Business

วิธีใช้ Heatmaps เพื่อเพิ่ม Conversion ของคุณ

การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงเป็นหนึ่งในงานที่ซับซ้อนที่สุดในด้านการตลาด และมีหลายสาเหตุ ประการหนึ่ง ไม่มีสัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อยสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพที่จะใช้ได้กับทุกหน้า นอกจากนี้ การติดตามว่าผู้ใช้โต้ตอบกันอย่างไรภายในหน้าเว็บนั้นยากมาก เครื่องมือหนึ่งที่ช่วยให้เห็นว่าผู้คนกำลังทำอะไรบนหน้าเว็บได้ง่ายขึ้นมากคือแผนที่ความหนาแน่น ในโพสต์นี้ ฉันอธิบายวิธีใช้แผนที่ความร้อนเพื่อเพิ่ม Conversion ไปกันเถอะ. แผนที่ความร้อนคืออะไร? แผนที่ความหนาแน่นคือการแสดงภาพกราฟิกว่าผู้ใช้เว็บโต้ตอบกับเนื้อหาดิจิทัลและองค์ประกอบของหน้าอย่างไร เดิมแผนที่ความหนาแน่นถูกใช้เพื่อแสดงข้อมูลตลาดการเงินแบบเรียลไทม์เพื่อช่วยผู้ค้าในการตัดสินใจ ใน CRO และแผนที่ความหนาแน่นของการออกแบบเว็บจะใช้สำหรับการติดตาม การหาปริมาณ และการแสดงการคลิกและการเคลื่อนไหวของเมาส์ของผู้ใช้ แผนที่ความหนาแน่นจะใช้เพื่อแสดงภาพการโต้ตอบของผู้เข้าชมกับองค์ประกอบกราฟิกและข้อมูลที่แสดงบนหน้าเว็บ ดังนั้นจึงให้ข้อมูลเชิงลึกว่าการออกแบบและเลย์เอาต์ของประสบการณ์ผู้ใช้ส่งผลต่อการกระทำและ Conversion ของผู้ใช้อย่างไร Heatmaps สามารถช่วยให้คุณเพิ่มการแปลงได้อย่างไร? แผนที่ความหนาแน่นให้ข้อมูลมากมายเกี่ยวกับการท่องเว็บของผู้เยี่ยมชม แสดงให้เห็นว่ามีจุดเสียดสีที่ชัดเจนหรือไม่ ตัวอย่างเช่น องค์ประกอบของไซต์ที่ดูเหมือนจะคลิกได้ แต่จริงๆ แล้วเป็นภาพนิ่ง แผนที่ความหนาแน่นแสดงให้เห็นว่าผู้เข้าชมโต้ตอบกับคำกระตุ้นการตัดสินใจอย่างไร พวกเขาแสดงให้เห็นว่าส่วนใดที่ผู้เข้าชมโต้ตอบด้วยมากที่สุด รวมถึงองค์ประกอบหน้าใดที่ขัดขวางไม่ให้พวกเขาติดตามเส้นทางการแปลง ยิ่งไปกว่านั้น ด้วยการเข้ารหัสสี ข้อมูลเชิงลึกทั้งหมดนี้จึงค่อนข้างง่ายต่อการเข้าใจ ฉันชอบตัวอย่างแผนที่ความหนาแน่นที่แสดงภาพการโต้ตอบของผู้ใช้กับ Google และ Bing SERP จาก Conversionxl ตัวอย่างแผนที่ความหนาแน่นที่แสดงภาพการโต้ตอบของผู้ใช้กับ Google และ Bing SERP ที่มา: Conversionxl แผนที่ความหนาแน่นยังมีประโยชน์ในการรวบรวมข้อมูลจากผู้ใช้จำนวนมาก โดยไม่ต้องออกจากสำนักงานอย่างสะดวกสบาย (หรือลงทุนในกลุ่มสนทนา) ข้อมูลแผนที่ความร้อนนั้นแม่นยำมากและแสดงถึงกลุ่มผู้ใช้จำนวนมากที่น่าจะเป็นลูกค้าในอุดมคติของคุณและลูกค้าที่โต้ตอบกับหน้าเว็บอย่างเป็นธรรมชาติ ประเภทของแผนที่ความร้อน แผนที่ความหนาแน่นเป็นคำทั่วไปที่ใช้สำหรับเครื่องมือการทำแผนที่ความร้อนต่างๆ ได้แก่ ย้ายแผนที่ แผนที่แบบคลิก และแผนที่แบบเลื่อน การทราบความแตกต่างนั้นมีประโยชน์ เนื่องจากประเภทต่าง ๆ จะช่วยคุณตรวจสอบด้านต่างๆ ของประสิทธิภาพของเว็บไซต์: ย้ายแผนที่ ย้ายแผนที่ติดตามตำแหน่งที่ผู้ใช้เดสก์ท็อปเคลื่อนที่และหยุดเมาส์ชั่วคราวขณะนำทางในเพจ ฮอตสปอตในแผนที่เคลื่อนที่จะแสดงตำแหน่งที่เมาส์หยุดชั่วคราว การวิจัยแสดงให้เห็นความสัมพันธ์ระหว่างตำแหน่งที่เมาส์ของผู้ใช้และตำแหน่งที่พวกเขากำลังดูอยู่ ซึ่งหมายความว่าแผนที่การย้ายจะทำให้คุณทราบว่าผู้คนอาจกำลังดูอยู่ที่ใดในขณะที่พวกเขากำลังใช้เพจของคุณ แผนที่การคลิก แผนที่การคลิกจะแสดงตำแหน่งที่ผู้เยี่ยมชมคลิกเมาส์บนคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปหรือแตะบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ แผนที่การคลิกสำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่เรียกว่าแผนที่ความร้อนแบบสัมผัส แผนที่มีรหัสสีเพื่อแสดงว่าองค์ประกอบหรือพื้นที่ใดมีการแตะหรือคลิกมากที่สุด (สีจากน้อยไปมากคือสีเขียว สีเหลือง สีส้ม และสีแดง) ที่มาของภาพ: digitaleagles.com.au แผนที่แบบเลื่อน แผนที่แบบเลื่อนแสดงจำนวนผู้เยี่ยมชมที่เลื่อนลงไปยังจุดเฉพาะบนหน้า ยิ่งจำนวนผู้เข้าชมที่เห็นพื้นที่มากเท่าใด พื้นที่นั้นก็จะยิ่งเป็นสีแดงมากขึ้นเท่านั้น เมื่อคุณได้รับข้อมูลแผนที่ความหนาแน่นแล้ว คุณจะสามารถระบุได้ว่าผู้เยี่ยมชมกำลังใช้เว็บไซต์ตามที่คุณตั้งใจไว้จริงหรือไม่ ซึ่งจะช่วยให้คุณทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง มีหลายแพลตฟอร์มที่มีคุณสมบัติแผนที่ความหนาแน่น รวมถึงปลั๊กอิน WordPress หลายตัวที่รวมแผนที่ความหนาแน่นไว้ในบริการทดสอบ A/B ของคุณ คุณสามารถใช้แผนที่ความหนาแน่นเพื่อเพิ่มอัตราการแปลงได้สามวิธีดังนี้ 1. ลดการละทิ้งรถเข็นช็อปปิ้ง หากหน้าการชำระเงินของคุณไม่ได้เปลี่ยนผู้เข้าชมตามที่คาดไว้ ข้อมูลจากแผนที่ความหนาแน่นสามารถช่วยระบุตำแหน่งที่พวกเขากำลังคลิกจริงๆ พวกเขาอาจเลื่อนเมาส์ไปทั่วทั้งหน้าเพราะไม่ปรากฏว่าปุ่มชำระเงินอยู่ที่ไหน ในตัวอย่างนี้ด้านล่าง ทีมเว็บไซต์ The North Face ใช้แผนที่ความหนาแน่นเพื่อค้นหาว่าผู้เยี่ยมชมถูกรบกวนโดยแบนเนอร์ส่งเสริมการขายในหน้าชำระเงิน ที่มาของภาพ: UXmag.com ผู้เข้าชมให้ความสนใจอย่างมากกับแบนเนอร์ส่งเสริมการขายเหนือปุ่มชำระเงิน ซึ่งเชิญพวกเขาให้เป็นสมาชิกรางวัล โดยที่พวกเขาไม่สนใจปุ่มชำระเงินในหน้าตะกร้าสินค้า โชคดีที่ปัญหาประเภทนี้แก้ไขได้ง่ายเมื่อมีการระบุแล้ว 2. การเพิ่มประสิทธิภาพ Calls To Action Heatmaps จะแสดงตำแหน่งที่ผู้เยี่ยมชมคลิกบนหน้าเว็บ นี่แปลว่ารู้ว่าผู้เข้าชมปฏิบัติตามคำสั่งของ CTA จริงหรือไม่ แผนที่ความหนาแน่นยังติดตามการเคลื่อนไหวของดวงตา ซึ่งมีประโยชน์ในการพิจารณาว่าพื้นที่ใดดึงดูดความสนใจ เมื่อคุณมีข้อมูลนี้แล้ว คุณจะปรับปรุงการออกแบบหน้าเว็บได้โดยการวาง CTA ไว้ในบริเวณที่สายตาของผู้เยี่ยมชมสนใจ 3. การระบุองค์ประกอบที่ตายแล้ว หากมีองค์ประกอบใดที่ผู้เข้าชมมักมองข้ามหรือละเลย แผนที่ความหนาแน่นจะระบุสิ่งนี้ สิ่งนี้จะช่วยคุณในการตัดสินใจอย่างชาญฉลาดเกี่ยวกับการย้ายตำแหน่ง การลบ หรือการรักษาองค์ประกอบ แผนที่ความหนาแน่นเป็นเพียงหนึ่งในเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงจำนวนมาก แต่ยังเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพและราคาไม่แพงที่สุดที่เรามีจำหน่าย คุณใช้แผนที่ความหนาแน่นเพื่อสร้างหน้า Landing Page ที่มีการแปลงที่ดีขึ้นหรือไม่ ขอหารือ!

  • บ้าน
  • Business
  • Data science
  • Marketing
  • Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    Back to top button