Data science

ทำไมแบ็คเอนด์ของธุรกิจจึงอยู่เบื้องหลังการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

บริษัทเทคโนโลยีอยู่ภายใต้แรงกดดันมหาศาลในการมอบประสบการณ์ที่รวดเร็วและดีกว่า จึงไม่น่าแปลกใจที่การโฟกัสจะอยู่ที่ส่วนหน้าของระบบ ด้วยบริการที่ราบรื่นและปราศจากการเสียดสีซึ่งมีความสำคัญต่อความโดดเด่นเหนือคู่แข่งในตลาดที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ช่างเครื่องหลังเวทีมักถูกมองว่ามีความสำคัญต่ำกว่า ปัญหาคือสิ่งที่บริษัทต่างๆ ได้ออกจากเครื่องมือโดยอิงจากสิ่งที่พวกเขาใส่เข้าไป หากระบบแบ็คเอนด์ที่แสดงรายการทำงานไม่มีประสิทธิภาพ ประสิทธิภาพโดยรวมจะลดลง ดูยอดขาย iPhone ที่ลดลงซึ่งส่งผลกระทบต่อ Apple หลังจากอัปเดต IOS เพื่อก้าวล้ำหน้าการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและตามความคาดหวังของผู้บริโภค ธุรกิจต่างๆ ต้องตระหนักถึงความเสี่ยงของการมองข้ามพื้นฐานของฟังก์ชันการทำงานและพยายามสร้างสมดุลใหม่ โดยเริ่มต้นด้วยความเข้าใจอย่างลึกซึ้งว่าปัญหาที่ใหญ่ที่สุดอยู่ที่ใด ค่าใช้จ่ายสูงของการมุ่งเน้นที่จำกัด องค์กรด้านเทคโนโลยีส่วนใหญ่สนับสนุนข้อเสนอของพวกเขาด้วยเครือข่ายเครื่องมือและความสามารถสนับสนุน ซึ่งหมายความว่าระบบแบ็คเอนด์ขึ้นอยู่กับสัญญากับซัพพลายเออร์ แพลตฟอร์ม และผู้คนที่หลากหลาย ดังนั้น บริษัทส่วนใหญ่จึงมีขั้นตอนในการประสานงานข้อตกลงเหล่านี้และทำให้การดำเนินงานดำเนินต่อไป แต่มีเพียงไม่กี่แห่งที่ดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยความสนใจและงบประมาณจำนวนมากที่ทุ่มเทให้กับคุณลักษณะการบริการ สัญญามักถูกปล่อยให้เป็นการจัดการด้วยตนเอง และผลลัพธ์ที่ได้คือหลุมดำหลายล้านปอนด์ในทรัพยากร จากการวิจัยของ Censuswide เมื่อเร็ว ๆ นี้ ปัญหาที่เกิดจากการประสานงานสัญญาด้วยตนเองทำให้บริษัทเทคโนโลยีต้องเสียค่าใช้จ่ายโดยเฉลี่ย 17 ล้านปอนด์ต่อปี ด้วยมากกว่าหนึ่งในสาม (40%) โดยระบุถึงความสูญเสียประจำปีที่มากกว่า 1 ล้านปอนด์ และความเสียหายไม่ได้เป็นเพียงด้านการเงินเท่านั้น: เวลาที่ดูดซับโดยวงจรสัญญาที่เน้นแรงงานมักจะถึง 84 ชั่วโมง และสำหรับบางคน ระยะเวลานั้นสูงถึง 200 ชั่วโมง; เกินเดือนทำงานเต็มจำนวน ปัญหาสำคัญอยู่ตรงไหน? ส่วนหนึ่ง ความสูญเสียจำนวนมากเหล่านี้เกิดขึ้นจากโอกาสที่ความผิดพลาดที่เพิ่มขึ้นซึ่งการพึ่งพามนุษย์อย่างหนักจะนำมาซึ่งการพึ่งพาอาศัยกันอย่างหนัก มากกว่าครึ่ง (52%) ขององค์กรเทคโนโลยีที่แสดงในการศึกษาสำมะโนประชากรประสบปัญหาเนื่องจากความล่าช้าของเวลาโครงการ ในขณะที่เพิ่มเติม 58% ชี้ไปที่การกำจัดเอกสารที่ไม่ถูกต้อง แต่ความท้าทายยังเกิดขึ้นจากการที่กระบวนการแบบแมนนวลไม่ค่อยทำงานได้ดีในวงกว้าง การจัดการด้วยตนเองมีขีดจำกัด และเมื่อพยายามที่จะเล่นกลหลายสัญญาในคราวเดียว แทบจะหลีกเลี่ยงไม่ได้ที่ช่องว่างที่ไร้ประสิทธิภาพบางอย่างจะไม่มีใครสังเกตเห็น และรายละเอียดหรือการกระทำที่สำคัญจะเล็ดลอดผ่านเน็ต สองในห้า (38%) ของบริษัทเทคโนโลยียอมรับว่าได้ปล่อยให้สัญญาหมดอายุโดยไม่ได้ตั้งใจ และสำหรับหลายๆ คน การกำกับดูแลดังกล่าวส่งผลให้เกิดผลกระทบร้ายแรง รวมถึงรายได้ที่ลดลง (52%) ประเด็นทางกฎหมาย (33%) รวมไปถึงพนักงานหาย (38%) และธุรกิจ (200 %). เมื่อมองในมุมกว้าง แนวโน้มนี้ดูเหมือนจะใกล้สากล 96% ของบริษัทที่ใช้กระบวนการมุมมองแบบแมนนวลประสบปัญหาบางอย่างเป็นอย่างน้อย ติดอยู่ตรงกลาง เมื่อพิจารณาถึงความเชื่อมโยงที่ชัดเจนระหว่างการจัดการสัญญาด้วยตนเองกับผลลัพธ์เชิงลบ ผู้เล่นเทคโนโลยีอาจแสดงความสนใจอย่างกระตือรือร้นในการอัปเดตวิธีการของตน แต่นี่เป็นความจริงเพียงครึ่งเดียวเท่านั้น การวิเคราะห์เผยให้เห็นสามในห้า (52%) ชื่นชมว่ากระบวนการแปลงเป็นดิจิทัลจะมีความสำคัญมากในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า อย่างไรก็ตาม ความจริงที่น่าตกใจมีเพียง 9% ของบริษัทเทคโนโลยีเท่านั้นที่ย้ายไปทำข้อตกลงอัตโนมัติเต็มรูปแบบ แม้ว่าอาจดูเหมือนว่าทางออกที่ดีที่สุดคือการลงทุนในเครื่องมือใหม่ ๆ เท่านั้น การจัดการกับปัญหาจะเป็นงานที่ซับซ้อนมากขึ้น ความเฉื่อยในปัจจุบันมีรากฐานมาจากอุปสรรคหลายประการ ตรงกันข้ามกับแนวคิดทั่วไปของภาคเทคโนโลยีในด้านนวัตกรรมและการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง เมื่อถูกขอให้ระบุอุปสรรคหลักของระบบอัตโนมัติ 17% ของบริษัทเทคโนโลยีระบุชื่อวัฒนธรรมองค์กรและ 17% ระบุการตั้งค่าบริษัทสำหรับเอกสารที่เป็นเอกสาร อาจบอกได้มากที่สุด 30% ระบุว่าจุดจบของการแปลงเป็นดิจิทัลเกิดจากการขาดการซื้อจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย การเอาชนะอุปสรรคทางวัฒนธรรม บริษัทเทคโนโลยีอยู่ห่างไกลจากความโดดเดี่ยวในสถานการณ์นี้ ความวิตกกังวลเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงเป็นปัญหาที่แพร่หลายและเป็นหนึ่งในตัวบล็อกหลักสำหรับบริษัทที่พยายามบรรลุการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล แต่นั่นไม่ได้ทำให้การเอาชนะอุปสรรคนี้มีความสำคัญน้อยลง อัตราความล้มเหลวสำหรับการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลนั้นสูงอย่างต่อเนื่อง — ให้ทิป 70% ทั่วโลก — และเท่านั้น 16% ของความพยายามในการเปลี่ยนแปลงประสบความสำเร็จในการฝังการเปลี่ยนแปลงที่ยาวนาน หากธุรกิจต้องการรักษาตำแหน่งในการแข่งขันและลดความไร้ประสิทธิภาพ พวกเขาต้องใช้แนวทางแบบองค์รวมในการเปลี่ยนแปลงโดยการสร้างกลยุทธ์ที่ให้ความสำคัญกับผู้คนที่สร้างแรงบันดาลใจและเครื่องมือในการขยายขนาดเท่าๆ กัน การเพิ่มความสำเร็จในการเปลี่ยนแปลงให้สูงสุด ข่าวดีก็คือบริษัทเทคโนโลยีจำนวนมากได้เริ่มก้าวแรกสู่การปรับปรุงกระบวนการข้อตกลงของพวกเขาแล้ว นั่นคือ การยอมรับถึงความจำเป็นในการพัฒนา ตอนนี้ พวกเขาต้องเปลี่ยนจากความกระตือรือร้นไปสู่การปฏิบัติและดำเนินโครงการเปลี่ยนผ่านที่สร้างขึ้นจากสองเสาหลักที่สำคัญ: 1. การเพิ่มขีดความสามารถให้กับพนักงาน ก่อนที่องค์กรจะได้รับรางวัลจากกระบวนการสัญญาขั้นสูง พวกเขาต้องยอมรับการเปลี่ยนแปลงภายใน ผู้คนยังคงเป็นตัวแทนหลักของการเปลี่ยนแปลง ซึ่งหมายความว่าการชนะใจและความคิดเป็นสิ่งสำคัญ นอกเหนือจากการสื่อสารแผนอย่างชัดเจนสำหรับวิธีการประมวลผลใหม่และวิธีการที่จะส่งผลกระทบต่อพนักงานทุกคนแล้ว ธุรกิจต้องมั่นใจว่าบุคคลจะสามารถใช้เครื่องมืออันชาญฉลาดได้ ด้วยการฝึกอบรมที่ปรับให้เหมาะสม บริษัทต่างๆ สามารถช่วยให้พนักงานใช้เทคโนโลยีที่ซับซ้อนได้อย่างมั่นใจ โดยจัดให้มีเครื่องมือต่างๆ เพื่อช่วยลดแรงกดดันในแต่ละวัน ประหยัดเวลา และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน 2. การโอบรับประสิทธิภาพอัตโนมัติ มันไปได้โดยไม่ต้องบอกว่าบริษัทต่างๆ จำเป็นต้องก้าวข้ามจากการทำงานด้วยตนเองไปสู่ระบบดิจิทัล แต่พวกเขายังต้องเลือกเส้นทางการเปลี่ยนแปลงด้วยความระมัดระวัง เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุดและจำกัดความเสี่ยง ระบบที่แปลงเป็นดิจิทัลและปลอดภัยทั้งหมดจึงมีความสำคัญ โซลูชันที่ดีที่สุดไม่เพียงแต่ทำให้วงจรชีวิตของข้อตกลงเป็นไปโดยอัตโนมัติตั้งแต่จุดที่สร้างขึ้นไปจนถึงการอนุมัติและการจัดเก็บขั้นสุดท้าย แต่ยังช่วยให้ธุรกิจสามารถควบคุมได้ทั้งหมด ด้วยการให้ผู้ถือสัญญาเป็นผู้ตัดสินขั้นสุดท้ายว่าใครสามารถดู เข้าถึง และลงนามในเอกสาร เครื่องมือเหล่านี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่ามีข้อผิดพลาดน้อยที่สุดในขณะที่เก็บเวอร์ชันเดียวที่รวมเป็นหนึ่งไว้ในที่เดียวเพื่อให้เข้าถึงได้ง่าย เมื่อเทคโนโลยีที่เหมาะสมพร้อมแล้ว ก็ขึ้นอยู่กับธุรกิจที่จะแนะนำบุคลากรของตนในแอปพลิเคชันแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าการลงทุนให้ผลตอบแทนที่แข็งแกร่งและระบบอัตโนมัติจะอยู่ในระยะยาว อาจถูกซ่อนจากมุมมอง แต่ส่วนหลังของระบบใด ๆ เป็นห้องเครื่องยนต์ที่สำคัญของธุรกิจ ให้เชื้อเพลิงที่จำเป็นที่อยู่เบื้องหลังส่วนหน้าที่ลูกค้าต้องเผชิญ เพื่อป้องกันการทำงานผิดพลาดและความไร้ประสิทธิภาพในการส่งบริการออกไป บริษัทเทคโนโลยีต้องตระหนักถึงความจำเป็นในการรักษากระบวนการพื้นฐานของตนให้อยู่ในสภาพดี องค์ประกอบหนึ่งของสิ่งนี้คือระบบที่พวกเขาใช้: นำเทคโนโลยีสำหรับระบบอัตโนมัติแบบ end-to-end ที่มีประสิทธิภาพและเปลี่ยนจากการปฏิบัติด้วยตนเอง แต่ผู้คนก็มีความสำคัญยิ่ง เพื่อฝังการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างยั่งยืน บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องเลือกระบบสัญญาอย่างชาญฉลาดและช่วยให้พนักงานตระหนักถึงศักยภาพแบบอัตโนมัติอย่างเต็มที่

  • บ้าน
  • Business
  • Data science
  • Marketing
  • Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    Back to top button