Business

วิธีเอาชนะใจคน Gen Z ที่ขี้สงสัยบนโซเชียลมีเดีย

ผู้บริโภควัยหนุ่มสาวพร้อมที่จะทิ้งแบรนด์ของคุณหากแบรนด์ของคุณไม่น่าเชื่อถือ มีความเกี่ยวข้อง และน่าเชื่อถือ กฎสามข้อในการเข้าถึงแพลตฟอร์มโซเชียลมีดังนี้ ผู้บริโภคสร้างความสัมพันธ์กับแบรนด์มาหลายปีแล้ว แต่เจนเนอเรชั่นซีมีบางอย่างที่แตกต่างออกไป เจนเนอเรชั่นนี้เปลี่ยนแปลงแบรนด์ในระดับที่ไม่เคยมีมาก่อน โดยคิดและพูดคุยกับพวกเขาราวกับว่าพวกเขาเป็นคน ตัวอย่างเช่น 60% ของผู้หญิง Gen Z กล่าวว่าพวกเขาเคย “เลิกรา” กับแบรนด์มาก่อนตามการวิจัยของ Inspira มีเหตุผลที่ Gen Z มีความรู้สึกคุ้นเคยกับแบรนด์ Gen Z เป็นกลุ่มประชากรกลุ่มแรกที่ถือกำเนิดขึ้นหลังจากอินเทอร์เน็ตกลายเป็นการค้าขาย บุคคลที่เกิดหลัง 80 เติบโตขึ้นมาพร้อมกับอินเทอร์เน็ตและโซเชียลมีเดีย การศึกษาของพวกเขาเต็มไปด้วยประสบการณ์ดิจิทัลที่สอนให้พวกเขาสื่อสารและเชื่อมต่อในแบบที่ไม่เคยมีมาก่อน ด้วยเหตุนี้ พวกเขาจึงมองว่าแบรนด์เข้าถึงได้และคาดหวังจากพวกเขามากขึ้น จากผลการศึกษาระหว่างประเทศ Gen Z ต้องการให้แบรนด์ “สนุก” “ดี” และ “ของแท้” และ Gen Z เชี่ยวชาญในการตรวจจับความเท็จ ผู้บริโภคประมาณ 72% จะเลิกติดตามผู้มีอิทธิพลที่โพสต์การรับรองที่ไม่สุภาพ หาก Gen Z คิดว่าบริษัทของคุณกำลังปลอมแปลง คุณเสี่ยงต่อการถูกตักเตือน ไม่ว่าสิ่งนั้นจะกลายเป็นมีม “เงียบแบรนด์” หรือที่แย่กว่านั้นคือ “ถูกยกเลิก” การมีส่วนร่วมของ Gen Z บนโซเชียลมีเดีย แม้ว่าจะอายุใกล้ถึงมิลเลนเนียล แต่สมาชิกของ Gen Z ได้สร้างรูปแบบที่เป็นเอกลักษณ์ของตนเองในการมีส่วนร่วมกับโซเชียลมีเดีย Gen Z ใช้เวลาโดยเฉลี่ย 4.5 ชั่วโมงต่อวันบนแพลตฟอร์มโซเชียล (เทียบกับ 3.8 ชั่วโมงของคนรุ่นมิลเลนเนียล) และพวกเขาติดตามคนดังออนไลน์ ผู้สร้าง และบัญชีมีมเป็นหลัก (เทียบกับคนรุ่นมิลเลนเนียลที่ติดตามผู้ที่มีงานอดิเรกและความสนใจเหมือนกัน) . ถึงกระนั้นทั้งสองรุ่นก็มีนิสัยที่ทับซ้อนกันอยู่บ้าง Millennials และ Gen Zers ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อจุดประสงค์หลักสองประการ: การบริโภคเนื้อหาที่ให้ความบันเทิงและติดตามคนที่คุณรัก และทั้งสองกลุ่มใส่ใจอย่างมากเกี่ยวกับการทำให้สื่อสังคมออนไลน์มีความถูกต้องมากขึ้น หากคุณต้องการดึงดูดความสนใจของ Gen Z ในทางที่ดี คุณจะต้องสร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริงและแสดงภารกิจที่ไม่เหมือนใคร ใช้เคล็ดลับเหล่านี้เพื่อติดต่อกับผู้บริโภครุ่นที่เป็นที่ต้องการอย่างมาก: 1. มุ่งมั่นที่จะเอาใจใส่และเข้าใจ หากแบรนด์ของคุณต้องการหลีกเลี่ยงการถูกตราหน้าว่าไม่ถูกต้องบนโซเชียลมีเดีย คุณต้องทำความรู้จักกับผู้ใช้ Gen Z อย่างแท้จริง และสังเกตว่าพวกเขาใช้โซเชียลมีเดียอย่างไร ตามหลักการแล้ว คุณควรจ้างสมาชิกทีม Gen Z เพื่อช่วยระบุว่าข้อความประเภทใดที่ฟังดูมีความเกี่ยวข้องและเป็นของแท้มากที่สุด หากแบรนด์ของคุณกำลังแทรกตัวเองในการสนทนาทางการเมืองเพียงเพื่อประโยชน์ในการประชาสัมพันธ์ คน Gen Z จะรู้ ลองถามเป๊ปซี่และเคนดัลล์ เจนเนอร์ดู สิ่งที่ตั้งใจให้เป็นโฆษณาที่ทันท่วงทีและเกี่ยวข้องกับการเมืองกลับกลายเป็นข้อขัดแย้งอย่างมาก อย่างที่ Gen Z เห็น เป๊ปซี่พยายามมีส่วนร่วมเพื่อประโยชน์ในชั่วขณะ—ไม่ใช่เพราะบริษัทสนใจเกี่ยวกับการเคลื่อนไหวทางสังคมที่สำคัญ 2. พบพวกเขาที่พวกเขาอยู่ที่ไหน นี่คือการตลาด 101 สำหรับคนรุ่นมิลเลนเนียล Instagram และ Facebook เป็นแพลตฟอร์มที่เลือกใช้ สำหรับ Gen Z เป็นเรื่องของ TikTok อันที่จริง Gen Z มีมากกว่า 60% ของผู้ใช้ TikTok ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแบรนด์ของคุณมีตัวตนบนแพลตฟอร์มเพื่อกำหนดเป้าหมายชาวดิจิทัลเหล่านี้ การศึกษาของ Microsoft แนะนำให้คุณมีเวลาแปดวินาทีในการดึงดูดความสนใจของ Gen Zers ใช้เวลานั้นอย่างชาญฉลาด และอย่าผลักดันเนื้อหาที่มีตราสินค้ามากเกินไป Gen Z จะเห็นเนื้อหาที่มีตราสินค้าอย่างหนักว่าเปิดเผยและน่ารังเกียจ พิจารณาวัตถุประสงค์ของแบรนด์ของคุณ ไปที่ Gen Z-ers และมุ่งสู่ความถูกต้อง 3. สร้างการเชื่อมต่อโดยใช้วิดีโอสด Gen Z ชอบความเปิดเผยบนโซเชียลมีเดียและเนื้อหาของแท้ (ไม่มีประสิทธิภาพ) สิ่งนี้ทำให้แบรนด์ของคุณมีโอกาสที่จะใช้ประโยชน์จากพลังของวิดีโอ ซึ่งเป็นสื่อที่ออกแบบมาเพื่อเลียนแบบการโต้ตอบแบบตัวต่อตัวและการเชื่อมต่อแบบเห็นหน้ากัน ผู้บริโภคมากกว่า 80% ชอบดูวิดีโอมากกว่าอ่านโพสต์โซเชียล ใช้ประโยชน์จากเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเมื่อคุณสามารถสร้างการเชื่อมต่อกับผู้บริโภคได้ การรีโพสต์เนื้อหาของผู้ใช้และแสดงความคิดเห็นผ่านเลนส์ของแบรนด์ ช่วยให้คุณประหยัดงบประมาณการผลิตวิดีโอได้จริงในขณะที่สร้างสายสัมพันธ์กับผู้ชม Gen Z ชาว Gen Z กำลังพยายามทำให้อินเทอร์เน็ตเป็นจริงมากขึ้น นี่อาจเป็นโอกาสที่ดีสำหรับแบรนด์ของคุณในการเจาะลึกถึงภารกิจและวิสัยทัศน์ของตัวเอง หากคุณกำลังติดต่อกับสิ่งที่ขับเคลื่อนแบรนด์ของคุณ การสร้างเนื้อหาที่แท้จริงจะง่ายขึ้น และได้รับความไว้วางใจจากคนรุ่นใหม่ที่มีทัศนคติที่เฉียบแหลม เจฟฟ์ สไนเดอร์เป็นผู้ก่อตั้งและหัวหน้าเจ้าหน้าที่ด้านแรงบันดาลใจของ Inspira Marketing Group ซึ่งเป็นหน่วยงานด้านประสบการณ์แบรนด์ที่มีสำนักงานใหญ่ในนอร์วอล์ค คอนเนตทิคัต และนิวยอร์กซิตี้

วิทยาศาสตร์ข้อมูล

  • การตลาด
  • Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    Back to top button