Marketing

การจัดการเนื้อหาและกลยุทธ์: คลื่นลูกใหญ่อยู่ที่นี่ [งานวิจัยใหม่]

นักเล่นเซิร์ฟบอกว่าคลื่นเดินทางเป็นกลุ่มละ 7 คน พวกเขาเรียกพวกเขาว่า “ชุด” การมีความอดทนที่จะรอคลื่นลูกที่เจ็ดที่ใหญ่ที่สุดและทรงพลังที่สุดคือกุญแจสู่วันที่ดีในน้ำ ในความเป็นจริงไม่มีคลื่นลูกที่เจ็ด หรือโดยเฉพาะอย่างยิ่ง คลื่น “เจ็ด” อาจเป็นคลื่นใดก็ได้ มีคลื่นที่ใหญ่กว่าและคลื่นที่เล็กกว่า แต่รูปแบบ – แม้ว่าจะมีอยู่จริง – เข้าใจยาก ถึงกระนั้น นักโต้คลื่นที่เก่งกาจก็สามารถสัมผัสได้เมื่อคลื่นลูกใหญ่นั้นใกล้เข้ามา ก็เช่นเดียวกันสำหรับผู้ปฏิบัติงานด้านเนื้อหาเช่นกัน ฉันมักจะพูดคุยกับผู้ปฏิบัติงานด้านเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมมากมาย และทุกวันนี้ ฉันได้ยินหัวข้อซ้ำๆ ว่า “ถึงเวลาที่ไอเดียใหญ่ๆ จะต้องเป็นรูปเป็นร่างแล้ว” ทุกวันนี้ ผู้บริหารมั่นใจมากกว่าที่เคยว่าเนื้อหาเป็นหน้าที่เชิงกลยุทธ์ในธุรกิจ แต่พวกเขาไม่ค่อยรู้สึกว่ามันทำงานอย่างไร คลื่นผ่านไป เวิร์กโฟลว์การผลิตเนื้อหากลายเป็นปัญหาคอขวดที่ใหญ่ยิ่งกว่าเดิม เนื่องจากผู้นำการตลาดรู้ว่าพวกเขาต้องการสินทรัพย์เนื้อหาเพิ่มเติม แต่ธุรกิจยังไม่สามารถนับคลื่นได้ คลื่นผ่านมากขึ้น คุณสมบัติของสื่อที่เป็นเจ้าของ (เช่น เว็บไซต์ บล็อก นิตยสาร ศูนย์ทรัพยากร) มีความสำคัญต่อการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า แต่ธุรกิจต่างๆ ยังไม่มีการจัดการผลิตภัณฑ์เหล่านี้เป็นผลิตภัณฑ์ คุณสมบัติของสื่อที่เป็นเจ้าของนั้นมีความสำคัญ แต่ธุรกิจต่างๆ ยังไม่มีการจัดการที่เป็นผลิตภัณฑ์ @Robert_Rose ผ่าน @CMIContent กล่าว #งานวิจัย คลิกเพื่อทวีต แอนนา กริฟฟิน ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดของแพลตฟอร์มองค์กร Smartsheet กล่าวระหว่างการประชุม Engage ของบริษัทเมื่อเดือนตุลาคมว่า บทบาทหลักของงานทั้งสองของเราไม่เพียงแต่รับประกันเนื้อหาที่ดีจากผู้สร้างทั้งหมดขององค์กรเท่านั้น แต่ยังต้องรับประกันด้วย ว่ามีการผลิตอย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลจากนักเขียนหลายร้อยคน ครอบคลุมหัวข้อต่างๆ ในสตรีมงานหลายร้อยรายการ และพร้อมสำหรับการเผยแพร่ในแพลตฟอร์มต่างๆ มากมาย: แอป เว็บ โทรทัศน์ สตรีมวิดีโอ สิ่งพิมพ์ มือถือ และความพยายามทั้งหมดนั้นจะต้องเกี่ยวข้องกับสมาชิกหรือลูกค้าที่เลือกใช้เนื้อหาของเรา แต่ผู้ปฏิบัติงานด้านเนื้อหาสามารถสัมผัสได้ พวกเขารู้ว่า. พวกเขากำลังพายเรือออกไป พวกเขาเข้าใจ 2021 แตกต่างกัน พวกเขารู้ว่าคลื่นกำลังมา เนื้อหาที่เกี่ยวข้องกันด้วยมือเปล่า: การทำงานของเนื้อหา (ทำได้ดี) ทำให้เกิดความสมดุลระหว่างความคิดสร้างสรรค์และขนาดได้อย่างไร้ขีดจำกัด กระบวนการอนุมัติเนื้อหาดำเนินไปอย่างไรจาก 9 วันเป็นไม่กี่ชั่วโมง เนื้อหาเป็นกลยุทธ์ทางธุรกิจหลัก เป็นปีที่ห้าติดต่อกันที่ Content Marketing Institute ดำเนินการ 2021 การจัดการเนื้อหาและกลยุทธ์ สำรวจเพื่อดูภาพรวมวิธีที่นักการตลาดใช้เครื่องมือเทคโนโลยีเพื่อช่วยสร้าง จัดการ ส่งมอบ และปรับขนาดเนื้อหาและการตลาดขององค์กร นอกจากนี้ เรายังตรวจสอบวิธีที่ทีมเนื้อหาใช้ผู้คน กระบวนการ และเทคโนโลยีเพื่อกำหนดเป้าหมายและดึงดูดผู้ชมอย่างแม่นยำ เพื่อมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ดีและมีคุณค่ามากขึ้นตลอดเส้นทางของลูกค้า การศึกษาในปีนี้นำเสนอเลนส์ที่ไม่เหมือนใครในโลกของกลยุทธ์เนื้อหาในฐานะธุรกิจ 2020 ไม่ต้องสงสัยเลยว่าเป็นปีที่ไม่เหมือนใครและท้าทาย การศึกษาในปีนี้ดำเนินการในเดือนเมษายน 2021 แม้จะเห็นได้ชัดเจนว่าโลกยังคงเผชิญกับการหยุดชะงักของ COVID- 19 อย่างที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน 19 เราเห็นการมองโลกในแง่ดีและการฟื้นคืนชีพ การเจริญเติบโต. แต่เรายังสามารถเห็นความท้าทายที่รอช้าอยู่บ้างสำหรับสภาพแวดล้อมทางธุรกิจและการเปลี่ยนแปลงที่เร่งขึ้นโดยพื้นฐานในวิถีชีวิต การทำงาน และการนำผลิตภัณฑ์และบริการของเราออกสู่ตลาด 2021 การสำรวจการจัดการเนื้อหาและกลยุทธ์นำเสนอการมองโลกในแง่ดี การเติบโต และความท้าทายที่รอช้าจากการเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็วในวิถีชีวิต การทำงาน และการตลาดของเรา @Robert_Rose ผ่าน @CMIContent กล่าว #Research คลิกเพื่อทวีต โดยรวมแล้ว การซื้อกลับบ้านครั้งใหญ่เป็นความรู้สึกพื้นฐานที่การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่กำลังจะเกิดขึ้น ต่อไปนี้คือผลลัพธ์บางส่วนที่ส่งถึงเราและคำถามที่พวกเขาอาจถามคุณ เนื้อหาที่เกี่ยวข้องด้วยมือ: + คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญอธิบายวิธีการปรับขนาดการผลิตเนื้อหาอย่างแท้จริง การดิ้นรนเพื่อเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี ชอบล่าสุด ปี (และดูเหมือนทุกปี) ประมาณ 32% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าองค์กรของพวกเขาไม่ได้ใช้เทคโนโลยีเนื้อหาที่มีอยู่อย่างเต็มศักยภาพ 32% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าองค์กรของพวกเขาไม่ได้ใช้เทคโนโลยีที่มีอยู่จนเต็มศักยภาพ ตาม @CMIContent's 2021 การจัดการเนื้อหาและกลยุทธ์ #สำรวจผ่าน @Robert_Rose คลิกเพื่อทวีต เหตุผลสามอันดับแรกที่กล่าวถึงนี้: ปัญหาการรวมระบบ (56%) การขาดการฝึกอบรม (55%) และขาดการสื่อสารเกี่ยวกับความสามารถ (50%) เราส่งคำถามใหม่เพื่อถามเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงเทคโนโลยีการจัดการเนื้อหาอันเนื่องมาจากการเปลี่ยนแปลงการทำงานจากที่บ้านที่เกิดจาก COVID-19: 56% รายงานการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อย/ไม่มีเลย และ 19% รายงาน การเปลี่ยนแปลงที่รุนแรง/ปานกลาง 57% ระบุว่าองค์กรของพวกเขามีความปรารถนาอย่างแรงกล้า/ปานกลางในการเพิ่มเทคโนโลยีการจัดการเนื้อหาใหม่เมื่อปรับให้เข้ากับหลังโควิด-19 โลก; 43% แสดงความปรารถนาน้อย/ไม่มีเลย ความปรารถนาที่จะเพิ่มเทคโนโลยีใหม่นี้ไม่น่าแปลกใจ ปีที่แล้ว เราคาดการณ์ว่าจะมีความต้องการโซลูชันการทำงานร่วมกันมากขึ้น เพื่อช่วยให้ทีมเนื้อหาทำงานจากระยะไกล แนวโน้มนี้กำลังเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ เนื่องจากธุรกิจต่างๆ ต้องการเนื้อหามากขึ้นเรื่อยๆ การเติบโตของเครือข่ายอิสระและผู้มีส่วนร่วมเนื้อหาจากทั่วทุกมุมโลกยังสร้างแรงกดดันให้กับธุรกิจต่างๆ ที่จะต้องรับมือกับวิธีที่พวกเขามีส่วนร่วมและอำนวยความสะดวกให้กับงานทั้งหมดที่ทำนอกวิทยาเขตแบบดั้งเดิม เนื้อหาที่เกี่ยวข้องด้วยมือ: 7 วิธีในการรวมทีมเนื้อหาของคุณในโลกการทำงานระยะไกล [Tools] เกี่ยวกับประสบการณ์เนื้อหานั้น หลังจากคำถามด้านเทคโนโลยีนั้น การค้นพบอื่นบ่งชี้ว่าทีมต่างๆ ให้ความสำคัญกับแพลตฟอร์มการตลาดเนื้อหาของตนเองมากขึ้น (เช่น เว็บไซต์ บล็อก) มากกว่าการตอบสนองต่อคำขอเฉพาะกิจภายใน พิจารณาสิ่งต่อไปนี้: ใน 2020 เราขอให้ผู้ตอบแบบสอบถาม “ระบุแนวทางทั่วไปที่ผู้สร้างเนื้อหาในองค์กรของคุณใช้” เลือกสี่สิบสามเปอร์เซ็นต์ “เน้นโครงการ” (สร้างเนื้อหาเพื่อตอบสนองต่อคำขอภายใน) ในขณะที่เท่านั้น 14% เลือก “เน้นแพลตฟอร์ม” (สร้างเนื้อหาบางประเภท เช่น บล็อกหรือวิดีโอ) ใน 2021 เราเปลี่ยนคำถามเป็น: “ข้อใดต่อไปนี้อธิบายรูปแบบการดำเนินงานเนื้อหาปัจจุบันขององค์กรของคุณได้ใกล้เคียงที่สุด (กล่าวคือ ที่ซึ่งทีมเนื้อหาใช้เวลาส่วนใหญ่ ความพยายาม งบประมาณ)?” ที่น่าสนใจคือครึ่งหนึ่ง (50%) ระบุรูปแบบ “ผลิตภัณฑ์เนื้อหา” (เน้นที่แพลตฟอร์มการตลาดเนื้อหา เช่น เว็บไซต์ บล็อก นิตยสาร ศูนย์ทรัพยากร) ตามด้วย 32% ซึ่งระบุรูปแบบ “โครงการ/แคมเปญ” (ดำเนินงานเป็นหน่วยงานภายใน ตอบสนองต่อคำขอภายในเฉพาะกิจ ). ในการให้คำปรึกษาด้านการดำเนินการเนื้อหาของเราทำงานร่วมกับลูกค้า 30 มากกว่า 55 ในช่วงที่ผ่านมา 12 เดือน บอกได้เลยว่าแม้ตัวเลขเหล่านั้นจะดังจริง แต่ก็มีอีกด้านหนึ่งของเหรียญนั้น แม้ว่าเรามักจะเห็นการเปลี่ยนโฟกัสไปที่แพลตฟอร์มตรงไปยังลูกค้า (เช่น สิ่งพิมพ์ เว็บไซต์ที่ได้รับการปรับปรุง นิตยสารดิจิทัล ศูนย์ทรัพยากร) แรงกดดันต่อทีมเนื้อหาในการเพิ่มโครงการเนื้อหาและการผลิตเนื้อหาเฉพาะกิจยังคงสูง พูดง่ายๆ ก็คือ ธุรกิจจำนวนมากเพียงแค่เพิ่มสิ่งของลงในสายพานลำเลียงชำระเงินของชำแทนที่จะปรับสมดุลกฎบัตรของทีมเนื้อหา เตรียมตัวให้พร้อม ได้เวลาเตรียมตัวให้พร้อม การเปลี่ยนแปลงที่เร่งรีบทั้งหมดที่เราเริ่มเห็นใน 2020 กำลังมา คดีอยู่ที่นั่น ถึงเวลาที่จะดำเนินการ นี่คือสิ่งที่เราเห็นซึ่งสามารถช่วยให้คุณจับคลื่นลูกต่อไปได้ 1. ประเมินรูปแบบการดำเนินการเนื้อหาของคุณ มีโอกาสดีที่ทีมเนื้อหาของคุณอยู่ในโหมดคัดแยกในช่วงหลายเดือนก่อน – หรืออาจจะมีเสมอ หากคุณประสบกับความต้องการหรือปัญหาคอขวดในการผลิตมากเกินไป หรือไม่สามารถวัดประสิทธิภาพของเนื้อหาได้ คุณอาจขาดกฎบัตรและรูปแบบการดำเนินงานที่ชัดเจนสำหรับทีมเนื้อหาของคุณ พูดง่ายๆ ก็คือ หากคุณไม่ได้นำมาตรฐานไปใช้ ไม่มีอะไรต้องปรับปรุง ประเมินรูปแบบการดำเนินงานปัจจุบันของทีมเนื้อหาของคุณ และสร้างแผนงานสำหรับวิธีไปยังที่ที่คุณเชื่อว่าควรจะเป็น ช่องว่างระหว่างที่ที่คุณอยู่ตอนนี้และที่ที่คุณต้องการควรกลายเป็นความคิดริเริ่มที่สำคัญ เนื้อหาที่เกี่ยวข้องด้วยมือ: วิธีเดียวที่จะรับประกันเนื้อหาที่สมบูรณ์แบบ โมเดลที่ 2 ขจัดไซโลเส้นทางของลูกค้า เมื่อใดและที่ไหนที่คุณทำได้ ให้เริ่มใช้เทคโนโลยีเพื่อเชื่อมต่อประสบการณ์ดิจิทัลสำหรับลูกค้าของคุณ การพยายามกำจัดแผนกการตลาดของคุณอาจเป็นเนินที่ใหญ่เกินกว่าจะปีนได้ในตอนนี้ ให้สำรวจว่าเทคโนโลยีเนื้อหาของคุณสามารถเชื่อมต่อได้อย่างไรเพื่อสร้างแหล่งข้อมูลความจริงแหล่งเดียวสำหรับฐานข้อมูลผู้ชม/การตลาดของคุณ เพียงอย่างเดียวจะจ่ายเงินปันผลมหาศาล เป็นก้าวแรกสู่การมีกลุ่มต่างๆ เช่น การขาย การตลาด ความต้องการ และแบรนด์ทีมทำงานร่วมกัน 3. จัดการคุณสมบัติสื่อที่คุณเป็นเจ้าของทั้งหมด เช่น ผลิตภัณฑ์ เว็บไซต์ บล็อก ศูนย์ทรัพยากร หรือนิตยสารดิจิทัลมีความสำคัญต่อเส้นทางของลูกค้าของคุณ เช่นเดียวกับผลิตภัณฑ์และบริการที่คุณใส่ลงในตลาด – ปฏิบัติต่อพวกเขาเช่นนั้น ทรัพย์สินที่เป็นเจ้าของแต่ละแห่งสมควรได้รับบรรณาธิการบริหารและได้รับงบประมาณและวัดผลเป็นผลิตภัณฑ์ดิจิทัล ได้เวลา. นำกระดานโต้คลื่นของคุณออกมา แว็กซ์และพายออกไป เราต้องแสดงความเป็นผู้นำของผู้บริหารว่าเรามีความรู้สึกต่อคลื่นลูกใหญ่และอยู่ที่นี่ คลื่นไม่ใช่เรื่องใหม่ แต่เราสามารถสัมผัสได้ว่าคลื่นที่เรากำลังจะทำจะเป็น “คลื่นที่เจ็ด” ได้เวลายิงลอนผม 2021 การสำรวจการจัดการเนื้อหาและกลยุทธ์จากสถาบันการตลาดเนื้อหา ดาวน์โหลดรายงานฉบับสมบูรณ์ของการสำรวจการจัดการเนื้อหาและกลยุทธ์ของ CMI 2021 ภาพหน้าปกโดย Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Back to top button