Marketing

7 วิธีที่ WhatsApp สามารถใช้สำหรับการตลาดออนไลน์ได้

เมื่อ Facebook ซื้อ WhatsApp ในราคา $B ใน 90 แอพนั้นเรียบง่ายและแบน และหลายคนสงสัยว่าทำไม คุณจะซื้อแอปพลิเคชั่นแชทมามากมาย ตลอดหลายปีที่ผ่านมา แอปพลิเคชันได้พัฒนาขึ้น และขณะนี้มีคุณลักษณะการเพิ่มประสิทธิภาพ ซึ่งรวมถึง WhatsApp สำหรับธุรกิจ ปัจจุบัน แอปนี้มีผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ 2 พันล้านคนและบัญชีธุรกิจ 5 ล้านบัญชี 7 วิธีที่ WhatsApp สามารถใช้สำหรับการตลาดออนไลน์ คลิกเพื่อทวีต ด้วยข้อความมากกว่า 60 พันล้านข้อความที่ส่งผ่าน WhatsApp ทุกวัน มีแนวโน้มว่าผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณกำลังใช้และเปิดใช้งานบน WhatsApp แล้ว คุณต้องเข้าถึงพวกเขาและทำให้แบรนด์ของคุณเป็นที่รู้จักเพื่อขยายฐานลูกค้าของคุณ ในโพสต์นี้ เราจะเจาะลึกรายละเอียดของเจ็ดวิธีที่คุณสามารถใช้เพื่อให้ธุรกิจของคุณเติบโตผ่าน WhatsApp ชมวิดีโอหรืออ่านบทความเต็มด้านล่าง! 1. การมีส่วนร่วมแบบเรียลไทม์ WhatsApp เป็นแอปส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีต่างจากอีเมล ตราบใดที่โทรศัพท์เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต ข้อความจะไปถึงผู้รับทันทีที่ส่งออกไป เมื่อพูดถึงลูกค้า พวกเขาต้องการคำตอบอย่างรวดเร็วสำหรับคำถามของพวกเขา การสนทนาแบบเรียลไทม์บน WhatsApp ส่งเสริมการมีส่วนร่วมของผู้ใช้อย่างรวดเร็ว ซึ่งช่วยเพิ่มความมั่นใจให้กับลูกค้า ด้วยข้อความด่วน การโทรด้วยเสียงและวิดีโอ และการบันทึกเสียง คุณสามารถสร้างการเชื่อมต่อที่รวดเร็วกับลูกค้าของคุณ บริการแชร์ตำแหน่งบน WhatsApp ช่วยให้คุณระบุตำแหน่งลูกค้าได้ง่ายขึ้นเพื่อช่วยให้พวกเขาหาทางมาสู่ธุรกิจของคุณ ความสามารถในการแนบรูปภาพยังช่วยให้ลูกค้าแสดงความรู้สึกได้ง่ายขึ้นเมื่อสอบถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาไม่สามารถอธิบายด้วยคำพูดได้ การอ่านที่แนะนำ: ด้านบน หน่วยงาน WhatsApp ที่ให้บริการโซลูชัน API ของ WhatsApp สำหรับธุรกิจในอินเดีย ด้วยแอปพลิเคชันเดสก์ท็อป คุณไม่จำเป็นต้องออกจากพื้นที่ทำงานของคุณเพื่อสื่อสารกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า บนโทรศัพท์ WhatsApp สำหรับเดสก์ท็อปจะซิงค์ข้อความระหว่างโทรศัพท์ของคุณกับเว็บ คุณสามารถใช้แป้นพิมพ์และเมาส์ของคอมพิวเตอร์เพื่อพิมพ์ได้เร็วขึ้น และส่งข้อความได้รวดเร็วโดยไม่มีปัญหาน้อยกว่าเมื่อเทียบกับแป้นพิมพ์หน้าจอขนาดเล็กของโทรศัพท์ 2. การสร้างแบรนด์ธุรกิจ การสร้างตราสินค้าเป็นหัวใจสำคัญของการเติบโตของธุรกิจ การสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ต้องมาก่อนเมื่อคุณต้องการเชื่อมต่อกับผู้ชมที่เหมาะสม ให้ลูกค้าของคุณรู้ว่าธุรกิจของคุณกำลังทำอะไรอยู่ WhatsApp ของคุณยังเป็นแพลตฟอร์มที่สามารถช่วยคุณสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์และโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณได้ WhatsApp for Business ได้รับการออกแบบมาเพื่อส่งเสริมธุรกิจ ไม่เหมาะสมที่จะใช้รูปถ่ายส่วนตัวในบัญชีธุรกิจของคุณ เนื่องจากบัญชี WhatsApp Business เป็นตัวแทนของธุรกิจของคุณ คุณจะต้องแน่ใจว่าคุณใช้ทุกคุณสมบัติเพื่อทำการตลาดและสร้างแบรนด์การลงทุนของคุณ ในแง่นั้น คุณจะต้องมีโลโก้ธุรกิจของคุณสำหรับรูปโปรไฟล์ และอย่าปล่อยให้โปรไฟล์ว่างเปล่าซึ่งจะทำให้บัญชีดูน่าขนลุก อีกวิธีหนึ่งที่คุณสามารถโปรโมตธุรกิจของคุณด้วยรูปโปรไฟล์คือการแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณที่ลูกค้าอาจสนใจ ตัวอย่างเช่น หากคุณมีสินค้ามาใหม่หรือสินค้าขายดี คุณสามารถโปรโมตผลิตภัณฑ์เหล่านั้นบนรูปโปรไฟล์ของคุณได้ สถานะ WhatsApp เป็นคุณสมบัติที่ให้คุณโพสต์รูปภาพที่หายไปหลังจากชั่วโมง 10 คุณยังสามารถใส่คำอธิบายหรือคำอธิบายภาพในรูปภาพเหล่านี้เพื่ออธิบายแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ หรือความพร้อมในการให้บริการของคุณ นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่สวยงามในการโปรโมตคูปองของคุณโดยไม่ส่งสแปมข้อความของผู้อื่น 3. โปรโมตผลิตภัณฑ์ในแชท ไม่ว่าคุณจะมีการสนทนาแบบตัวต่อตัวกับลูกค้าหรือโพสต์ไปยังกลุ่มธุรกิจของคุณ คุณสามารถโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณได้โดยไม่ต้องโพสต์หลายครั้ง ข้อความเดียวทำหน้าที่เป็นทั้งข้อมูลและการส่งเสริมการขายโดยไม่ปรากฏเป็นสแปม ไม่ว่าคุณจะขายผลิตภัณฑ์ใด คุณสามารถสร้างข้อมูลโค้ดการขายและแชร์ข้อมูลเหล่านี้กับลูกค้าปัจจุบัน ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่ขอใบเสนอราคา หรือในหมู่สมาชิก WhatsApp ของคุณ (เราจะพูดคุยกันมากขึ้นภายใต้การแชทเป็นกลุ่ม) สิ่งที่คุณต้องมีคือภาพถ่ายคุณภาพสูงของผลิตภัณฑ์ที่คุณขายและเนื้อหาที่เหมาะสมในการแปลง ขณะโพสต์สินค้าลดราคาบน WhatsApp คำบรรยายรูปภาพของคุณจะอธิบายสิ่งที่คุณนำเสนอ WhatsApp ยังให้คุณโพสต์ลิงก์ที่คลิกได้ภายในแชท ลิงก์ยังสร้างตัวอย่างที่มีชื่อเมตาและคำอธิบายเมตาของหน้า Landing Page ด้วยรูปภาพจากหน้า คุณสามารถใช้ลิงก์เพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ที่แสดงอยู่ใน Magento PWA หรือแอปอื่นๆ แทนการกรอกเนื้อหาสื่อ (รูปภาพ) ในโทรศัพท์ของผู้ติดตาม 4. สร้างนามบัตรด้วยโปรไฟล์ธุรกิจ WhatsApp ซึ่งแตกต่างจากโปรแกรมส่งข้อความ WhatsApp ทั่วไป แอปธุรกิจช่วยให้คุณสร้างข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจของคุณได้ WhatsApp Business มีพื้นที่สำหรับชื่อธุรกิจ ที่อยู่จริง อีเมลและที่อยู่เว็บ และเวลาทำการ ลูกค้ามีวิธีติดต่อง่ายๆ เมื่อเห็นรายละเอียดทั้งหมดของคุณ ง่ายยิ่งขึ้นสำหรับพวกเขาในการค้นหาร้านค้าของคุณ เข้าถึงเว็บไซต์ธุรกิจของคุณเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ และมีวิธีอื่นๆ ในการเชื่อมต่อกับแบรนด์ของคุณ โดยใช้รายละเอียด “เกี่ยวกับ” คุณสามารถให้คำอธิบายสั้น ๆ เกี่ยวกับธุรกิจของคุณกับลูกค้าได้ คำอธิบายนี้ทำให้ชัดเจนเพื่อไม่ให้ลูกค้าสับสนเมื่อค้นหาผลิตภัณฑ์ที่คุณอาจไม่ได้นำเสนอ ทำให้แตกต่างจากธุรกิจที่ไม่ชัดเจนซึ่งดูไม่สอดคล้องกัน สิ่งหนึ่งที่ต้องจำแม้ว่า ส่วนรายละเอียดและโปรไฟล์ของ WhatsApp Business มีไว้เพื่อช่วยให้ลูกค้าของคุณเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ ไม่ใช่ส่วนสำหรับเขียนชื่อสัตว์เลี้ยงตลก ๆ และเนื้อหาส่วนตัว ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายละเอียดสอดคล้องกับแบรนด์ของคุณเพื่อหลีกเลี่ยงความสับสนที่ผู้ซื้ออาจเกิดความสับสน 5. พลังของการตอบกลับอัตโนมัติ หากคุณเคยลองใช้การตลาดผ่านอีเมล คุณจะรู้ว่าระบบตอบกลับอัตโนมัติคืออะไร ลูกค้าส่งข้อความเพื่อสอบถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ และระบบจะตอบกลับทันที โดยแจ้งว่าคุณจะติดต่อกลับพร้อมคำอธิบายที่สมเหตุสมผล คุณสามารถปรับแต่งข้อความตอบกลับอัตโนมัติเพื่อให้เป็นมิตร เข้าใจง่าย และกระชับ คุณยังสามารถใส่ลิงก์เพื่อสนับสนุนเนื้อหาและคำถามที่พบบ่อยหรือผลิตภัณฑ์เด่น การตอบกลับอัตโนมัติของ WhatsApp Business ทำงานในลักษณะเดียวกัน คุณสามารถตั้งค่าคำตอบได้สองประเภทในโปรไฟล์ธุรกิจ ข้อความแรกเป็นข้อความต้อนรับสำหรับลูกค้ารายแรก พวกเขาได้รับข้อความต้อนรับเข้าสู่ธุรกิจของคุณ ใช้ข้อความเพื่อสร้างความสัมพันธ์ทางธุรกิจและแปลงเป็นลูกค้า การอ่านที่แนะนำ: วิธีการใช้ WhatsApp สำหรับธุรกิจ วิธีที่สองคือเมื่อใดก็ตามที่มีคนส่งข้อความและคุณออฟไลน์อยู่ ด้วยข้อความ ลูกค้าสามารถเข้าใจว่าคุณจะตอบคำถามของพวกเขา ขจัดความกังวลเกี่ยวกับการได้รับการสนับสนุนจากธุรกิจของคุณ ในข้อความนี้ เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการอธิบายให้พวกเขาทราบว่าคุณทำงานกี่โมง (และควรสอดคล้องกับเวลาในโปรไฟล์ธุรกิจของคุณ) เพื่อที่พวกเขาจะได้ไม่คิดว่าคุณปิดทำการในช่วงเวลาทำการ 6. การสนทนากลุ่ม กลุ่ม WhatsApp ทำให้การตลาดและการบริการลูกค้าง่ายขึ้น คุณสามารถใช้กลุ่ม WhatsApp Business เพื่อสร้างการสมัครรับข้อมูลโดยตรงสำหรับลูกค้าของคุณเพื่อรับการอัปเดต การเข้าร่วมกลุ่ม WhatsApp นั้นง่าย ซึ่งแตกต่างจากการสมัครรับอีเมลที่ต้องเปิดอีเมลและคลิกลิงก์ สำหรับผู้ที่สนใจ กลุ่มควรเหมาะสำหรับคุณในการโพสต์โปรโมชั่นธุรกิจ อัพเดตธุรกิจ และข่าวสารที่น่าสนใจอื่น ๆ กับกลุ่มต่างๆ คุณยังสามารถให้บริการลูกค้าทั่วไปเพื่อจัดการกับคำถามที่มีการตอบกลับอย่างรวดเร็ว แทนที่จะเปลี่ยนเส้นทางลูกค้าไปยังหน้าคำถามที่พบบ่อยและหน้าสนับสนุน ให้ใช้คุณลักษณะกลุ่มเพื่อให้ลูกค้าสื่อสารกับธุรกิจของคุณได้ง่ายขึ้น กลุ่มต่างๆ เหมาะอย่างยิ่งที่จะรักษาการสื่อสารส่วนตัวของลูกค้าให้สะอาดตลอดจนทำหน้าที่เป็นศูนย์สนับสนุนทั่วไปเพื่อตอบลูกค้าหลายรายด้วยคำถามเดียวกัน คุณสามารถเพิ่มคู่ค้าทางธุรกิจและตัวแทนของคุณในกลุ่มเพื่อติดต่อกับลูกค้าและตอบคำถามของพวกเขา อย่างน้อย คุณต้องมีคนออนไลน์เพื่อตอบกลับทันทีที่ลูกค้าโพสต์ในกลุ่ม 7. WhatsApp เป็นโซลูชันทางธุรกิจที่เป็นมิตร การคงไว้ซึ่งความเป็นทางการและมีความเกี่ยวข้องเป็นพื้นฐานสำหรับธุรกิจใดๆ อย่างไรก็ตาม ลูกค้าต้องการความรู้สึกถึงการกำหนดที่อยู่ส่วนบุคคล ในฐานะแอปพลิเคชันแชทบนมือถือ WhatsApp ทำให้การสื่อสารเป็นมิตรมากขึ้น Skype และอีเมลยังคงมีความสำคัญในธุรกิจ และผู้คนต่างชอบ Skype เมื่อพวกเขาต้องการพูดคุยผ่านเดสก์ท็อปหรือแท็บเล็ต ซึ่งบางครั้งต้องการการแชร์หน้าจอ ผู้บริโภคส่วนใหญ่ที่ติดต่อธุรกิจบน WhatsApp ชอบที่จะทำเช่นนั้นเพราะทำให้การสื่อสารเป็นเรื่องง่าย เช่นเดียวกับที่พวกเขาติดต่อเพื่อนและครอบครัว ไม่ใช่ทุกคนที่ต้องการเครื่องมือสื่อสารที่ “เป็นทางการ” ด้วยการนำเสนอโซลูชัน WhatsApp for Business ทำให้ลูกค้าสามารถติดต่อกับธุรกิจได้มากขึ้น แม้ว่าวิธีการนี้จะเป็นมิตรและทำให้ลูกค้าเปิดใจต่อการสนทนาที่ไม่เป็นทางการ แต่นโยบายทางธุรกิจและชื่อเสียงยังคงยืนหยัด คุณไม่สามารถใช้ความเป็นมิตรของลูกค้าเพื่อนำเสนอปัญหาอื่นๆ ที่ไม่เกี่ยวข้องบนแพลตฟอร์มได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวแทนฝ่ายดูแลลูกค้าของคุณในช่องมีระเบียบวินัยและไม่มีใครนำการสนทนาของลูกค้าไปสู่เรื่องส่วนตัว สรุป WhatsApp แอปพลิเคชั่นขนาดเล็กบนโทรศัพท์มือถือของคุณที่บางครั้งคุณดูถูกอาจเป็นทางออกทางธุรกิจต่อไปของคุณ อย่างเป็นทางการ WhatsApp มีสองเวอร์ชัน แอปพลิเคชั่น WhatsApp Messenger หลักมีไว้สำหรับการสื่อสารส่วนตัว และไม่มีคุณสมบัติมากมาย เพื่อใช้งานคุณสมบัติ Business ทั้งหมดได้อย่างเต็มที่ คุณต้องดาวน์โหลด WhatsApp Business บนโทรศัพท์ของคุณ และในอุดมคติแล้ว ให้ซิงโครไนซ์บนเดสก์ท็อปหรือแล็ปท็อปของคุณบนเว็บเพื่อทำให้การสื่อสารง่ายขึ้น ดาวน์โหลด PDF – 7 วิธีที่ WhatsApp สามารถใช้สำหรับการตลาดออนไลน์ คำถามที่พบบ่อย การตลาด WhatsApp มีประสิทธิภาพเพียงใด Whatsapp มีอัตราการมีส่วนร่วมที่เหลือเชื่อ: 98% ของข้อความบนมือถือถูกเปิดและอ่าน โดย 90% ถูกเปิดภายในสาม วินาทีที่ได้รับ Whatsapp Marketing เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้นักการตลาดสามารถส่งและรับข้อความ WhatsApp ถึงลูกค้าผ่าน Whatsapp Business ได้สะดวก บัญชีธุรกิจ WhatsApp มีประโยชน์อย่างไร? WhatsApp Business ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถส่งข้อความถึงลูกค้าได้โดยตรงภายในแพลตฟอร์มการส่งข้อความ WhatsApp ข้อดีอย่างหนึ่งของ SMS คือ WhatsApp ผูกโดยตรงกับหมายเลขโทรศัพท์เดียวและให้โปรไฟล์ธุรกิจที่มีแบรนด์มากกว่าตัวเลข ธุรกิจ WhatsApp ราคาเท่าไหร่? นอกจากธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากแล้ว 90 บริษัทขนาดใหญ่ ซึ่งรวมถึง MakeMyTrip และ Uber ได้เริ่มใช้บริการใหม่นี้แล้ว WhatsApp จะเรียกเก็บเงินที่ใดก็ได้ระหว่าง 0.5 เซ็นต์ถึง 9 เซ็นต์ต่อข้อความขึ้นอยู่กับประเทศตามรายงานของ Reuters

  • บ้าน
  • Business
  • Data science
  • Marketing
  • Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    Back to top button