Marketing

การประชาสัมพันธ์สามารถมอบการมีส่วนร่วมที่มีความหมายและผลกระทบที่ลึกยิ่งขึ้นในยุคหลัง COVID-19 ได้อย่างไร

ฉันเชื่อว่าการประชาสัมพันธ์ไม่ใช่งานประจำ แต่เป็นเครื่องมือสำคัญในยามวิกฤต เหตุผลนั้นง่ายมาก: ภายใต้สถานการณ์ปกติ บริษัทจะสร้างชื่อเสียงด้านภาพลักษณ์และรักษาการติดต่อกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย แต่เมื่อมีสิ่งเลวร้ายเกิดขึ้น ชื่อเสียงนี้จะถูกตั้งคำถาม กล่าวอีกนัยหนึ่ง การอยู่ข้างบนนั้นยากกว่าการไปถึงที่นั่น ภายใต้สถานการณ์ที่ยากลำบาก มีเพียงทีมประชาสัมพันธ์ที่ประสบความสำเร็จเท่านั้นที่สามารถเข้ามาช่วยเหลือได้ ทีมที่ประสบความสำเร็จจะมีทักษะที่จำเป็นในการกำหนดกลยุทธ์ใหม่และเขียนวาระใหม่ ทีมงานยังต้องมีความรู้ในการจัดการวิกฤตและสามารถใส่ทักษะของสมาชิกในเกียร์เพื่อรักษาและปรับปรุงภาพลักษณ์และชื่อเสียงของบริษัท การใช้ PR ในยามวิกฤตสามารถช่วยให้บริษัทรักษาชื่อเสียงไว้ได้โดยการแสดงจุดแข็งหรือตระหนักถึงจุดอ่อนในขณะที่เน้นย้ำถึงศักยภาพที่จะเกิดขึ้น ในยามวิกฤต สิ่งสำคัญสำหรับบริษัทต่างๆ ที่จะต้องกำหนดกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ใหม่เพื่อให้สอดคล้องกับการพัฒนาที่พวกเขาเผชิญอยู่ บริษัทต้องยึดมั่นในความโปร่งใส สื่อสาร และให้ความช่วยเหลือเมื่อจำเป็น สาธารณชนจะจดจำวิธีที่บริษัทและแบรนด์ดำเนินการผ่านวิกฤตและทำให้พวกเขาต้องรับผิดชอบ โควิด-19 ได้ส่งผลกระทบต่อพวกเราทุกคนอย่างแน่นอน แต่มันเป็นวิธีที่เราปรับตัวที่กำหนดเรา ตัวอย่างเช่น เราได้วางแผนสำหรับการประชุมสุดยอดบรรยาย 2020 เมื่อเกิดโรคระบาด แต่เราไม่ยอมแพ้ แต่เราเปลี่ยนไปสู่รูปแบบใหม่ เราตัดสินใจแล้ว เนื่องจากตอนนี้ทุกคนออนไลน์เพื่อธุรกิจหรือเพื่อการพักผ่อน เรามาประชุมสุดยอดกับพวกเขากันเถอะ – และเราก็ทำสำเร็จ แทนที่จะจำกัดตัวเราอยู่ที่คนนับพันที่เข้าร่วมการประชุมทุกปี Narrative Summit ในปีนี้ได้เข้าถึงผู้คนมากกว่า 3 ล้านคน รูปแบบใหม่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าประสบความสำเร็จอย่างมากจนเราได้เตรียมและเปิดตัวสี่ฤดูกาลในเวลาไม่ถึงหนึ่งปี และเรากำลังเตรียมฤดูกาลที่ห้าในเร็วๆ นี้ คุณชอบทำงานในอุตสาหกรรมใดมากที่สุด? CC Plus เป็น บริษัท สื่อสารและประชาสัมพันธ์แบบสหสาขาวิชาชีพเต็มรูปแบบที่ดำเนินงานในตลาดท้องถิ่นและระดับภูมิภาค เราไม่ชอบที่จะอยู่ในเขตสบาย แต่แสวงหาความท้าทายใหม่ ๆ อย่างต่อเนื่อง เรามีความภาคภูมิใจในความสามารถในการส่งมอบผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมไม่ว่าภาคส่วนใดก็ตาม อย่างไรก็ตาม แม้ว่า CC Plus จะไม่ชอบภาคส่วนใดโดยเฉพาะ แต่เราคัดเลือกลูกค้ามาอย่างดีเพื่อให้แน่ใจว่าเราทั้งคู่มีจรรยาบรรณในการทำงานเหมือนกัน เรามีความโปร่งใสและน่าเชื่อถืออยู่เสมอ และลูกค้าของเราในทุกภาคส่วนก็เช่นกัน ลูกค้าของเราทุกคนกำลังเสนอมูลค่าเพิ่มให้กับชุมชนและเศรษฐกิจโดยรวมของเรา โดยเริ่มจากวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมไปจนถึงองค์กรที่ใหญ่ที่สุด คุณคิดว่าตลาดอียิปต์พร้อมแล้วสำหรับสื่อดิจิทัลและการสื่อสารองค์กรซ้อนทับกันหรือไม่? ไม่ใช่แค่อียิปต์เท่านั้นที่พร้อม คนทั้งโลกเห็นสื่อดิจิทัลและการสื่อสารองค์กรทับซ้อนกัน สื่อดิจิทัลมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจทั้งหมดอยู่แล้วตั้งแต่ว่าจะกินอะไร ควบคุมอาหารแบบไหน หรือซื้อรถยนต์คันใด และแม้แต่ในสหรัฐฯ ว่าจะเลือกใคร นี่คือเหตุผลที่บริษัทต่างๆ ใช้สื่อดิจิทัลเพื่อนำความคิดของตนไปสู่ผู้คนโดยตรง และท้าทายบรรทัดฐานเดิมของการตลาดและการสื่อสาร สิ่งนี้มีความชัดเจนมากขึ้นในบางภาคส่วนเฉพาะทางมากกว่าภาคส่วนอื่นๆ บางภาคส่วนไม่สัมพันธ์กับประชาชน ในสมัยก่อน หากลูกค้ากำลังอ่านหนังสือพิมพ์ พวกเขาจะอ่านเฉพาะสิ่งที่พวกเขาสนใจและเมินเฉยต่อสิ่งอื่นใด แต่สื่อดิจิทัลช่วยให้บริษัทต่างๆ เปลี่ยนแปลงได้โดยการลดความซับซ้อนของแนวคิดที่ซับซ้อนและนำเสนอต่อลูกค้าอย่างครอบคลุม ดังนั้น แทนที่จะเขียนข่าวประชาสัมพันธ์ยาวๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ด้านการธนาคารใหม่ วิดีโอความยาว 1 นาทีเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เดียวกันจะให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่ามาก คุณเห็นผลกระทบของข้อมูลขนาดใหญ่ที่มีเนื้อหาเชิงโต้ตอบต่อแนวโน้มการประชาสัมพันธ์สำหรับ 80 อย่างไร สื่อดิจิทัลได้เปลี่ยนวิธีการทำงานของการตลาด ข้อมูลจำนวนมหาศาลถูกสร้างขึ้นทุกวันบนเว็บไซต์สื่อดิจิทัล ไม่เคยมีเนื้อหาและข้อมูลสำหรับการประชาสัมพันธ์มากเท่าที่มีในปัจจุบัน แต่ข้อมูลทั้งหมดนี้ถูกเข้ารหัส บทบาทของเราคือการนำข้อมูลดิบมาวิเคราะห์เพื่อแปลงเป็นข้อมูลเชิงลึกที่แท้จริง ซึ่งสามารถช่วยให้ลูกค้าของเราโทรออกได้อย่างถูกต้อง ช่วยในการส่งข้อความที่ถูกต้องไปยังผู้ชมที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม ตัวอย่างเช่น ข้อมูลขนาดใหญ่สามารถช่วยให้ลูกค้าของเราระบุชุมชนเฉพาะสำหรับแคมเปญเฉพาะได้ นอกจากนี้ยังช่วยปรับแต่งแคมเปญและระบุผู้มีอิทธิพลและนักข่าวที่เฉพาะเจาะจงเพื่อเข้าถึงภายในภาคส่วนเหล่านี้ การใช้บิ๊กดาต้ายังช่วยเราในฐานะบริษัทประชาสัมพันธ์ ในการช่วยให้ลูกค้าของเราหลีกเลี่ยงวิกฤตโดยการติดตามชื่อเสียงของพวกเขาและจับตาดูการประชาสัมพันธ์ที่ไม่ดีอย่างใกล้ชิด และลบล้างข่าวลือหรือแก้ไขปัญหาจริงโดยเร็วที่สุด ดังนั้น การรักษาในเชิงบวก ความรู้สึกที่มีต่อลูกค้าของเรา ยังไม่หยุดเพียงแค่นั้น การวิเคราะห์แนวโน้มช่วยให้เราแนะนำลูกค้าของเราเกี่ยวกับการแข่งขันที่อาจเกิดขึ้น และวัดความสำเร็จของผลิตภัณฑ์และแคมเปญของลูกค้า คุณคิดว่า 2021 จะเป็นปีแห่งไมโครอินฟลูเอนเซอร์หรือไม่? โควิด-19 พิสูจน์แล้วว่าผู้ประกอบการและวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมคือหัวรถจักรที่แท้จริงของการพัฒนา ตามที่กระทรวงการวางแผนและการพัฒนาเศรษฐกิจ SMEs มีส่วนสนับสนุน 80% ต่อ GDP ของอียิปต์ ด้วยเหตุนี้ อนาคตจึงดูสดใสสำหรับบริษัทขนาดเล็กที่จะเติบโต และเพื่อขับเคลื่อนการเติบโตนี้ จะต้องใช้เครื่องมือทางการตลาดที่เหมาะสม รวมถึงการใช้อินฟลูเอนเซอร์ด้วย อย่างไรก็ตาม หากคุณเป็นร้านอาหารที่กำลังมาแรงในเมืองเล็กๆ นอกกรุงไคโร การใช้ผู้มีอิทธิพลที่มีชื่อเสียงอาจเป็นเรื่องที่ยากด้วยเหตุผลสองประการ: จะเป็นภาระทางการเงินและคุณไม่จำเป็นต้องเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสม อย่างไรก็ตาม การใช้ไมโครอินฟลูเอนเซอร์ที่เป็นที่รู้จักกันดีในท้องถิ่นจะง่ายกว่ามากและจะสร้างผลกระทบที่ดีกว่ามาก การโลคัลไลเซชันซึ่งบังคับใช้หลังการแพร่ระบาด เป็นตัวเร่งให้เกิดการปรับความสามารถในท้องถิ่นให้เหมาะสม โควิด-19 ได้ตีตลาดหลักและหยุดชะงักการค้าโลกและห่วงโซ่อุปทาน แต่ด้วยเหตุนี้จึงเป็นโอกาสที่ผู้ผลิตและผู้ประกอบการในท้องถิ่นจะเจริญรุ่งเรือง สิ่งนี้ทำให้ฉันเชื่อว่าไมโครอินฟลูเอนเซอร์จะเป็นเครื่องมือที่ SMEs ในท้องถิ่นใช้ในการทำการตลาดผลิตภัณฑ์และบริการของตน ซึ่งจะทำให้การเติบโตของวิธีการนี้แน่นอนในช่วงเวลาที่จะมาถึง คุณจะแบ่งปันเคล็ดลับและกลเม็ดสำหรับการจัดการชื่อเสียงใน 80 กับเราหรือไม่? ในขณะที่ฉันชอบที่จะให้ข้อมูลของฉัน 2020 ได้สอนเราว่ามีหลายสิ่งหลายอย่างที่ทำให้คุณประหลาดใจและไม่มีใครมีคำตอบที่ชัดเจนในการตอบสนองต่อพวกเขา เคล็ดลับยอดนิยมสำหรับคุณ 2021 คือการเรียนรู้วิธีการปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์ที่กำลังพัฒนา เคล็ดลับที่สองของฉันคือการฟังการสนทนาเกี่ยวกับแบรนด์หรือบริษัทของคุณอย่างรอบคอบ การแทรกแซงในช่วงต้นมีค่าใช้จ่ายน้อยกว่าการพยายามแก้ไขชื่อเสียงที่เสียหาย ในทำนองเดียวกัน ชื่อเสียงคือแผนงานจากภายใน ดังนั้นฉันขอแนะนำให้คุณฟังทีมของคุณและรักษาช่องทางที่เปิดกว้างกับสมาชิก การสร้างวัฒนธรรมของทีมที่เข้มแข็งภายในองค์กรของคุณมีความสำคัญ เนื่องจากพวกเขาเป็นทูตขององค์กรของคุณ และทีมที่ภักดีสามารถสร้างหรือทำลายบริษัทได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในยามวิกฤต สิ่งนี้นำฉันไปสู่เคล็ดลับที่สาม ซึ่งก็คือการรักษาแนวการสื่อสารที่เปิดกว้างกับกลุ่มเป้าหมายและลูกค้าของคุณ แม้ว่าการฟังจะดี แต่ก็จะทำให้คุณได้ไกลเท่านั้น คุณควรพูดถึงผลิตภัณฑ์ที่กำลังจะเกิดขึ้น ยอมรับข้อผิดพลาด หากมี และแก้ไขปัญหาเหล่านั้น คุณต้องมีความคิดสร้างสรรค์ในการทำเช่นนั้น เริ่มใช้เครื่องมือสื่อสารใหม่ หากคุณกำลังกำหนดเป้าหมายเยาวชน พูดคุยกับพวกเขาบนแพลตฟอร์มของพวกเขา และอย่าอายที่จะทดลอง วัดผลการตอบสนองและทำการเปลี่ยนแปลงตามความจำเป็นไปพร้อมกัน คุณคิดว่า 2021 จะได้เห็นการมีส่วนร่วมของพนักงานเพิ่มขึ้นหรือไม่? 2020 เป็นปีที่ยากลำบากสำหรับพวกเราส่วนใหญ่ การระบาดใหญ่ส่งผลให้หลายบริษัทลดขนาดธุรกิจ เลิกจ้างงาน หรือลดเงินเดือน เป็นผลให้มีผู้ตกงานประมาณ 2.3 ล้านคน อย่างไรก็ตาม ปีนี้งานเปลี่ยนไปแล้ว และผู้ที่ได้รับการจ้างงานจริงๆ เนื่องจากหลายคนหันไปใช้งานฟรีแลนซ์หรือเริ่มโครงการของตนเอง แม้ว่าเราจะเห็นการเปลี่ยนแปลงบางอย่างในระยะยาว แต่การแพร่ระบาดได้กำหนดความเป็นจริงใหม่ๆ ในทันที การเปลี่ยนแปลงอย่างหนึ่งที่เกิดขึ้นเมื่อปีที่แล้วคือรูปแบบการจ้างงานแบบดั้งเดิม หาก 2020 เห็นการจ้างงานลดลง ช่วงเวลาที่กำลังจะมาถึงควรสะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ คุณคิดว่านวัตกรรมจะยังทำให้ผู้นำแตกต่างจากคนธรรมดาหรือไม่? ใน 2021? ความจำเป็นเป็นมารดาของการประดิษฐ์ โลกหลังโควิด-19 จะต้องมีนักประดิษฐ์และผู้นำเพิ่มขึ้น บทบาทดั้งเดิมของหัวหน้าสิ้นสุดลงแล้วหรืออย่างน้อยก็ใกล้เคียง ในขณะที่เจ้านายจัดการพนักงาน ผู้นำที่แท้จริงจะเป็นแรงบันดาลใจให้พวกเขาสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ และในช่วงเวลาที่ยากลำบากเช่นนี้ เราต้องการนวัตกรรมเพื่อให้ผู้นำเกิดขึ้น

  • บ้าน
  • Business
  • Data science
  • Marketing
  • Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    Back to top button