Business

วิธีการเขียนหัวเรื่องอีเมลที่สมบูรณ์แบบ

ทุกปี คุณจะได้ยินคำกล่าวที่ไร้สาระนี้ว่า “การตลาดผ่านอีเมลตายแล้ว” แต่ความจริงก็คืออีเมลมีชีวิตมากและตั้งใจที่จะยืนหยัดทดสอบเวลาในอนาคตอันใกล้ ข้อมูลไม่ได้โกหก: ใน 2018 ผู้ใช้อีเมลทั่วโลกมีจำนวนผู้ใช้ 3.8 พันล้านคน 93% ของนักการตลาด B2B ใช้อีเมลเพื่อแจกจ่ายเนื้อหา 68% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลชอบที่จะสื่อสารจากธุรกิจต่างๆ มาทางอีเมล ทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่คุณใช้ไปกับการตลาดผ่านอีเมล คุณสามารถคาดหวังผลตอบแทนเฉลี่ยที่ $ ทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่คุณใช้ไปกับการตลาดผ่านอีเมล คุณสามารถคาดหวังผลตอบแทนเฉลี่ยที่ $ คลิกเพื่อทวีตตอนนี้ หัวเรื่องของอีเมลมีบทบาทสำคัญในประสิทธิภาพ รู้จักผู้รับของคุณ ก่อนที่คุณจะพูดว่า “อืม เปล่า” ใช้เวลาสักครู่เพื่อทำความเข้าใจจริงๆ ว่าใครอยู่อีกฝั่ง พวกเขามีแนวโน้มที่จะยุ่งมากหรือไม่? พวกเขาจะซาบซึ้งกับอารมณ์ขันเล็กน้อยหรือการเล่นสำนวนที่ออกแบบมาอย่างดีหรือไม่? คุณไม่ต้องการที่จะถูพวกเขาในทางที่ผิดและความรู้เพียงเล็กน้อยสามารถช่วยหลีกเลี่ยงสิ่งนั้นได้ เป็นส่วนตัวและสง่า การปรับแต่งอีเมลไปยังผู้รับที่ไม่ซ้ำกันนั้นเกือบจะเป็นวิธีที่แน่นอนในการรับการคลิกผ่านมากขึ้น การวิจัยพบว่าอีเมลที่มีชื่อผู้รับในหัวเรื่องมีอัตราการคลิกผ่านเกือบ % สูงกว่าอีเมลที่ไม่มี อีเมลที่มีชื่อผู้รับในหัวเรื่องมีอัตราการคลิกผ่านเกือบ % สูงกว่าอีเมลที่ไม่มี คลิกเพื่อทวีต โทเค็นการปรับแต่งส่วนบุคคล เช่น ชื่อหรือตำแหน่งในเรื่องสร้างความรู้สึกเป็นน้ำหนึ่งใจเดียวกัน ยิ่งไปกว่านั้น การใช้น้ำเสียงสบายๆ (อาจเป็นอีโมจิหนึ่งหรือสองอัน) และการแบ่งปันเรื่องส่วนตัวจะทำให้อีเมลของคุณน่าอยู่มากขึ้น การสัมผัสส่วนบุคคลเล็กน้อยเหล่านี้แสดงให้เห็นว่าคุณรู้จักผู้รับมากกว่าแค่ที่อยู่อีเมล คุณอาจตั้งคำถามโดยตรงในหัวเรื่องเพื่อให้ผู้อ่านมีส่วนร่วมกับบทสนทนาในทันที พยายามทำให้คำถามของคุณเป็นแบบปลายเปิด เพื่อที่ผู้รับจะได้ไม่ต้องพูดว่า “ไม่” อย่างรวดเร็ว ตัวอย่างเช่น แพลตฟอร์มการศึกษาออนไลน์ที่ส่งจดหมายข่าวประจำสัปดาห์สามารถเก็บหัวข้อไว้เป็น “อะไรต่อไปสำหรับ Data Science” หรือ “หุ่นยนต์จะรับงานของคุณหรือไม่” หัวเรื่องเหล่านี้ค่อนข้างน่าคลิก ให้มีความกรอบและใช้งานได้จริง เป็นไปได้มากที่ผู้รับของคุณกำลังตรวจสอบกล่องขาเข้าของเขา/เธอบนสมาร์ทโฟน อันที่จริง มีการเปิดอีเมลมากกว่า 41% ของวันนี้บนอุปกรณ์มือถือ และเนื่องจากสมาร์ทโฟนส่วนใหญ่แสดงคำเพียงหกถึงแปดคำในหัวเรื่อง การทำให้มัน “สั้นและไพเราะ” จึงเป็นสิ่งสำคัญ ดังนั้น ปรับแต่งอีเมลของคุณ เป็นมิตร และตรงประเด็นในเวลาน้อยกว่าแปดคำ อย่าเปลืองพื้นที่เล็กๆ อันมีค่าด้วยคำเติม เช่น “สวัสดี” และ “ยินดีที่ได้รู้จัก” ซึ่งสามารถรวมไว้ในเนื้อหาของอีเมลได้อย่างง่ายดาย นอกจากนี้ คุณต้องถือว่าหัวเรื่องของคุณเป็นคำกระตุ้นการตัดสินใจ เนื่องจากเป้าหมายของคุณคือการดึงดูดให้ผู้คนคลิกและดำเนินการ การใช้กริยาการกระทำที่จุดเริ่มต้นของหัวเรื่องสามารถทำให้อีเมลของคุณน่าดึงดูดยิ่งขึ้น ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นตัวแทนการท่องเที่ยวส่งคำเชิญพิเศษให้กับสมาชิกของคุณสำหรับงานเลี้ยงอาหารค่ำที่กำลังจะมาถึงกับ Michael Jordan ในตำนาน หัวเรื่องอีเมลอาจเป็น “Dine with Bulls ในตำนาน Michael Jordan” แทนที่จะเป็น “Dine with Bulls ในตำนาน Michael Jordan” ที่ยาวกว่าและดำเนินการได้น้อยกว่า ” เชิญรับประทานอาหารมื้อพิเศษกับ Michael Jordan” อีเมลเดิมใช้ “Dine” เพื่อช่วยให้ผู้อ่านนึกภาพตัวเองที่โต๊ะอาหารค่ำ สร้างความรู้สึกเร่งด่วน วิธีที่ดีในการเปิดอีเมลมากขึ้นและตอบกลับอย่างรวดเร็วคือการสร้างความรู้สึกขาดแคลน (ความพร้อมใช้งานจำกัด) และความเร่งด่วน (เวลาจำกัด) ในหัวเรื่อง คนชอบได้ของใหม่ แต่พวกเขาเกลียดการสูญเสียของดีมากยิ่งขึ้น กล่าวอีกนัยหนึ่ง ความกลัวว่าจะพลาด (FOMO) อาจเป็นเครื่องมือที่น่าสนใจอย่างยิ่งในการชักชวนให้ผู้คนเปิดอีเมลของคุณและดำเนินการอย่างรวดเร็ว ที่ถูกกล่าวว่ามีความคิดสร้างสรรค์และมีกลยุทธ์เกี่ยวกับเรื่องนี้ ใช้กลยุทธ์นี้เฉพาะเมื่อมีโอกาสเรียกร้องให้ดำเนินการอย่างรวดเร็วเท่านั้น ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังเชิญการลงทะเบียนสำหรับกิจกรรมทางการตลาดของคุณ บางอย่างเช่น “เหลือเพียง 2 วันในการลงทะเบียน!” เป็นวิธีที่ดีในการดำเนินการ อีกทางหนึ่ง หากคุณกำลังเสนอส่วนลดจำนวนมากในระยะเวลาจำกัดสำหรับการสมัครสมาชิกซอฟต์แวร์ B2B ของคุณ ให้พิจารณาบางสิ่งที่สอดคล้องกับ “อย่าพลาดการประหยัดค่าสมัครจำนวนมากเหล่านี้!” อย่าทำสัญญาเปล่าๆ สิ่งนี้ควรไปโดยไม่บอก แต่อย่าพยายามหลอกล่อผู้รับให้เปิดอีเมลของคุณโดยให้คำสัญญาเท็จ คุณจะสูญเสียความไว้วางใจอย่างถาวรและกระทบต่อความน่าเชื่อถือของบริษัทของคุณ ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ส่งมอบสิ่งที่คุณสัญญาไว้อย่างแน่นอน หากไม่มากไปกว่านี้ ในเนื้อหาของอีเมลของคุณ และเมื่อพูดถึงคำสัญญา หากผู้เยี่ยมชมของคุณดาวน์โหลดแหล่งข้อมูลฟรี (เช่น คู่มือหรือเทมเพลต) จากเว็บไซต์อีเลิร์นนิงของคุณและคุณจัดหาให้ทางอีเมล ควรใช้หัวเรื่องสั้นๆ และชัดเจน เช่น “เทมเพลตฟรีของคุณอยู่ที่นี่แล้ว!” หรือ “คู่มือฟรีของคุณกำลังรออยู่!” วิธีนี้ดีกว่าการพูดว่า “ขอบคุณ” ธรรมดาๆ เพราะไม่มีข้อสงสัยใดๆ เกี่ยวกับอีเมล ห้ามใช้ตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมด แม้ว่าการใช้ตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมดอาจดึงดูดความสนใจของผู้รับและทำให้อีเมลของคุณโดดเด่นในกล่องจดหมาย แต่ก็ไม่แนะนำให้ทำเช่นนั้น ทำไม? ง่ายๆ ผู้คนไม่ชอบให้ใครมาดุ ตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมดนั้นเทียบเท่าดิจิทัลกับการตะโกนใส่ใครซักคน ซึ่งเห็นได้ชัดว่าไม่ใช่ความตั้งใจของคุณ ในทำนองเดียวกัน อย่าลงน้ำด้วยการใช้เครื่องหมายอัศเจรีย์ มันไร้สาระ ตัวอย่างเช่น คุณจะเปิดอีเมลที่มีหัวเรื่องตามบรรทัดว่า “คลิกที่นี่และรับสำเนาฟรีของคุณวันนี้” หรือ “ลดราคาครั้งใหญ่ในเวลาจำกัด!!!!!!!!!” หรือไม่? แน่นอนไม่ การปฏิบัติเหล่านี้ไม่เพียงแต่น่ารังเกียจ แต่ยังดูเป็นสแปมด้วย แทนที่จะใช้กลวิธีก่อกวนเพื่อแยกตัวคุณออกจากกล่องจดหมายของผู้คน ให้เน้นที่การปรับแต่งอีเมลของคุณให้มีความเกี่ยวข้องสูง และใช้ภาษาที่ถูกใจ คำพูดสุดท้าย เคล็ดลับและกลวิธีเหล่านี้จะทำให้คุณอยู่ในเส้นทางที่ถูกต้อง แต่สิ่งที่ได้ผลสำหรับบริษัทอื่นๆ อาจไม่ได้ผลดีสำหรับคุณ และทางออกเดียวสำหรับเรื่องนี้คือการทดสอบแยกหัวเรื่องอีเมลของคุณ เพื่อหาว่าอะไรดีที่สุดสำหรับผู้ชมของคุณ การใช้สัญชาตญาณในการเดาว่าหัวเรื่องใดจะทำให้ผู้คนเปิดอีเมลของคุณเป็นวิธีการที่น่าดึงดูดแม้ว่าจะไม่เหมาะกับเรื่องนี้ก็ตาม ดังนั้น A/B ทดสอบหัวเรื่องที่มีเดิมพันสูงของคุณเพื่อตอบปัญหา เช่น อะไรจะดีไปกว่า: ประโยคหรือคำถาม? อารมณ์ขันหรือมีสติ? นี่คือวิธีที่คุณจะเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการเปิดอีเมลของคุณ ในท้ายที่สุด เป้าหมายคือการถ่ายทอดข้อความในลักษณะที่น่าดึงดูด มีจริยธรรม และไม่ทำให้เข้าใจผิด

  • บ้าน
  • Business
  • Data science
  • Marketing
  • Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    Back to top button