Business

เคล็ดลับ 4 ข้อในการใช้วิดีโอเพื่อจูงใจผู้ซื้อในการค้าปลีก

สัปดาห์ที่แล้วฉันเข้าร่วม IRCE 2014 ซึ่งเป็นงานค้าปลีกและอีคอมเมิร์ซประจำปีที่ใหญ่ที่สุดในโลก ผ่านการประชุมและเวิร์กช็อปต่างๆ ที่แยกวงออกไป งานดังกล่าวซึ่งใช้เวลาหลายวันได้รวบรวมผู้บริหารระดับสูงจากแบรนด์ต่างๆ เช่น eBay, Staples, FedEx, Macy's, Sephora และผู้ค้าปลีกรายอื่นๆ เพื่อพิจารณาถึงบทบาทของสื่อดิจิทัลและโซเชียลมีเดียที่ยังคงมีต่อธุรกิจค้าปลีก ช่วงเวลา “อ่าฮะ” หลายครั้งสำหรับฉันเน้นที่วิดีโอและผลกระทบที่ส่งผลต่อพฤติกรรมการช็อปปิ้งผ่านเนื้อหาแบบภาพและแบบสด แม้ว่าสื่อสังคมออนไลน์มักถูกมองว่าเป็นสื่อที่มีอิทธิพล แต่เนื้อหาวิดีโอมักถูกมองข้ามไปอย่างกว้างขวาง วันนี้ ผู้บริโภคดูวิดีโอออนไลน์มากกว่า 40 พันล้านรายการต่อเดือน และใช้จ่ายโดยเฉลี่ย ชั่วโมงในแต่ละเดือนดูพวกเขา ไม่ต้องสงสัยเลยว่าอินเทอร์เน็ตได้กลายเป็นสื่อวิดีโอสำหรับผู้บริโภค เนื่องจากวิดีโอทำให้ผู้ใช้ออนไลน์เห็นภาพสิ่งที่พวกเขาต้องการซื้อ โดย 2017 74% ของปริมาณการใช้อินเทอร์เน็ตทั้งหมดจะเป็นวิดีโอ ผู้บริหารการค้าปลีกจัดอันดับวิดีโอเป็นลำดับความสำคัญทางการตลาดสามอันดับแรก ยังมีข้อสงสัยเล็กน้อยว่าผู้บริโภคที่กำลังดูวิดีโอบนอินเทอร์เน็ต ในไม่ช้าจะคาดหวังวิดีโอเมื่อพวกเขาซื้อของที่เว็บไซต์ขายปลีก ผู้ค้าปลีกก้าวไปข้างหน้าช้ากว่าในด้านเนื้อหาวิดีโอ แต่นั่นกำลังจะเปลี่ยนไปเมื่อเทคโนโลยีวิดีโอใช้งานง่ายขึ้น นักช้อปออนไลน์ที่ดูวิดีโอมีแนวโน้มที่จะซื้อ 1.8 เท่า เคล็ดลับง่ายๆ 4 ข้อในการผสานวิดีโอเข้ากับกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของแบรนด์ของคุณ: 1. นำพลังแห่งการค้นหาของ YouTube มาใช้ ในฐานะที่เป็นเสิร์ชเอ็นจิ้นยอดนิยมอันดับสอง การโพสต์วิดีโอบน YouTube พร้อมลิงก์จากไซต์ค้าปลีกไปยังคำอธิบายของวิดีโอเป็นวิธีที่ง่ายที่สุด วิธีรับวิดีโอออนไลน์ การฝังโฆษณาทางทีวีของคุณบนเว็บไซต์ของผู้ค้าปลีกจาก YouTube ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมและกระตุ้นการรับรู้ถึงแบรนด์โดยรวม เนื่องจากวิดีโอ YouTube ได้รับการจัดทำดัชนีภายในผลการค้นหาของ Google “How-to” หรือวิดีโอแนะนำเป็นวิดีโอที่ค้นหาบ่อยที่สุดบน YouTube 2. ผสานรวมอิทธิพลของวิดีโอโซเชียลวิดีโอแบบสั้นในการซื้อ 18% สูงกว่าบนอุปกรณ์มือถือ การใช้เครื่องมือเผยแพร่เนื้อหาวิดีโอ เช่น Vine และ Instagram ช่วยบอกเล่าเรื่องราวของแบรนด์ของคุณในไมโครโฆษณาสั้นๆ ที่ออกแบบมาให้เข้าถึงได้บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ 3. เริ่มรวบรวมเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น: หยุดคิดว่าผู้บริโภคเป็น “ลูกค้า” และเริ่มมองว่าพวกเขาเป็น “นักเล่าเรื่อง” ตามที่ John Lawson ผู้เขียน “Kick Ass Social Commerce for E-preneurs” กล่าวว่า UGC เป็น “จอกศักดิ์สิทธิ์” ของการตลาดออนไลน์ – มีคนอื่นโฆษณาแบรนด์ของคุณให้กับคุณ เมื่อมีคนอื่นโปรโมตแบรนด์ของคุณ มันให้คุณค่ามากกว่าการตลาดภายในองค์กรหรือเอเจนซี่ ลองรวมแฮชแท็กบนป้ายร้าน ใบเสร็จ และผลิตภัณฑ์จริง (เช่น Dunkin Donuts, #MyDunkin) เพื่อเปลี่ยนผู้ติดตามที่ภักดีต่อแบรนด์ของคุณให้กลายเป็นนักเล่าเรื่อง UGC กำลังทำให้แบรนด์มองว่าผู้บริโภคที่ “มีส่วนร่วม” มีความเกี่ยวข้องกับกลยุทธ์ทางการตลาดของตน โปรแกรม Advocate เช่น “Beauty Insider” ของ Sephora มอบชุมชนพิเศษให้กับผู้เผยแพร่แบรนด์และมีโอกาสได้รับประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครในขณะที่แอปพลิเคชันมือถือเช่น Loot! จูงใจผู้บริโภคให้โพสต์เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ 4. ทำให้วิดีโอของคุณสั้น ผู้บริโภคชาวอเมริกันโดยเฉลี่ยใช้จ่าย 18 นาทีต่อวันในการดูวิดีโอออนไลน์ ดังนั้น ความยาวของเนื้อหาวิดีโอแบรนด์ของคุณควรสั้นและเน้นการรักษาช่วงความสนใจสั้นของผู้ใช้ 65% ของผู้ดูวิดีโอรับชมมากกว่า ¾ ของวิดีโอ 65% ของวิดีโอที่ดูบนพีซี มีความยาวไม่เกิน 3 นาที และ 20% ของวิดีโอที่ดูบนแท็บเล็ตสิ้นสุดลงแล้ว 10 นาที. – อย่าลืมข้อความของคุณ! ทุกบริษัทเป็นบริษัทสื่อ ทุกแบรนด์มีเรื่องราวที่จะบอกเล่า อย่างไรก็ตาม การตลาดผ่านวิดีโอไม่ได้เกี่ยวกับการ “แพร่ระบาด” แต่เป็นการโน้มน้าวใจ วิดีโอได้กลายเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดวิธีหนึ่งในการจูงใจผู้คนให้มีพฤติกรรมบางอย่างโดยแสดงให้พวกเขาเห็นแทนที่จะบอกพวกเขา ด้วยการเพิ่มขึ้นของ Millennials ที่ “เสมอต้นเสมอปลาย” แบรนด์ต่างๆ จำเป็นต้องจำไว้ว่าโซเชียลมีเดียไม่ได้เกี่ยวกับการโฆษณา แต่เกี่ยวกับการสร้างความสัมพันธ์กับผู้บริโภคผ่านเนื้อหาที่มีส่วนร่วมและบทสนทนาที่มีความหมาย อนาคตของการตลาดค้าปลีกคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับผู้บริโภค – ยอมรับพวกเขาแล้วพวกเขาจะมา

  • บ้าน
  • Business
  • Data science
  • Marketing
  • Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    Back to top button