Business

คู่มือสำหรับผู้เริ่มต้นเพื่อสร้างบุคลิกภาพและการมีส่วนร่วมบนเพจ Facebook

แม้ว่าจะมีการโยกย้ายธุรกิจจำนวนมากมาที่ Facebook ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ธุรกิจจำนวนมากได้ละเลยค่านิยมหลักของ Facebook; ชุมชนและการเชื่อมต่อ แต่พวกเขามองว่าเป็นเพียงช่องทางการโฆษณาอีกช่องทางหนึ่งเท่านั้น แคมเปญโฆษณาของ Facebook ได้รับการปรับแต่งมาโดยเฉพาะสำหรับเป้าหมายนั้น แต่ธุรกิจจำนวนมากยังคงถือว่าเพจของตัวเองเป็นเหมือนป้ายโฆษณา ความไม่รู้นี้สร้างหน้าที่แห้งแล้ง แห้งแล้งของบุคลิกภาพหรือความผูกพันที่แท้จริง ในการปราบหน้าเมืองร้างเหล่านี้ ให้ข้ามไปยังวิธีที่มีประสิทธิภาพในการสร้างทั้งบุคลิกภาพและการมีส่วนร่วมบนหน้าธุรกิจของ Facebook 1. ใช้รายชื่อปัจจุบันของคุณเป็นฐาน ในฐานะเจ้าของธุรกิจ มีโอกาสสูงที่ลูกค้าของคุณหรือบริษัทที่คุณทำงานมีฐานข้อมูลบางประเภท – รายชื่ออีเมลหรือหน่วยข้อมูลลูกค้าที่รวบรวมไว้อื่นๆ ที่สามารถใช้สร้างชื่อย่อได้ ติดตามเพจเฟสบุ๊ค. ตอนนี้เป็นเวลาที่จะยื่นมือออกไปหาพวกเขา หากคุณไม่มีรายชื่ออีเมล ตอนนี้เป็นเวลาที่จะเริ่มสร้างรายชื่อ ให้รายการของคุณรู้ว่าคุณได้เข้าสู่โลกของ Facebook และคุณไม่สามารถทำได้โดยไม่ได้รับการสนับสนุนจากลูกค้าที่ภักดีที่สุดหรือลูกค้าเก่าของคุณ ซึ่งรวมถึงพวกเขาด้วย! ขอบคุณพวกเขาที่ให้การสนับสนุนตลอดทั้งปี และทำให้พวกเขาหาคุณเจอได้ง่ายโดยการใส่ลิงก์ หากคุณมีโปรโมชั่นหรือเนื้อหาเฉพาะของ Facebook ให้รวมไว้ในจดหมายข่าวของคุณเพื่อเพิ่มช่องทางการรับส่งข้อมูล สิ่งสำคัญที่สุด: มีคำกระตุ้นการตัดสินใจในอีเมลของคุณเสมอสำหรับโครงการริเริ่มของ Facebook แม้ว่าจะเป็นเพียงการ “ชอบ” ตัวอย่างเช่น นี่คือภาพหน้าจอจากอีเมลล่าสุดที่ฉันได้รับจาก Tout: การเริ่มต้นด้วยลูกค้าที่คุณทำธุรกิจด้วย แสดงว่าคุณกำลังทำการค้นหาผู้ติดตามในขั้นต้นและทำให้ง่ายขึ้น 2. ส่งเสริมการแบ่งปัน ให้เหตุผลแก่แฟน ๆ และผู้ติดตามของคุณในการแบ่งปันเพจของคุณ จากข้อมูลของ Pew Research Center ผู้ใช้ Facebook โดยเฉลี่ยมีเพื่อน 338 ซึ่งหมายความว่าหากมีคนแชร์เพจของคุณเพียงคนเดียว คุณก็สามารถเข้าถึง คนที่คุณไม่เคยสัมผัสมาก่อน จำนวนนี้เพิ่มขึ้นแบบทวีคูณกับการแบ่งปันแต่ละครั้ง เสนอสิ่งจูงใจ ส่วนลด หรือการแข่งขันเพื่อแบ่งปันหรืออย่างอื่นที่เพิ่มความตื่นเต้นให้กับแบรนด์ของคุณ ยิ่งชุมชนของคุณมีขนาดใหญ่ขึ้นเท่าใด โอกาสในการมีส่วนร่วมของคุณก็ยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น นอกจากนี้ ผู้ใช้ Facebook มากกว่า 1 ใน 3 ไม่ชอบคนที่แชร์ข้อมูลเกี่ยวกับตัวเองมากเกินไป แม้ว่าหัวเรื่องของเราคือหน้าธุรกิจ แต่สื่อคือ Facebook ดังนั้นรูปแบบของโพสต์จึงเลียนแบบผู้ใช้ทั่วไป คิดแบบนี้; ธุรกิจที่แชร์โฆษณาชวนเชื่อมากเกินไปหรือลิงก์โดยตรงกลับไปยังไซต์ของตนมากเกินไปจะไม่ชอบมากกว่าธุรกิจที่โพสต์เนื้อหาที่ “ถูกใจ” เนื้อหาที่ถูกใจคืออะไร? ตั้งแต่มีม เรื่องตลก รูปภาพความละเอียดสูง และเรื่องสั้นไปจนถึงการแข่งขัน เกม และคำถามปลายเปิด มีช่องว่างมากมายในขอบเขตของเนื้อหาที่น่าชื่นชอบ ไปที่ Facebook ส่วนตัวของคุณแล้วดูประเภทโพสต์ที่เพื่อนของคุณชอบ อาจเป็นบทความพาดหัวเสียดสีจาก The Onion หรือภาพดวงดาวที่สวยงามจาก NASA 3. เริ่มการสนทนา หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการจุดประกายการสนทนาออนไลน์คือการถามคำถาม ผู้ติดตามของคุณกำลังมองหาวิธีที่จะเข้าร่วมการสนทนาบนเพจของคุณ แต่การค้นหาวิธีการนั้นอาจเป็นเรื่องยาก การถามคำถามทำให้เป็นเรื่องง่ายสำหรับพวกเขา คุณกำลังส่งเสริมการมีส่วนร่วมและแสดงให้เห็นว่าความคิดเห็นของผู้ติดตามมีความสำคัญต่อคุณ ถามคำถามที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ เหตุการณ์เฉพาะ หรือสายผลิตภัณฑ์ นี่แสดงให้เห็นว่าความคิดเห็นของผู้ที่เป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มของคุณมีความสำคัญกับคุณ ก้าวไปอีกขั้นด้วยการขอบคุณผู้ที่ตอบและติดตามว่าข้อมูลของพวกเขาถูกนำไปใช้ในแผนธุรกิจของคุณอย่างไร หรืออีกทางหนึ่ง แบรนด์สามารถแสดงบุคลิกที่เป็นมิตรโดยการถามคำถามที่สนุกสนานและเกี่ยวข้องกับชุมชน ตัวอย่างเช่น แม่เหล็กกันยุงที่รู้จักกันดีมักถามคำถามเรื่องไม่สำคัญเพื่อให้แฟนๆ มีส่วนร่วม: ตัวอย่างที่ดีอีกตัวอย่างหนึ่งมาจากหน้า Facebook ของ Taste Daily: พวกเขาโฮสต์การแชทหนังสือบนหน้าของพวกเขาโดยถามคำถามเกี่ยวกับหนังสือ “Orange is the New Black” – สร้างความตระหนักรู้เกี่ยวกับการปฏิรูปเรือนจำไปพร้อมๆ กัน และกระทั่งจดบันทึกเกี่ยวกับการแข่งขันของพวกเขา นี่เป็นวิธีที่สร้างสรรค์มากในการจุดประกายการสนทนาและปลูกฝังค่านิยมของชุมชน แม้ว่าคุณจะไม่ต้องเริ่มการโต้วาทีทางการเมืองที่รุนแรงเพื่อส่งเสริมการมีส่วนร่วม แต่คุณสามารถถามคำถามปลายเปิดเกี่ยวกับข่าวด่วนได้เสมอ “พวกคุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับฟีเจอร์ใหม่ของ Facebook: Nearby Friends?” “มีใครอีกบ้างที่เห็น James Franco วิจารณ์นักวิจารณ์ภาพยนตร์ New York Times บน Instagram หรือไม่? นี่คือ ” คุณยังสามารถกระตุ้นการอภิปรายในหัวข้อยอดนิยมได้ด้วยการแสดงความรู้สึกของคุณผ่านจินตภาพ มีมที่กำหนดเองอยู่เสมอเป็นวิธีที่ตลกในการเข้าถึง แต่เกือบทุกภาพที่ส่งข้อความควรใช้งานได้ บางทีคุณอาจต้องการแสดงความสุขเมื่อมีธุรกิจใหม่เข้ามา เช่น วง Yukon The Archer: เป้าหมายคือการทำให้ผู้ใช้ตอบสนองและรู้สึกได้ถึงวิธีการบางอย่าง ในกรณีนี้ มันกำลังได้รับชัยชนะร่วมกัน ในขณะที่ในบางกรณี มันอาจจะแสดงความไม่พอใจกับการละเมิดความเป็นส่วนตัวทางอินเทอร์เน็ตครั้งต่อไป 4. แบ่งปันเรื่องราวของพนักงาน จำไว้ว่าบุคลิกภาพของแบรนด์มีความสำคัญ โดยเฉพาะทางออนไลน์ ลูกค้าไม่ต้องการทำธุรกิจกับโลโก้หรือผลิตภัณฑ์ พวกเขาต้องการทราบเบื้องหลังเบื้องหลัง เพื่อค้นหาว่าใครสร้างบริษัทขึ้นมา คุณสามารถส่งเสริมบุคลิกภาพนี้ด้วยการแบ่งปันเรื่องราวของพนักงาน หากมีเรื่องน่าขบขันเกิดขึ้นในสำนักงาน ให้เผยแพร่สู่สาธารณะ! พิจารณาเพิ่มประวัติพนักงานที่ทำมากกว่าการระบุข้อมูลรับรองทางธุรกิจ – แบ่งปันสิ่งที่ชอบ ไม่ชอบ ความหลงใหล และข้อมูลสำคัญอื่นๆ ที่ทำให้สมาชิกแต่ละคนในทีมของคุณมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว ยังดีกว่า รวมหมายเลข 3 และ 4 โดยอนุญาตให้ผู้ติดตามถามคำถามเฉพาะสมาชิกในทีม – เซสชันถาม & ตอบออนไลน์ที่ส่งเสริมบุคลิกภาพและการมีส่วนร่วม ตัวอย่างที่ดีอีกตัวอย่างหนึ่งของเรื่องราวของพนักงานมาจากหน้าทีม Moz: หากเราคลิกที่รูปโปรไฟล์ใดรูปหนึ่ง พวกเขาจะเปิดโปรไฟล์ขยาย ซึ่งเต็มไปด้วยรายละเอียดงาน คำแนะนำ ความสำเร็จ และ “ความผิดปกติ” ในแบบของคุณ: Facebook เป็นสื่อกลางที่ยอดเยี่ยมสำหรับ การเล่าเรื่องสั้น แสดงว่าธุรกิจของคุณให้ความสำคัญกับชีวิตส่วนตัวของพนักงาน: งานเลี้ยงวันเกิด งานกิจกรรมการกุศล / การหาทุน สัตว์เลี้ยงตัวใหม่! การจ้างใหม่ สิ่งนี้จะช่วยให้แบรนด์ของคุณมีรสชาติ – ได้เปรียบเหนือคู่แข่งที่โพสต์ “บันทึก % ของตอนนี้อย่างต่อเนื่อง – คลิกที่นี่ ” โฆษณาที่จืดชืดไม่เชื่อมต่อกับแฟนๆ – เรื่องราวและความรู้สึกผูกพัน 5. สร้างเกม ไม่มีอะไรบังคับให้มีปฏิสัมพันธ์เหมือนเกมที่ต้องการการโต้ตอบดังกล่าว การสร้างเกมที่พร้อมใช้งานบนหน้า Facebook ของคุณทำให้ผู้ติดตามมีเหตุผลในการกลับมาครั้งแล้วครั้งเล่า นอกจากนี้ยังเป็นสิ่งที่จะทำให้คุณโดดเด่นท่ามกลางคู่แข่ง เกมที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดคือความก้าวหน้าหลายระดับที่บันทึกความคืบหน้าของผู้ใช้สำหรับการเยี่ยมชมในอนาคต ต้องการเพิ่ม ante หรือไม่? รวมรางวัลสำหรับผู้ทำคะแนนสูงสุดและผู้เล่นที่กระตือรือร้นที่สุด ทำงานกับเครื่องมือ Facebook Games Developer เพื่อเริ่มต้น หนึ่งในเกมที่โดดเด่นที่สุดที่สร้างโดยแบรนด์คือการประกวด “Do Us a Flavour” ที่มีชื่อเสียงโดย Lays ซึ่งทุกคนสามารถลงชื่อเข้าใช้แอปเกมของตนบนหน้า Facebook ของตนและปรับแต่งรสชาติใหม่สำหรับแบรนด์มันฝรั่งทอดที่ได้รับความนิยมมากที่สุด: ในความเป็นจริง ธุรกิจจำนวนมากอาจไม่มีเทคนิคหรืองบประมาณที่จะแก้ไขด้วย Facebook API แต่คุณสามารถ “แฮ็ค” การแข่งขันกัน ตัวอย่างเช่น Havahart ได้สร้างการประกวดที่สนุกสนานบนหน้า Facebook ของพวกเขา ซึ่งไม่เพียงแต่สร้างแรงจูงใจให้แฟน ๆ เข้าร่วม แต่ยังสร้างกระทู้ที่น่ารัก/ตลกของผู้คนที่แชร์ภาพสัตว์ที่พวกเขาพบเห็น นี่คือสิ่งที่หน้าธุรกิจของ Facebook ดูเหมือนเมื่อพวกเขาไม่ได้ยัดเยียดเนื้อหาการโฆษณาชวนเชื่อลงคอแฟน ๆ 6. เรียนรู้เคล็ดลับของการแลกเปลี่ยน กลวิธีเล็ก ๆ สามารถสร้างความแตกต่างอย่างมากเมื่อพูดถึงการมีส่วนร่วมบนหน้า Facebook ด้านล่างนี้คือสถิติบางส่วนที่รวบรวมโดย Quicksprout โพสต์ที่มีอักขระน้อยกว่า 80 จะได้รับการโต้ตอบเพิ่มขึ้น 23% อีโมติคอนเพิ่มการโต้ตอบโดย 23% การถามคำถาม (ดูข้อ 3) เพิ่มการมีส่วนร่วมโดย 100% คำคมได้รับ 19% ไลค์มากขึ้นและ 19% แชร์มากกว่า วัสดุคงที่ 80% ของผู้ใช้ Facebook “ชอบ” หน้าธุรกิจเนื่องจากการแข่งขันและโอกาสในการชนะรางวัล อัตราการมีส่วนร่วม % สูงกว่าในวันพฤหัสบดีและวันศุกร์เมื่อเทียบกับต้นสัปดาห์และ 32% สูงขึ้นในช่วงสุดสัปดาห์ เคล็ดลับเหล่านี้อาจดูเล็กน้อย แต่การรวมไว้ในรายการตรวจสอบรายวันสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมได้อย่างมากเมื่อเวลาผ่านไป นี่คือตัวอย่างจาก Lowes ของโพสต์ที่รวมเคล็ดลับสำหรับการมีส่วนร่วมเหล่านี้ไว้ด้วยกัน: พวกเขาพูดสั้นๆ ถามคำถามที่น่าสนใจ ระบุ URL ที่ชัดเจน และคำกระตุ้นการตัดสินใจง่ายๆ ไม่ต้องพูดถึงสองแฮชแท็กเฉพาะหัวข้อและรูปภาพที่เหมาะสมในการห่อ มันทั้งหมดขึ้น 7. อย่าดูถูกพลังของคำกระตุ้นการตัดสินใจ การพูดคำกระตุ้นการตัดสินใจ… คำกระตุ้นการตัดสินใจไม่ได้มีความสำคัญบน Facebook น้อยไปกว่าเนื้อหาบล็อกมาตรฐาน หากผู้ใช้ไม่มีแรงจูงใจในการดำเนินการ พวกเขาก็คงไม่ทำ ง่ายขนาดนั้น การโพสต์เนื้อหาและหวังว่าผลการตอบกลับบางอย่างจะยังไม่เพียงพอ ให้โพสต์เนื้อหาด้วยคำกระตุ้นการตัดสินใจง่ายๆ: “แบ่งปันเรื่องราวที่คล้ายกันของคุณด้านล่าง” “แสดงความคิดเห็นตามที่คุณต้องการ” “เช่นถ้าคุณเห็นด้วย” “ไปที่ลิงก์นี้เพื่อทำแบบสำรวจ” ไม่ใช่วิทยาศาสตร์จรวด: การเรียกร้องให้ดำเนินการเพิ่มโอกาสที่แฟน Facebook ของคุณจะตอบสนองในแบบที่คุณต้องการ ในตัวอย่าง Skittles ด้านบน พวกเขาเขียนว่า “ถ้าคุณโพสต์รูปภาพในหน้านี้ คุณอาจกลายเป็น…” คำกระตุ้นการตัดสินใจนี้กระตุ้นให้แฟนๆ ทั้งคู่แชร์โพสต์กับเครือข่ายเพื่อนโดยตรงและส่งรูปภาพที่ไม่ซ้ำใครด้วยตนเอง อีกทางหนึ่ง เราสามารถแสดงโฆษณาและเรื่องราวที่ได้รับการสนับสนุนบนแพลตฟอร์มการเผยแพร่ของ Facebook สิ่งเหล่านี้เป็นตัวเลือกที่ต้องชำระเงินสำหรับสิ่งที่ส่งมอบจำนวนหนึ่ง เช่น การชอบ การคลิกเว็บไซต์ และข้อเสนอ ในตัวอย่างด้านล่าง Infusionsoft เรียกใช้โฆษณาฟีดข่าวที่มีเรื่องราวสั้น ๆ / ข้อความรับรอง พร้อมด้วยคำกระตุ้นการตัดสินใจ สัญลักษณ์ลูกศร Unicode URL ที่ปลอดภัย และรูปภาพความละเอียดสูง สิ่งนี้ให้ความรู้สึกเหมือนโฆษณาชวนเชื่อน้อยลงและเป็นเหมือนเหตุการณ์มากขึ้น เราชนะใจด้วยเรื่องราวของเคซี่ย์ คำรับรอง และภาพลักษณ์ที่เป็นมิตร โฆษณานี้มีปุ่ม “ถูกใจเพจ” CTA ในตัวพร้อมลิงก์โดยตรงไปยังเว็บไซต์ของตน นั่นคือวิธีที่คุณยิงปืนนัดเดียวได้นกสองตัว บุคลิกภาพและการมีส่วนร่วมเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการแสดงตนบน Facebook ที่ประสบความสำเร็จ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับเพจธุรกิจที่มีแบรนด์ พิจารณากลยุทธ์ที่ระบุไว้ข้างต้นเพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

วิทยาศาสตร์ข้อมูล

  • การตลาด
  • Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    Back to top button