Business

วิธีใช้โซเชียลมีเดียสำหรับอีคอมเมิร์ซ (เคล็ดลับและตัวอย่าง)

โซเชียลมีเดียและอีคอมเมิร์ซเป็นสิ่งที่คู่กันในสวรรค์ นักการตลาดใช้แพลตฟอร์มโซเชียลเพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าอีคอมเมิร์ซมาระยะหนึ่งแล้ว และด้วยเหตุผลที่ดี — ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตซื้อของออนไลน์มากขึ้นเรื่อยๆ และใช้โซเชียลมีเดียเพื่อค้นหาแบรนด์ ดูสถิติล่าสุดเหล่านี้: 76.8% ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตทั่วโลกซื้อผลิตภัณฑ์ออนไลน์ใน 190. 44 8% ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตทั่วโลกใช้โซเชียลมีเดียเพื่อค้นหาข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตทั่วโลกมากกว่าครึ่งที่มีอายุระหว่าง 16 และ 24 ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อค้นหาแบรนด์ (55.9% ผู้ใช้เพศหญิงและ 51% ผู้ใช้ชาย). ที่มา: Hootsuite เครือข่ายโซเชียลมีเดียส่วนใหญ่ในปัจจุบันเสนอโซลูชันในตัวฟรีสำหรับการโฆษณา การขาย และการบริการลูกค้า ซึ่งเป็นเครื่องมือที่สามารถผลักดันยอดขายของคุณได้ ในบทความนี้ เราจะพูดถึงทุกวิธีที่คุณสามารถใช้โซเชียลมีเดียเพื่อทำการตลาดร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ ดังนั้น หากคุณกำลังสร้างตัวตนบนโซเชียลมีเดียสำหรับอีคอมเมิร์ซของคุณตั้งแต่เริ่มต้น หรือกำลังมองหาวิธีที่จะรีเฟรชกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ คุณพบที่ที่เหมาะสมแล้ว! แต่ก่อนอื่น มาทำความเข้าใจคำจำกัดความกันก่อน โบนัส: ดาวน์โหลดคู่มือฟรีที่สอนวิธีเปลี่ยนปริมาณการใช้งาน Facebook ให้เป็นยอดขายในสี่ขั้นตอนง่ายๆ โดยใช้ Hootsuite การตลาดอีคอมเมิร์ซโซเชียลมีเดียคืออะไร? กลยุทธ์อีคอมเมิร์ซสำหรับโซเชียลมีเดียคือชุดของกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่คุณสามารถใช้เพื่อทำการตลาดธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณได้ ขึ้นอยู่กับรูปแบบธุรกิจและเป้าหมายของคุณ กลยุทธ์ของคุณอาจมุ่งเน้นไปที่: การโปรโมตปลายทางอีคอมเมิร์ซ เช่น การเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์หรือแอปที่มีแบรนด์ การขายผลิตภัณฑ์โดยตรงบนโซเชียลมีเดีย การสื่อสารกับลูกค้า ทั้งก่อนการซื้อและหลังการซื้อ การรวบรวม ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับอุตสาหกรรมของคุณ (ผู้ชม คู่แข่ง การวัดประสิทธิภาพเพื่อความสำเร็จ) … หรือรวมบางส่วน (หรือทั้งหมด!) จากข้างต้น การตลาดอีคอมเมิร์ซบนโซเชียลมีเดียเป็นสิ่งเดียวกับการขายเพื่อสังคมหรือการค้าเพื่อสังคมหรือไม่ ไม่แน่ การตลาดอีคอมเมิร์ซบนโซเชียลมีเดียเป็นคำที่กว้างที่สุดในสามคำนี้ และสามารถรวมองค์ประกอบของทั้งการค้าเพื่อสังคมและการขายผ่านโซเชียล มาดูคำจำกัดความกัน: โซเชียลคอมเมิร์ซเป็นกระบวนการขายสินค้าหรือบริการโดยตรงบนโซเชียลมีเดีย โดยใช้ร้าน Facebook, ร้าน Instagram, พินผลิตภัณฑ์ และโซลูชันการช็อปปิ้งบนโซเชียลมีเดียอื่นๆ การขายผ่านโซเชียลเป็นกระบวนการของการใช้โซเชียลมีเดียเพื่อระบุ เชื่อมต่อ และดูแลผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า การตลาดอีคอมเมิร์ซบนโซเชียลมีเดียอาจเกี่ยวข้องกับการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ การโฆษณา การจัดการชุมชน การบริการลูกค้าทางสังคม การรับฟังจากสังคม การวิเคราะห์การแข่งขัน การค้าขายบนโซเชียลและการขายทางสังคม วิธีใช้โซเชียลมีเดียสำหรับอีคอมเมิร์ซ ต่อไปนี้คือวิธีต่างๆ ที่การตลาดผ่านโซเชียลมีเดียสามารถช่วยให้คุณโปรโมตธุรกิจอีคอมเมิร์ซและขายสินค้าได้มากขึ้น การสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ หากคุณกำลังเปิดตัวร้านค้าหรือผลิตภัณฑ์ใหม่ คุณควรเริ่มสร้างความฮือฮารอบๆ ตัวก่อนที่คุณจะพร้อมที่จะเริ่มดำเนินการขาย ความจริงที่น่าเศร้าก็คือ คุณจะไม่สามารถทำยอดขายได้หากผู้คนไม่รู้ว่าคุณขายอะไร ใน 2021 โซเชียลมีเดียกำลังยุ่งอยู่กับแบรนด์ต่างๆ แต่ยังมีที่ว่างสำหรับมือใหม่ เสียงที่เป็นเอกลักษณ์และกลยุทธ์การโพสต์ที่สอดคล้องกันจะช่วยให้คุณสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์และเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณ สำหรับการเริ่มต้น ให้ทำตามคำแนะนำที่เราระบุไว้ในตอนท้ายของบทความนี้ การสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์เป็นกระบวนการ และต้องใช้เวลาพอสมควร หากคุณต้องการเร่งความเร็วของสิ่งต่างๆ เพียงเล็กน้อย — โซเชียลแบบชำระเงินสามารถช่วยคุณได้ สถิติการโฆษณาล่าสุดแสดงให้เห็นว่า: 190 โฆษณา Facebook เข้าถึงผู้คนได้นับล้าน 190 ล้านคนสามารถ เข้าถึงได้ด้วยการโฆษณาบน Instagram 190 โฆษณาบน LinkedIn เข้าถึงผู้คนนับล้านได้ … ในสหรัฐอเมริกาเพียงประเทศเดียว (ที่มา: รายงานดิจิทัล 2021 โดย Hootsuite และ We Are Social) ที่มา: Hootsuite แน่นอนว่าไม่ใช่ทุกคนที่เป็นกลุ่มเป้าหมายของคุณ และงบประมาณของคุณก็น่าจะเป็นอุปสรรคต่อการเข้าถึงผู้คนจำนวนมาก แต่แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียส่วนใหญ่มีเครื่องมือกำหนดเป้าหมายขั้นสูงที่คุณสามารถใช้เพื่อแยกกลุ่มเป้าหมายที่สมบูรณ์แบบออกจากกลุ่มนี้ และแสดงโฆษณาที่จะสนับสนุนเป้าหมายของคุณ เมื่อพูดถึงเป้าหมาย อย่าลืมตั้งวัตถุประสงค์ที่เหมาะสมสำหรับโฆษณาโซเชียลมีเดียของคุณ ในฐานะธุรกิจอีคอมเมิร์ซ คุณอาจต้องการใช้โฆษณาบนโซเชียลมีเดียเพื่อดึงดูดผู้คนมาที่ร้านค้าของคุณ หรือผลิตภัณฑ์หรือคอลเลกชั่นเฉพาะ ตัวอย่างเช่น Facebook และ Instagram ให้แบรนด์เลือกหนึ่งในสามวัตถุประสงค์เชิงคอนเวอร์ชั่น: คอนเวอร์ชั่น ด้วยเป้าหมายนี้ คุณสามารถส่งเสริมให้ผู้ชมเป้าหมายของคุณดำเนินการบางอย่างบนเว็บไซต์ของคุณ เช่น เพิ่มสินค้าในรถเข็น ขายแค็ตตาล็อก. ใช้วัตถุประสงค์นี้เพื่อดึงผลิตภัณฑ์จากแคตตาล็อกของคุณเข้าสู่โฆษณา การเข้าชมร้านค้า หากคุณมีที่ตั้งที่มีหน้าร้านจริง เป้าหมายโฆษณานี้เหมาะสำหรับการโปรโมตร้านค้าของคุณต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่อยู่ในละแวกนั้น โดยพิจารณาจากสถานที่ตั้งของพวกเขา ต่อไปนี้คือตัวอย่างโฆษณาอีคอมเมิร์ซที่มีการเรียกร้องให้ดำเนินการ “ซื้อเลย” บน Instagram: ที่มา: คลิกและขยาย หากเป้าหมายของคุณคือการสร้างการรับรู้หรือดึงดูดผู้ชมเป้าหมาย คุณสามารถเลือกวัตถุประสงค์จากหมวดหมู่การรับรู้หรือการพิจารณาได้ แต่การเลือกเป้าหมายที่ถูกต้องไม่ได้ทำให้คุณพร้อมสำหรับความสำเร็จ คุณต้องเลือกรูปแบบโฆษณาที่เหมาะสมสำหรับแคมเปญของคุณ หมวดหมู่รูปแบบหลักบน Facebook และ Instagram ได้แก่ โฆษณาแบบรูปภาพ โฆษณาแบบวิดีโอ โฆษณาแบบหมุน โฆษณาแบบคอลเลกชัน โฆษณาแบบคอลเลกชันได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับอีคอมเมิร์ซ พวกเขาใช้สำเนาที่สร้างสรรค์และรายการต่างๆ จากแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ชมและแนะนำให้พวกเขาชำระเงินอย่างราบรื่น แม้ว่าชุดเครื่องมือโฆษณาของ Facebook อาจเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพที่สุด แต่แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่นๆ ก็นำเสนอโซลูชันที่คล้ายคลึงกัน ดังนั้น หากคุณใช้ Twitter หรือ LinkedIn เพื่อเข้าถึงลูกค้าของคุณบนโซเชียลมีเดีย อย่ากลัวเลย คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวัตถุประสงค์และรูปแบบของโฆษณาในแพลตฟอร์มต่างๆ ได้ในคู่มือการโฆษณาบนโซเชียลมีเดียของเรา การขายสินค้าโดยตรงบนโซเชียลมีเดีย นี่คือที่ที่การตลาดอีคอมเมิร์ซบนโซเชียลมีเดียซ้อนทับกับโซเชียลคอมเมิร์ซ หรือที่รู้จักกันในนามการขายผลิตภัณฑ์ของคุณโดยตรงจากบัญชีโซเชียลมีเดียหรือ “ร้านค้า” Facebook, Instagram และ Pinterest นำเสนอโซลูชันการช็อปปิ้งแบบเนทีฟสำหรับบัญชีธุรกิจ Snapchat ได้ร่วมมือกับ Shopify เพื่อสร้างเครื่องมือการค้าทางโซเชียลของตนเอง แต่ในขณะนี้ คุณลักษณะนี้มีให้สำหรับบัญชีที่ได้รับการคัดเลือกเพียงไม่กี่บัญชีเท่านั้น คอยดูการอัปเดตหาก Snaps เป็นรูปแบบโซเชียลมีเดียที่คุณเลือก การใช้โซลูชันโซเชี่ยลคอมเมิร์ซมีประโยชน์มากมาย: ตั้งค่าได้ฟรีโดยสมบูรณ์ สร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งแบบโต้ตอบและน่าจดจำสำหรับลูกค้า ช่วยเพิ่มความคล่องตัวในกระบวนการขาย ผู้ใช้สามารถซื้อสินค้าได้โดยตรงจากฟีดของพวกเขา โดยไม่ต้องคลิกผ่านไปยังเว็บไซต์ภายนอก การลดระยะห่างระหว่างการค้นพบและการชำระเงินสามารถปรับปรุงอัตราการแปลงของคุณได้ นี่คือสิ่งที่ผู้ใช้โซเชียลมีเดียต้องการ! 70% ของผู้ที่ชื่นชอบการช็อปปิ้งใช้ Instagram เพื่อค้นหาแบรนด์และผลิตภัณฑ์ ทำไมไม่ช่วยให้พวกเขาค้นพบผลิตภัณฑ์ของคุณ? นี่คือหน้าตาของสินค้าใน Facebook Shop ที่มา: LISA SAYS GAH โปรดทราบว่าในตัวอย่างนี้ คุณต้องคลิกผ่านไปยังเว็บไซต์ของแบรนด์เพื่อทำการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์ ขณะนี้คุณลักษณะการชำระเงินบนแพลตฟอร์มมีให้บริการในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น หากคุณต้องการทดลองใช้โซเชียลคอมเมิร์ซ โปรดดูคำแนะนำในการตั้งค่าเหล่านี้: ร้าน Instagram ร้าน Facebook Shop Product Pins บน Pinterest บริการลูกค้า เป้าหมายโซเชียลมีเดียหลักของคุณอาจเข้าถึงลูกค้าใหม่ – และนั่นก็สมเหตุสมผล แต่อย่าลืมเกี่ยวกับลูกค้าปัจจุบันของคุณ แม้ว่าคุณจะมีทีมสนับสนุนเฉพาะที่สื่อสารกับลูกค้าทางโทรศัพท์หรือทางอีเมล โซเชียลมีเดียของคุณก็จะกลายเป็นช่องทางการบริการลูกค้าเฉพาะกิจในบางครั้ง ลูกค้าของคุณอาจเข้ามาที่โปรไฟล์ของคุณเพื่อค้นหาข้อมูล ถามคำถาม หรือให้ข้อเสนอแนะแก่คุณ และเมื่อเป็นเช่นนั้น คุณควรเตรียมพร้อมที่จะจัดการกับความคิดเห็นและ DM ที่เข้ามา วิธีที่คุณตอบคำถามบนโซเชียลมีเดียนั้นเป็นตัวแทนของแบรนด์ของคุณเหมือนกับเนื้อหาที่คุณโพสต์ ความคิดเห็นจากลูกค้าที่มีความสุขทำหน้าที่เป็นข้อพิสูจน์ทางสังคมสำหรับลูกค้าที่ยังอยู่ในขั้นตอนการพิจารณาเส้นทางของลูกค้า การมีส่วนร่วมกับความคิดเห็น จะทำให้ผู้ชมเห็นว่าคุณให้ความสำคัญกับลูกค้าและชื่นชมความคิดเห็นของพวกเขา แล้วถ้าผลตอบรับที่คุณได้รับเป็นลบล่ะ? ปฏิบัติต่อความคิดเห็นเชิงลบเป็นโอกาสในการเสนอวิธีแก้ปัญหา และแสดงอีกครั้งว่าคุณจริงจังกับความคิดเห็นของลูกค้าแค่ไหน ในตัวอย่างด้านล่าง เบลีย์เนลสันทำอย่างนั้น — พวกเขาขอโทษสำหรับปัญหาที่ลูกค้าหยิบยกขึ้นมาและให้วิธีการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อแก้ไขปัญหา ที่มา: Bailey Nelson Australia สิ่งสำคัญที่สุดคือ: อย่าละเลยโซเชียลมีเดียในฐานะช่องทางการบริการลูกค้า และสอบถามสื่อสังคมออนไลน์เกี่ยวกับ TLC ทั้งหมดที่พวกเขาสมควรได้รับ (ซึ่งมากพอๆ กับปฏิสัมพันธ์การบริการลูกค้าอื่นๆ ทั้งหมด) การฟังทางสังคม การฟังทางสังคมเป็นกระบวนการในการสแกนโซเชียลมีเดียเพื่อกล่าวถึงแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์และการสนทนาที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณ เหตุใดจึงควรเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์โซเชียลมีเดียอีคอมเมิร์ซของคุณ การรู้ว่าผู้คนพูดถึงผลิตภัณฑ์ของคุณทางออนไลน์เป็นอย่างไรเป็นแหล่งข้อมูลเชิงลึกอันล้ำค่า สามารถช่วยให้คุณเข้าใจ: ผลิตภัณฑ์ใดของคุณที่ผู้คนชื่นชอบมากที่สุด ปัญหาที่เกิดซ้ำหรือปัญหากับผลิตภัณฑ์บางอย่างของคุณ ความรู้สึกโดยรวมของสาธารณชนที่มีต่อแบรนด์ของคุณ การติดตามข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้ชมของคุณพูดถึงแบรนด์ของคุณก็เป็นมาตรการป้องกันเช่นกัน หากคุณเคยสับสนกับคำสั่งซื้อหรือปล่อยชุดผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องโดยไม่ได้ตั้งใจ มีโอกาสที่ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจะร้องเรียนทางออนไลน์ การตระหนักรู้ถึงปัญหาจะช่วยให้คุณตอบสนองได้อย่างรวดเร็วและอาจหลีกเลี่ยงวิกฤตสื่อสังคมออนไลน์ได้อย่างเต็มที่ 6 เคล็ดลับสำคัญเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซโซเชียลมีเดีย ณ จุดนี้คุณควรมีความคิดที่ดีว่าคุณสามารถใช้โซเชียลมีเดียเพื่อโปรโมตร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณและเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่ได้อย่างไร ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับโบนัส 6 ข้อที่จะช่วยให้คุณเพิ่มอุบายเล็กน้อยให้กับกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซโซเชียลมีเดียของคุณ 1. แสดงความเป็นตัวตนของคุณ หรือเพิ่มความเผ็ดร้อนแบบที่หนุ่ม ๆ ว่ากัน การรับรู้ถึงแบรนด์เป็นเรื่องของคนที่เห็นผลิตภัณฑ์ของคุณ (หรือโฆษณาบน Instagram หรือโพสต์บน Facebook) และพูดว่า “โอ้ นั่นมันแบรนด์นั้น! พวกเขาคือคนที่ทำ The Thing!” คุณจะทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจดจำและจดจำคุณได้ง่ายขึ้นหากแบรนด์ของคุณมีลักษณะเฉพาะ อาจเป็นเรื่องตลก มันสามารถมีส่วนร่วมในสาเหตุทางสังคม มันสามารถเป็นอะไรก็ได้ที่แสดงถึงคุณและค่านิยมของคุณ ในตัวอย่างด้านล่าง ผู้ผลิตโถปัสสาวะหญิง Tushy เป็นที่รู้จักจากแนวทางการตลาดที่ทั้งแหวกแนวและร่าเริง ผสมผสานภาพที่น่ารักเข้ากับการลอกเลียนลิ้นเพื่อโปรโมตโถส้วมของพวกเขา (หรือที่เรียกกันว่า “เพื่อนรักก้นของคุณ”) ที่มา: Tushy 2 ร่วมมือกับผู้อื่น จับคู่กับผู้มีอิทธิพลในโซเชียลมีเดียที่ผู้ชมของคุณชื่นชอบหรือแบรนด์อื่นจากอุตสาหกรรมของคุณ (แน่นอนว่าไม่ใช่คู่แข่ง) สามารถเปิดเผยคุณและผลิตภัณฑ์ของคุณต่อผู้ชมใหม่ ๆ แต่อย่าทำเพียงเพื่อเอื้อมถึง ลองนึกถึงว่าการทำงานร่วมกันจะเป็นประโยชน์ต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณอย่างไร และความร่วมมือนี้สอดคล้องกับค่านิยมของแบรนด์คุณอย่างไร ต่อไปนี้เป็นแนวคิดบางส่วนที่คุณสามารถใช้เพื่อโปรโมตร้านอีคอมเมิร์ซของคุณผ่านการทำงานร่วมกันอย่างมีจุดประสงค์: เชิญผู้มีอิทธิพลให้ทดสอบผลิตภัณฑ์ของคุณและขอให้พวกเขาแบ่งปันความคิดเห็นที่ตรงไปตรงมากับผู้ชม ร่วมเป็นพันธมิตรกับแบรนด์อื่นๆ อีกสองสามแบรนด์ที่ให้บริการกลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกัน และรวบรวมของแจกที่มีมูลค่าสูงสำหรับผู้ชมที่รวมกันของคุณ โปรโมตของแถมในบัญชีของแบรนด์ที่เข้าร่วมทั้งหมด จัดเซสชันถาม & ตอบบน Instagram Live กับผู้มีอิทธิพลที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณ มาดูกันว่า Fig. สตูดิโอสกินแคร์ในแวนคูเวอร์ประกาศแจกของรางวัลที่พวกเขาจัดร่วมกับธุรกิจท้องถิ่นอื่นได้อย่างไร: ที่มา: รูปที่ 3 ใช้เนื้อหาวิดีโอแบบสั้น เราได้พูดคุยกันถึงวิธีที่เนื้อหาของคุณควรสื่อถึงบุคลิกของคุณ แต่เนื้อหาและตำแหน่งไม่ได้ถูกสร้างขึ้นมาเท่ากันทั้งหมด เพื่อบันทึกความคิดที่เต็มไปด้วยบุคลิกภาพของคุณจากการหลงทางในฟีดข่าวที่วุ่นวาย ให้ทดลองกับรูปแบบเนื้อหาเชิงโต้ตอบยอดนิยม เช่น: Instagram Stories Instagram Reels Instagram Live TikToks กว่า 500 ผู้คนนับล้านใช้ Instagram Stories ทุกวัน และแพลตฟอร์มก็เพิ่มคุณสมบัติการขายใหม่ๆ ให้กับทั้งสตอรี่และ Instagram Live อย่างต่อเนื่อง เรื่องแบรนด์มีอัตราการสำเร็จ 70% แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่น ๆ ได้รับการจดบันทึก Facebook ใช้งาน Stories ใน 190 ตอนนี้ Twitter มี Fleet แล้ว แม้แต่ LinkedIn ก็กระโดดขึ้นไปบน bandwagon และแนะนำเรื่องราวในเวอร์ชันของพวกเขา เพิ่มการเติบโตเชิงรุกของ TikTok ลงในส่วนผสม และเป็นที่แน่ชัด: ในทุกกลุ่มประชากร ผู้คนชื่นชอบเนื้อหาวิดีโอแบบสั้น คุณจะใช้ความรู้นี้ได้อย่างไร เพื่อดึงดูดผู้ชมของคุณ? ยังไงก็ได้โปรด! ข้อจำกัดเพียงอย่างเดียวคือความคิดสร้างสรรค์ของคุณ โปรดจำไว้ว่า: เนื้อหาของคุณไม่จำเป็นต้องเกี่ยวข้องโดยตรงกับการขาย คุณสามารถใช้ Instagram Stories การถ่ายทอดสด หรือ TikTok เพื่อสร้างความบันเทิงให้กับผู้ชมและสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นกับพวกเขา นี่คือตัวอย่างจากแบรนด์เสื้อผ้า Lazy Oaf นับตั้งแต่เริ่มต้นของการระบาดใหญ่ของ COVID-19 พวกเขาได้แบ่งปัน TikToks ที่ตลกและให้กำลังใจไปยังเรื่องราวของพวกเขาทุกวัน ซีรีส์นี้มีชื่อว่า “Live, Laugh, Lie Down. แพ็คเกจการดูแลเว้นระยะห่างทางสังคมของเรา” และเป็นเรื่องสนุกที่หวานและรอบคอบในแต่ละวัน ที่มา: Lazy Oaf 4. โพสต์เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น นี่เป็นเรื่องใหญ่ เราได้กล่าวไปแล้วว่าบทวิจารณ์และความคิดเห็นในเชิงบวกจากลูกค้าที่มีความสุขเป็นรูปแบบหนึ่งของข้อพิสูจน์ทางสังคม แต่คุณรู้ไหมว่าอะไรจะดีไปกว่านี้? เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น กระตุ้นให้ลูกค้าแชร์รูปภาพและวิดีโอที่มีผลิตภัณฑ์ของคุณไปยังโซเชียลมีเดีย โดยแท็กแบรนด์ของคุณ จากนั้นแชร์ต่อไปยังโปรไฟล์ของคุณเอง (ให้เครดิตผู้เขียนด้วย) นั่นคือสิ่งที่ Legend's Haul บริการจัดส่งในแวนคูเวอร์ทำในเรื่องราวบน Instagram ของพวกเขา: ที่มา: Legends Haul Grocery Delivery การทำให้ลูกค้าของคุณรู้สึกว่ามีคนเห็นจะสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นระหว่างพวกเขากับแบรนด์ของคุณ และการที่ลูกค้าภูมิใจนำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณบนโซเชียลมีเดียจะทำให้คุณมีความน่าเชื่อถือมากขึ้นสำหรับผู้เยี่ยมชมใหม่ (หรือที่รู้จักว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า) แต่เดี๋ยวก่อน นั่นไม่ใช่ทั้งหมด ทุกครั้งที่ลูกค้าแชร์รูปภาพหรือวิดีโอที่มีผลิตภัณฑ์ของคุณ ผู้ติดตามของพวกเขาจะสามารถเห็นและโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์ได้ อะไรจะดีไปกว่าการได้รับการแนะนำให้รู้จักกับผู้ชมใหม่ ๆ มากกว่าการแนะนำแบบออร์แกนิกที่แท้จริง 5. โพสต์บ่อยครั้ง เมื่อการปรากฏตัวบนโซเชียลมีเดียของคุณเริ่มได้รับความสนใจ และคุณสร้างการติดตาม คุณจะต้องการให้ผู้ชมนึกถึงคุณอยู่เสมอ ตารางการโพสต์ปกติจะช่วยให้คุณมองเห็นได้ชัดเจนและมีความเกี่ยวข้อง นอกจากนี้ คุณคาดหวังให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณอย่างไรโดยไม่มีเนื้อหาให้โต้ตอบด้วย 6. ทำงานอย่างชาญฉลาด ทั้งหมดนี้อาจดูล้นหลาม โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเป็นทีมการตลาด ข่าวดีก็คือ คุณไม่จำเป็นต้องโพสต์ทุกอย่างด้วยตนเอง และคอยจับตาดูเครือข่ายและบัญชีทั้งหมดที่คุณจัดการอยู่เสมอ แพลตฟอร์มการจัดการโซเชียลมีเดียของ Hootsuite สามารถช่วยคุณจัดการกลยุทธ์โซเชียลมีเดียทั้งหมดได้จากที่เดียว ซึ่งรวมถึง: การเขียน การตั้งเวลา และการเผยแพร่โพสต์ไปยังบัญชีโซเชียลมีเดียทั้งหมดของคุณ ค้นหาเวลาที่ดีที่สุดในการเผยแพร่โพสต์ของคุณเพื่อให้เหมาะกับเป้าหมายของคุณมากที่สุด ส่งเสริมโพสต์แบบออร์แกนิกและโปรโมตเป็นโฆษณาโดยตรงจากแดชบอร์ดของคุณ การจัดการข้อความขาเข้าจากช่องทางโซเชียลทั้งหมดของคุณ และการตอบสนองในเวลาที่เหมาะสม การตรวจสอบสื่อสังคมสำหรับการกล่าวถึงแบรนด์ของคุณและมีส่วนร่วมในการสนทนาที่เกี่ยวข้อง วิเคราะห์ประสิทธิภาพของคุณในเครือข่ายต่างๆ ด้วยรายงานที่อ่านง่ายและปรับแต่งได้ ที่มา: Hootsuite จัดการกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซโซเชียลมีเดียทั้งหมดของคุณจากที่เดียวและประหยัดเวลาโดยใช้ Hootsuite จากแดชบอร์ดเดียว คุณสามารถกำหนดเวลาและเผยแพร่โพสต์ ดึงดูดผู้ชม และวัดประสิทธิภาพได้ ทดลองใช้ฟรีวันนี้ เริ่มต้น จัดการโซเชียลมีเดียทั้งหมดของคุณได้อย่างง่ายดายในที่เดียวและประหยัดเวลาด้วย Hootsuite ทดลองใช้ฟรี

  • บ้าน
  • Business
  • Data science
  • Marketing
  • Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    Back to top button