Marketing

วิธีกำหนดเป้าหมายการตลาดเนื้อหาที่มีความสำคัญต่อผู้นำธุรกิจ

อัปเดตเมื่อเดือนเมษายน 15, 2021 คุณเคยได้ยินผู้นำการขายหรือผู้บริหารธุรกิจดูหมิ่นการตลาดเนื้อหาว่า“ ศิลปะและงานฝีมือ” หรือสงสัยเกี่ยวกับมูลค่าธุรกิจ? คุณไม่ใช่คนแรก ตำนานที่ว่าการตลาดเนื้อหาเป็นสิ่งที่คลุมเครือ รู้สึกดี และไม่สามารถวัดผลได้ มักได้รับการบอกเล่าบ่อยเกินไป แต่ทำไม? วัตถุประสงค์ทางธุรกิจของการตลาดเนื้อหามีการเขียนไว้ในคำจำกัดความอย่างแท้จริง: การตลาดเนื้อหาเป็นแนวทางการตลาดเชิงกลยุทธ์ที่เน้นการสร้างและแจกจ่ายเนื้อหาที่มีคุณค่า มีความเกี่ยวข้อง และสอดคล้องกัน เพื่อดึงดูดและรักษาผู้ชมที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน และท้ายที่สุด เพื่อขับเคลื่อนการดำเนินการที่ทำกำไรได้ของลูกค้า . เปลี่ยนมุมมองศิลปะและงานฝีมือของ #ContentMarketing เชื่อมต่อกับมูลค่าทางธุรกิจ @KMoutsos ผ่าน @CMIContent กล่าว คลิกเพื่อทวีต เนื้อหาที่เกี่ยวข้องกันด้วยมือ: เคล็ดลับที่ช่วยประหยัดเวลา รายการตรวจสอบ และเทมเพลตเพื่อพิชิตเป้าหมายการตลาดเนื้อหาใน 2021 แบ่งตามภาษาที่ไม่ธรรมดา เรานักการตลาดเนื้อหาอาจมีโทษหากเรา ไม่ได้ตั้ง (และตี) เป้าหมายที่ผู้นำธุรกิจให้ความสำคัญ แต่คำว่านักการตลาด bandy ไม่ได้เล่นได้ดีกับคำที่ผู้นำธุรกิจคาดหวังจะได้ยิน (เมื่อเร็ว ๆ นี้ Ann Gynn จาก CMI เขียนเกี่ยวกับความคาดหวังที่ไม่ตรงกันเกี่ยวกับคำว่า “ผลตอบแทน” เพื่อเป็นการตอบแทนจากการลงทุน) พิจารณาแผนภูมิเป้าหมายนี้จากเกณฑ์มาตรฐานการตลาดเนื้อหา B2B ของเรา , งบประมาณและข้อมูลเชิงลึกของแนวโน้มสำหรับรายงาน 2021 เป้าหมายเดียวที่เกือบทุกคนอ้างว่าประสบความสำเร็จคือการรับรู้ถึงแบรนด์ (87%) ในบรรดานักการตลาด B2C การตอบสนองการรับรู้ถึงแบรนด์ก็เป็นการตอบสนองอันดับต้น ๆ (87%) เราเห็นผลลัพธ์ที่คล้ายคลึงกันทุกปี การรับรู้ถึงแบรนด์เป็นความพยายามที่ดีและคุ้มค่า แต่ถ้าเป็นเป้าหมายเดียวของคุณ คุณอาจถูกท้าทายให้อธิบายว่าการรับรู้เชื่อมโยงกับผลลัพธ์ที่ผู้นำธุรกิจให้ความสำคัญอย่างไร นี่คือความจริง เพียงแค่พูดว่า “การตลาดเนื้อหาของเราเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์” จะไม่ตัดขาดเมื่อพูดถึงการรักษาความปลอดภัย การรักษา หรือการเพิ่มเงินทุน แค่พูดว่า #ContentMarketing ช่วยเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ได้ จะไม่ตัดมัน หากคุณต้องการรักษาความปลอดภัย รักษา หรือเพิ่มงบประมาณ @KMoutsos ผ่าน @CMIContent กล่าว คลิกเพื่อทวีตเนื้อหาที่เกี่ยวข้องด้วยมือ: หยุดข้อผิดพลาดในการรายงานเหล่านี้และรับการสนับสนุนงบประมาณสำหรับการตลาดเนื้อหา วิธีปรับการตลาดเนื้อหาและเป้าหมายทางธุรกิจให้สอดคล้องกัน แทนที่จะตั้งเป้าหมายบางอย่างเช่นการรับรู้ถึงแบรนด์เป็นเป้าหมาย ให้คิดว่ามันเป็นก้าวเดียวสู่เป้าหมายทางธุรกิจ และเป้าหมายทางธุรกิจของการตลาดเนื้อหาคืออะไร? เพื่อขับเคลื่อนการดำเนินการที่ทำกำไร บูม. เป้าหมายที่กำหนดไว้ งานของฉันที่นี่เสร็จแล้ว ยกเว้น … คุณอาจมีคำถาม สิ่งที่นับเป็นการกระทำที่ทำกำไรได้? มาสำรวจกัน เพื่อให้มีประโยชน์ (และวัดผลได้) เป้าหมายการตลาดเนื้อหาต้องมีความเฉพาะเจาะจง และตรงกับเป้าหมายทางธุรกิจที่มีความหมายที่บริษัทของคุณดำเนินการอยู่ Joe Pulizzi ผู้ก่อตั้ง CMI ชอบพูดว่าธุรกิจใส่ใจในสามสิ่ง: Sales Savings Sunshine (คำที่เขาหมายถึงความภักดีของลูกค้า การรักษาลูกค้า การขายข้ามกลุ่ม และการประกาศข่าวประเสริฐ) เลือกเป้าหมายที่สนับสนุนหนึ่งในสามสิ่งนี้ และคุณไม่ควรมีปัญหาในการสื่อสารว่าเนื้อหาเป็นอย่างไร การตลาดมีส่วนทำให้เป้าหมายทางธุรกิจ #เนื้อหาเป้าหมายทางการตลาดควรสนับสนุนการขาย การออม หรือแสงแดด (ความภักดีของลูกค้า การขายข้ามกลุ่ม การประกาศข่าวประเสริฐ) @JoePulizzi ผ่าน @KMoutsos @CMIContent กล่าว คลิกเพื่อทวีต ต่อไปนี้คือความเป็นไปได้ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจหลายประการที่ควรพิจารณาเมื่อตั้งเป้าหมายการตลาดเนื้อหาของคุณ สมาชิก การสร้างผู้ชมที่สมัครรับข้อมูลเป็นพื้นฐานของการตลาดเนื้อหา สมาชิกอนุญาตให้คุณสื่อสารกับพวกเขาเป็นประจำ และนั่นทำให้คุณได้รับอนุญาตให้ทำการตลาดกับพวกเขาอย่างละเอียดในขณะที่ให้คุณค่ากับผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัทคุณ ในความเป็นจริง โรเบิร์ต โรส หัวหน้าที่ปรึกษาด้านกลยุทธ์ของ CMI กล่าวว่าสินทรัพย์ทางธุรกิจที่สร้างโดยการตลาดเนื้อหาไม่ใช่เนื้อหา แต่เป็นผู้ชม การสร้างกลุ่มเป้าหมายคือพื้นฐานของ #ContentMarketing @KMoutsos ผ่าน @CMIContent กล่าว คลิกเพื่อทวีตเมื่อเหมาะสม: สร้างเป้าหมายที่เกี่ยวข้องกับสมาชิกเมื่อธุรกิจของคุณต้องการเจาะตลาดใหม่ แข่งขันกับผู้นำตลาดที่มีชื่อเสียง หรือเริ่มต้นเส้นทางการตลาดเนื้อหา การดำเนินการที่ทำกำไรเพื่อติดตาม: วัดความคืบหน้าตามจำนวนผู้ติดตามของช่องที่เป็นเจ้าของ (จดหมายข่าวอีเมล การแจ้งเตือนบล็อก นิตยสาร พอดคาสต์ ฯลฯ) หรืออัตรา Conversion ของผู้ติดตามเมื่อเทียบกับอัตรา Conversion ของผู้ชมทั่วไป หากต้องการเจาะลึกผู้ชมที่สมัครรับข้อมูลเป็นเป้าหมาย โปรดดูที่: เตรียมที่จะถูกละเลยหากคุณไม่มีเป้าหมายในการสมัครรับข้อมูล วิธีวัดมูลค่าของผู้ติดตามของคุณว่าแบรนด์หนึ่งๆ ดึงดูดผู้ชมจำนวนมากได้อย่างไรด้วยการสร้างไซต์ข่าว Leads Great เนื้อหาสามารถส่งเสริมให้ผู้บริโภคกลายเป็นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้โดยการลงทะเบียนสำหรับการสาธิต การลงทะเบียนสำหรับกิจกรรม หรือการร้องขอการเข้าถึงศูนย์ทรัพยากร (ในบางองค์กร ลูกค้าเป้าหมายสามารถกำหนดเป็นผู้ติดต่อได้) ลูกค้าเป้าหมายต่างให้มากกว่าที่อยู่อีเมล พวกเขาแลกเปลี่ยนข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวเองเพราะพวกเขาเห็นคุณค่าในข้อเสนอเนื้อหา คำเตือน: โอกาสในการขายบางรายการไม่ใช่ลูกค้าเป้าหมายจริงๆ ผู้ติดต่อเหล่านี้อาจต้องการเนื้อหาบางส่วน แต่พวกเขาอาจไม่ต้องการได้ยินจากแบรนด์ของคุณอีกหรือไม่สนใจผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณในตอนนี้ พิจารณารับข้อมูลที่ไม่ได้นำไปสู่การสมัครเป็นสมาชิกเนื่องจากอาจมีค่ามากขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป เมื่อใดที่เหมาะสม: มุ่งเน้นที่เป้าหมายที่เกี่ยวข้องกับโอกาสในการขาย หากธุรกิจของคุณเห็นว่าการตลาดเนื้อหาเป็นเครื่องมือสำหรับทีมขาย – เพื่อช่วยค้นหาหรือคัดเลือกผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าใหม่ หรือเพื่อช่วยดูแลลูกค้าเป้าหมายผ่านช่องทาง การดำเนินการที่ทำกำไรเพื่อติดตาม: วัดผลกระทบของเนื้อหาด้วยอัตราการแปลงของฟอร์มและหน้า Landing Page การดาวน์โหลด และเปอร์เซ็นต์ของลีดที่ผ่านการรับรองด้านการตลาดและการขาย หากต้องการเจาะลึกในการติดตามการสร้างลีด โปรดดูที่: Shares Don't Cut It: Pick Better Metrics for Demand and Lead Gen กลุ่มเป้าหมายของคุณไม่เหมือนกับฐานข้อมูลการตลาดของคุณ การสนับสนุน/การเปิดใช้งานการขาย การสนับสนุนการขายด้วยเนื้อหามักเกี่ยวข้องกับการสร้างชิ้นส่วนที่นำเสนอ จุดพิสูจน์ที่จะช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจเลือก (หรือให้เหตุผลในการเลือก) ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ลองนึกถึงคำรับรองและกรณีศึกษาที่แสดงให้เห็นว่าบริษัทที่คล้ายคลึงกันได้แก้ปัญหาของพวกเขาอย่างไร เมื่อเหมาะสม: มุ่งเน้นความพยายามด้านเนื้อหาของคุณที่นี่เมื่อบริษัทของคุณต้องการเพิ่มยอดขายหรือเปิดแหล่งรายได้ใหม่ การดำเนินการที่ทำกำไรเพื่อติดตาม: วัดการสนับสนุนการขายของคุณผ่านอัตรา Conversion ของลูกค้าเป้าหมาย ผลกระทบต่อเวลาในการปิดลูกค้าใหม่ และรายได้ที่สร้างรายได้ หากต้องการเจาะลึกในการจัดเนื้อหาให้สอดคล้องกับการขาย โปรดดูที่: เนื้อหาและการตลาดช่วยทีมขายได้ดีเพียงใด [New Research] ใครควรเป็นศูนย์กลางของการจัดแนวการขายและการตลาดของคุณ? เหตุใดคุณจึงต้องการเครื่องมือวัด Conversion ที่ดีขึ้นเพื่อชนะเกมการขาย 3 วิธีง่ายๆ นักการตลาดเนื้อหาสามารถให้คุณค่าแก่ทีมขายได้ในทันที การสนับสนุนลูกค้าและความภักดี แม้ว่าหลายคนคิดว่าการตลาดเนื้อหาเป็นการเล่นที่เหนือชั้น แต่เนื้อหาก็สามารถช่วยเสริมความแข็งแกร่งได้ การตัดสินใจของลูกค้าหลังการขาย เนื้อหาวิธีการและการเปิดใช้งานสามารถช่วยให้แน่ใจว่าลูกค้าได้รับคุณค่าจากการซื้อ และมีแนวโน้มที่จะซื้ออีกครั้ง แม้ว่าหลายคนจะคิดว่า #ContentMarketing เป็นกิจกรรมที่ได้รับความนิยมสูงสุด แต่เนื้อหาก็สามารถช่วยเสริมการตัดสินใจของลูกค้าหลังการขายได้ @KMoutsos ผ่าน @CMIContent กล่าว คลิกเพื่อทวีตเมื่อเหมาะสม: เน้นที่เนื้อหาการสนับสนุนลูกค้าเมื่อลดต้นทุนการสนับสนุนเป็นสิ่งสำคัญ (เช่น การโทรติดต่อเพื่อขอรับการสนับสนุนจำนวนมาก) เมื่อธุรกิจประสบปัญหาในการรักษาความปลอดภัยในการกลับมาทำธุรกิจซ้ำ หรือเมื่อตัวเลือกผลิตภัณฑ์และส่วนเสริมเพิ่มยอดขายเป็น ลำดับความสำคัญ. การดำเนินการที่ทำกำไรเพื่อติดตาม: วัดผลกระทบตามเปอร์เซ็นต์ของลูกค้าที่มีอยู่ซึ่งใช้เนื้อหา ลดจำนวนการโทรติดต่อเพื่อขอรับการสนับสนุน จำนวนลูกค้าที่ทำซ้ำ รายได้จากการขายต่อยอด อัตราการรักษาลูกค้า อัตราการเปลี่ยนแปลงในการเลิกใช้งาน อย่าซ่อนเป้าหมายของคุณไว้ใต้ถัง (หรือในสไลด์ PowerPoint) พวกเราส่วนใหญ่รู้จักกรอบงาน SMART (เฉพาะ วัดได้ ดำเนินการได้/บรรลุผลได้ เป็นจริง และจำกัดเวลา) สำหรับการตั้งเป้าหมาย ผู้เขียนบทความจาก MIT Sloan โต้แย้งว่าไม่มีองค์ประกอบที่สำคัญ เช่น การอภิปรายบ่อยครั้งและความโปร่งใส ซึ่งสามารถช่วยขจัดความประหลาดใจในช่วงไตรมาสหรือสิ้นปีได้ บทความแนะนำ FAST ว่าเป็นคำย่อและกรอบการทำงานที่ดีกว่า: มีการพูดคุยกันบ่อยครั้งเพื่อให้ทีมจดจ่อกับสิ่งที่ถูกต้องและสามารถเปลี่ยนแปลง/แก้ไขหลักสูตรได้ตามต้องการ มีความทะเยอทะยานจึงส่งเสริมแนวคิดเชิงนวัตกรรม เฉพาะเจาะจงเพื่อให้รวมเหตุการณ์สำคัญและตัวชี้วัด โปร่งใส เพื่อให้ทีมเข้าใจและประสานงาน ความต้องการและเป้าหมายของกันและกัน กรอบการทำงานดูเหมือนจะเสริมกันและสามารถผสมผสานกันได้อย่างง่ายดาย (SMART-FAST, FARMS-STAT?) สำหรับแผนการบรรลุเป้าหมายทางการตลาดเนื้อหาของคุณ ไม่ว่าคุณจะเลือกกรอบงานใด ทำโปรแกรมการตลาดเนื้อหาของคุณให้เป็นประโยชน์ ตั้งเป้าหมายที่ทะเยอทะยานเชื่อมโยงกับผลลัพธ์ทางธุรกิจ แล้วพูดถึงเป้าหมายเหล่านั้นในแบบที่ทำให้ผู้นำธุรกิจของคุณใส่ใจ ตามปกติแล้ว Joe ตอกย้ำสิ่งที่มีความเสี่ยง: โปรแกรมการตลาดเนื้อหาส่วนใหญ่ไม่หยุดเพราะขาดผลลัพธ์ พวกเขาไม่หยุดเพราะพวกเขาไม่ทำงาน … พวกเขาหยุดเพราะคนที่มีกระเป๋าเงิน – คนที่ควบคุมงบประมาณ – ไม่เข้าใจการตลาดเนื้อหา เหตุใดคุณจึงทำ และผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นและควรทำอย่างไร ในองค์กร คุณทำงานเพื่อเป้าหมายอะไร? คุณแน่ใจได้อย่างไรว่าผู้ถือกระเป๋าเงินเข้าใจว่าการตลาดเนื้อหามีส่วนสนับสนุนธุรกิจอย่างไร ฉันชอบที่จะได้ยินความคิดของคุณในความคิดเห็น เนื้อหาที่เกี่ยวข้องด้วยมือ: 67 การเลือกหนังสือสำหรับไลบรารีการตลาดเนื้อหาขั้นสูง เชิญเราเข้าสู่กล่องจดหมายของคุณทุกเช้าวันธรรมดา (หรือสัปดาห์ละครั้ง) แล้วเราจะแบ่งปันเคล็ดลับ แนวโน้มและข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการปรับปรุงโปรแกรมการตลาดเนื้อหาของคุณ (และรักษาความปลอดภัยงบประมาณที่ดีขึ้น) สมัครวันนี้ ภาพหน้าปกโดย Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Back to top button