Business

ความโปร่งใสไปไกล: บทสรุปรายวันของวันพุธ

บทสรุปรายวันของ MarTech นำเสนอข้อมูลเชิงลึก ข่าวสาร เคล็ดลับ และเกร็ดความรู้ที่จำเป็นสำหรับนักการตลาดดิจิทัลในปัจจุบัน หากคุณต้องการอ่านข้อความนี้ก่อนที่อินเทอร์เน็ตอื่นๆ จะอ่าน ลงชื่อสมัครใช้ที่นี่เพื่อส่งไปที่กล่องจดหมายของคุณทุกวัน สวัสดีตอนเช้าค่ะ นักการตลาด และคุณเคยรู้สึกเหมือนเป็นลูกค้าที่ต้องการความปลาบปลื้มใจหรือไม่? ฉันชอบพลิกโมเดล BOPIS ในรายการที่มีราคาสูง ฉันชอบปรึกษาผู้รอบรู้ในร้านและตรวจสอบสินค้าแล้วจัดส่งให้ ในเดือนมิถุนายน ฉันปิดการขายบนโซฟาที่ร้านค้าปลีกรายใหญ่และรอคอยที่ใหม่ของฉันอย่างตั้งใจเพื่อให้มันมาถึง ฉันได้รับคำเตือนว่ามีปัญหาด้านซัพพลายเชนสำหรับรุ่นนี้ (พวกเขาไม่สามารถขายโซฟาที่แน่นอนในร้านให้ฉันได้) และการจัดส่งอาจใช้เวลาจนถึงเดือนสิงหาคม ตอนนี้ ฉันได้รับการอัปเดตแล้ว และการจัดส่งถูกเลื่อนกลับไปเป็นเดือนตุลาคม พวกเขาซื่อสัตย์ในทุกขั้นตอนโดยไม่ต้องเพิ่มความหวังของฉันโดยไม่จำเป็น ฉันสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อเมื่อใดก็ได้หากพบสิ่งที่ดีกว่าที่ฉันชอบ ณ ตอนนี้ ฉันพอใจกับราคา และดีใจที่ได้เติมพื้นที่ที่เหลือของฉันด้วยของเล็กๆ ใหม่ๆ ที่มาตรงเวลาไม่มากก็น้อย ความโปร่งใสและการอัปเดตมีผลอย่างมากต่อประสบการณ์ของลูกค้า โดยที่ตัวแทนบริการสามารถเข้าถึงข้อมูลคำสั่งซื้อและอัปเดตข้อมูลลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว นั่นคือการทำงานของ MarTech Chris Wood บรรณาธิการ การประชุมแบบตัวต่อตัวโดยเดลต้า คลื่นใหม่ของความระมัดระวังสำหรับการชุมนุมแบบตัวต่อตัวกำลังกวาดไปทั่วนักการตลาดในขณะที่ COVID- 19 ตัวแปรเดลต้าเป็นสาเหตุให้เกิดกรณีการเพิ่มขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในพื้นที่ที่มีอัตราการฉีดวัคซีนต่ำกว่า ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดที่เราสำรวจในช่วงซัมเมอร์นี้ให้โอกาสโดยเฉลี่ย 5 ใน 10 ที่พวกเขาจะเข้าร่วมด้วยตนเอง เหตุการณ์จนถึงจุดสิ้นสุดของ 2021 ผลลัพธ์แสดงให้เห็นว่าการมองโลกในแง่ดีลดลงเล็กน้อยเมื่อเทียบกับเดือนเมษายน โดยผู้ตอบแบบสอบถามให้โอกาสโดยเฉลี่ย 6 จาก ที่ พวกเขาจะเข้าร่วมกิจกรรมด้วยตนเองในไตรมาสที่สี่ของ 2021 แนวโน้มดีขึ้นเล็กน้อยสำหรับ 2022 โดยเฉลี่ยแล้ว ผู้ตอบแบบสอบถามให้คะแนน 6 ใน 10 โอกาสที่พวกเขาจะเข้าร่วมกิจกรรมแบบตัวต่อตัวในครึ่งแรกของ 2022. ที่กระโดดขึ้นไปเป็น 7 จาก 10 สำหรับครึ่งหลังของ 2022 ทั้งหมดนี้ชี้ให้เห็นว่าการเข้าร่วมการประชุม งานแสดงสินค้า และอื่นๆ ก่อนเกิดโรคระบาดจะไม่กลับมาอีกในอนาคตอันใกล้นี้ ผู้ตอบแบบสอบถามของเราหลายคนแสดงความคิดเห็นว่าเดือนที่ผ่านมา ได้เปลี่ยนแปลงมุมมองของพวกเขาเกี่ยวกับการฝึกอบรมและการสร้างเครือข่ายทางวิชาชีพอย่างไร สำหรับหลายๆ คน กิจกรรมเสมือนได้ขยายการเข้าถึงข้อมูลที่สามารถดำเนินการได้ “ในขณะที่ฉันรักงานอีเวนต์แบบตัวต่อตัว ฉันรู้สึกเหมือนได้เข้าร่วมกิจกรรมและการฝึกอบรมเสมือนจริงมากกว่าที่ฉันจะทำได้ อาจเป็นการรวมกันของความมุ่งมั่นด้านเวลาโดยรวมที่ลดลง และไม่ต้องจ่ายสำหรับการเดินทาง” ผู้ตอบรายหนึ่งเขียน แต่เมื่อพูดถึงการสร้างเครือข่าย ประสบการณ์ดิจิทัลพลาดเป้าสำหรับมืออาชีพจำนวนมาก ซึ่งเป็นเรื่องที่น่าแปลกใจในยุคของโซเชียลเน็ตเวิร์ก อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่ พื้นที่ทำงานที่เชื่อมต่อของ Fitbit สำหรับนักการตลาด บริษัทเทคโนโลยี Wearable Fitbit ใช้ Jira สำหรับการจัดการโครงการและต้องการเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับวงจรผลิตภัณฑ์ในอนาคต หลังจากใช้โซลูชัน Wrike for Marketers แล้ว ทีมการตลาดได้รายงานชั่วโมงการประชุมที่ลดลง 50 ชั่วโมงต่อปีขึ้นไป 50% ใช้เวลาน้อยลงในการจัดการโครงการเนื่องจากวิธีการทำงานอัตโนมัติอย่างชาญฉลาด เครื่องมือนี้ยังเชื่อมโยงทีมต่างประเทศกับสำนักงานใหญ่ของ Fitbit บนแพลตฟอร์มส่วนกลางที่รองรับ WFH และรูปแบบการทำงานแบบไฮบริด Fitbit มีพนักงานประมาณ 1 คน 200 ในสำนักงาน 15 ใน สหรัฐอเมริกาและทั่วโลก “ฉันรู้ว่าทีมเหล่านั้นมักจะรู้สึกไม่เชื่อมต่อกับงานที่เกิดขึ้นในสำนักงานกลาง” บรินน์ โรเบิร์ตส์ ผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการสร้างสรรค์ของ Fitbit กล่าว “ ฉันส่งรายงานประจำสัปดาห์ที่แชร์ข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับความคืบหน้าในการเปิดตัว ทุกทีมสามารถสแกนเพื่อดูว่าตรงกับความต้องการและกำหนดเวลาหรือไม่ ช่วยให้มั่นใจว่าไม่มีทีมใดถูกทิ้ง” สำหรับทีมการตลาดโดยเฉพาะ กระบวนการตรวจสอบอาจกินเวลาการประชุมเป็นจำนวนมาก Roberts อธิบายประสิทธิภาพของเวิร์กโฟลว์ที่ออกมาจากโซลูชัน: “เราให้เวลากับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจำนวนหนึ่งเพื่อให้ข้อเสนอแนะของพวกเขา ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักมีหน้าที่ตรวจสอบความคิดเห็นของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่น ๆ และกำหนดสิ่งที่พวกเขาเห็นด้วยหรือไม่” เธอเสริมว่า “จากที่นั่น ทีมงานภายในของเราประชุมกันเพื่อตรวจสอบความคิดเห็นทั้งหมดที่บันทึกไว้ใน Wrike กระบวนการทั้งหมดช่วยให้เราแน่ใจว่าทุกอย่างได้รับการยอมรับและเข้าใจอย่างถูกต้อง” ทีมของเธอยังประหยัดเวลา 200 ชั่วโมงที่ใช้ในการติดตามสื่อการตลาดที่เปิดตัวโดยใช้เครื่องมือไทม์ไลน์แบบไดนามิกของ Wrike อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่ TikTok ร่วมมือกับ Spotify เพื่อจุดชนวนการค้าโซเชียล Tiktok และ Shopify ได้ประกาศ TikTok Shopping ทำให้ Shopify เป็นแพลตฟอร์มการค้าแรกที่เชื่อมโยงกับเครือข่ายวิดีโอโซเชียลที่เติบโตอย่างรวดเร็ว ความร่วมมือครั้งนี้ช่วยส่งเสริมภูมิทัศน์การค้าทางสังคม ตลาดที่คาดว่าจะสร้างรายได้สูงถึง $36 พันล้านในปีนี้ในสหรัฐอเมริกาเพียงอย่างเดียว ประสบการณ์การช็อปปิ้งในแอปใหม่จะช่วยให้ผู้ค้า Shopify เชื่อมต่อกับโปรไฟล์ TikTok เพื่อสร้างหน้าร้านขนาดเล็กสำหรับผู้บริโภค ลิงก์ผลิตภัณฑ์ใน TikTok Shopping จะสามารถแท็กผลิตภัณฑ์ในโพสต์ TikTok แบบออร์แกนิกได้ ซึ่งช่วยให้ผู้ดูวิดีโอสามารถซื้อของได้โดยตรงจากแพลตฟอร์ม ทำไมเราถึงใส่ใจ Shopify เป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่น่าจับตามองในพื้นที่การค้าโซเชียลที่กำลังพัฒนา เพื่อตอบสนองลูกค้าที่พวกเขาอยู่ นักการตลาดดิจิทัลกำลังพยายามปิดระยะห่างระหว่างเนื้อหาทางสังคมและการซื้อ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเช่น TikTok เป็นที่ที่ผู้บริโภคได้สัมผัสกับผลิตภัณฑ์ใหม่ผ่านการค้นพบและการเสนอขายที่ “แท้จริง” โดยผู้มีอิทธิพล ประสบการณ์การช็อปปิ้งของ TikTok จะช่วยให้นักการตลาดสามารถปิดช่องว่างได้มากขึ้นบนแพลตฟอร์มที่มีผู้ใช้งานหลายร้อยล้านคน Shopify ยังอ้างว่าระหว่างเดือนกุมภาพันธ์ 2020 ถึงเดือนกุมภาพันธ์ 2021 การติดตั้งในช่องทางการค้าโซเชียลที่มีอยู่ของ Shopify เพิ่มขึ้น 76%. ด้วยความท้าทายจากการระบาดใหญ่ที่ยังคงมีอยู่และไม่มี “ความปกติแบบเก่า” อยู่ในสายตา การค้าเพื่อสังคมจะยังคงเป็นตัวขับเคลื่อนการเติบโตที่จำเป็นต่อ playbook ของนักการตลาดในอนาคตอันใกล้ อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่

วิทยาศาสตร์ข้อมูล

  • การตลาด
  • Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    Back to top button