Business

ขั้นตอนของการเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงมีอะไรบ้าง

ไม่ว่าคุณจะสร้างบล็อกโพสต์หรือหน้า Landing Page เป้าหมายสูงสุดคือการแปลงผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณให้เป็นลูกค้า ตอนนี้คำถามสำคัญคือ: คุณแน่ใจได้อย่างไรว่าผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณดำเนินการตามที่คุณต้องการ มีเคล็ดลับที่น่าทึ่งมากมาย (และบางอย่างที่ไม่น่าทึ่ง) อยู่มากมาย แต่ท้ายที่สุด มีเพียงสิ่งเดียวเท่านั้น: การเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion ไม่ว่าคุณจะได้ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมหรือผลลัพธ์ที่ไม่ดีก็ตาม การเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion เป็นสิ่งจำเป็น: การทดสอบ วิเคราะห์ และเพิ่มประสิทธิภาพในท้ายที่สุดจะนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น และยังมีช่องว่างสำหรับการปรับปรุงเสมอเมื่อพูดถึงการขายและ Conversion ในบล็อกโพสต์นี้ ฉันจะแสดงให้คุณเห็นถึง 7 ขั้นตอนของการเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion ขั้นตอนที่ 1: สร้างกลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพ ในการปรับปรุง Conversion คุณต้องร่างกลยุทธ์ที่จะแนะนำงานของคุณ แทนที่จะโยนทุกอย่างไปที่กำแพงและหวังว่าบางสิ่งจะเกาะติด การใช้กลยุทธ์เพื่อนำทางคุณไปตลอดทางสามารถช่วยให้คุณได้รับความนิยมมากกว่าพลาด นี่เป็นความจริงสำหรับกลยุทธ์ทางการตลาดทุกประเภท แต่มีความสำคัญอย่างยิ่งเมื่อดำเนินการตามกลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion นั่นเป็นเพราะการเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงต้องการการทดสอบจำนวนมากและขั้นตอนต่างๆ มากมาย ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการสร้างการดาวน์โหลดเพิ่มเติมสำหรับ eBook ที่คุณนำเสนอบนไซต์ของคุณ คุณจะต้องเพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page ของ e-book ด้วยกลยุทธ์ที่ชัดเจน คุณจึงมั่นใจได้ว่าคุณกำลังทดสอบและวิเคราะห์องค์ประกอบต่างๆ ทั้งหมดจากหน้า Landing Page ของคุณ ตั้งแต่การออกแบบจนถึงรูปร่างและสีของปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจ และสำเนาของคุณ งานสำคัญบางอย่างที่จะรวมไว้ในกลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพของคุณ ได้แก่ การกำหนดเป้าหมาย การสร้างตัวตนของผู้ซื้อ การระบุงานการเพิ่มประสิทธิภาพ การติดตามผลลัพธ์ ด้วยกลยุทธ์ที่ดี การรับข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับผู้เข้าชมของคุณเป็นเรื่องง่ายขึ้น และใช้เพื่อปรับปรุง Conversion เครื่องมืออย่าง Monday.com สามารถช่วยคุณร่างกลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion และอนุญาตให้มีการทำงานร่วมกันระหว่างสมาชิกในทีมของคุณ: คุณสามารถวางแผนขั้นตอนต่างๆ ของงาน เช่น การออกแบบเว็บไซต์ การออกแบบหน้า Landing Page หรือการทดสอบ A/B โดยใช้เครื่องมือนี้ ง่ายต่อการมอบหมายงานให้กับสมาชิกในทีมแต่ละคนและติดตามความคืบหน้า ตลอดจนดูว่าเมื่อใดที่คุณจำเป็นต้องวิเคราะห์ผลลัพธ์และเมื่อใดที่คุณต้องทำการทดสอบต่อไป ขั้นตอนที่ 2: ถามผู้เยี่ยมชมเกี่ยวกับประสบการณ์การใช้งานของพวกเขา การรู้ว่าเหตุใดผู้เยี่ยมชมจึงออกจากหน้าเว็บของคุณสามารถช่วยให้คุณเปลี่ยนแปลงหน้าเว็บได้อย่างถูกต้อง คุณสามารถใช้กลไกต่างๆ เพื่อรวบรวมข้อมูลจากผู้ชมของคุณเพื่อทำความเข้าใจประเด็นปัญหาของพวกเขา วิธีที่จะได้รับข้อมูลเหล่านี้ ได้แก่ แบบสำรวจ แบบสำรวจ การสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัว ผู้เข้าชมสามารถบอกคุณได้ว่าการออกแบบเพจของคุณไม่ดีหรือเพียงแค่ไม่หวั่นไหวตามข้อเสนอของคุณ ด้วยเครื่องมืออย่าง Qualaroo คุณสามารถสร้างแบบสำรวจสำหรับผู้เยี่ยมชมของคุณได้ ช่วยให้คุณสามารถกำหนดเงื่อนไขเกี่ยวกับวิธีการส่งแบบสำรวจให้กับพวกเขา การถามคำถามที่ถูกต้องจากผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากจะช่วยปรับปรุงคุณภาพของคำตอบที่คุณจะได้รับ เมื่อคุณได้ข้อมูลที่ถูกต้อง คุณจะปรับแต่งลักษณะของผู้ซื้อและสร้างสมมติฐานใหม่ได้ ขั้นตอนที่ 3: ค้นหาการรั่วไหลของช่องทางการขาย การระบุหน้าที่มีอัตรา Conversion ต่ำสามารถนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงที่ถูกต้อง นั่นเป็นเหตุผลที่คุณต้องศึกษาช่องทางการขายของคุณเพื่อดูว่าผู้เยี่ยมชมออกจากหน้าของคุณไปที่ใด เครื่องมืออย่าง Google Analytics มีประโยชน์มากในการค้นหาหน้าเหล่านี้ และทุกคนที่มีเว็บไซต์พร้อมใช้ จากกระแสพฤติกรรม คุณสามารถดูได้ว่าผู้เข้าชมเคลื่อนผ่านเว็บไซต์ของคุณอย่างไรและพวกเขาออกจากที่ใด: หน้าใดมีอัตราตีกลับสูง เหตุใดผู้เยี่ยมชมจึงตีกลับหน้าเหล่านั้น หน้าใดให้ผู้เยี่ยมชมนานขึ้น หลังจากตอบคำถามเหล่านี้แล้ว คุณควรดูหน้าเหล่านี้เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับประสิทธิภาพ ในทำนองเดียวกัน ในหน้าที่สำคัญ เช่น หน้า Landing Page และหน้าขาย คุณควรกำหนดเป้าหมายการแปลงและติดตามอัตราการแปลงของคุณอย่างง่ายดาย: ขั้นตอนที่ 4: สร้างหน้า Landing Page อย่างง่าย กฎที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งในการสร้างหน้า Landing Page คือการทำให้มันเรียบง่าย เหตุผลใหญ่ที่หน้า Landing Page แบบธรรมดามีแนวโน้มที่จะทำงานได้ดีกว่า ก็คือทำให้ผู้เข้าชมเสียสมาธิเพียงเล็กน้อย ทุกองค์ประกอบบนหน้าได้รับการปรับให้เหมาะสมกับการแปลง ด้วยการวิเคราะห์ คุณจะพบวิธีทำให้หน้า Landing Page ของคุณง่ายขึ้นเสมอเพื่อปรับปรุงการแปลง อะไรคือลักษณะของแลนดิ้งเพจที่เรียบง่ายและมีประสิทธิภาพ? การออกแบบหน้าที่เรียบง่าย สำเนาหน้าที่ชัดเจนและไม่ใช่ทางเทคนิค ข้อเสนอเดียว ใช้รูปภาพหรือวิดีโอที่มีข้อความชัดเจน ปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการที่ชัดเจน ตอบสนองต่อมือถือ ไม่มีแถบนำทาง โดยคำนึงถึงสิ่งนี้ คุณสามารถแยกหน้า Landing Page (และหน้าขายออกได้) ) จนกว่าคุณจะมีเฉพาะองค์ประกอบที่นำไปสู่การแปลง ตัวอย่างเช่น ดูหน้า Landing Page นี้: ค่อนข้างซับซ้อนและมีสิ่งรบกวนมากมายสำหรับผู้เยี่ยมชม การออกแบบใหม่นี้ทำให้มี Conversion เพิ่มขึ้น 1,250% เครื่องมือที่สามารถช่วยคุณสร้างหน้า Landing Page ที่เรียบง่ายและมีประสิทธิภาพคือ Elementor ด้วยสิ่งนี้ คุณสามารถสร้างหน้า Landing Page ของคุณได้จากแดชบอร์ดของ WordPress คุณยังสามารถแทรกแบบฟอร์มการจับลูกค้าเป้าหมายของคุณลงในหน้าเพื่อเก็บข้อมูลของลูกค้าเป้าหมายสำหรับการประมวลผลในอนาคต ขั้นตอนที่ 5: เพิ่มหลักฐานทางสังคม หลักฐานทางสังคมสามารถช่วยให้คุณไม่ต้องเครียดมากในการโน้มน้าวผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าของคุณ เมื่อคุณมีลูกค้า 3 ล้านคน สมมติฐานทั่วไปก็คือคุณกำลังทำหลายสิ่งอย่างถูกต้องและธุรกิจของคุณก็ปลอดภัย และถ้ามีคน 4 คน ให้คะแนนธุรกิจของคุณ 4.7 จาก 5 นั่นถือว่าดังกว่าเสียงใดๆ ที่คุณสามารถสร้างเกี่ยวกับธุรกิจของคุณได้ การแสดงให้ผู้เยี่ยมชมเพจของคุณเห็นว่าคนอื่นชอบพวกเขาได้ใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณและชอบที่จะส่งผลในเชิงบวกต่อการแปลงมากกว่าสิ่งที่คุณจะพูด วิธีทั่วไปในการใช้หลักฐานทางสังคม ได้แก่ จำนวนลูกค้า คำนิยม บทวิจารณ์และการให้คะแนนออนไลน์ จำนวนผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ จำนวนผลิตภัณฑ์ที่เหลือ ดูหน้า Landing Page ของ Smartsheet ด้านล่างที่แสดงฐานผู้ใช้ขนาดใหญ่และลูกค้าที่มีชื่อเสียงบางส่วน ขั้นตอนที่ 6: ทำให้เพจของคุณเป็นมิตรกับอุปกรณ์เคลื่อนที่และรวดเร็ว ในอุตสาหกรรมส่วนใหญ่ ผู้คนจำนวนมากขึ้นจะเข้าชมเพจของคุณบนมือถือเมื่อเทียบกับเดสก์ท็อป แม้แต่การค้นหาโดย Google 60% ของพวกเขาอยู่ในอุปกรณ์มือถือ ไม่เพียงแค่นั้น แม้แต่ Google ก็ใช้มือถือเป็นอันดับแรกเพื่อตรวจสอบและจัดอันดับหน้าเว็บ หากหน้าเว็บของคุณทำงานได้ไม่ดีบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ (แม้ว่าในทางทฤษฎีแล้ว หน้าเว็บนั้นได้รับการปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่) ผู้เข้าชมก็จะออกจากหน้านั้นและหาทางเลือกอื่นที่เหมาะสม ขณะสร้างหน้าเว็บไซต์ของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องใช้ธีมเว็บไซต์ที่ตอบสนองต่ออุปกรณ์เคลื่อนที่ ในทำนองเดียวกัน หากคุณกำลังสร้างหน้า Landing Page หรือหน้าการขาย คุณควรใช้ตัวสร้างที่ทำให้หน้าเว็บของคุณเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ คุณสามารถใช้เครื่องมือทดสอบความเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ของ Google เพื่อดูว่าหน้าเว็บของคุณเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่เพียงใด นอกจากนี้ยังจะให้คำแนะนำสำหรับการดำเนินการเพื่อเพิ่มความเป็นมิตรกับมือถือ หากหน้าเว็บของคุณใช้เวลานานในการโหลด คุณจะได้ผลลัพธ์เดียว: ผู้เข้าชมจะตีกลับ อันที่จริง Google พบว่าความน่าจะเป็นของการตีกลับเพิ่มขึ้น % เมื่อโหลดหน้าเว็บนานถึง 3 วินาที นั่นเป็นเหตุผลที่คุณต้องปรับปรุงความเร็วเว็บไซต์ของคุณ ใช้เครื่องมือเช่น Pingdom เพื่อดูรายละเอียดเกี่ยวกับความเร็วเว็บไซต์ของคุณและสิ่งที่คุณทำได้เพื่อลดขนาดหน้าเว็บและเพิ่มความเร็ว การดำเนินการทั่วไปบางประการที่ต้องทำเพื่อเพิ่มความเร็วเว็บไซต์ของคุณ ได้แก่ การใช้โฮสต์เว็บไซต์ที่รวดเร็ว การย่อองค์ประกอบของหน้า การบีบอัดรูปภาพและวิดีโอ การใช้เครือข่ายการจัดส่งเนื้อหา ขั้นตอนที่ 7: ดำเนินการทดสอบ A/B อย่างสม่ำเสมอ หลังจากรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้เยี่ยมชมของคุณและตั้งสมมติฐาน A /B การทดสอบช่วยละทิ้งหรือตรวจสอบสมมติฐานเหล่านี้ เมื่อคุณมีสมมติฐานว่าการเปลี่ยนแปลงในหน้าของคุณจะทำให้เกิด Conversion เพิ่มขึ้น คุณสามารถทดสอบโดยนำการเปลี่ยนแปลงนั้นไปใช้กับรูปแบบของหน้าเว็บของคุณ หากการเปลี่ยนแปลงนำไปสู่ ​​Conversion ที่ต่ำลง คุณสามารถละทิ้งสมมติฐานของคุณได้ อย่างไรก็ตาม หากสิ่งนี้นำไปสู่ ​​Conversion ที่สูงขึ้น คุณสามารถทดสอบเป็นระยะเวลานานขึ้นเพื่อให้ได้ค่าที่มีนัยสำคัญทางสถิติ หลังจากนี้ คุณสามารถใช้การเปลี่ยนแปลงนี้อย่างถาวร จำเป็นอย่างยิ่งที่คุณจะต้องทดสอบองค์ประกอบหน้าเดียวในแต่ละครั้งเพื่อให้ทราบถึงการเปลี่ยนแปลงที่ส่งผลต่อผลลัพธ์ของคุณ องค์ประกอบที่สำคัญที่สุดในการทดสอบบนหน้าเว็บของคุณ ได้แก่ เค้าโครงหน้าพาดหัว คำกระตุ้นการตัดสินใจ คัดลอกหน้าข้อเสนอ สื่อ (รูปภาพ วิดีโอ ฯลฯ) การวางพื้นหลังของปุ่ม เครื่องมือที่คุณใช้ทำการทดสอบ A/B ได้คือ Crazy Egg . เพิ่มความสามารถในการทดสอบ A/B แล้ว ยังมีแผนที่ความร้อนที่แสดงว่าผู้เยี่ยมชมของคุณอาศัยอยู่ที่ใดบนหน้าเว็บมากที่สุด และคุณยังสามารถเข้าถึงการบันทึกวิดีโอเกี่ยวกับวิธีที่ผู้ใช้ไปยังส่วนต่างๆ ของเว็บไซต์ของคุณได้อีกด้วย เพื่อเป็นตัวอย่างให้เห็นถึงประสิทธิภาพของการเปลี่ยนแปลงเพียงครั้งเดียวบนหน้าเว็บ 160 Driving Academy ได้รับ 161% เพิ่มขึ้น ในการแปลงหลังจากทำการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อย: แทนที่ภาพสต็อกที่ใช้บนหน้า Landing Page ด้วยภาพที่ไม่ซ้ำกัน ข้อสรุป การเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion ไม่ใช่ศาสตร์ที่แน่นอน คุณต้องรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้เข้าชมของคุณ สร้างสมมติฐาน และทดสอบสมมติฐานเหล่านั้น จากนั้น คุณต้องทำใหม่ทั้งหมด … และครั้งแล้วครั้งเล่า เนื่องจากการเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion เป็นกระบวนการที่ต่อเนื่อง มีช่องว่างสำหรับการปรับปรุงเสมอเมื่อพูดถึงอัตราการแปลงและพฤติกรรมและความชอบของลูกค้ามีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา ทำตามขั้นตอนที่อธิบายไว้ในคู่มือนี้เพื่อช่วยคุณพัฒนากลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion นำไปปฏิบัติ และเริ่มสร้างโอกาสในการขาย การแปลง และการขายสำหรับธุรกิจของคุณมากขึ้น

  • บ้าน
  • Business
  • Data science
  • Marketing
  • Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    Back to top button