Business

วิธีสร้างรายงานโซเชียลมีเดีย (รวมเทมเพลตฟรี)

การตลาดดิจิทัลสร้างข้อมูลมากมาย รายงานโซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการติดตามและวิเคราะห์ข้อมูลนั้น เพื่อให้คุณสามารถเรียนรู้จากความพยายามของคุณและพิสูจน์ ROI ของโซเชียลมีเดียของคุณ การวิจัยจาก Google และ Forrester พบว่านักการตลาดครึ่งหนึ่งประสบปัญหาในการจัดการข้อมูลของตน รายงานโซเชียลมีเดียสามารถช่วยได้ ในโพสต์นี้ เราจะพิจารณาว่าข้อมูลใดที่คุณควรรวมไว้ในรายงานโซเชียลมีเดียของคุณ ที่จะหาข้อมูลนั้นว่าจะนำเสนอข้อมูลของคุณอย่างมีประสิทธิภาพต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต่างๆ ได้อย่างไร โบนัส: รับเทมเพลตรายงานโซเชียลมีเดียฟรีเพื่อนำเสนอประสิทธิภาพโซเชียลมีเดียของคุณต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักได้อย่างง่ายดายและมีประสิทธิภาพ รายงานโซเชียลมีเดียคืออะไร? รายงานโซเชียลมีเดียคือเอกสารที่นำเสนอและติดตามข้อมูลที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับกิจกรรมโซเชียลมีเดียของคุณ อาจเป็นอะไรก็ได้ตั้งแต่รายการตัวเลขในสเปรดชีตไปจนถึงการนำเสนอภาพนิ่งที่เต็มไปด้วยการวิเคราะห์ ทั้งหมดขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ของรายงานของคุณและใครจะเป็นผู้ชมของคุณ คุณอาจต้องจัดทำรายงานหลายฉบับเพื่อให้เหมาะกับผู้ชมหรือเป้าหมายที่แตกต่างกัน วิธีสร้างรายงานโซเชียลมีเดีย เมื่อคิดถึงวิธีสร้างรายงานโซเชียลมีเดีย ให้ถามตัวเองด้วยคำถามต่อไปนี้: ใครคือกลุ่มเป้าหมายของคุณ? รายงานนี้มีไว้สำหรับหัวหน้า ทีมการตลาด หรือ VP ของคุณหรือไม่ มุ่งเน้นที่สิ่งที่สำคัญสำหรับผู้ชมแต่ละราย แทนที่จะบังคับให้ทุกคนสำรวจรายงานทั่วไปเพื่อค้นหาสิ่งที่เกี่ยวข้องกับงานของพวกเขา ยิ่งคุณอยู่ในบริษัทสูงเท่าไหร่ รายงานของคุณก็ยิ่งกระชับมากขึ้นเท่านั้น ข้อมูลใดมีความเกี่ยวข้องมากที่สุดในบริบทนี้ โซเชียลมีเดียสามารถช่วยกระตุ้นการรับรู้ การขาย โอกาสในการขาย การมีส่วนร่วม—รายการจะดำเนินต่อไป อย่าลืมจดจ่อกับ KPI ของโซเชียลมีเดียและตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ — และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่คุณรายงาน อย่าจมอยู่กับการรายงานเกี่ยวกับสถิติเพิ่มเติม เว้นแต่คุณจะสังเกตเห็นการพุ่งขึ้นครั้งใหญ่หรือสิ่งสำคัญ รายงานโซเชียลมีเดียของคุณควรมีอะไรบ้าง รายงานโซเชียลมีเดียของคุณควรดูดีและน่าติดตาม ไม่จำเป็นต้องลงน้ำด้วยการจัดรูปแบบที่เข้มข้นหรือรายละเอียดที่ไม่จำเป็น เป็นการดีที่สุดที่จะให้ข้อมูลของคุณบอกเล่าเรื่องราว นี่คือโครงร่างพื้นฐานที่จะช่วยให้คุณเริ่มต้นได้ เพื่อทำให้สิ่งต่างๆ ง่ายขึ้นสำหรับคุณ เราได้นำข้อมูลทั้งหมดนี้มาไว้ในเทมเพลตรายงานโซเชียลมีเดียฟรี ซึ่งคุณสามารถดาวน์โหลดได้ด้านล่าง รู้สึกอิสระที่จะผสมผสานและจับคู่ส่วนต่างๆ เพื่อสร้างเครื่องมือการรายงานทางโซเชียลมีเดียที่เหมาะกับกลุ่มเป้าหมายและความต้องการของคุณ บทนำ เริ่มรายงานโซเชียลมีเดียของคุณด้วยการสรุปอย่างรวดเร็ว รวมถึงของคุณ: เมตริกความสำเร็จของกลยุทธ์เป้าหมาย ซึ่งจะให้บริบทเพื่อให้ผู้อ่านของคุณเข้าใจถึงสิ่งที่คาดหวังในส่วนที่เหลือของรายงาน ภาพรวมความสำเร็จ ถัดไป ให้ภาพรวมอย่างรวดเร็วของประสิทธิภาพทางสังคมของคุณ ขึ้นอยู่กับเป้าหมายของรายงานของคุณ อาจอธิบายแคมเปญเฉพาะ หรือประสิทธิภาพรายเดือนหรือรายสัปดาห์ ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องการแสดงรายการข้อมูลระดับสูง เช่น ผู้ติดตามใหม่ทั้งหมด การมีส่วนร่วมทั้งหมด การเข้าชมเว็บไซต์ทั้งหมด นี่เป็นเพียงภาพรวมโดยย่อของผลลัพธ์ที่สำคัญที่สุด คุณจะได้รับเป็นรายละเอียดในส่วนถัดไป การติดตามข้อมูล ส่วนนี้เป็นข้อมูลเกี่ยวกับตัวเลขทั้งหมด สำหรับบริบท คุณควรเริ่มต้นด้วยผลลัพธ์ก่อนหน้านี้ หากคุณกำลังรายงานเกี่ยวกับแคมเปญ ให้มองหาแคมเปญที่ผ่านมาที่คล้ายกันเพื่อเปรียบเทียบสิ่งที่คุณทำได้ หากคุณกำลังสร้างรายงานประจำสัปดาห์หรือรายเดือน ให้ติดตามผลลัพธ์ของคุณเทียบกับหลายสัปดาห์หรือหลายเดือนก่อนหน้า นี้ช่วยให้คุณเห็นแนวโน้มอย่างต่อเนื่อง คุณยังสามารถเปรียบเทียบผลลัพธ์ของคุณกับช่วงเวลาเดียวกันจากปีที่แล้ว เพื่อพิจารณาแนวโน้มตามฤดูกาล ข้อมูลเฉพาะที่จะรวมไว้ในรายงานการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณจะขึ้นอยู่กับเป้าหมายและตัวชี้วัดที่เกี่ยวข้องที่คุณกำลังติดตาม ต่อไปนี้คือตัวเลขบางส่วนที่พบบ่อยที่สุดสำหรับเครือข่ายโซเชียลแต่ละเครือข่าย: จำนวนโพสต์ ผู้ติดตามสุทธิได้รับหรือสูญเสีย จำนวนไลค์ การเข้าถึงโพสต์ จำนวนความคิดเห็น จำนวนการแชร์ จำนวนการดูเพจ/โปรไฟล์ จำนวนการคลิกลิงก์โพสต์ จำนวนการคลิก ลิงก์ในประวัติของคุณ จำนวนการดูเรื่องราว จำนวนการดูวิดีโอ โพสต์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุด นอกจากนี้ คุณอาจต้องการรายงานข้อมูลโดยรวมต่อไปนี้: จำนวนลีดที่สร้าง จำนวนคอนเวอร์ชัน สร้างรายได้ทั้งหมด การใช้จ่ายทั้งหมด (บนโฆษณาโซเชียล) ส่วนแบ่งทางสังคมของเสียง ความรู้สึกทางสังคม แน่นอนว่าคุณสามารถรวมข้อมูลได้มากขึ้นหากเกี่ยวข้องกับวัตถุประสงค์ของคุณ สำหรับรายละเอียดทั้งหมดของตัวเลขทั้งหมดที่คุณอาจต้องการรวมไว้ในรายงานธุรกิจโซเชียลมีเดียของคุณ โปรดดูโพสต์ของเราเกี่ยวกับตัวชี้วัดโซเชียลมีเดียที่มีความสำคัญจริงๆ ผลลัพธ์ที่โดดเด่นอื่นๆ บางครั้งตัวเลขอาจไม่ครอบคลุมผลลัพธ์ของแคมเปญทั้งหมด บางทีคุณอาจติดต่อกับผู้มีอิทธิพลในโซเชียลมีเดียเป็นครั้งแรก หรืออาจมีบทวิจารณ์ที่น่าสนใจเป็นพิเศษผ่านทางโซเชียล ซึ่งคุณสามารถใช้ในแคมเปญการตลาดในอนาคต รวมพื้นที่ในรายงานโซเชียลมีเดียของคุณเพื่อแบ่งปันความสำเร็จทุกรูปแบบที่เกี่ยวข้องกับเป้าหมายของคุณ การวิเคราะห์ นี่คือที่ที่คุณทำมากกว่าแค่การรายงานตัวเลขและวิเคราะห์ความหมายของข้อมูลจริงๆ ตัวอย่างเช่น แทนที่จะรายงานจำนวนการนัดหมาย คุณอาจต้องการวิเคราะห์จำนวนงานต่อโพสต์หรือผู้ติดตาม แนวทางนี้สามารถช่วยคุณระบุประเภทเนื้อหาที่เหมาะกับผู้ชมของคุณได้ดีที่สุด และแทนที่จะรายงานจำนวนคลิกที่คุณส่งไปยังเว็บไซต์ของคุณเพียงอย่างเดียว คุณอาจต้องการวิเคราะห์ว่าการเข้าชมเว็บไซต์ทั้งหมดของคุณมาจากแคมเปญโซเชียลมากเพียงใด ย้ำอีกครั้งว่าให้บริบทโดยเปรียบเทียบผลลัพธ์ของคุณกับแคมเปญก่อนหน้า หรือกับสิ่งที่คุณรู้เกี่ยวกับแคมเปญของคู่แข่ง ถ้าทำได้ ให้ลองหาสาเหตุว่าทำไมคุณถึงได้ผลลัพธ์ที่ได้ ข้อเท็จจริงนั้นน่าสนใจ แน่นอน แต่เหตุผลที่อยู่เบื้องหลังข้อมูลคือสิ่งที่สามารถช่วยให้คุณปรับเปลี่ยนกลยุทธ์และกำหนดเป้าหมายโซเชียลมีเดียที่มีความหมายได้ บทสรุป สิ้นสุดรายงานของคุณโดยสรุปสิ่งที่คุณได้เรียนรู้ รวมส่วนที่อธิบายว่าบทเรียนเหล่านั้นจะช่วยแนะนำกลยุทธ์ในอนาคตของคุณได้อย่างไร เทมเพลตรายงานโซเชียลมีเดีย เราได้สร้างเทมเพลตตัวอย่างรายงานโซเชียลมีเดียที่คุณสามารถใช้เพื่อให้แน่ใจว่ารายงานของคุณดูดีและเข้าถึงข้อมูลและการวิเคราะห์ที่สำคัญที่สุดทั้งหมด โบนัส: รับเทมเพลตรายงานโซเชียลมีเดียฟรีเพื่อนำเสนอประสิทธิภาพโซเชียลมีเดียของคุณต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักได้อย่างง่ายดายและมีประสิทธิภาพ เมื่อคุณดาวน์โหลดเทมเพลตฟรีของเราแล้ว ให้ทำตามคำแนะนำเพื่อปรับแต่งเทมเพลต หากคุณต้องการสร้างเทมเพลตรายงานโซเชียลมีเดียของคุณเอง คุณมีทางเลือกสองทาง หากคุณกำลังจะเน้นที่ตัวเลขเป็นหลัก คุณสามารถสร้างเทมเพลตใน Excel หรือ Google เอกสารได้ สำหรับรายงานที่มีการวิเคราะห์มากขึ้น ให้ใช้สเปรดชีตเพื่อรวบรวมข้อมูลของคุณ แล้วนำเสนอในเอกสารหรือการนำเสนอภาพนิ่ง อีกทางเลือกหนึ่งที่ดีคือการใช้เครื่องมือการรายงานทางโซเชียลมีเดีย เช่น Hootsuite Analytics เพื่อสร้างรายงานที่กำหนดเอง จากนั้น คุณจะสามารถเข้าถึงแผนภูมิและกราฟิกที่อ่านง่าย ซึ่งคุณสามารถส่งออกไปยังสเปรดชีต PDF หรือ PowerPoint ได้โดยตรง เครื่องมือการรายงานทางโซเชียลมีเดีย เมื่อคุณทราบแล้วว่าข้อมูลใดที่จะรวมไว้ในรายงานโซเชียลมีเดียของคุณ คุณสามารถค้นหาข้อมูลดังกล่าวได้จากที่ใดในแต่ละแพลตฟอร์ม ข้อมูลเชิงลึกของ Facebook ไปที่เพจ Facebook ของคุณแล้วคลิกข้อมูลเชิงลึกในเมนูด้านซ้าย คุณจะเห็นข้อมูลสำหรับตัวชี้วัดหลักทั้งหมดของคุณ นำเสนอในรูปแบบภาพ คุณสามารถคลิกผ่านตัวเลือกการรายงานต่างๆ ในเมนูด้านซ้ายเพื่อดูข้อมูลโดยละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการถูกใจ การเข้าถึง การกระทำบนเพจของคุณ และอื่นๆ หากต้องการส่งออกข้อมูลสำหรับรายงานโซเชียลมีเดีย ให้คลิกส่งออกข้อมูลที่ด้านบนขวาของหน้าข้อมูลเชิงลึก คุณสามารถเลือกข้อมูลที่จะส่งออกและรูปแบบที่เหมาะกับคุณที่สุด (.xls หรือ .csv) Twitter Analytics เปิดโปรไฟล์ Twitter ของคุณและคลิกที่ไอคอนสามจุดในเมนู จากนั้นคลิก Analytics คุณจะพบข้อมูลสำคัญบนหน้าจอการวิเคราะห์หลัก หากต้องการดูข้อมูลโดยละเอียดเพิ่มเติม ให้คลิกผ่านตัวเลือกในเมนูด้านบนของหน้าจอ Twitter Analytics ของคุณ จากที่นั่น คลิก ส่งออกข้อมูล เพื่อส่งออกข้อมูลเป็นไฟล์ .csv เพื่อให้คุณสามารถเพิ่มลงในรายงานโซเชียลมีเดียของคุณ ข้อมูลเชิงลึกของ Instagram เปิดโปรไฟล์ Instagram ของคุณบนอุปกรณ์มือถือแล้วแตะที่ไอคอนเมนูสามแถบที่ด้านบนขวาของหน้าจอ คลิกข้อมูลเชิงลึก ในหน้าจอแรก คุณจะเห็นข้อมูลภาพรวม เช่น บัญชีที่เข้าถึง การโต้ตอบ และผู้ติดตามทั้งหมด แตะที่จุดข้อมูลภาพรวมเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม ไม่มีตัวเลือกในการส่งออกข้อมูลการวิเคราะห์ Instagram จากแอพ ดังนั้นคุณจะต้องป้อนข้อมูลนั้นด้วยตนเองในรายงานโซเชียลมีเดียของคุณ (หรือใช้เครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลมีเดียของบุคคลที่สาม เช่น Hootsuite เพื่อรายงานประสิทธิภาพ Instagram ของคุณ) โปรดทราบว่าข้อมูลเชิงลึกของ Instagram มีให้สำหรับบัญชีมืออาชีพเท่านั้น LinkedIn Analytics เปิดหน้าบริษัทของคุณแล้วคลิก Analytics ในเมนูด้านบน จากนั้นเลือกผู้เยี่ยมชม อัพเดท หรือผู้ติดตาม คุณจะเข้าถึงเมตริกต่างๆ เช่น การดูหน้าเว็บ การแสดงผล อัตราการมีส่วนร่วม และผู้ติดตามใหม่ LinkedIn Analytics นำเสนอคุณลักษณะเฉพาะที่น่าสนใจ หากคุณเลื่อนลงมาที่หน้าการวิเคราะห์ผู้ติดตาม คุณจะเห็นว่าคุณเปรียบเทียบกับบริษัทที่คล้ายกันภายใต้หัวข้อบริษัทเพื่อติดตามอย่างไร หากต้องการส่งออกข้อมูลของคุณเป็นไฟล์ .xls ให้คลิกปุ่มส่งออกสีน้ำเงินที่ด้านบนขวา Snapchat Insights Snapchat มีการวิเคราะห์ในตัวสำหรับบัญชีผู้สร้างและโปรไฟล์ธุรกิจสาธารณะ หากคุณมีคุณสมบัติ ให้เปิดแอพ Snapchat แล้วแตะที่แท็บ Insights คุณจะสามารถเข้าถึงข้อมูลเกี่ยวกับการดูเรื่องราว การเข้าถึง เวลาในการดูโดยเฉลี่ย และอื่นๆ ที่มา: Snapchat ไม่มีตัวเลือกในการส่งออกข้อมูลของคุณเป็นไฟล์ .xls หรือ .csv ดังนั้น คุณจะต้องป้อนข้อมูลด้วยตนเองในรายงานโซเชียลมีเดีย Pinterest Analytics จากโปรไฟล์ Pinterest ของคุณ คลิก Analytics ที่ด้านบนของหน้าจอ ในหน้าภาพรวม คุณจะพบข้อมูลเกี่ยวกับการแสดงผล การมีส่วนร่วม การบันทึก การคลิกขาออก และอื่นๆ คุณสามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้โดยคลิกที่ตัวเลือกการวิเคราะห์ต่างๆ ในเมนูแบบเลื่อนลง สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับโฆษณา Pinterest ของคุณ ให้คลิกโฆษณาในเมนูด้านบน จากนั้นเลือกการรายงานจากรายการดรอปดาวน์ หน้าการวิเคราะห์ Pinterest ทั้งหมดยกเว้นภาพรวมจะมีปุ่มส่งออก CSV ที่ด้านบนขวา คลิกเพื่อดาวน์โหลดไฟล์ .csv ของข้อมูลของคุณเพื่อรวมไว้ในรายงานโซเชียลมีเดียของคุณ TikTok Analytics ในการเข้าถึง TikTok Analytics คุณต้องมีบัญชี TikTok Pro เมื่อคุณเปลี่ยนแล้ว ให้เปิด TikTok บนเดสก์ท็อปของคุณ วางเคอร์เซอร์เหนือรูปโปรไฟล์แล้วคลิกดูการวิเคราะห์ คุณสามารถเข้าถึงเมตริกโดยรวมสำหรับบัญชีของคุณ รวมถึงข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับวิดีโอแต่ละรายการที่คุณอัปโหลด ที่มา: TikTok คุณยังสามารถเข้าถึงการวิเคราะห์ TikTok บนอุปกรณ์มือถือของคุณได้ แต่คุณสามารถส่งออกได้จากมุมมองเดสก์ท็อปเท่านั้น Hootsuite Analytics Hootsuite Analytics ช่วยให้คุณสามารถรวบรวมข้อมูลและสร้างรายงานสำหรับโปรไฟล์ Facebook, Twitter, Instagram และ LinkedIn หลายโปรไฟล์จากแดชบอร์ดเดียว ที่มา: Hootsuite คุณสามารถปรับแต่งแดชบอร์ดเพื่อติดตามตัวชี้วัดที่คุณระบุว่าสำคัญที่สุดสำหรับรายงานโซเชียลมีเดียของคุณ เมื่อถึงเวลาสร้างรายงานและแบ่งปันข้อมูลของคุณ คุณสามารถปรับแต่งข้อมูลที่จะรวมได้ คุณจะสามารถเข้าถึงแผนภูมิที่มีให้เลือกมากมาย ซึ่งจะบอกเล่าเรื่องราวการรายงานของคุณด้วยภาพที่มองเห็นได้ชัดเจน ดังนั้นข้อมูลจึงง่ายต่อการดูในทันที คุณสามารถแบ่งปันรายงานกับสมาชิกในทีมได้โดยตรงภายในอินเทอร์เฟซ Hootsuite Analytics หรือคุณสามารถดาวน์โหลดรายงานโซเชียลมีเดียฉบับสมบูรณ์เป็น PDF, PowerPoint หรือไฟล์สเปรดชีตที่พร้อมจะแชร์ หากต้องการรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการใช้ข้อมูลให้เกิดประโยชน์สูงสุดผ่านเครื่องมือการรายงานทางสังคมเหล่านี้ โปรดดูบล็อกโพสต์ของเราที่ทุ่มเทให้กับการวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย ใช้ Hootsuite เพื่อทำรายงานโซเชียลมีเดียทั้งหมดของคุณจากแดชบอร์ดเดียว เลือกสิ่งที่จะติดตาม รับภาพที่น่าสนใจ และแชร์รายงานกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียได้อย่างง่ายดาย ทดลองใช้ฟรีวันนี้ เริ่มต้น การวิเคราะห์โซเชียลมีเดียทั้งหมดของคุณในที่เดียว ใช้ Hootsuite เพื่อดูว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและควรปรับปรุงประสิทธิภาพที่ใด ทดลองใช้ฟรี

  • บ้าน
  • Business
  • Data science
  • Marketing
  • Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    Back to top button