Business

กลยุทธ์โซเชียลมีเดียปี 2019 ของคุณ: 4 เทรนด์ที่คุณมองข้ามไม่ได้

นักการตลาดของธุรกิจทุกขนาดเกือบ 2 คน ตอบรับเพื่อสร้างรายงานสถานะทางสังคมโดยบัฟเฟอร์และโซเชียลเชน ตัวรายงานเองก็ควรค่าแก่การอ่าน แต่ฉันสนใจมากที่สุดคือแผนภูมิที่แชร์ในตอนท้าย – จุดข้อมูล Buffer ไม่ได้วิเคราะห์ เทรนด์โซเชียลมีเดียมี 4 เทรนด์ที่ควรค่าแก่การดูอีกครั้ง พร้อมบริบทบางอย่างเพื่อทำความเข้าใจความหมายที่คุณควรพิจารณาใน 2019 เทรนด์โซเชียลมีเดีย #1: ธุรกิจต่างๆ ใช้ Twitter มากกว่าช่องทางโซเชียลอื่นๆ ที่ไม่มีชื่อ Facebook ลองตีความการตอบสนองนี้ผ่านเลนส์ของนักการตลาด: ช่องทางโซเชียลมีเดียที่ผู้บริหารทราบ (และต้องการดูบัญชีของธุรกิจ) คือ Facebook, Twitter และ Instagram ช่องระดับที่สองคือแพลตฟอร์มพิเศษ ซึ่งได้แก่ LinkedIn และ YouTube (และ Pinterest อาจเป็นไปได้) สิ่งเหล่านี้ไม่ได้มีประโยชน์สำหรับทุกคน แต่อาจสร้างผลกระทบได้ด้วยแนวทางที่ถูกต้อง คุณอาจมีบัญชีหรือคิดว่ามันคุ้มค่าที่จะมีบัญชีบน IGTV, Snapchat และ WhatsApp (หากคุณมีความคิดใด ๆ ว่าเนื้อหาใดใช้งานได้หรือเข้าถึงผู้ชม) แล้วก็มี Twitch และ TikTok ที่คุณกำลังจับตาดูอยู่ ส่วนใหญ่เป็นเพราะวัยรุ่นของคุณเล่นไม่หยุด นิสัยเก่าตายยาก ซึ่งสามารถใช้เพื่ออธิบายว่าทำไมธุรกิจต่างๆ ยังคงปรากฏอยู่ทั่วไปทุกหนทุกแห่งบน Facebook และ Twitter นี่คือแพลตฟอร์มดั้งเดิมของการตลาดโซเชียลมีเดีย การเรียกร้องของการตายของ Twitter เริ่มดังขึ้นเมื่อความนิยมของ Instagram เริ่มลดลง แต่จุดสิ้นสุดของทวีตไม่ได้อยู่ในสายตาของเรา ไม่ได้หมายความว่า Twitter ไม่ได้มีปัญหาระหว่างทาง ทว่าภายใต้โทรลล์และบอทยังคงมีชุมชนที่คึกคักและมีชีวิตชีวา ผู้ใช้ Twitter ในสหรัฐอเมริกามีแนวโน้มที่จะเป็นคนเมือง มีการศึกษา และมีรายได้สูงขึ้น ผู้ใช้ Twitter ในสหรัฐอเมริกามีแนวโน้มที่จะเป็นคนเมือง มีการศึกษา และมีรายได้สูงขึ้น #socialmedia คลิกเพื่อทวีต เราไปที่ Twitter เมื่อมีอะไรเกิดขึ้น – ข่าวด่วน กีฬาสด กิจกรรม รอบปฐมทัศน์ทีวีและการอภิปรายทางการเมือง เป็นแหล่งข้อมูลออนไลน์ชั้นนำสำหรับเนื้อหาแบบเรียลไทม์ นอกจากนี้เรายังไปที่ Twitter เพื่อแบ่งปันประสบการณ์ของเรากับแบรนด์หรือบริการ – มักจะบ่นหรือขอความช่วยเหลือจากแบรนด์หรือบริการเอง Twitter ทำงานได้ดีเป็นพิเศษสำหรับการโต้ตอบที่เป็นส่วนตัวเหล่านี้ ดังนั้นฉันจึงพยายามทำความเข้าใจว่าฟีด Twitter ส่วนใหญ่ของเรายังคงเป็นฟีด RSS ที่แอบแฝงอยู่อย่างไร นักการตลาดสามารถใช้ Twitter เพื่อเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายหลักได้โดยตรง นักการตลาดสามารถใช้ Twitter เพื่อเชื่อมต่อโดยตรงกับผู้ชมหลักได้ คลิกเพื่อทวีต เทรนด์โซเชียลมีเดีย #2: นักการตลาดธุรกิจครึ่งหนึ่งยังคงวางแผนโซเชียลมีเดียทันที นักการตลาดกว่าครึ่งยอมรับว่าพวกเขาไม่มีเอกสารกลยุทธ์ด้านโซเชียลมีเดีย Click To Tweet นักการตลาดกว่าครึ่งยอมรับว่าพวกเขาไม่มีเอกสารกลยุทธ์ด้านโซเชียลมีเดีย พวกเขาติดอยู่ในวงจรของการเผยแพร่และการอธิษฐาน การตลาดโซเชียลมีเดียเชิงโต้ตอบไม่ใช่กลยุทธ์ ทั้งไม่ได้สร้างปฏิทินบรรณาธิการล่วงหน้าสองสัปดาห์และสะท้อนเนื้อหาเดียวกันในทุกบัญชีของแบรนด์โดยไม่คำนึงถึงผู้ชมที่นั่น ที่แย่กว่านั้น: 100% ของธุรกิจที่ทำโซเชียลมีเดียแบบทันทีมีความเสี่ยงที่จะสูญเสียแผนการของพวกเขาไปโดยไม่ต้องพูดถึงความรู้สถาบันและผู้มีอำนาจตัดสินใจ หากผู้สนับสนุนหลักทางสังคมออกจากบริษัทหรือไม่สามารถทำงานได้ ในมุมมองของเราในฐานะที่ปรึกษาของแบรนด์ที่น่าสนใจที่สุดในโลก บริษัทต่างๆ เข้ามาหาเรามากขึ้นเรื่อยๆ เพื่อขอเอกสารกลยุทธ์โซเชียลมีเดียพร้อมแผนงานที่พวกเขาสามารถทำได้ แม้ว่าบริษัทเหล่านี้จะสร้างบัญชีโซเชียลที่มีขนาดผู้ชมที่เหมาะสม และกำลังแบ่งปันและส่งเสริมเนื้อหาอย่างสม่ำเสมอ พวกเขากำลังเริ่มดำเนินการตามแผนกลยุทธ์แรกของพวกเขาสำหรับการใช้การตลาดโซเชียลมีเดีย การเปลี่ยนแปลงที่สามารถเกิดขึ้นได้เมื่อคุณเริ่มคิดเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียโดยมีเป้าหมายและผลลัพธ์ที่ต้องการนั้นคุ้มค่า ไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นอย่างไร? ลองตรวจสอบโพสต์โซเชียลมีเดียล่าสุดของคุณและของคู่แข่ง 2-3 ราย เทรนด์โซเชียลมีเดีย #3: ตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมมีความสำคัญมากที่สุดสำหรับประสิทธิภาพของเนื้อหา อย่าใช้แผนภูมินี้ตามมูลค่า คำถามนี้ใช้ถ้อยคำในลักษณะที่นักการตลาดไม่สามารถระบุความต้องการที่การนัดหมายที่มีความหมายมากที่สุดได้ กรณีตัวอย่าง: 2/3 ของนักการตลาดกล่าวว่าการชอบ ความคิดเห็น และการแชร์เป็นตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมที่พวกเขาให้ความสำคัญมากที่สุด คำตอบเหล่านี้ไม่เพียงแต่คลุมเครือเท่านั้น แต่ยังไร้ความหมายอีกด้วย การโต้ตอบทั้งหมดในโซเชียลมีเดียไม่ได้ถูกสร้างขึ้นอย่างเท่าเทียมกัน ผู้กินพิซซ่าจะเข้าใจ – เป็ปเปอร์โรนีเป็นท็อปปิ้งพิซซ่าที่ได้รับความนิยมมากที่สุด แต่ก็ยังปรากฏอยู่ในรายการท็อปปิ้งที่ไม่ค่อยชอบ เราทุกคนต่างให้คุณค่ากับสิ่งต่าง ๆ แตกต่างกัน แม้ว่าเราจะแบ่งปันความชื่นชมต่อสิ่งเหล่านั้น ความคิดเห็นบน Facebook อาจมีค่า (หรือน้อยกว่า) สำหรับนักการตลาดมากกว่าการแบ่งปันบน LinkedIn ขึ้นอยู่กับเป้าหมายที่ยึดกลยุทธ์โซเชียลมีเดียและผลลัพธ์ที่กำลังดำเนินการอยู่ สิ่งที่นักการตลาดให้คำจำกัดความว่าเป็นการมีส่วนร่วมที่มีความหมายในการตอบกลับนี้ ดูเหมือนว่าจะเน้นเมตริกที่ไร้สาระ (เช่น การชอบ การแชร์ ความคิดเห็น) ที่ปรากฏในรายงานโซเชียลมีเดียรายสัปดาห์หรือรายเดือน แต่คุณไม่สามารถใช้การนัดหมายเพื่อจ่ายเงินเดือนได้ โซเชียลมีเดียต้องทำมากกว่าทำให้การรายงานของคุณดูดี คำตอบยอดนิยมอันดับสองคือ “ปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์” มีความหมาย บิงโก ทำให้ผู้ชมของคุณมีความสนใจ ทึ่ง หรือมีแรงบันดาลใจมากพอที่จะมีปฏิสัมพันธ์ ซึ่งจะกลายเป็นการสนทนาได้หากแบรนด์ของคุณกระตือรือร้นและเต็มใจที่จะมีส่วนร่วมเท่าๆ กัน เทรนด์โซเชียลมีเดีย #4: นักการตลาดมากกว่าครึ่งไม่ได้วางแผนที่จะเพิ่มการใช้ฟีเจอร์โซเชียลเพื่อกระตุ้นการซื้อโดยตรง นักการตลาดต้องเก่งขึ้นในโซเชียลคอมเมิร์ซ โซเชียลมีเดียมีอิทธิพลอย่างมากต่อขั้นตอนการวิจัยและปฏิสัมพันธ์ของเส้นทางของลูกค้า เราค้นพบผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ เนื่องจากผู้คนที่เราติดตามกำลังโพสต์เกี่ยวกับพวกเขา กลุ่ม Facebook ในพื้นที่ของฉันเต็มไปด้วยโพสต์ที่ขอคำแนะนำเกี่ยวกับนักจัดสวนและช่างซ่อมบำรุง 30% ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขาจะซื้อสินค้าผ่าน Pinterest, Instagram, Twitter หรือ Snapchat นักการตลาดกว่าครึ่งกล่าวว่าพวกเขาไม่ได้วางแผนที่จะเพิ่มการใช้คุณลักษณะทางสังคมเพื่อกระตุ้นการซื้อโดยตรงในปีนี้ มาดูกันว่าทำไมแผนโซเชี่ยลคอมเมิร์ซจึงมีความสำคัญ พิจารณาว่าคนรุ่นใหม่มีแนวโน้มที่จะซื้อแรงกระตุ้นมากกว่า ปุ่มซื้อและแท็กที่ซื้อได้ช่วยลดแรงเสียดทานของลูกค้า โพสต์ที่ซื้อได้ช่วยเพิ่มความสามารถของนักการตลาดในการระบุจุดติดต่อของโซเชียลมีเดียในเส้นทางของลูกค้า ลืมปัดไปทางซ้ายและขวา ผู้ชมเริ่มคุ้นเคยกับการเลื่อนขึ้นเพื่อซื้อใน Snapchat และ Instagram ใน Messenger, WhatsApp และ WeChat แบรนด์ต่างๆ หันมาใช้แชทบอทเพื่อปรับแต่งประสบการณ์การชำระเงินอัตโนมัติสำหรับลูกค้า ช่องทางหลายระดับกำลังลดลงเหลือสองขั้นตอน: การค้นพบและการซื้อ ถึงเวลาทำความเข้าใจตัวเลือกที่แต่ละเครือข่ายสังคมเสนอเพื่อกระตุ้นยอดขาย และเริ่มทดลองใช้ฟีเจอร์ต่างๆ เช่น แท็กที่ซื้อได้และการชำระเงินที่ขับเคลื่อนด้วย AI นี่คือสี่แผนภูมิที่ดึงดูดความสนใจของฉันเมื่ออ่านรายงาน State of Social 2019 อย่าลืมอ่านการวิเคราะห์ของ Buffer เกี่ยวกับแนวโน้มหลักที่พวกเขาระบุ ตรวจสอบออกที่นี่ คุณกำลังมองหาเทรนด์โซเชียลมีเดียสำหรับ 2020 หรือไม่? ตรวจสอบโพสต์ล่าสุดของเรา เทรนด์โซเชียลมีเดียสำหรับ 2020

  • บ้าน
  • Business
  • Data science
  • Marketing
  • Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    Back to top button