Business

Motorola นำเสนอข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความพยายามหลายปีในการพัฒนาเอกลักษณ์ของแบรนด์

ทีมงานได้ประกาศเปิดตัวแพลตฟอร์มแบรนด์ใหม่ “พลังในการเสริมพลัง” เนื่องจากบริษัทเทคโนโลยีดูเหมือนจะมีเอกลักษณ์มากกว่าผลิตภัณฑ์ที่ปฏิวัติวงการ ในตลาดที่ผู้บริโภคสร้างความแตกต่างให้กับแบรนด์ตามค่านิยมองค์กร การมีผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมไม่เพียงพอ ใช่ คุณต้องส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพในราคาที่เหมาะสม แต่ผู้บริโภคก็ต้องการทราบเกี่ยวกับคุณค่าขององค์กรของคุณด้วย มันปฏิบัติต่อพนักงานและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่น ๆ อย่างไร? การลงทุนในอนาคตและการใฝ่หานวัตกรรมเป็นอย่างไร? การปกป้องทรัพยากรธรรมชาติของโลกของเราเป็นอย่างไร? สรุป: ถ้าฉันให้เงินคุณ คุณจะทำอะไรกับมันในอนาคต การมุ่งเน้นไปที่ “วัตถุประสงค์” หรือค่านิยมหลักนี้ทำให้บางแบรนด์ต้องประเมินตำแหน่งภายนอกของตนใหม่ ตัวอย่างหนึ่งคือ Motorola ซึ่งเป็นบริษัทเทคโนโลยีอุปกรณ์เคลื่อนที่ ซึ่งเพิ่งเปิดตัวแพลตฟอร์มแบรนด์ใหม่ “Power to enable” “ครั้งสุดท้ายที่คุณนึกถึงพลังที่โทรศัพท์มือถือของคุณสามารถให้คุณได้คือเมื่อไหร่” Motorola ถามในโพสต์บล็อก “เราทุกคนมีพลังที่จะสร้างความแตกต่างในโลก และมันก็แค่รอที่จะถูกปลดปล่อย โทรศัพท์เป็นศูนย์กลางในชีวิตของผู้คนและเชื่อมต่อเราอย่างที่ไม่เคยเป็นมาก่อน และพวกเขามีพลังที่จะส่งเสริมนักคิด นักประดิษฐ์ และผู้สร้างสรรค์รุ่นต่อไป” แนวคิดนี้เป็นแรงบันดาลใจให้เราเริ่มต้นช่วงเวลาใหม่สำหรับแบรนด์ของเราและเปิดตัวแพลตฟอร์มแบรนด์ระดับโลกของเรา Power to Empower แคมเปญนี้เป็นจุดสิ้นสุดของกระบวนการหลายปีในการกำหนดสิ่งที่ Motorola ย่อมาจาก การระบุค่าที่จะเป็นแนวทางในการทำงานในอนาคตสำหรับบริษัท “กระบวนการเริ่มต้นขึ้น 2019 เมื่อเราเริ่มทำการวิจัยเชิงลึกเพื่อระบุโอกาสและจุดแข็งของ Motorola อย่างถูกต้อง” Renata Altenfelder กรรมการบริหารแบรนด์และการตลาดระดับโลกของ Motorola อธิบาย “ในขณะเดียวกัน เรากำลังขุดคุ้ยสิ่งที่เกิดขึ้นกับสังคมโดยรวม แนวโน้ม การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม ฯลฯ และประเภทของเทคโนโลยีที่มีบทบาทในชีวิตของผู้คน” ทีมงานได้รับคำขวัญที่ระบุจุดประสงค์ของความก้าวหน้าทางโทรคมนาคม ซึ่งมองว่าเป็นการมอบอำนาจให้ผู้ใช้ ทั้งหมดนี้ดำเนินไปตามค่านิยมของการไม่แบ่งแยกและความน่าเชื่อถือ “เป็นแพลตฟอร์มที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อสื่อสารว่าค่านิยมของโมโตโรล่าในด้านความครอบคลุม นวัตกรรม และความน่าเชื่อถือนั้นถูกรวมเป็นหนึ่งผ่านตัวแบรนด์เองและผ่านผลิตภัณฑ์ที่สร้างขึ้น” อัลเทนเฟลเดอร์อธิบาย “ที่ Motorola เราเชื่อเสมอว่าผู้บริโภคและแบรนด์ต่างๆ ควรทำงานร่วมกันเพื่อสร้างพลังให้กันและกันเพื่อสร้างอนาคตที่ดีกว่า ในโลกปัจจุบัน ผู้บริโภคกำลังมองหาแบรนด์ที่ใส่ใจในประเด็นทางสังคมและสิ่งแวดล้อมและดำเนินการตามนั้น” บทเรียนที่ได้เรียนรู้ ในฐานะส่วนหนึ่งของกระบวนการสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ใหม่ Motorola หวังที่จะมุ่งเน้นไปที่การเชื่อมต่อกับผู้บริโภคในระดับอารมณ์ “ในการสร้างการเล่าเรื่องเกี่ยวกับแบรนด์ที่สะท้อนและแสดงถึงกลยุทธ์ของบริษัทอย่างถูกต้อง สิ่งสำคัญคือต้องมุ่งเน้นไปที่คุณค่าที่เป็นของแท้สำหรับแบรนด์ของคุณ” อัลเทนเฟลเดอร์กล่าว “สำหรับเราที่ Motorola ความน่าเชื่อถือ นวัตกรรม และการรวมเป็นความเชื่อที่อยู่ใน DNA ของเรามาโดยตลอด” สำหรับแบรนด์อื่นๆ ที่ต้องการจำลองกระบวนการของ Motorola และกำหนดตัวเองใหม่หรือทบทวนคุณค่าของแบรนด์หลัก อัลเทนเฟลเดอร์มีเคล็ดลับสี่ประการ: ปรับวิสัยทัศน์ให้สอดคล้องกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักของคุณ เธอแนะนำให้ถามว่า: “คุณต้องการนำแบรนด์นี้ไปที่ไหน คุณยินดีที่จะทำการแลกเปลี่ยนอะไร และใครควรเป็นบุคคลสำคัญในกระบวนการพัฒนานี้” อย่าพยายามแก้ปัญหาทั้งหมดหรือไล่ตามโอกาสทั้งหมดในคราวเดียว แต่ Altenfelder บอกว่า คุณควรเลือกสิ่งที่คุณเชื่อมากที่สุดในฐานะทีม เพื่อที่คุณจะได้สำรวจในเชิงลึกได้ แทนที่จะไปแค่ระดับผิวเผินในประเด็นต่างๆ นี่เป็นกระบวนการที่ไม่สิ้นสุด Altenfelder กล่าวถึงสิ่งนี้ไม่ใช่เพื่อกีดกัน แต่เพื่อแนะนำเพื่อนร่วมงานให้สนุกกับกระบวนการ “นั่นคือความงามของมัน ดังนั้น ขอให้สนุกกับการขี่!” เปิดหูของคุณและฟัง “สิ่งสำคัญคือคุณต้องมีประสบการณ์และได้ยิน POV ที่แตกต่างกันเพื่อสร้างการเล่าเรื่องที่จะส่งผลในเชิงบวกและสะท้อนกับผู้ชมภายในและภายนอกที่หลากหลาย” เธอกล่าว ในทางปฏิบัติแล้ว การรวมมีลักษณะอย่างไร ฟีเจอร์สำคัญอย่างหนึ่งของแพลตฟอร์ม “พลังในการเสริมพลัง” คือความพยายามของ Motorola ในการสื่อสารว่าแพลตฟอร์มดังกล่าวรวมเอาคุณค่าของตนไว้บนการรวมอย่างไร หลักการสำคัญของแพลตฟอร์ม Altenfelder กล่าวว่า “ยอมรับและรวมถึงทุกคนในความพยายามของเรา โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่มักมองไม่เห็นหรือถูกมองข้ามในสังคม” ความมุ่งมั่นในการรวมไว้เป็นหลักการอาจกลายเป็นความซ้ำซากที่น่าเบื่อหน่ายไปทั่วเว็บไซต์ของแบรนด์ซึ่งในที่สุดจะนำไปสู่การกล่าวหาและการสูญเสียชื่อเสียง แต่ Motorola ได้แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นในการดำเนินการ เช่น โครงการรักษาภาษาพื้นเมืองที่ประกาศในเดือนมีนาคมของ 2021 “เพื่อให้ครอบคลุมกลุ่มที่หลากหลายซึ่งประกอบขึ้นเป็นฐานผู้บริโภคที่มีคุณค่าของเราได้ดียิ่งขึ้น เราได้เพิ่มภาษาพื้นเมืองที่ใกล้สูญพันธุ์สองภาษาลงในอุปกรณ์ของเรา กลายเป็นผู้ผลิตโทรศัพท์มือถือรายแรกที่สนับสนุนภาษาพื้นเมืองเหล่านี้ที่พูดในละตินอเมริกา” อัลเทนเฟลเดอร์กล่าวถึงความพยายามดังกล่าว “และนี่ไม่ใช่ความพยายามเพียงครั้งเดียว เรารู้สึกตื่นเต้นที่ได้ดำเนินโครงการนี้ต่อไปทั่วโลกเพื่อนำภาษาพื้นเมืองมาสู่อุปกรณ์ของเรา” งานเพื่อยอมรับการไม่แบ่งแยกยังไม่เสร็จสิ้นสำหรับแบรนด์ เธอกล่าว “ก้าวไปข้างหน้า คุณจะเห็นโทนเสียงใหม่และภาพที่ครอบคลุมมากขึ้นในการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ โปรแกรมสำหรับองค์กร และการเปิดใช้งานอื่นๆ ที่กำลังจะเกิดขึ้น”

วิทยาศาสตร์ข้อมูล

  • การตลาด
  • Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    Back to top button