Marketing

“ DM for Price”: สามารถทำลายธุรกิจของคุณได้หรือไม่? หรือจะทำให้รุ่งเรืองได้?

เมื่อเร็วๆ นี้ Facebook และ Instagram กลายเป็นสถานที่ที่สมบูรณ์แบบสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและการช็อปปิ้งออนไลน์ คุณอาจเจอกลุ่มและเพจมากมายที่ขายเสื้อผ้าหรือสิ่งของที่คุณต้องการ บางครั้งพวกเขาก็ขายอาหารทำเอง สิ่งหนึ่งที่เหมือนกันระหว่างธุรกิจทั้งหมดเหล่านี้คือวิธีที่พวกเขาตอบกลับลูกค้าด้วยราคา… “DM สำหรับราคา” ธุรกิจเหล่านี้ส่วนใหญ่ปฏิบัติตามเทคนิคนี้เมื่อมีคนถามเกี่ยวกับราคาของสินค้า แต่เคยสงสัยไหมว่าทำไม? และถ้ามันสามารถทำร้ายธุรกิจได้หรือไม่? ลองเจาะลึกลงไปในบทความนี้เพื่อดูการใช้เทคนิคนี้ทั้งสองด้าน ทำไมต้อง “DM สำหรับราคา”? เพจต้องการอะไรมากที่สุด? คำตอบคือการมีส่วนร่วม เมื่อราคาถูกซ่อนไว้ สิ่งแรกที่ผู้คนจะทำคือถามเกี่ยวกับราคาในความคิดเห็น ซึ่งจะเป็นการเพิ่มการมีส่วนร่วม และยิ่งแสดงความคิดเห็นมากเท่าใด การมีส่วนร่วมและการเข้าถึงของโพสต์ก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น นอกจากนี้ เมื่อลูกค้าเริ่มแชทใน DM เกี่ยวกับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ก็จะสร้างความผูกพันระหว่างลูกค้าและแบรนด์ กลายเป็นการสนทนาแบบตัวต่อตัวและเป็นส่วนตัว ดังนั้น หากเพจมีโมเดอเรเตอร์มืออาชีพที่รู้วิธีจัดการกับลูกค้าและตอบอย่างไรอย่างเหมาะสม สิ่งนี้จะสร้างความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์กับลูกค้า ประสบการณ์นี้คล้ายกับเมื่อคุณเดินเข้าไปในร้านและพนักงานคนหนึ่งเริ่มช่วยเหลือคุณ ความสนใจทั้งหมดของพวกเขาอยู่ที่คุณและวิธีช่วยเหลือคุณอย่างเหมาะสม สามารถทำร้ายธุรกิจของคุณได้หรือไม่? การทำให้ลูกค้าเข้าสู่ DMS เพียงเพื่อทราบราคาอาจเป็นเรื่องที่น่ารำคาญ บางครั้งอาจทำให้เสียลูกค้าได้ ไม่ใช่ทุกคนที่จะชอบร้าน DMing! ลูกค้าบางคนอาจคิดว่าแบรนด์สามารถบอกราคาที่แตกต่างกันแก่ลูกค้าแต่ละราย ในขณะที่คนอื่นๆ อาจกังวลเรื่องนี้ จำไว้ว่าบางครั้งผู้คนก็ถามหาความรู้ด้านราคา พวกเขาไม่ต้องการซื้อ และบางเพจก็บ่นถึงจำนวนคนถามราคาแบบไม่ได้ซื้อจริง! จึงทำให้ลูกค้ากังวลว่าจะถามเพราะอาจจะไม่ซื้อ! และเหตุผลก็คือมันอาจจะไม่แพงสำหรับพวกเขา นอกจากนี้ ลูกค้าอาจต้องการสอบถามเกี่ยวกับสินค้าหลายชิ้นแต่และคิดว่าราคาอาจปะปนกันใน DM ดังนั้นวิธีนี้อาจทำให้แบรนด์สูญเสียผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในอนาคต เสียเวลา บางคนคิดว่าการถามราคาใน DM เป็นการเสียเวลาเปล่า คิดถึงกระบวนการและเวลาที่ตอบกลับเพียงครั้งเดียว ที่จริงแล้ว บางคนพบว่ามันน่ารำคาญที่จะถามทุกๆ หน้าเกี่ยวกับราคาของพวกเขา บางคนถึงกับขี้เกียจที่จะส่งข้อความหลายหน้าเกี่ยวกับราคาของสินค้าชิ้นเดียว เพจของคุณอาจใช้เวลานานในการตอบกลับคำถามของลูกค้า ดังนั้นคุณจึงเสียเวลาโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาพร้อมที่จะสั่งซื้อ สมมติว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณไม่ได้ออนไลน์ตลอดเวลา และคุณใช้เวลานานในการตอบกลับ คุณคิดว่าจะเกิดอะไรขึ้น ซึ่งจะทำให้ขั้นตอนการสั่งซื้อช้าลง ลูกค้าของคุณจะคาดหวังการตอบกลับทันที และหากคุณมาสาย คุณอาจสูญเสียพวกเขาหรือคุณจะได้รับการตอบกลับล่าช้าเช่นกัน ดังนั้น ในท้ายที่สุด การสนทนาจะดำเนินต่อไปเรื่อยๆ และจะใช้เวลานานขึ้น แต่ถ้าราคามี คุณจะพบว่าลูกค้าส่งข้อความถึงคุณพร้อมคำสั่งซื้อและข้อมูลทั้งหมด สามารถสร้างประโยชน์ให้กับธุรกิจได้หรือไม่? บางครั้งก็มีประสิทธิภาพ ใช่ แต่ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขบางประการ หากแบรนด์ของคุณนำเสนอชิ้นงานที่ไม่ซ้ำใคร ลูกค้าจะสนใจ สิ่งที่สำคัญที่สุดคือคุณภาพของผลิตภัณฑ์ หากคุณนำเสนอคุณภาพดีและใช้ภาพจริง ก็จะดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้น นอกจากนี้ หากคุณสร้างชื่อใหญ่ให้แบรนด์ของคุณเป็นที่รู้จักในวงกว้าง ลูกค้าจะไม่สนใจเรื่องนั้นมากนักเพราะพวกเขาเชื่อใจคุณอยู่แล้ว และหากคุณให้ข้อเสนอพิเศษและส่วนลดแก่ลูกค้าของคุณ พวกเขาจะสนใจ ดังนั้น ถ้าคุณจะทำตามเทคนิคนี้ คุณต้องฉลาดในการใช้มัน ใช่ ลูกค้าอาจรู้สึกว่ามันน่ารำคาญ แต่ในทางกลับกัน คุณกำลังเสนอสิ่งของให้พวกเขา พวกเขาอาจไม่พบมันที่อื่น จะทำอย่างไรแทน หากคุณต้องการหลีกเลี่ยงวิธีนี้แต่ยังคงต้องการการมีส่วนร่วมและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ มีหลายวิธีที่จะบรรลุเป้าหมายนั้น คุณสามารถสร้างเนื้อหาที่บังคับให้ลูกค้ามีส่วนร่วมกับโพสต์ของคุณ มีแนวคิดมากมายสำหรับโพสต์ที่น่าสนใจ สำหรับการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ ทั้งหมดเกี่ยวกับสิ่งที่คุณนำเสนอ วิธีปฏิบัติต่อพวกเขา และประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ของคุณ DM ไม่สามารถสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณได้ ผลิตภัณฑ์ของคุณและวิธีที่คุณปฏิบัติต่อลูกค้าของคุณเป็นผู้รับผิดชอบในการสร้างพันธะนี้ ในท้ายที่สุด บอกเราว่าคุณมองวิธีการสื่อสารนี้อย่างไรเมื่อพูดถึงการช็อปปิ้งออนไลน์

  • บ้าน
  • Business
  • Data science
  • Marketing
  • Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    Back to top button