Business

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณโดยอาศัยข้อมูล: มันคืออะไรและทำไมคุณถึงต้องใช้มันในการตลาดปี 2020 ของคุณ

การปรับแต่งส่วนบุคคลที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลยังคงเติบโตอย่างมีประสิทธิภาพสำหรับแผนกการตลาด มาดูกันว่ามันคืออะไรและเหตุใดจึงสำคัญสำหรับกลยุทธ์ทางการตลาด 2020 ของคุณ การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณโดยใช้ข้อมูลคืออะไร? การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณโดยอิงจากข้อมูลคือการที่คุณรู้จักใครสักคนมากพอในการส่งเนื้อหาให้พวกเขาในเวลาที่เหมาะสม แก่นแท้ของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณคือการมอบคุณค่าให้กับใครบางคนในเวลาที่เหมาะสม ไปเป็นวันของการระเบิดแบบสุ่มและลักษณะทั่วไป วันนี้ คุณต้องมีความเฉพาะเจาะจง เป็นส่วนตัว และมีกลยุทธ์กับความพยายามทางการตลาดของคุณ นั่นคือเหตุผลที่การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณตามข้อมูลเป็นเรื่องใหญ่สำหรับนักการตลาดใน 2020 เป็นเรื่องใหญ่ที่ทีมของฉันที่ Ascend2 ดำเนินการ “แบบสำรวจข้อมูลส่วนบุคคลที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล” เพื่อรวบรวมข้อมูลว่านักการตลาดใช้การปรับเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลตามข้อมูลอย่างไรเพื่อปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาดของตน 251 ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดเข้าร่วมในการสำรวจ หากต้องการตรวจสอบข้อมูลทั้งหมด คุณสามารถดาวน์โหลดรายงานสรุปการสำรวจความคิดเห็นส่วนบุคคลที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ต่อไปนี้คือข้อค้นพบที่สำคัญจากรายงานและเคล็ดลับบางประการเกี่ยวกับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณตามข้อมูลเพื่อวางแผนกลยุทธ์ทางการตลาด 2020 ของคุณ มอบประสบการณ์ที่ดีกว่าให้กับลูกค้าด้วยการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณโดยอาศัยข้อมูล การมอบประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นให้กับลูกค้าเป็นเป้าหมายสูงสุดสำหรับกลยุทธ์การปรับให้เป็นส่วนตัวที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเพื่อให้บรรลุเป้าหมายเกือบสองในสาม (64%) ของผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดที่สำรวจ การเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้เข้าชมและอัตราการแปลงที่เพิ่มขึ้นยังเป็นวัตถุประสงค์หลักตาม 44% และ 25% ของผู้ตอบแบบสำรวจตามลำดับ คุณจะปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าได้อย่างไร รู้จักลูกค้าของคุณ หากต้องการรู้จักลูกค้าของคุณ คุณต้องรวบรวมข้อมูลให้มากที่สุดและมีขั้นตอนที่คล่องตัวในการใช้ข้อมูลนั้น คุณต้องลบไซโลข้อมูลของคุณและมีการรวมข้อมูล ใช้เวลาในการแก้ไขปัญหาข้อมูลของคุณและปลดล็อกข้อมูลเชิงลึกมากมายเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ ให้ลูกค้าของคุณช่วยเหลือตัวเอง (บริการตนเอง) มอบการควบคุมให้กับลูกค้าของคุณ แล้วคุณจะมีลูกค้าที่มีความสุข ความชอบของผู้ใช้ คำถามที่พบบ่อยบนเว็บไซต์ของคุณ สายการบริการตนเอง และตัวเลือกเกี่ยวกับวิธีการติดต่อ เป็นเพียงตัวอย่างบางส่วนที่แสดงให้เห็นว่าคุณสามารถให้ลูกค้าควบคุมประสบการณ์ของพวกเขากับแบรนด์ของคุณได้อย่างไร ดึงดูดลูกค้าของคุณบนโซเชียลมีเดีย ใช้ประโยชน์จากโอกาสในการมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีกระบวนการในการติดตามและตอบสนองต่อลูกค้าของคุณ และในทางกลับกัน คุณจะสร้างความภักดีและพัฒนาความเข้าใจที่ดีขึ้นในสิ่งที่สำคัญต่อลูกค้าของคุณ พัฒนาวัฒนธรรมที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง พยายามทำให้ทั้งบริษัทมีลูกค้าเป็นศูนย์กลาง จากความเป็นผู้นำไปจนถึงพนักงานแนวหน้า สร้างวัฒนธรรมที่ทำให้ความต้องการของลูกค้าอยู่เหนือความต้องการของบริษัท เจาะลึกข้อมูลของคุณและจัดการกับปัญหาข้อมูลของคุณ — มีความสำคัญต่อความสำเร็จของคุณด้วยการปรับให้เป็นส่วนตัวตามข้อมูล เมื่อพูดถึงความสำเร็จของกลยุทธ์การปรับให้เป็นส่วนตัวที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล การปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและการเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้เยี่ยมชมอยู่ในอันดับต้น ๆ ของรายการ ความท้าทายสำหรับ 42% และ 42% ของนักการตลาด ตามลำดับ การปรับปรุงคุณภาพของข้อมูลที่ใช้ก็เป็นความท้าทายที่สำคัญเช่นกัน ตาม 18% ของผู้ตอบแบบสำรวจ คุณภาพของข้อมูลเป็นความท้าทายทั่วไปสำหรับกลยุทธ์ทางการตลาดทุกประเภท: อีเมล เนื้อหา การค้นหา โซเชียล การสร้างลูกค้าเป้าหมาย ฯลฯ ครั้งสุดท้ายที่คุณเจาะลึกข้อมูลของคุณคือเมื่อใด คุณมีไซโลข้อมูลหรือไม่? คุณกำลังรวบรวมและใช้ข้อมูลจากเว็บไซต์ของคุณเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าหรือไม่? อย่ากลัวที่จะจัดการกับปัญหาด้านข้อมูลของคุณ เนื่องจากมีความสำคัญต่อความสำเร็จของคุณ กำหนดว่าคุณกำลังรวบรวมข้อมูลที่ถูกต้องหรือไม่ ในปัจจุบัน ประเภทของข้อมูลที่รวบรวมเพื่อการใช้งานทางการตลาดมีมากกว่าชื่อ บริษัท และชื่อดั้งเดิม ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดกว่าครึ่ง (43%) กล่าวว่ากิจกรรมเว็บไซต์เป็นประเภทข้อมูลการตลาดที่สำคัญที่สุดที่ใช้สำหรับความพยายามในการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ กิจกรรมการทำธุรกรรมยังอยู่ที่ด้านบนสุดของรายการประเภทข้อมูลที่สำคัญถึง 47% ของนักการตลาดที่สำรวจ ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดกว่าครึ่ง (43%) กล่าวว่ากิจกรรมเว็บไซต์เป็นประเภทข้อมูลการตลาดที่สำคัญที่สุดที่ใช้สำหรับความพยายามในการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ คลิกเพื่อทวีต คุณได้ทำการประเมินข้อมูลของคุณและตอบคำถามแล้วหรือยัง? ข้อมูลการตลาดใดที่คุณเก็บรวบรวม ข้อมูลอะไรที่คุณไม่ได้เก็บรวบรวม? ข้อค้นพบสองข้อสุดท้ายมีประโยชน์เมื่อคุณแจ้งทีมผู้นำเพื่อจัดสรรงบประมาณและทรัพยากรสำหรับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณโดยใช้ข้อมูลเป็นหลักมีประสิทธิภาพ — ตอนนี้เป็นเวลาที่ดีที่จะใช้ประโยชน์จากมัน หนึ่งไตรมาส (%) ของผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดที่สำรวจรายงานว่าประสิทธิภาพของกลยุทธ์การปรับให้เป็นส่วนตัวที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลมีประสิทธิผลเพิ่มขึ้นอย่างมากในขณะที่ 67% บอกว่ามันเพิ่มขึ้นเล็กน้อย หนึ่งไตรมาส (%) ของผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดที่สำรวจรายงานว่าประสิทธิภาพของกลยุทธ์การปรับให้เป็นส่วนตัวที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลมีประสิทธิผลเพิ่มขึ้นอย่างมาก คลิกเพื่อทวีต นักการตลาดกำลังจัดสรรงบประมาณให้มากขึ้นสำหรับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณตามข้อมูล เป็นที่ชัดเจนว่านักการตลาดมองเห็นคุณค่าในการอุทิศเวลา ทรัพยากร และค่าใช้จ่ายเพื่อการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณในการทำการตลาด ผู้ตอบแบบสำรวจส่วนใหญ่ (86%) จะใช้งบประมาณทั้งหมดมากขึ้นเพื่อรวมการปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลตามข้อมูลในกลยุทธ์โดยรวม เกือบหนึ่งในห้า (18%) อธิบายว่าการเพิ่มขึ้นนี้มีนัยสำคัญ เมื่อต้องเผชิญกับการตัดสินใจที่ยากลำบาก ฉันมักจะมองหางานวิจัยที่สามารถช่วยแนะนำการตัดสินใจของฉันเกี่ยวกับกลยุทธ์ทางการตลาด แผนการตลาด และงบประมาณทางการตลาด การวิจัยมีประโยชน์เมื่อฉันต้องการขายแผนของฉันให้กับทีมผู้บริหาร และทำการปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ปัจจุบันของฉัน รับข้อมูลเชิงลึกในการค้นคว้าเพิ่มเติมโดยดาวน์โหลดการศึกษาทั้งหมด รายงานสรุปแบบสำรวจการปรับแต่งที่เป็นไปตามข้อมูล

  • บ้าน
  • Business
  • Data science
  • Marketing
  • Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    Back to top button