Business

เทรนด์โซเชียลมีเดียที่ใหญ่ที่สุดในปี 2020

คุณกำลังวางแผนการตลาด 2020 ของคุณหรือไม่? นี่คือเทรนด์โซเชียลมีเดียที่ใหญ่ที่สุดที่คุณต้องรู้ 2020 ตามทีมที่ปรึกษาด้านโซเชียลมีเดียของ Convince & Convert นี่คือภาพรวมของเทรนด์โซเชียลมีเดียที่ใหญ่ที่สุดสำหรับ 2020 โซเชียลมีเดียจะหวนคืนสู่รากเหง้า การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์จะต้องเป็นจริงและเป็นจริง แบรนด์จะต้องใช้เสียงของมนุษย์ โซเชียลมีเดียจะกลายเป็นส่วนหนึ่งของงานของทุกคน ฟันเฟืองของผู้ใช้จะเพิ่มขึ้น แบรนด์จะต้องกำหนดวุฒิภาวะของโซเชียลมีเดียเพื่อพัฒนาการตลาดโซเชียลมีเดีย โซเชียลจะยังคงครองตลาดเนื้อหา B2B ต่อไป การใช้แอพส่งข้อความจะเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง เทรนด์โซเชียลมีเดีย #1: โซเชียลมีเดียจะหวนคืนสู่รากเหง้า โซเชียลมีเดียกำลังหวนคืนสู่รากเหง้า — ห่างไกลจากกลไกการตลาดแบบมวลชน และกลับไปสู่แนวทางส่วนบุคคลที่ขับเคลื่อนด้วยการสื่อสาร สิ่งนี้ถูกทำนายไว้เมื่อสี่ปีที่แล้วโดย Evan Spiegel ผู้ก่อตั้ง Snapchat ในขณะนั้น ทุกคนคิดว่าเขาบ้าบอและกำลังคาดการณ์เพียงเพราะการโต้ตอบแบบ “สมุดโทรศัพท์” เป็นหัวใจสำคัญของ Snapchat สำหรับค้อน ทุกอย่างดูเหมือนตะปูใช่ไหม? แต่เขาอยู่บนเงิน โซเชียลมีเดียเกี่ยวข้องกับองค์ประกอบเหล่านี้มากขึ้นเรื่อยๆ: โฆษณาแบบชำระเงิน การบริการลูกค้า การหมดอายุ “เรื่องราว” ที่ใกล้ชิด และการส่งข้อความแบบ 1:1 และการส่งข้อความกลุ่มย่อย (แทนอีเมล) จะมีปฏิสัมพันธ์สาธารณะน้อยลงและการโต้ตอบที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นใน Messenger, WhatsApp, Instagram DM และอื่นๆ สังคมมืดคืออะไร? ทำไมมันถึงสำคัญ? โพสต์นี้อธิบาย 2020 จะเป็นปีที่เราเห็นผู้บริโภคเริ่มใช้โซเชียลมีเดียสาธารณะน้อยลง แม้ว่าการใช้โซเชียลมีเดียจะเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องก็ตาม Jay Baer ผู้ก่อตั้ง โน้มน้าวใจ & Convert Social Media Trend #2: Influencer Marketing ต้องเป็นของแท้และเป็นจริง ในขณะที่ผู้มีอิทธิพลยังคงมีประสิทธิภาพอย่างมากสำหรับแบรนด์ในการเข้าถึงผู้ชมใหม่ๆ และสร้างเนื้อหาใหม่ ความถูกต้องของความเป็นหุ้นส่วนนั้นจะเป็นกุญแจสำคัญ ผู้ชมมองเห็นผ่านการบังคับหุ้นส่วน รู้ว่าพวกเขาจะถูกขายให้เมื่อใด และเบื่อกับทั้งคู่ เพียงเพราะแบรนด์ยึดติดกับคนดังในโซเชียลหรือคนที่มีผู้ติดตามจำนวนมากไม่ได้หมายความว่าจะชนะทันที อันที่จริง Bazaarvoice รายงานว่า 47% ของลูกค้าเบื่อกับเนื้อหาผู้มีอิทธิพลที่ผิด และ 62% ของลูกค้าเชื่อ การรับรองผู้มีอิทธิพลใช้ประโยชน์จากผู้ชมที่น่าประทับใจ 47% ของลูกค้าเบื่อกับเนื้อหาผู้มีอิทธิพลที่ไม่เหมาะสม คลิกเพื่อทวีต Anna Hrach นักยุทธศาสตร์ด้านโซเชียลมีเดีย เทรนด์ #3: แบรนด์ต้องการเสียงของมนุษย์ ด้วยข้อความและการตัดสินใจที่แข่งขันกันมากมายในแต่ละวันสำหรับแบรนด์ของคุณ ทำให้คุณสูญเสียการติดตามเสียงของคุณและสิ่งที่ทำให้ผู้ชมรักคุณใน ที่แรก. การกลับไปสู่พื้นฐานและเป็นมนุษย์ในโพสต์ของคุณไม่เพียงแต่จะทำให้ผู้ชมของคุณมีความสุข แต่ยังทำให้การตัดสินใจเผยแพร่ของคุณง่ายขึ้นอีกด้วย เมื่อเร็วๆ นี้ Social Media Examiner ได้แบ่งปันวิธีที่ดีที่สุดในการทำให้บัญชีธุรกิจ Instagram ของคุณมีมนุษยธรรม ซึ่งรวมถึงตัวอย่างจาก Netflix นี่เป็นตัวอย่างที่ดีของแบรนด์ที่เป็นมนุษย์และการเชื่อมต่อกับผู้ชมด้วยวิธีที่เป็นมิตรและเป็นการสนทนา จำไว้ว่า คุณ “ไม่จำเป็นต้องเป็นทางการเพื่อเป็นมืออาชีพ” เทรนด์โซเชียลมีเดีย #4: โซเชียลมีเดียจะกลายเป็นส่วนหนึ่งของงานของทุกคน โซเชียลมีเดียเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจมานานกว่าทศวรรษ หายไปนานเป็นวันที่ “การเล่นบน Facebook นั้น” ควรจะเกิดขึ้นในช่วงพักกลางวันเท่านั้น ในโลกปัจจุบัน ธุรกิจดำเนินไปอย่างต่อเนื่องด้วยสื่อสังคมออนไลน์ เช่นเดียวกับเทคโนโลยีก่อกวนอื่น ๆ โซเชียลมีเดียได้ย้ายออกจากยุคความแปลกใหม่และเข้าสู่ยุคที่ทุกคนต้องใช้ความเชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดีย พนักงานของคุณคือทรัพย์สินทางโซเชียลมีเดียที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของคุณ อันที่จริง % ของผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะค้นคว้าข้อมูลผลิตภัณฑ์หรือบริการเมื่อพนักงานของแบรนด์โพสต์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการนั้น 47% ของผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะค้นคว้าข้อมูลผลิตภัณฑ์หรือบริการ คลิกเพื่อทวีต ชุดทักษะด้านโซเชียลมีเดียเป็นมากกว่าบทบาทด้านการตลาดและการสื่อสาร ไม่จำเป็นต้องใช้บ่อยนัก แต่จำเป็นอย่างยิ่งในการบริการลูกค้า ทรัพยากรบุคคล การขาย และการวิจัย แม้จะอยู่ในบทบาทที่ไม่มีความสัมพันธ์โดยตรงกับเนื้อหา การส่งข้อความ การออกแบบ การสร้างลูกค้าเป้าหมาย การขาย หรือบริการ เรายังคงขอให้พนักงานใช้โซเชียลมีเดียเป็นอย่างดีเพื่อส่งเสริมความพยายามในการสนับสนุนภายในของเรา โครงการสนับสนุนพนักงานยังคงเป็นเทรนด์อันดับต้นๆ เพราะความสำเร็จของพวกเขาในการทำให้แบรนด์มีมนุษยธรรมและขยายการเล่าเรื่องนั้นไม่อาจปฏิเสธได้ในวงกว้าง ธุรกิจต้องจัดเตรียมแนวทางและทรัพยากรเกี่ยวกับนโยบายโซเชียลมีเดียสำหรับพนักงานเพื่อฝึกฝนทักษะด้านโซเชียลมีเดีย เนื่องจากเทคโนโลยีนี้คล้ายกับอีเมลมากกว่า VR ในโลกธุรกิจปัจจุบัน Lauren Teague, Strategist Social Media Trend #5: User Backlash Will Grow เทรนด์ที่ฉันคาดหวังและจะจับตาดูอย่างใกล้ชิดใน 2020 คือฟันเฟืองของผู้ใช้ที่เกิดจาก 2020 สภาพแวดล้อมทางการเมือง สงครามการเมืองยังคงดำเนินต่อไปในฟีดข่าวโซเชียลมีเดียของเรา ท่ามกลางมีมแมว ไฮไลท์กีฬา และภาพถ่ายครอบครัว ชาวอเมริกันอยู่ในระหว่างการไต่สวนการถอดถอนประธานาธิบดีและการเลือกตั้งประธานาธิบดี ข้อสรุปหินของ Brexit จะดำเนินต่อไปในปีหน้าอย่างแน่นอน กลยุทธ์การบิดเบือนข้อมูลและการแทรกแซงการเลือกตั้งกำลังได้รับการทดสอบทั่วโลกในการเตรียมการ รัฐบาลสหรัฐฯ ได้เปิดการตรวจสอบความปลอดภัยระดับชาติบน TikTok ซึ่งเป็นเจ้าของโดยบริษัทจีน ผู้บริหารด้านเทคนิคจะถูกบังคับให้ตอบสนองและมีแนวโน้มว่าจะไม่เห็นด้วยกับวิธีแก้ปัญหาทั่วไป เราได้เห็นแล้วว่า Jack Dorsey ส่งสัญญาณถึงการย้ายไปสู่การกำจัดโฆษณาทางการเมืองส่วนใหญ่บน Twitter (แม้ว่าการใช้จ่ายทางการเมืองจะทำรายได้โฆษณาของ Twitter เพียงเล็กน้อยก็ตาม) เราได้ตัดสินใจที่จะหยุดการโฆษณาทางการเมืองทั้งหมดบน Twitter ทั่วโลก เราเชื่อว่าการเข้าถึงข้อความทางการเมืองควรได้รับ ไม่ใช่การซื้อ ทำไม? เหตุผลบางประการ…? — แจ็ค ??? (@jack) ตุลาคม , 2019 แต่มากกว่าที่ผู้บริหารทำ ผมสนใจจะดู วิธีที่คนอเมริกันทุกวัยตอบสนองต่อบรรยากาศทางการเมืองในสื่อสังคมออนไลน์ ไม่ว่าวันนี้พวกเขาจะใช้เวลาบนเครือข่ายสังคมออนไลน์ที่ไหน พฤติกรรมการบริโภคของผู้ชมและแพลตฟอร์มที่เลือกจะเปลี่ยนแปลงไปเกือบแน่นอนในปีหน้า ซึ่งจะส่งผลต่อการตัดสินใจของนักการตลาดที่ไล่ตามกลุ่มเป้าหมายจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหนึ่งไปยังอีกแพลตฟอร์มหนึ่ง มันจะบังคับให้นักการตลาดและผู้จัดการชุมชนเจาะลึกเข้าไปในพื้นที่ของสังคมมืด (Messenger, WhatsApp, Groups) ซึ่งผู้ชมจะต้องหลบภัยอย่างแน่นอน -Lauren Teague เทรนด์โซเชียลมีเดีย #6: แบรนด์ต่างๆ จะต้องกำหนดวุฒิภาวะของโซเชียลมีเดีย นักการตลาดแบบ B2C ไม่สามารถรับอะไรเพิ่มเติมจากการลงทุนด้านการตลาดเพื่อสังคมได้โดยไม่ต้องเข้าใจก่อนว่าตอนนี้พวกเขาอยู่ที่ไหนในวุฒิภาวะทางโซเชียลมีเดีย ดูรายงานนี้จาก Forrester เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับความสามารถที่ส่งผลต่อวุฒิภาวะทางโซเชียลมีเดียของแบรนด์ วิธีประเมินระดับวุฒิภาวะของคุณเอง และขั้นตอนถัดไปที่ต้องทำเพื่อพัฒนาแนวทางของคุณ Anthony Helmstetter นักยุทธศาสตร์ด้านโซเชียลมีเดีย เทรนด์ #7: โซเชียลจะยังคงครองตลาดคอนเทนต์ B2B ต่อไปใน 2019 โซเชียลมีเดียเป็นช่องทางการจัดจำหน่ายแบบออร์แกนิกอันดับต้น ๆ สำหรับการตลาดเนื้อหาแบบ B2B และการจ่ายค่าตอบแทนสูงสุด ช่องทางการตลาดเนื้อหา B2B แนวโน้มนี้ไม่มีสัญญาณของการลดลง และนักการตลาดจะต้องลงทุนในโซเชียลมีเดียสำหรับการตลาดเนื้อหาต่อไป ยิ่งไปกว่านั้น นักการตลาดจะต้องปฏิบัติต่อกลยุทธ์ของตนบนช่องทางโซเชียลมีเดียแต่ละช่องทางให้แตกต่างและเฉพาะเจาะจงตามความต้องการของผู้ชมที่ไม่ซ้ำกัน เนื่องจากเนื้อหาโซเชียลไม่ได้มีขนาดเดียวอย่างแน่นอน Zontee Hou ผู้นำร่วมที่ปรึกษาด้านโซเชียลมีเดียเทรนด์ #8: การใช้แอพส่งข้อความจะเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ในขณะที่การใช้โซเชียลมีเดียสาธารณะลดลง การใช้แอพส่งข้อความจะเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ซึ่งรวมถึง Snapchat, Facebook Messenger, WhatsApp และอื่นๆ แอพมาพร้อมกับโอกาสใหม่ๆ (และความท้าทาย) มากมายสำหรับนักการตลาด รางวัล: ผู้ใช้งานรายเดือนหลายพันล้านคน รวมถึงผู้บริโภคยุคมิลเลนเนียลและเจเนอเรชั่น Z ที่เป็นเจ้าข้าวเจ้าของ สำหรับ 2020 ให้พิจารณาว่าแอพส่งข้อความจะเข้ากับโซเชียลมีเดียและกลยุทธ์การบริการลูกค้าของคุณอย่างไร ที่ Convince & Convert ฉันจัดการแอปรับส่งข้อความและจัดการคำถาม การโต้ตอบทั่วไป และอื่นๆ โซเชียลมีเดียไม่ใช่สิ่งที่เคยเป็นมา และนักการตลาดโซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดจะพัฒนากลยุทธ์โดยพิจารณาจากตำแหน่งของลูกค้าและวิธีที่พวกเขาต้องการสื่อสาร Christin Kardos ผู้จัดการชุมชน เจาะลึกถึงแนวโน้มโซเชียลมีเดียเหล่านี้ด้วยการปรึกษาหารือกับนักยุทธศาสตร์ เพียงกรอกแบบฟอร์มด้านล่างเพื่อขอคำปรึกษาฟรีกับนักยุทธศาสตร์ในทีมของเรา เราอยากรู้จักคุณ

  • บ้าน
  • Business
  • Data science
  • Marketing
  • Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    Back to top button