Data science

การส่งข้อความอัจฉริยะบน AI สามารถเปลี่ยนธุรกิจได้หรือไม่?

โซลูชันเทคโนโลยีระดับองค์กรจำนวนมากต้องดิ้นรนหรือล้มเหลวใน “นิ้วสุดท้าย” ระหว่างนิ้วของผู้ใช้กับสมาร์ทโฟน อ่านว่าการส่งข้อความอัจฉริยะที่ใช้ AI สามารถรักษาผู้ใช้และเพิ่มประสบการณ์ได้อย่างไร แม้ว่าองค์กรต่างๆ จะมีระบบแบ็คเอนด์อัตโนมัติก็ตาม ข้อกำหนดเบื้องต้นที่สำคัญสำหรับความสำเร็จของเวิร์กโฟลว์ของกระบวนการก็คือการปฏิบัติตามข้อกำหนดและการตอบสนองของผู้ใช้ หากการอนุมัติจากผู้จัดการ การอัปเดตการประชุมลูกค้า รายการดำเนินการ แบบฟอร์มคำติชม ฯลฯ ล่าช้าหรือไม่ส่ง ระบบอัตโนมัติส่วนหลังจะยังคงใช้งานไม่ได้อย่างมาก ในโลกที่วุ่นวายในปัจจุบัน จำเป็นต้องมีความสามารถในการใช้งานและความเรียบง่ายในระดับสูงเพื่อแก้ไขปัญหานี้ การส่งข้อความอัจฉริยะคืออะไร? เช่นเดียวกับที่มักเกิดขึ้นกับเทคโนโลยีที่ต้องเผชิญกับผู้ใช้ ความก้าวหน้าในเทคโนโลยีผู้บริโภคชี้ไปที่การแก้ปัญหาขององค์กรนี้ วิธีที่มีแนวโน้มจะเพิ่มความสามารถในการใช้งานคือการส่งข้อความอัจฉริยะ ซึ่งเป็นแนวทางใหม่ที่ใช้ประโยชน์จากความนิยมและความแพร่หลายของการส่งข้อความทางมือถือพร้อมกับปัญญาประดิษฐ์ การส่งข้อความอัจฉริยะทำให้การใช้บริการมือถือหลากหลายเป็นเรื่องง่ายและง่ายขึ้น การส่งข้อความอัจฉริยะใช้ AI ทั้งฝั่งไคลเอ็นต์และฝั่งเซิร์ฟเวอร์ ไคลเอนต์การส่งข้อความอัจฉริยะเพิ่มคุณสมบัติที่เปิดใช้งาน AI ให้กับแอพส่งข้อความปกติที่ผู้ใช้ส่วนใหญ่คุ้นเคยอยู่แล้ว ไคลเอ็นต์การส่งข้อความอัจฉริยะจะจัดระเบียบข้อความขาเข้าลงในโฟลเดอร์ที่เหมาะสมโดยอัตโนมัติ ทำให้ผู้ใช้จัดการกับโฟลว์ข้อความได้ง่ายขึ้น การส่งข้อความอัจฉริยะและการโต้ตอบกับผู้ใช้ ผู้ใช้สามารถมุ่งเน้นไปที่พื้นที่เฉพาะโดยไม่ฟุ้งซ่านกับข้อความอื่น ๆ ที่อาจไม่เกี่ยวข้องในขณะนั้น ลูกค้าแยกและเน้นข้อมูลสำคัญจากกลุ่มข้อความ ทำให้ง่ายต่อการดูข้อมูลสำคัญที่สามารถดำเนินการได้ ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นเมื่อใช้ข้อความปริมาณมาก ข้อความอัจฉริยะประกอบด้วยปุ่มโต้ตอบภายในข้อความที่ช่วยให้ผู้ใช้ดำเนินการต่อไปได้ง่ายขึ้น เช่น อนุมัติคำขอปรับปรุงสถานะหรือเปลี่ยนสถานะในรัฐ ในกรณีที่ผู้ใช้ต้องการบริบทเพิ่มเติม ปุ่มการทำงานถัดไปทำให้ผู้ใช้สามารถขอข้อมูลเพิ่มเติมจากเซิร์ฟเวอร์ได้ โปรแกรมรับส่งข้อความอัจฉริยะจะเตือนผู้ใช้โดยอัตโนมัติเกี่ยวกับข้อความที่รอดำเนินการหรือข้อความล่าช้า โดยพื้นฐานแล้วจะเป็นการรักษารายการสิ่งที่ต้องทำที่เป็นส่วนตัวและอัปเดตอยู่ตลอดเวลา ลูกค้าเรียนรู้รูปแบบพฤติกรรมของผู้ใช้โดยให้คำแนะนำสำหรับคำตอบที่แนะนำ ยังดีกว่าไคลเอนต์สามารถให้ผู้ใช้ตั้งกฎเพื่อให้การดำเนินการถัดไปเป็นไปโดยอัตโนมัติ ตัวอย่างเช่น ระบบอัตโนมัติเหล่านี้อาจมีตั้งแต่การแจ้งเตือนเมื่อไม่อยู่ที่สำนักงานไปจนถึงการอนุมัติอัตโนมัติสำหรับคำขอซื้อจากสมาชิกในทีมหลักที่ต่ำกว่าขีดจำกัดที่ตั้งไว้ ไคลเอ็นต์การส่งข้อความอัจฉริยะดำเนินการคำนวณทั้งหมดภายในอุปกรณ์มือถือเพื่อให้มั่นใจในความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวสูง – ไม่มีการส่งข้อมูลไปยังเซิร์ฟเวอร์ ลูกค้าอัจฉริยะสามารถจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ในพื้นที่ เช่น กระเป๋าเงินสำหรับชำระเงิน รหัสผ่านและรหัสการตรวจสอบสิทธิ์ ทำให้การยืนยันเป็นเรื่องง่าย แอปซุปเปอร์แอปเดียวที่ผู้ใช้ต้องการ ไคลเอ็นต์การส่งข้อความอัจฉริยะทำหน้าที่เป็นแอปเดียวที่ผู้ใช้ต้องการสำหรับกรณีการใช้งานใดๆ เปรียบเทียบสิ่งนี้กับทางเลือกอื่นที่ผู้ใช้ระดับองค์กรมักต้องการแอพมือถือที่แตกต่างกันสำหรับ HR, ERP, CRM, การจัดซื้อ, บัญชีเงินเดือน ฯลฯ ผู้ใช้ระดับองค์กรจะต้องใช้แอพไม่เพียงแต่จากบริษัทของตัวเองเท่านั้น แต่บ่อยครั้งยังมาจากคู่ค้า ลูกค้า ผู้ขาย อุตสาหกรรม การเชื่อมโยง ฯลฯ การเพิ่มจำนวนอย่างต่อเนื่องของแอพทำให้ความสามารถของผู้ใช้ในการติดตามนั้นล้นหลาม ลองนึกภาพว่าสามารถแทนที่แอพทั้งหมดจากทุกแหล่งด้วย super-app เพียงแอพเดียว: แอพไคลเอนต์การส่งข้อความอัจฉริยะ แอพสำหรับผู้บริโภค เช่น wechat ได้พิสูจน์ความนิยมอย่างมากของ super-app ซึ่งทำให้ง่ายต่อการดู เลือกซื้อ จอง ซื้อ และชำระเงินจากภายในแอพส่งข้อความ AI สำหรับประสบการณ์การสนทนาที่หลากหลาย เซิร์ฟเวอร์การส่งข้อความอัจฉริยะใช้คุณสมบัติที่เปิดใช้งาน AI เพื่อเปิดใช้งานประสบการณ์การสนทนาที่หลากหลาย โปรแกรมแชทอัตโนมัติเหล่านี้เรียกว่าแชทบอท แปลงการโต้ตอบทั้งหมดเป็นข้อความสนทนาสั้นๆ เรียบง่าย เป็นธรรมชาติ Chatbots ไม่ต้องการการตั้งค่าหรือการฝึกอบรม – การใช้งานสามารถทำได้ง่ายเหมือนสนทนากับเพื่อน แชทบอทที่ออกแบบมาอย่างดีสามารถทนต่อข้อผิดพลาดของผู้ใช้ได้อย่างน่าทึ่ง และแนะนำผู้ใช้ตลอดการสนทนา แชทบอทสามารถทดแทนแอปได้ แทบทุกบริการที่ส่งผ่านแอปสามารถเสนอเป็นแชทบอทได้ เมื่อเทียบกับแอพมือถือ Chatbots นั้นสร้างได้ง่ายกว่าและถูกกว่า รวมถึงปรับใช้และอัปเดตได้เร็วกว่า แชทบอทไม่ต้องดาวน์โหลดต่างจากแอป แชทบ็อตไม่เหมือนกับแอปตรงที่จะไม่ทำให้อสังหาริมทรัพย์ในอุปกรณ์เคลื่อนที่รก – จะปรากฏขึ้นเมื่อการสนทนาเป็นแบบสดและหายไปจากด้านล่างของหน้าจอ แรงผลักดันเดียวกันที่ทำให้ซอฟต์แวร์ฝั่งไคลเอ็นต์ (เช่น ไคลเอ็นต์เดสก์ท็อป) พัฒนาเป็นซอฟต์แวร์ฝั่งเซิร์ฟเวอร์ (เช่น เว็บไซต์) บนหน้าจอขนาดใหญ่ (เช่น พีซีและแล็ปท็อป) จะนำไปสู่ปรากฏการณ์เดียวกันเช่นเดียวกัน (เช่น วิวัฒนาการจากแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นแชทบ็อต ) บนหน้าจอขนาดเล็ก (เช่น สมาร์ทโฟน) ผลกระทบขนาดใหญ่ของข้อความขนาดเล็ก การส่งข้อความอัจฉริยะรวมคุณสมบัติอัจฉริยะในฝั่งไคลเอ็นต์และเซิร์ฟเวอร์ เพื่อทำให้ประสบการณ์มือถือง่ายขึ้นและง่ายขึ้นในทุกบริการ ในองค์กร การลดอุปสรรคการใช้งานจะช่วยเร่งการนำไปใช้ ความเร็ว และการปฏิบัติตามกระบวนการและเวิร์กโฟลว์ การเปิดตัวบริการใหม่นี้ไม่ต้องการให้ผู้ใช้ดาวน์โหลดและตั้งค่าแอพใหม่อีกต่อไป การป้อนข้อมูลใหม่หรือการตอบสนองต่อการแจ้งเตือนของระบบทำได้ง่ายเพียงแค่แชท การนำไปใช้ การใช้งาน การตอบสนอง และการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่มากขึ้นจะช่วยปรับปรุงผลตอบแทนจากการลงทุนในทุกการใช้จ่ายด้านไอที ไคลเอ็นต์อัจฉริยะ ซูเปอร์แอป และแชทบอทได้เปลี่ยนแปลงการใช้บริการมือถือของผู้บริโภค และจะทำเช่นเดียวกันกับองค์กรอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ผลกระทบขนาดใหญ่ของข้อความขนาดเล็กจะเปลี่ยนองค์กร

  • บ้าน
  • Business
  • Data science
  • Marketing
  • Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    Back to top button