที่ด้านล่างขวาของการกล่าวถึงแต่ละรายการในสตรีมที่กล่าวถึง คุณจะเห็นไอคอนที่อนุญาตให้คุณตอบกลับ รีทวีต กดไลค์ หรือมอบหมายการพูดถึงให้กับสมาชิกในทีม ไม่เหมือนกับใน Twitter Analytics แบรนด์ของคุณสามารถตอบสนองต่อการกล่าวถึงในข้อความโดยตรง คุณสามารถส่งต่อทวีตไปยังที่อยู่อีเมลได้เช่นกัน สิ่งนี้มีประโยชน์หากคุณต้องการให้บุคคลอื่นจากบริษัทของคุณ เช่น ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า เข้ามาดูการกล่าวถึง ตัวเลือกเหล่านี้จะใช้ได้หลังจากคลิกที่จุดไข่ปลา 4. อย่าลืมใส่การกล่าวถึงเมื่อสร้างทวีตจาก Hootsuite เช่นเดียวกับการทวีตแบบเนทีฟ คุณสามารถรวมการกล่าวถึงใน Twitter เมื่อเขียนทวีตใน Hootsuite เพียงไปที่โพสต์ใหม่ เลือก Twitter แล้วเริ่มเขียนในกล่องข้อความ ใส่สัญลักษณ์ @ และชื่อผู้ใช้ Twitter ที่คุณต้องการพูดถึงที่ใดก็ได้ในทวีตของคุณ และอย่าลืม: คุณสามารถรวมการกล่าวถึงได้มากเท่าที่คุณต้องการ ตอบสนองต่อการกล่าวถึง Twitter ได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น คุณยังสามารถเข้าถึงการกล่าวถึง Twitter ได้ในกล่องจดหมาย Hootsuite ซึ่งหมายความว่าแบรนด์ของคุณไม่จำเป็นต้องพึ่งพาสตรีมเพื่อตรวจสอบการกล่าวถึง คุณสามารถดูการสนทนาทางสังคมทั้งแบบสาธารณะและส่วนตัวของแบรนด์ของคุณ สำหรับช่องทางโซเชียลทั้งหมดที่คุณเชื่อมต่อกับ Hootsuite ได้ในที่เดียว ซึ่งรวมถึง: ข้อความส่วนตัว ความคิดเห็น การตอบกลับ และโพสต์ของผู้เยี่ยมชมบน Facebook ความคิดเห็นและการตอบกลับบนข้อความ LinkedIn Direct การตอบกลับและการกล่าวถึงบน Twitter กล่องจดหมายช่วยให้แบรนด์ตอบสนองต่อการกล่าวถึง Twitter และการโต้ตอบอื่น ๆ ทั้งหมดจากแดชบอร์ดเดียวได้ง่ายขึ้น ด้วยคุณลักษณะ Inbox ใหม่ แบรนด์ของคุณสามารถ: ติดตามข่าวสารล่าสุดโดยเห็นการกล่าวถึง Twitter ทั้งหมดอย่างชัดเจนในที่เดียว กำหนดกล่าวถึง คุณสามารถมอบหมายการกล่าวถึงสมาชิกในทีมหรือเลือกมอบหมายให้ฉันเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีอะไรถูกลืมและบุคคลที่ดีที่สุดจะตอบกลับ รับการแจ้งเตือนหากมีการมอบหมายให้คุณทำงาน นี่เป็นอีกวิธีหนึ่งเพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่มีอะไรพลาดหรือถูกลืม ดูการกล่าวถึงที่ยังต้องการคำตอบโดยไปที่แท็บยังไม่ได้มอบหมายในกล่องจดหมาย มาร์คแก้ไขการกล่าวถึงว่าเสร็จสิ้น กรองข้อความในกล่องจดหมายตามบัญชีโซเชียล ประเภทข้อความ หรือโดยสมาชิกในทีมที่ได้รับการกล่าวถึง: ค้นหารายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการใช้กล่องขาเข้า Hootsuite ที่นี่: และเท่านั้น – คุณรู้ว่า Twitter พูดถึงอะไร เหตุใดการตรวจสอบข้อความเหล่านี้จึงมีค่า ธุรกิจของคุณและวิธีการตรวจสอบการกล่าวถึง ตอนนี้ก็ถึงเวลาที่จะเริ่มมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณและตอบกลับการกล่าวถึงเหล่านั้น! ประหยัดเวลาในการจัดการสถานะ Twitter ของคุณโดยใช้ Hootsuite เพื่อแชร์วิดีโอ กำหนดเวลาโพสต์ และตรวจสอบความพยายามของคุณ ทดลองใช้ฟรีวันนี้ เริ่มต้น จัดการโซเชียลมีเดียทั้งหมดของคุณได้อย่างง่ายดายในที่เดียวและประหยัดเวลาด้วย Hootsuite ทดลองใช้ฟรี

  • บ้าน
  • Business
  • Data science
  • Marketing
  • Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    Back to top button