Business

กรณีที่ปล่อยให้ผู้จัดการโซเชียลมีเดียของคุณทำตัวแปลกๆ

มักจะต้องใช้บางสิ่งที่พิเศษเพื่อให้โดดเด่นในฐานะแบรนด์บนโซเชียลมีเดีย อย่างไรก็ตาม ในฐานะนักการตลาด เรามักจะยึดมั่นในความปลอดภัย ผลิตภัณฑ์ที่ผ่านการทดสอบและทดสอบโดยตลาด เราประดิษฐ์ข้อความในคณะกรรมการแล้วดำเนินการผ่านเครื่องอบผ้าของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและผู้บริหารระดับสูงก่อนที่จะเผยแพร่ในโลกนี้ ส่งผลให้งานไม่มีชีวิตชีวา ซ้ำซากจำเจ และสามารถคาดเดาได้ทั้งหมด คุณเคยเห็นมันครั้งแล้วครั้งเล่า แฟลตเลย์ที่คัดสรรมาอย่างพิถีพิถัน แคมเปญเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) ที่ไม่ได้รับแรงบันดาลใจ และแฮชแท็กของแบรนด์ที่ดูเหมือนถูกดึงออกมาจากซุปของบริษัท และเราได้รับมัน เราทุกคนทำงานตามความตั้งใจของตลาด—กังวลอยู่ตลอดเวลาเกี่ยวกับตัวแปรที่จับต้องไม่ได้ เช่น การรับรู้ถึงแบรนด์ ส่วนแบ่งของเสียง และความภักดีของลูกค้า คุณจะไม่หลงทางถ้าคุณยึดติดกับแผนที่ แต่คุณจะไม่มีวันค้นพบสิ่งใหม่เช่นกัน นี่คือคำกระตุ้นการตัดสินใจสำหรับพวกเราทุกคน มาคลายเครียดกันสักหน่อย โซเชียลมีเดียมีศักยภาพที่จะเป็นพื้นที่ปลดปล่อยซึ่งการตลาดของเราสามารถเป็นมากกว่าสิ่งที่เราสร้างขึ้นได้ในขณะนี้ จริงใจมากขึ้น เปิดกว้างมากขึ้น และจริงใจกับผู้คนมากขึ้น มันเริ่มต้นด้วยการปล่อยให้ทีมโซเชียลของคุณวิ่งเร็วขึ้น สนุกขึ้น และดุดันขึ้น โบนัส: ดาวน์โหลดเทมเพลตกำหนดการโซเชียลมีเดียฟรีที่ปรับแต่งได้ เพื่อวางแผนและจัดระเบียบโพสต์ทั้งหมดของคุณล่วงหน้าได้อย่างง่ายดาย นี่คือเหตุผลที่คุณควรปล่อยให้ผู้จัดการโซเชียลมีเดียของคุณทำตัวแปลกๆ และวิธีการทำในลักษณะที่วัดผลและเป็นจริงต่อแบรนด์ของคุณ สิ่งดีๆ จะเกิดขึ้นเมื่อแบรนด์ต่างๆ สร้างความแปลกประหลาดให้กับสังคม กลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลมีเดียที่แปลกและแหวกแนวอาจดูไร้ค่าเล็กน้อย แต่มูลค่าทางธุรกิจของพวกเขากลับไม่ใช่อย่างแน่นอน ตั้งแต่ความโดดเด่นของแบรนด์ไปจนถึงการมีอายุยืนยาวไปจนถึงการสร้างความแตกต่าง การใช้สถานะทางสังคมแบบเสรีมากขึ้นสามารถช่วยให้แบรนด์ของคุณมีความได้เปรียบในการแข่งขัน ซึ่งคุณจะไม่สามารถพัฒนาได้ด้วยการเล่นอย่างปลอดภัย Weetabix เกือบจุดชนวนให้เกิดเหตุการณ์ระดับนานาชาติ และมันก็เป็นเรื่องดี BBC เรียกมันว่า “ทวีตที่จุดชนวนให้เกิดความไม่พอใจในระดับนานาชาติ” บัญชี Twitter อย่างเป็นทางการของอิสราเอลเชื่อว่ามีศักยภาพที่จะยุติคะแนนทางการเมืองในตะวันออกกลาง Irish KFC ต้องการให้ดำเนินคดีตามอนุสัญญาเจนีวา เมื่อวันที่ 9 กุมภาพันธ์ ซึ่งเป็นปีแห่งพระเจ้าของเรา 2021 Weetabix ได้มอบอินเทอร์เน็ตให้ด้วยความมหัศจรรย์นี้ ทำไมขนมปังถึงมีความสนุก ในเมื่อมี Weetabix? เสิร์ฟ @HeinzUK Beanz บนบิกซ์เป็นอาหารเช้าด้วยการบิด #ItHasToBeHeinz #HaveYouHadYourWeetabix pic.twitter.com/R0xq4Plbd0 — Weetabix (@weetabix) 9 กุมภาพันธ์ 2021 พวกเขาอาจติดอยู่กับโพสต์โซเชียลมีเดียที่แห้งเหมือนฟางอาหารเช้าสีน้ำตาลที่มีเส้นใย แต่พวกเขากลับเลือกที่จะทำตัวแปลกๆ แทน และกลยุทธ์ก็จ่ายออกไป ทวีตใช้เวลาหลายชั่วโมงในการท่องอินเทอร์เน็ต รวบรวมหัวข้อข่าวต่างประเทศ และการเข้าถึงแบบออร์แกนิกแบบออร์แกนิกที่แคมเปญแบรนด์ที่ได้รับการดูแลจัดการอย่างดีและได้รับการสนับสนุนทางการเงินอย่างดีแทบไม่เคยฝันถึง เชื่อเราเถอะ นี่ไม่ใช่แมตช์ — Tinder UK (@TinderUk) 9 กุมภาพันธ์ 2021 Weetabix กับถั่วอบ: การอภิปราย “แตกแยกมากกว่า Brexit”? Jacob Rees-Mogg ผู้นำคอมมอนส์เรียกคำสั่งผสมนี้ว่า “น่าขยะแขยงที่สุด” แทนที่จะเลือก “แยมผิวส้มโฮมเมดของพี่เลี้ยงบนขนมปังปิ้ง” https://t.co/tKukXyb0Ol pic.twitter.com/hikUhtTYuE — BBC Politics (@BBCPolitics) กุมภาพันธ์ 11, 1994 พบวิธีที่ดีที่สุดในการให้บริการ pic.twitter.com/YTizKUgbef — Justine Stafford (@JustineStafford) 9 กุมภาพันธ์ 2021 พระเยซูไม่ได้ตายเพื่อสิ่งนี้… — York Minster (@York_Minster) กุมภาพันธ์ 10, 2021 Skittles ทำให้แบรนด์ 'แปลก' ทั้งแบรนด์ Skittles ได้สร้างแบรนด์ของพวกเขาจากการเป็นคนแปลกหน้า นั่นไม่ใช่ความลับ แคมเปญ Taste The Rainbow อันเป็นสัญลักษณ์ในขณะนี้ของพวกเขาได้ดำเนินการตั้งแต่ 1994 ในช่วงเวลานั้น 40 รายการทีวีเกี่ยวกับโรค ปิญาตามานุษยวิทยา และลูกผสมครึ่งแกะครึ่งคน 40 ดูโพสต์นี้บน Instagram โพสต์ที่แชร์โดย SKITTLES (@skittles) การใช้คำว่า “SKITTLES STAN” คือ… — SKITTLES (@Skittles) มกราคม 15, 2021 หลักฐานของงานนั้นง่ายมาก: ทำสิ่งที่แปลกจนผู้คนอดไม่ได้ที่จะจดจำ เป็นหลักการที่นำไปสู่กลยุทธ์ทางสังคมที่ประสบความสำเร็จโดยธรรมชาติ อายุยืนและความสำเร็จของ Taste the Rainbow ควรสอนนักการตลาดเกี่ยวกับคุณค่าของความตกใจและความกลัว ในขณะที่ใช้แนวคิดที่มีความเสี่ยงหรือไม่เฉพาะเจาะจงอาจดูเหมือนเสี่ยงต่อเอกลักษณ์ของแบรนด์ในระยะสั้น ผลกระทบระยะยาวของการทำให้ความไร้สาระเป็นหัวใจของการตลาดของคุณคือความภักดีและการระลึกถึงแบรนด์ที่เพียงพอเพื่อสร้างอาณาจักรลูกกวาด R/GA ผลักดันข้อจำกัดของนักการตลาด B2B B2B ที่ 'น่าเบื่อ' ไม่ใช่แค่กลุ่ม B2C เท่านั้นที่จะได้รับความสนุกสนาน ยินดีต้อนรับสู่โลกที่กัดกร่อนและแปลกประหลาดของ Twitter ของหน่วยงานโต้ตอบ R/GA แบรนด์ควรพูดด้วยเสียงมนุษย์? ข้อมูลที่จะสนับสนุนนั้นอยู่ที่ไหน — R/GA (@RGA) กุมภาพันธ์ 18, 1994 ใช่ ฉันรู้ว่าฉันกำลังปิดเสียง ฉันกำลังพูดกับตัวเอง ฉันทำอย่างนั้นบ่อยมาก — R/GA (@RGA) กุมภาพันธ์ 11, 1994 https://t.co/Qozi6wJQZh — R/GA (@RGA) กุมภาพันธ์ 11, 2021 แดกดัน มีไหวพริบ โกรธจัด และแปลกประหลาด R/GA's ภารกิจ Twitter ส่งตรงจากสมองของ Chapin Clark ผู้อำนวยการฝ่ายสร้างสรรค์ด้านเนื้อหาโซเชียล ในการสัมภาษณ์ 40 กับ Digiday เขาอธิบายกลยุทธ์ Twitter ของพวกเขาอย่างตรงไปตรงมา: “ฉันตั้งเป้าที่จะผสมผสานระหว่างที่มีประโยชน์และไร้ประโยชน์อย่างสมบูรณ์ ตลกและจริงจัง ทั้งในระดับท้องถิ่นและระดับโลก ฉันดูเพื่อดูว่าตอบสนองต่อสิ่งต่าง ๆ แล้วปรับ” หัวใจของกลยุทธ์ทางสังคมของ R/GA คือแนวคิดที่ว่านักการตลาดเพื่อสังคมไม่ควรเป็นภาระโดยการบดบังการกำกับดูแลสิ่งที่พวกเขาพูดและวิธีที่พวกเขาพูด และศิลปะของการตลาดผ่านสื่อที่ประสบความสำเร็จนั้นมาจากการเชื่อมั่นว่าผู้จัดการโซเชียลมีเดียของคุณรู้ว่าจะสื่อถึงแบรนด์ของคุณอย่างไร คลาร์กสรุปจุดยืนของ R/GA ไว้อย่างดี: “เราสามารถมีน้ำเสียงที่หนักแน่น มีมุมมอง เราควรใช้ประโยชน์จากสิ่งนั้น” และคุณควร สิ่งที่คุณควรทำเกี่ยวกับเรื่องนี้ ตัวอย่างที่โด่งดังไปทั่วโลกนั้นดี แต่สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไรสำหรับธุรกิจของคุณในระดับการทำงาน? คุณจะปลดปล่อยเสียงการตลาดเพื่อสังคมของคุณอย่างระมัดระวังในลักษณะที่วัดผลและเป็นจริงสำหรับแบรนด์ของคุณได้อย่างไร ให้ผู้จัดการโซเชียลมีเดียของคุณมีสิทธิ์มากขึ้น สำหรับความรักของพระเจ้า จงมีศรัทธาในตัวจัดการโซเชียลมีเดียของคุณมากขึ้น พวกเขาสอดคล้องกับผู้ชมของคุณมากกว่าใครในทีมการตลาดของคุณ การดูบุคลิกและแบบสำรวจของผู้ซื้อเป็นเรื่องหนึ่ง แต่การใช้เวลาทุกวันในการพูดคุยกับลูกค้าและทำความเข้าใจว่าพวกเขาคิดและรู้สึกอย่างไร เป็นที่ชัดเจนว่าผู้จัดการโซเชียลมีเดียไม่เป็นไร พวกเขามีงานหลายแง่มุมที่มักจะไม่ค่อยมีใครชื่นชม (ไม่ต้องพูดถึงความจริงที่ว่าพวกเขากำลังจัดการกับจุดอ่อนของอินเทอร์เน็ตอยู่ตลอดเวลา) การให้พวกเขามีอิสระในการสร้างสรรค์มากขึ้นนั้นดีสำหรับสวัสดิภาพของพวกเขา มันจะส่งสัญญาณให้พวกเขาเห็นว่าชุดทักษะและความรู้ของพวกเขามีค่า—และไม่ใช่สิ่งที่คิดภายหลังที่พวกเขารู้สึกว่าเป็น หลีกทางให้พวกมันหน่อย ด้วยการทำเช่นนี้ ผู้จัดการโซเชียลมีเดียของคุณจะสามารถทำงานของพวกเขาอย่างตั้งใจมากขึ้น พวกเขาจะเข้าถึงลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นในช่องทางที่พวกเขารู้จักดีกว่าใครๆ แยก 'เสียงในโซเชียล' ออกจากเสียงแบรนด์ของคุณ มีกฎการตลาดที่ไม่ได้เขียนไว้ซึ่งระบุว่าเสียงแบรนด์ของคุณควรสอดคล้องกันในทุกช่องทางติดต่อลูกค้า เรามาที่นี่เพื่อบอกให้คุณแหกกฎนั้น คุณสามารถมีเสียงในโซเชียลมีเดียที่แตกต่างจากเสียงแบรนด์การตลาดทั่วไปของคุณ โดยไม่กระทบต่อความรู้สึกที่ลูกค้าของคุณเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ แบรนด์ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดบนโซเชียลมีเดียได้ละเมิดกฎอย่างเงียบๆ มาหลายปีแล้ว เพียงพิจารณาโฆษณาสิ่งพิมพ์นี้จาก Wendy's vs. หนึ่งในทวีตหน้าด้านของพวกเขา หรือเปรียบเทียบโพสต์โซเชียลของ Shopify กับการโฆษณานอกบ้านแบบเดิมๆ การแยกนี้ใช้ได้ผลเมื่อเรายอมรับกับตัวเองในที่สุดว่าการตลาดเป็นการล่วงล้ำโดยเนื้อแท้ เราต้องขจัดความเชื่อผิดๆ ที่ผู้บริโภคต้องการได้ยินจากแบรนด์ของเรา พวกเขาต้องการสนทนากับเรา ว่าพวกเขากำลังจะตายเพื่อ “ความรักในแบรนด์” เพียงเล็กน้อย แนวความคิดเหล่านั้นบดบังการตัดสินของเราเท่านั้น พวกเขาทำให้เราเชื่อว่าเรายินดีในชีวิตประจำวันของผู้คน ที่เราคู่ควรกับเวลาของพวกเขา เราไม่ แต่เราจำเป็นต้องตระหนักว่าผู้คนใช้พื้นที่อย่างไร—ทางกายภาพหรือดิจิทัลหรืออะไรก็ตาม— และทำให้แน่ใจว่างานของเรา และโดยเฉพาะอย่างยิ่งเสียงของเรา เข้ากับสภาพแวดล้อมเหล่านั้นและตอบสนองวัตถุประสงค์ในขณะที่ผู้คนดำเนินชีวิต เมื่อพูดถึงเรื่องโซเชียล ถ้าผู้คนไม่ได้อยู่ที่นั่นเพื่อพูดคุยกับเพื่อนที่เป็นมนุษย์ พวกเขาก็อยู่ที่นั่นเพราะพวกเขาเบื่อและต้องการหาเวลาว่าง ดังนั้นแม้ว่าแบรนด์ของคุณจะไม่มีชื่อเสียงในด้านความเฉลียวฉลาดทางการตลาดและอารมณ์ขัน คุณก็สามารถปลดปล่อยตัวเองให้เป็นอิสระเพื่อใช้โอกาสบนฟีดของคุณได้ พึ่งพาสิ่งที่ผู้คนต้องการ และสิ่งที่คนทั่วไปต้องการบนโซเชียลมีเดียก็คือการได้สนุกสนานบ้าง เปิดไฟด้วยความอ่อนโยนถึงขนาดดุร้าย คำแนะนำของเรามีค่าอย่างไรถ้าเราไม่รับเอาเอง ที่ Hootsuite คำสั่งให้ผลักซองจดหมายมาจากด้านบนขวา รองประธานฝ่ายการตลาดองค์กรผลักดันให้เราพัฒนาแนวคิดตั้งแต่ระดับเล็กน้อยไปจนถึงขั้นรุนแรง ดูเหมือนว่า: กรอบนี้เป็นจุดเริ่มต้นที่สมบูรณ์แบบสำหรับการค้นหาว่าการดำเนินการที่แปลกประหลาดอาจให้บริการคุณดีกว่าการยึดมั่นในแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดหรือไม่และเมื่อใด โพสต์โซเชียลที่ไม่รุนแรงคือสิ่งที่ทุกคนคาดหวังให้คุณทำ ไม่เป็นไร แต่อาจจะน่าเบื่อนิดหน่อย ยกระดับขึ้นไปอีกขั้นจากโพสต์โซเชียลที่ทำให้คุณตื่นเต้น โพสต์ที่คุณแทบรอไม่ไหวที่จะโพสต์ และในที่สุดก็มีโพสต์ที่บ้าๆบอ ๆ จริง ๆ ที่ทำให้คุณกลัวตายและคุณต้องหลับตาเพื่อกด “เผยแพร่” ไม่ใช่ว่าเนื้อหาทุกชิ้นที่แบรนด์ของคุณนำเสนอจะต้องอยู่เหนือระดับสูงสุด ประเด็นคือเนื้อหาของคุณควรผสมผสานสามระดับอย่างเป็นธรรมชาติ แบรนด์ส่วนใหญ่ไม่เคยทำเครื่องหมายที่ระดับไม่รุนแรง แต่แบรนด์ทั้งหมดสามารถได้รับประโยชน์จากการทำลายแม่พิมพ์ได้บ่อยขึ้น บางครั้งการใช้แนวคิดและลองใช้ทั้งสามวิธีเพื่อดูว่าการดำเนินการใดดีที่สุดสำหรับข้อความนั้นโดยเฉพาะ ใช้รูปแบบที่คุณไม่เคยลองมาก่อน เขียนโพสต์ที่น่ากลัวไม่กี่ สร้างเรื่องราวบน Instagram ที่ทำให้คุณรู้สึกไม่สบายใจ หากรู้สึกว่าไม่ถูกต้อง คุณสามารถปรับขนาดกลับได้เสมอ แต่อย่างน้อย ในท้ายที่สุด คุณได้พยายามทำมากกว่าสิ่งที่พยายามและเป็นความจริง และบางที ในฐานะนักการตลาด บางทีเราอาจจะไปถึงจุดที่เนื้อหาโซเชียลมีเดียของเรามีค่าควรแก่เวลาและความสนใจของผู้คน อย่างที่เราอยากจะคิด หาเวลาว่างเพื่อเพิ่มความแปลกใหม่ในสังคมด้วย Hootsuite ลอง 40 วันทดลองใช้ฟรีวันนี้ เริ่มต้น จัดการโซเชียลมีเดียทั้งหมดของคุณได้อย่างง่ายดายในที่เดียวและประหยัดเวลาด้วย Hootsuite ทดลองใช้ฟรี

  • บ้าน
  • Business
  • Data science
  • Marketing
  • Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    Back to top button