Marketing

คู่มือการติดดาวบน Google และวิธีการทำงาน

บทวิจารณ์ระดับห้าดาวที่เข้าใจยากเคยเป็นสิ่งที่คุณสามารถอวดได้ในส่วนบทวิจารณ์ที่หมุนเวียนบนเว็บไซต์ของคุณเท่านั้น แต่วันนี้ Google ได้ดึงดาวเหล่านี้ออกจากเงามืดและนำเสนอพวกเขาทั้งด้านหน้าและตรงกลางผ่าน SERP ของแบรนด์และอื่น ๆ พิจารณาว่า 48% ของผู้บริโภคจะไม่ดูธุรกิจที่มีดาวน้อยกว่า 4 ดาวด้วยซ้ำ การให้ดาวช่วยให้ธุรกิจได้รับความไว้วางใจจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ปรับปรุงการจัดอันดับการค้นหาในท้องถิ่น และเพิ่ม Conversion นี่คือคำแนะนำของคุณเกี่ยวกับวิธีการทำงาน ดาวและ SERP การให้คะแนนด้วยดาวบน Google มาจากรีวิวของผู้บริโภคจากสถานที่ต่างๆ และ Google ใช้อัลกอริทึมและค่าเฉลี่ยเพื่อกำหนดจำนวนดาวที่จะแสดง การให้คะแนนเหล่านี้ปรากฏในระดับ 1 ถึง 5 ดาว เมื่อมีผู้ค้นหาใน Google พวกเขาจะพบการให้คะแนนดาวในรายการลิงก์สีน้ำเงินมาตรฐาน โฆษณา ผลการค้นหาที่เป็นสื่อสมบูรณ์ เช่น การ์ดสูตรอาหาร ผลลัพธ์แพ็คในพื้นที่ เว็บไซต์รีวิวบุคคลที่สาม และในผลลัพธ์ของ App Store จอห์น มูลเลอร์เพิ่งยืนยันว่า Google ไม่ได้พิจารณาการให้คะแนนดาวหรือบทวิจารณ์ของลูกค้าในการจัดอันดับการค้นเว็บ อย่างไรก็ตาม Google ชัดเจนว่าการให้ดาวมีอิทธิพลต่อผลการค้นหาในท้องถิ่นและการจัดอันดับ: ความเห็นเพิ่มเติมและการให้คะแนนในเชิงบวกสามารถปรับปรุงการจัดอันดับในพื้นที่ของธุรกิจของคุณได้” แม้ว่าจะไม่ใช่ปัจจัยในการจัดอันดับสำหรับการค้นหาทั่วไป แต่การให้ดาวสามารถทำหน้าที่เป็นองค์ประกอบการแปลงที่สำคัญ ช่วยให้คุณแสดงหลักฐานทางสังคมและสร้างความน่าเชื่อถือ ผลการค้นหาการให้คะแนนดาวประเภทต่างๆ ใน ​​Google มีลักษณะดังนี้ และลักษณะการทำงานกับรายชื่อแต่ละประเภท รายชื่อ “Blue Link” มาตรฐานและภาพหน้าจอของ Google Stars จาก SERPs, Google, สิงหาคม 2021 เว็บไซต์สามารถโดดเด่นกว่าคู่แข่งโดยการให้ดาวปรากฏบนหน้ารายการผลการค้นหาทั่วไป อ่านต่อไปด้านล่าง เมื่อไม่นานมานี้ Google เริ่มทดสอบการให้คะแนนดาวในการค้นหาทั่วไป วิธีรับ Google Stars บน SERP แบบออร์แกนิก หากคุณต้องการให้ดาวปรากฏในผลการค้นหาทั่วไป ให้เพิ่มมาร์กอัปสคีมาในเว็บไซต์ของคุณ เรียนรู้วิธีดำเนินการดังกล่าวในวิดีโอด้านล่าง: ตามที่วิดีโอชี้ให้เห็น คุณต้องมีการตรวจสอบจริงเพื่อให้มาร์กอัปข้อมูลที่มีโครงสร้างแสดง จากนั้น คุณสามารถทำงานร่วมกับทีมพัฒนาของคุณเพื่อป้อนรหัสบนไซต์ของคุณซึ่งระบุคะแนนเฉลี่ย สูงสุด ต่ำสุด และจำนวนคะแนนรวมของคุณ สคริปต์ JSON-LD สกรีนช็อตบน Google Developers สิงหาคม 2021 เมื่อคุณเพิ่มตัวอย่างข้อมูลสื่อสมบูรณ์ลงในไซต์ของคุณแล้ว จะไม่มีเส้นเวลาที่ชัดเจนว่าเมื่อใดที่พวกเขาจะเริ่มปรากฏใน SERP นั่นขึ้นอยู่กับ Google. เมื่อเสร็จแล้ว คุณสามารถตรวจสอบงานของคุณด้วยเครื่องมือทดสอบข้อมูลที่มีโครงสร้างของ Google ขอแนะนำให้เพิ่มสคีมา แต่ถึงแม้จะไม่มี หากคุณเป็นเจ้าของร้านค้าปลีกและมีการให้คะแนน Google อาจยังคงแสดงการให้คะแนนดาวของคุณในผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา พวกเขาทำเช่นนี้เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ค้นหาสามารถเข้าถึงผลลัพธ์ที่หลากหลาย Google กล่าวว่า: “หากคุณมีมาร์กอัปข้อมูลที่มีโครงสร้างบนเว็บไซต์ ผลิตภัณฑ์ของคุณจะแสดงในรายการที่แสดงฟรีโดยอัตโนมัติ (ยกเว้นแท็บ Shopping) โดยไม่ต้องเข้าร่วมในคุณลักษณะนี้โดยตรง” หากคุณต้องการให้การให้คะแนนดาวแสดงบนโฆษณา Shopping คุณจะต้องจ่ายสำหรับสิ่งนั้น ภาพหน้าจอโฆษณาแบบชำระเงินและ Google Stars จากโฆษณา SERP, Google, สิงหาคม 2021 ภาพหน้าจอจากโฆษณา SERP, Google, กรกฎาคม 2021 เมื่อ Google Stars ปรากฏในโฆษณาบนการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย ซึ่งเรียกกันว่าการให้คะแนนผู้ขาย “ส่วนขยายอัตโนมัติที่แสดงผู้โฆษณาที่มีการให้คะแนนสูง” อ่านต่อไปด้านล่าง สิ่งเหล่านี้สามารถปรากฏในโฆษณาแบบข้อความ โฆษณาช็อปปิ้ง (ดังที่แสดงด้านบน) และรายการที่แสดงฟรี ทั้งระดับดาวและจำนวนโหวตหรือรีวิวทั้งหมดจะแสดงขึ้น วิธีรับ Google Stars จากโฆษณาแบบชำระเงิน ในการเข้าร่วมรายการฟรี ผู้ขายต้องทำสองสิ่ง: ปฏิบัติตามนโยบายที่จำเป็นทั้งหมดเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลที่สามารถระบุตัวตนได้ สแปม มัลแวร์ ข้อกำหนดทางกฎหมาย และอื่นๆ ส่งฟีดผ่าน Google Merchant Center หรือมีมาร์กอัปข้อมูลที่มีโครงสร้างบนเว็บไซต์ (ตามที่อธิบายไว้ในส่วนก่อนหน้า) และอีกครั้ง ผู้ขายอีคอมเมิร์ซบางรายที่ไม่มีมาร์กอัปสคีมาอาจยังมีเนื้อหาปรากฏใน SERP สำหรับโฆษณาแบบข้อความและโฆษณา Shopping เพื่อแสดงการให้คะแนนด้วยดาว โดยทั่วไปแล้วผู้ขายจะต้องมีบทวิจารณ์อย่างน้อย ในช่วงสิบสองเดือนที่ผ่านมา Google ปฏิบัติต่อความเห็นเป็นรายประเทศ ดังนั้นเกณฑ์การตรวจสอบขั้นต่ำของ จึงมีผลกับหนึ่งภูมิภาคเท่านั้นในแต่ละครั้ง ตัวอย่างเช่น เพื่อให้การให้คะแนนดาวปรากฏบนโฆษณาของบริษัทอีคอมเมิร์ซของแคนาดา พวกเขาจะต้องได้รับคำวิจารณ์ขั้นต่ำ จากภายในแคนาดาในปีที่แล้ว Google จะพิจารณารีวิวจากรีวิวจากลูกค้าโดย Google ของพวกเขาเอง และจากเว็บไซต์รีวิวของพันธมิตรบุคคลที่สามที่ได้รับอนุมัติ ซึ่งทำให้ผู้ขายมีคุณสมบัติตามเกณฑ์ขั้นต่ำในการพิจารณาในแต่ละปีได้ง่ายขึ้น Google ขอด้วย: โดเมนที่มีการให้คะแนนต้องเหมือนกับโดเมนที่ปรากฏในโฆษณา การประเมินการวิจัยไซต์ของคุณต้องดำเนินการโดย Google หรือพันธมิตร บทวิจารณ์ที่รวมไว้จะต้องเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ขาย สุดท้าย Google มีข้อกำหนด (ที่ทำให้สับสนจริงๆ) โดยระบุว่า: “นอกจากนี้ ยังต้องเป็นไปตามเกณฑ์ทั้งสองต่อไปนี้: ค่าเฉลี่ย คอมโพสิต การให้คะแนน 3.5 ดาวขึ้นไปสำหรับโฆษณาแบบข้อความ ปัจจุบัน Google สามารถแสดงการให้คะแนนผู้ขายได้หากคะแนนเฉลี่ยน้อยกว่า 3.5 ดาว” โดยพื้นฐานแล้ว ผู้โฆษณาที่ชำระเงินต้องมีจำนวนดาวขั้นต่ำเพื่อให้การให้คะแนนผู้ขายปรากฏบนโฆษณาของตน ซึ่งช่วยให้ผู้ลงโฆษณาคุณภาพสูงโดดเด่นกว่าคู่แข่ง ผลลัพธ์แพ็คในพื้นที่และภาพหน้าจอของ Google Stars จาก SERPs แพ็คในพื้นที่, Google, สิงหาคม 2021 ธุรกิจในพื้นที่มีตัวเลือกจำนวนหนึ่งเพื่อให้ธุรกิจของตนปรากฏบน Google ผ่าน Google Maps ซึ่งเป็น Google My Business หน้า และอื่นๆ ซึ่งทั้งหมดสามารถแสดงการให้คะแนนดาวได้ โฆษณา อ่านต่อไป ด้านล่าง Google อาจรวบรวมความเห็นจากไซต์บทวิจารณ์ท้องถิ่นอื่นๆ เกี่ยวกับคุณสมบัติธุรกิจท้องถิ่นของคุณกับ Google อาจใช้เวลาถึงสองสัปดาห์กว่าที่รีวิวใหม่จะแสดงในคะแนนรวมของคุณ วิธีรับ Google Stars ในผลการค้นหาในพื้นที่ ลูกค้าต้องเขียนรีวิวโดยตรงบนเว็บไซต์ของธุรกิจในท้องถิ่นของคุณ และเว็บไซต์บทวิจารณ์อื่นๆ ในท้องถิ่น Google สนับสนุนให้เจ้าของธุรกิจขอความเห็นจากลูกค้า ซึ่งรวมถึงแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด เช่น การขอให้ลูกค้าเขียนรีวิวให้คุณ และทำให้พวกเขาทำเช่นนั้นได้โดยง่ายโดยให้ลิงก์ไปยังหน้ารีวิวของคุณ การตรวจสอบพร้อมท์สำหรับเดสก์ท็อปและมือถือ ตอบกลับรีวิวของลูกค้า (ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเป็นผู้ให้บริการที่ได้รับการยืนยันบน Google ก่อน) ตรวจสอบว่าคุณไม่ได้เสนอสิ่งจูงใจให้เขียนรีวิว เมื่อลูกค้าเขียนรีวิวอย่างจริงจัง เจ้าของโปรไฟล์ Google My Business จะมีตัวเลือกมากมายที่จะช่วยจัดการสิ่งเหล่านี้: ภาพหน้าจอจากความช่วยเหลือของ GMB, Google, สิงหาคม 2021 ผลการค้นหาที่เป็นสื่อสมบูรณ์ ชอบสูตรอาหาร และสกรีนช็อตของ Google Stars จากการค้นหา , Google, สิงหาคม 100 ทุกคนต้องกิน และเราเฉลิมฉลองอาหารในหลาย ๆ ด้าน ซึ่งหนึ่งในนั้นคือบล็อกสูตรอาหาร แม้ว่าร้านอาหารจะพึ่งพารีวิวในท้องถิ่น ผลการค้นหาทั่วไป และแม้แต่โฆษณาที่เสียค่าใช้จ่ายมากกว่า แต่บล็อกเกอร์ด้านอาหารก็พยายามให้คะแนนสูตรอาหารของตน การ์ดสูตรอาหารในผลการค้นหาจะแสดงคะแนนรีวิวโดยเฉลี่ยและจำนวนรีวิวทั้งหมด เช่นเดียวกับรีวิวประเภทอื่นๆ ผลลัพธ์ที่ได้ได้กลายเป็นข้อโต้แย้งในหมู่ชุมชนบล็อกอาหาร เนื่องจากสามารถเห็นสูตรอาหารเพียงสามสูตรต่อการค้นหาในผลลัพธ์เดสก์ท็อปของ Google (ดังที่แสดงในภาพด้านบน) และสี่รายการบนมือถือ จุดที่อยากได้เหล่านี้จะดึงดูด 100% ของการคลิก ปล่อยให้ใครก็ตามที่ไม่เข้าใจบทวิจารณ์ของลูกค้าออนไลน์อยู่ในฝุ่น นั่นหมายความว่าคุณภาพของสูตรไม่จำเป็นต้องขับเคลื่อนผลลัพธ์เหล่านี้เสมอไป วิธีรับ Google Stars ในผลลัพธ์ของสูตร เช่นเดียวกับขั้นตอนในการให้ดาวปรากฏบนรายชื่อลิงก์สีน้ำเงินออร์แกนิก บล็อกเกอร์ด้านอาหารและเว็บไซต์สูตรอาหารจำเป็นต้องเพิ่มสคีมาลงในเว็บไซต์ของตนเพื่อให้การให้คะแนนดาวแสดง อย่างไรก็ตาม มันไม่ตรงไปตรงมาเท่ากับการแสดงค่าเฉลี่ยและจำนวนการให้คะแนนทั้งหมด นักพัฒนาควรปฏิบัติตามคำแนะนำของ Google สำหรับมาร์กอัปสูตร มีทั้งมาร์กอัปที่จำเป็นและที่แนะนำ: โฆษณา อ่านต่อด้านล่าง มาร์กอัปที่จำเป็นสำหรับสูตร ชื่อสูตร ภาพของสูตร มาร์กอัปที่แนะนำสำหรับเรตติ้งรวมสูตรอาหาร ผู้เขียน. เวลาทำอาหาร เวลาเตรียม และระยะเวลาทั้งหมด วันที่เผยแพร่ คำอธิบาย. คีย์เวิร์ด ข้อมูลโภชนาการ หมวดหมู่สูตรอาหารตามประเภทอาหาร เช่น “อาหารค่ำ” ภูมิภาคที่เกี่ยวข้องกับสูตรอาหาร วัตถุดิบ. คำแนะนำ. ผลผลิตหรือการให้บริการทั้งหมด วิดีโอ (และมาร์กอัปที่เกี่ยวข้องอื่นๆ หากมีวิดีโอในสูตร) มาร์กอัปสำหรับคำแนะนำสูตรอาหารจะมีลักษณะดังนี้: “recipeInstructions”: [ { “@type”: “HowToStep”, “name”: “Preheat”, “text”: “Heat oven to °F.”, “url”: “https://example.com/recipe#step1”, “image”: “https://example.com/photos/recipe/step1 .jpg” }, เว็บไซต์ตรวจสอบบุคคลที่สามและภาพหน้าจอของ Google Stars จาก SERP ที่แสดงรายการเว็บไซต์รีวิว, Google, สิงหาคม 2021 บริษัทซอฟต์แวร์หลายแห่งอาศัยไซต์ตรวจสอบบุคคลที่สามเพื่อช่วยเหลือ แจ้งการตัดสินใจซื้อของลูกค้า โฆษณา อ่านต่อไปด้านล่าง ไซต์ตรวจสอบบุคคลที่สามรวมถึงเว็บไซต์ใด ๆ ที่แบรนด์ไม่ได้เป็นเจ้าของซึ่งลูกค้าสามารถส่งคำวิจารณ์เช่น Yelp, G2 และอีกมากมาย ไซต์เหล่านี้หลายแห่ง เช่น Capterra ที่แสดงด้านบน สามารถแสดงการจัดระดับดาวได้ วิธีรับ Google Stars ในเว็บไซต์รีวิวบุคคลที่สาม วิธีที่ดีที่สุดในการรับรีวิวในเว็บไซต์รีวิวบุคคลที่สามนั้นขึ้นอยู่กับว่าไซต์ใดดีที่สุดสำหรับแบรนด์หรือธุรกิจ ตัวอย่างเช่น หากคุณมีลูกค้าที่ใช้งาน Yelp คุณอาจเลือกที่จะมีส่วนร่วมกับลูกค้าที่นั่น สกรีนช็อตจาก SERP ที่แสดงรายการเว็บไซต์รีวิว, Google, สิงหาคม 100 ในทำนองเดียวกัน หากไซต์ตรวจสอบซอฟต์แวร์ เช่น Trust Pilot ปรากฏขึ้นสำหรับการค้นหาแบรนด์ของคุณ คุณสามารถทำแคมเปญอีเมลกับ รายชื่อลูกค้าขอให้พวกเขาเขียนรีวิวให้คุณที่นั่น ต่อไปนี้คือเว็บไซต์รีวิวของบุคคลที่สามบางส่วนที่ Google รับทราบ: Trust Pilot รีวู. Bizrate – ผ่าน Shopzilla เมื่อพูดถึงรีวิวของบุคคลที่สาม Google จะเตือนธุรกิจต่างๆ ว่าไม่มีทางที่จะเลือกไม่รับรีวิวของบุคคลที่สาม และพวกเขาจำเป็นต้องจัดการกับปัญหาใดๆ กับเจ้าของเว็บไซต์บุคคลที่สาม ผลลัพธ์ของ App Store และภาพหน้าจอของ Google Stars จากผลลัพธ์ของ SERP app store, Google, สิงหาคม 2021 เมื่อธุรกิจมีแอปพลิเคชันเป็นผลิตภัณฑ์หลัก พวกเขามักจะอาศัยการดาวน์โหลด App Store และ Google Play Store . อ่านต่อไปด้านล่าง จาก SERPs ผู้ค้นหาสามารถดูการจัดอันดับดาวของแอปตลอดจนคะแนนโหวตทั้งหมดและข้อมูลสำคัญอื่น ๆ เช่นแอปฟรีหรือไม่ วิธีรับ Google Stars จากผลลัพธ์ของ App Store ธุรกิจสามารถแสดงรายการแอป iOS ของตนใน App Store แจ้งให้ลูกค้าเขียนรีวิวไว้ที่นั่น และตอบกลับด้วย พวกเขาสามารถทำเช่นเดียวกันบนร้านค้า Google Play; คำแนะนำในการดำเนินการอยู่ที่นี่ Shoot for the Stars ดาวบ่งบอกถึงคุณภาพต่อผู้บริโภค ดังนั้นพวกเขาจึงปรับปรุงอัตราการคลิกผ่านแทบทุกครั้งไม่ว่าจะอยู่ที่ใดก็ตาม ผู้บริโภคมักจะไว้วางใจและซื้อจากแบรนด์ที่มีระดับดาวสูงกว่าในรายการท้องถิ่น โฆษณาแบบชำระเงิน หรือแม้แต่การดาวน์โหลดแอป การศึกษาจำนวนมากได้แสดงให้เห็นปรากฏการณ์นี้ครั้งแล้วครั้งเล่า ดังนั้นอย่ารอช้าเมื่อพูดถึงการวิจารณ์ ตรวจสอบตำแหน่งที่แบรนด์ของคุณแสดงใน SERP และ g และติดดาวข้างตำแหน่งให้มากที่สุด อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญที่สุดของการให้คะแนนดาวใน Google คือบริการและประสบการณ์ที่บริษัทจัดหาให้ซึ่งเติมคำวิจารณ์ที่ดีจากลูกค้าที่มีความสุข แหล่งข้อมูลเพิ่มเติม: วิธีเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับ Rich Snippets: คู่มือฉบับสมบูรณ์ การอัปเดตรีวิวผลิตภัณฑ์ของ Google เผยแพร่ในผลการค้นหา คำแนะนำของคุณเกี่ยวกับเครดิตรูปภาพ Google EAT & SEO รูปภาพ: BlueberryPie/Shutterstock ภาพหน้าจอทั้งหมดที่ถ่ายโดยผู้เขียน

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Back to top button