Business

การขายทางสังคม: มันคืออะไร ทำไมคุณจึงควรใส่ใจ และทำอย่างไรจึงจะถูกต้อง

การขายเพื่อสังคม — บางทีคุณอาจเคยได้ยินเรื่องนี้มาบ้าง แต่คุณไม่แน่ใจว่ามันหมายถึงอะไร คิดว่ามันเหมือนกับการตลาดโซเชียลมีเดียหรือไม่? (สปอยเลอร์: ไม่ใช่) หรือบางทีคุณอาจคิดว่ามันเป็นเพียงการโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย (สปอยเลอร์ที่สอง: ไม่เช่นกัน นั่นคืออย่างอื่นทั้งหมด) กล่าวโดยย่อ การขายผ่านโซเชียลช่วยให้ธุรกิจของคุณมุ่งเป้าไปที่โอกาสทางธุรกิจบนโซเชียลมีเดีย และสร้างสายสัมพันธ์กับเครือข่ายผู้นำที่มีศักยภาพ ถูกต้อง การขายผ่านโซเชียลสามารถแทนที่การโทรศัพท์ที่เย็นชาได้ หากคุณยังไม่ได้รวมการขายผ่านโซเชียลเข้ากับช่องทางของคุณ คุณอาจสูญเสียธุรกิจให้กับคู่แข่งที่เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดียมากขึ้น แต่เมื่อคุณอ่านคู่มือนี้เสร็จแล้ว คุณจะมีข้อมูลทั้งหมดที่จำเป็นในการเปลี่ยนแปลงนั้น ในโพสต์นี้ เรา: ตอบคำถาม: Social Selling คืออะไร? อธิบายว่าดัชนีการขายทางสังคมคืออะไร แบ่งปัน 4 เหตุผลที่ธุรกิจของคุณควรสนใจเกี่ยวกับการขายเพื่อสังคม สรุปเคล็ดลับการขายผ่านโซเชียลและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด แสดงรายการเครื่องมือการขายทางสังคมที่สำคัญ 3 รายการ ไปกันเถอะ โบนัส: รับคู่มือการขายทางสังคมฟรีสำหรับบริการทางการเงิน เรียนรู้วิธีสร้างและดูแลลูกค้าเป้าหมายและเอาชนะใจลูกค้าโดยใช้โซเชียลมีเดีย การขายทางสังคมคืออะไร? การขายผ่านโซเชียลคือแนวปฏิบัติในการใช้ช่องทางโซเชียลมีเดียของแบรนด์เพื่อเชื่อมต่อกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า พัฒนาความสัมพันธ์กับพวกเขา และมีส่วนร่วมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า กลยุทธ์นี้สามารถช่วยให้ธุรกิจบรรลุเป้าหมายการขายได้ คิดว่าการขายทางสังคมเป็นการสร้างความสัมพันธ์ที่ทันสมัย การเชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอย่างแข็งขันบนโซเชียลมีเดียสามารถช่วยให้คุณเป็นแบรนด์แรกที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าจะพิจารณาเมื่อพวกเขาพร้อมที่จะทำการซื้อ และสามารถแทนที่เทคนิคการสร้างความสัมพันธ์และการขายที่ล้าสมัย เช่น การโทรแบบเย็นชา! การขายผ่านโซเชียลใดไม่ใช่ การขายโซเชียลนั้นไม่ได้เกี่ยวกับการทิ้งระเบิดใส่คนแปลกหน้าด้วยทวีตและ DM ที่ไม่พึงประสงค์ นั่นเป็นสแปม อย่าทำมัน การขายทางสังคมไม่ได้เป็นเพียงการเพิ่มผู้ติดต่อใหม่ในรายการของคุณ มันเกี่ยวกับการทำให้การโต้ตอบเหล่านั้นมีความหมายและนำเสนอแบรนด์ของคุณว่ามีวิธีแก้ไขปัญหา เมื่อคุณทำเช่นนั้น คุณมีแนวโน้มที่จะสร้างความไว้วางใจและความภักดีมากขึ้น ตัวอย่างเช่น บริษัทดูแลผิวจากธรรมชาติ SoKind ใช้หลักการขายทางสังคมขั้นพื้นฐานในโพสต์ Facebook นี้ พวกเขาร่างอย่างชัดเจนว่าผลิตภัณฑ์ของตนแก้ปัญหาให้กับคุณแม่ได้อย่างไร การเน้นคุณค่าของผลิตภัณฑ์ช่วยให้แบรนด์สามารถดึงดูดกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสมและกระตุ้นการขายได้อย่างเป็นธรรมชาติ: โลชั่นบำรุงผิวกายอย่างเข้มข้นที่เต็มไปด้วยสารต้านอนุมูลอิสระที่มีศักยภาพ วิตามินอี และสารสกัดจากพฤกษชาติที่ช่วยปกป้อง… โพสต์โดย Sokind เมื่อวันอังคารที่ สิงหาคม 25, 2020 คุณมีส่วนร่วมในการขายทางสังคมหรือไม่? อาจจะ! หากแบรนด์ของคุณมีเพจธุรกิจบน Facebook เพจ LinkedIn หรือโปรไฟล์ Twitter หรือมีการใช้งานบนแพลตฟอร์มอื่น แสดงว่าคุณได้มีส่วนร่วมในพื้นฐานของการขายผ่านโซเชียลแล้ว หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการขายทางสังคม ให้เข้าร่วมหลักสูตรการรับรองการขายทางสังคมของ Hootsuite Academy: ดัชนีการขายทางสังคมคืออะไร ดัชนีการขายทางสังคม (SSI) เป็นตัวชี้วัดที่ใช้ในการวัดผลกระทบของความพยายามในการขายทางสังคมของแบรนด์ LinkedIn ได้แนะนำแนวคิดของ SSI กลับมาเป็นครั้งแรก 2014 LinkedIn SSI รวมสี่องค์ประกอบเพื่อสร้างคะแนน พิจารณาว่าคุณคือ: การสร้างแบรนด์มืออาชีพด้วยโปรไฟล์ LinkedIn ที่มีการจัดการที่ดี ค้นหาคนที่เหมาะสมบนแพลตฟอร์ม การแบ่งปันเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและสร้างแรงบันดาลใจในการสนทนา การสร้างและกระชับความสัมพันธ์ หากต้องการค้นหาคะแนน LinkedIn SSI ของคุณ ให้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณและไปที่แดชบอร์ด Social Selling Index ของคุณ ถือว่าคะแนนของคุณเป็นจุดเริ่มต้นเพื่อเริ่มปรับปรุงประสิทธิภาพการขายทางโซเชียลของคุณ 4 เหตุผลที่ธุรกิจของคุณควรสนใจเกี่ยวกับการขายเพื่อสังคม หากคุณยังไม่ได้ขาย (ดูสิ่งที่เราทำที่นั่น) ในการขายเพื่อสังคม นี่คือ 4 เหตุผลที่คุณควรลองดู 1. งานขายเพื่อสังคม อย่าเพิ่งเชื่อคำพูดของเรา ตามข้อมูลภายในของ LinkedIn Sales Solutions: ธุรกิจที่เป็นผู้นำในพื้นที่การขายทางสังคมสร้าง 19 เพิ่มขึ้นอีก% โอกาสในการขายมากกว่าแบรนด์ที่มีดัชนีการขายทางสังคมต่ำ ธุรกิจที่ให้ความสำคัญกับการขายเพื่อสังคม 34% มีแนวโน้มที่จะเข้าถึงโควตาการขายของพวกเขามากขึ้น 78% ของธุรกิจที่ใช้โซเชียลเซลลูลาร์ ธุรกิจที่ไม่ใช้โซเชียลมีเดีย 2. การขายผ่านโซเชียลช่วยให้ทีมขายของคุณสร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริง บทความล่าสุดของ Forbes ระบุว่า “87% ของผู้เชี่ยวชาญด้านกิจกรรมทางธุรกิจได้ยกเลิกกิจกรรมเนื่องจาก การระบาดใหญ่ และ 66% เหตุการณ์ที่เลื่อนออกไป” การสร้างเครือข่ายและการสร้างความสัมพันธ์ได้เปลี่ยนไปในโลกออนไลน์อันเนื่องมาจากการระบาดใหญ่ของ COVID- 19 และตอนนี้คือ ช่วงเวลาที่เหมาะสมในการจัดลำดับความสำคัญของการขายเพื่อสังคม การขายผ่านโซเชียลสร้างโอกาสในการเชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่บนโซเชียลมีเดีย ซึ่งพวกเขาใช้งานอยู่แล้วและมีส่วนร่วมในการสนทนา การใช้เครื่องมือรับฟังความคิดเห็นจากโซเชียลช่วยให้ตัวแทนขายของคุณก้าวไปอีกขั้นและระบุลีดที่กำลังพูดถึงธุรกิจของคุณ คู่แข่งของคุณ หรืออุตสาหกรรมของคุณ นั่นหมายความว่า คุณสามารถเข้าถึงผู้ชมที่มีความสนใจในสิ่งที่คุณนำเสนออยู่แล้วและเชื่อมต่อกับพวกเขาอย่างแท้จริง โดยให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์เมื่อถึงเวลา ความถูกต้องสร้างความไว้วางใจ – และในที่สุดก็สามารถกลายเป็นความภักดีของลูกค้าได้ 3. ลูกค้าของคุณ (และผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า) มีส่วนร่วมในการซื้อทางสังคมแล้ว ในช่วง 6 เดือนที่ผ่านมาของ 2020 45% ของอายุชาวอเมริกัน 18 ถึง 34 ทำการซื้อผ่านโซเชียลมีเดีย อินเดีย สหราชอาณาจักร ออสเตรเลีย และนิวซีแลนด์ ล้วนมีคนอายุประมาณหนึ่งในสาม 18 เพื่อ 34 ทำการซื้อผ่านโซเชียลมีเดียในช่วงเวลาเดียวกัน ที่มา: Statista เมื่อพิจารณาจากจำนวนผู้ใช้โซเชียลมีเดียในปัจจุบัน ศักยภาพของแบรนด์ในการสร้างยอดขายผ่านโซเชียลมีมากมาย: 4.2 พันล้านคนทั่วโลกใช้งานโซเชียลมีเดีย แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียได้รับผู้ใช้ 2014 ล้านคนใน 2020 เพียงอย่างเดียว นั่นคือ เพิ่มขึ้น 2% — 2020 มีอัตราการเติบโต 7.2% ที่มา: The Global State of Digital 2021 นอกจากนี้ ผู้ใช้จำนวนมากใช้แพลตฟอร์มโซเชียลเพื่อการวิจัยแบรนด์ พูดง่ายๆ ก็คือ ผู้ใช้เหล่านี้พร้อมที่จะซื้อ ที่มา: The Global State of Digital 2021 4. คู่แข่งอันดับต้นๆ ของคุณคือการขายแบบโซเชียลอยู่แล้ว การใช้การขายแบบโซเชียลหมายถึงการรักษาความสามารถในการแข่งขัน แบรนด์อื่น ๆ ใช้งานบนโซเชียลมีเดียซึ่งมีปฏิสัมพันธ์กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าบนแพลตฟอร์มโซเชียลยอดนิยม ตามข้อมูลจาก Statista: “ใน 2020 ค่าประมาณ 34% ของผู้ประกอบการอีคอมเมิร์ซทั่วโลกกำลังวางแผนที่จะขายสินค้าของตนบนโซเชียลมีเดีย” ตอนนี้ ให้พิจารณาตัวเลข: 89 ผู้ใช้ Instagram หลายล้านคนเข้าชมโปรไฟล์อย่างน้อยวันละครั้งและ 70% ของผู้ใช้ Instagram กำลังค้นหาข้อมูลผลิตภัณฑ์และบริการบนแพลตฟอร์ม .3% ของผู้ใช้ Facebook ชาวอเมริกันทำการซื้อผ่าน Facebook ใน 2020. ที่มา: eMarketer 70% ของผู้ใช้ YouTube ได้ซื้อผลิตภัณฑ์ของแบรนด์หลังจากเห็นบน YouTube 96% ของนักการตลาดเนื้อหา B2B ใช้ LinkedIn เพื่อการตลาดแบบออร์แกนิก Facebook เป็นแพลตฟอร์มที่ได้รับความนิยมสูงสุดอันดับถัดไป ซึ่งใช้โดย 78% ของนักการตลาดเนื้อหา B2B (มีที่มาที่ไปมากกว่านี้! เราได้รวบรวมโพสต์ที่มีสถิติโซเชียลมีเดียมากกว่า 89 ที่มีความสำคัญต่อนักการตลาดใน 2021.) เครือข่ายใดดีที่สุดสำหรับการขายโซเชียล? ในระยะสั้นมันขึ้นอยู่กับ ทางเลือกของคุณควรขึ้นอยู่กับกลุ่มเป้าหมายและแนวทางการขายทางสังคมของคุณ Twitter และ Instagram เป็นแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมสำหรับการโต้ตอบกับลูกค้า พวกเขามีเครื่องมือสำหรับการตอบคำถามของลูกค้า และเป็นพื้นที่เสมือนทั่วไปที่การสื่อสารเกิดขึ้นเองตามธรรมชาติ พูดง่ายๆ ก็คือ มันยอดเยี่ยมสำหรับการสร้างความสัมพันธ์ ตัวอย่างเช่น Destination BC สร้างการเชื่อมต่อใหม่กับผู้ใช้และสร้างความสัมพันธ์ด้วยการแสดงความคิดเห็นในเชิงรุกในโพสต์ของผู้ใช้: และ Left On Friday จะตอบกลับความคิดเห็นของผู้ใช้และผู้มีอิทธิพลเพื่อสานต่อความสัมพันธ์: ดูโพสต์นี้บน Instagram โพสต์ที่แชร์โดย LEFT ในวันศุกร์ (@leftonfriday) ในทางกลับกัน LinkedIn เป็นแพลตฟอร์มธุรกิจที่เป็นทางการมากขึ้น ซึ่งเหมาะสำหรับบริษัท B2B ที่ต้องการระบุและเข้าถึงผู้มีอำนาจตัดสินใจทางธุรกิจ ที่นี่ ธุรกิจสามารถเชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้โดยตรงเพื่อพยายามสร้างความสัมพันธ์แบบมืออาชีพ: ตามจริงแล้ว ตาม LinkedIn: 89% ของนักการตลาด B2B หันไปหา LinkedIn เพื่อสร้างโอกาสในการขาย 19% ของนักการตลาด B2B กล่าวว่า LinkedIn สร้างโอกาสในการขายที่อัตราสองเท่าของช่องทางโซเชียลที่มีประสิทธิภาพดีที่สุดอันดับถัดไป กล่าวอีกนัยหนึ่ง ใช้แพลตฟอร์มโซเชียลใดก็ได้ที่ผู้ชมของคุณชอบ — และแพลตฟอร์มใดก็ตามที่แบรนด์ของคุณจะสามารถใช้ได้อย่างสม่ำเสมอ! ต่อไปนี้คือวิธีเริ่มต้นใช้งานบนสามแพลตฟอร์มยอดนิยม: 3 ขั้นตอนในการขายโซเชียลบน LinkedIn 1. สร้างความน่าเชื่อถือ หากคุณมีความสัมพันธ์ที่ดีกับคนรู้จักของคุณ ขอคำรับรองหรือคำแนะนำจากพวกเขา สิ่งเหล่านี้ถูกโพสต์ในโปรไฟล์ของคุณและช่วยให้คุณได้รับความน่าเชื่อถือทันทีด้วยผู้ติดต่อใหม่ ต่อไปนี้คือตัวอย่างการรับรองมากมายเกี่ยวกับโปรไฟล์ของนักวิจัยและนักเล่าเรื่อง Brené Brown: ในฐานะแบรนด์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโปรไฟล์ของคุณเน้นย้ำถึงความเชี่ยวชาญที่เกี่ยวข้องกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหรือลูกค้า โดยเน้นว่าคุณได้ช่วยให้ลูกค้ารายก่อนบรรลุเป้าหมายได้อย่างไร คุณควรแบ่งปันข้อมูลและเนื้อหาจากแหล่งที่น่าเชื่อถือเท่านั้น และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รักษาน้ำเสียงที่เป็นมืออาชีพในกิจกรรม LinkedIn ทั้งหมดของคุณ 2. ขยายเครือข่าย LinkedIn ของคุณ ใช้คุณสมบัติการค้นหาของ LinkedIn เพื่อขยายเครือข่ายของคุณโดยค้นหาการเชื่อมต่อซึ่งกันและกันกับผู้ติดต่อที่มีอยู่ของคุณ คุณยังสามารถเข้าร่วมกลุ่ม LinkedIn ที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมของคุณเพื่อสร้างเครือข่ายกับเพื่อนและผู้มีแนวโน้ม 3. ใช้ LinkedIn Sales Navigator Sales Navigator ซึ่งเป็นเครื่องมือการขายทางโซเชียลระดับมืออาชีพของ LinkedIn สามารถช่วยคุณกำหนดเป้าหมายผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่เหมาะสมด้วยการสื่อสารส่วนบุคคลและเข้าใจประสิทธิภาพของคุณได้ดียิ่งขึ้นด้วยการวิเคราะห์เชิงลึก 3 ขั้นตอนสู่การขายโซเชียลบน Twitter Twitter เป็นเครือข่ายที่ยอดเยี่ยมสำหรับการฟังโซเชียล คุณสามารถสร้างรายการ Twitter เพื่อตรวจสอบเนื้อหาจากกลุ่มบุคคลที่ต้องการได้ ต่อไปนี้คือรายการ Twitter หลักสามรายการที่คุณสามารถใช้เพื่อเริ่มการขายผ่านโซเชียลบนเครือข่าย 1. ลูกค้าปัจจุบัน ใช้รายการนี้เพื่อติดตามแท็บลูกค้าปัจจุบันของคุณและมองหาโอกาสในการตอบกลับหรือชอบทวีตของพวกเขา วิธีนี้จะช่วยให้คุณรักษาแบรนด์ของคุณให้อยู่ในเรดาร์ของพวกเขา อย่าหักโหมจนเกินไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการโต้ตอบของคุณกับลูกค้ามีความหมาย เช่น ทวีตที่คุณชอบจริงๆ และแสดงความคิดเห็นเมื่อคุณมีสิ่งที่มีค่าที่จะพูดเท่านั้น และตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีความเกี่ยวข้อง ลูกค้าของคุณไม่ต้องการให้แบรนด์ของคุณโต้ตอบกับการอัปเดตส่วนบุคคล 2. ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า เมื่อคุณระบุผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ให้เพิ่มพวกเขาในรายการส่วนตัว แต่อย่ามีส่วนร่วมกับพวกเขาด้วยความรู้สึกคุ้นเคยแบบเดียวกับที่คุณทำกับลูกค้าปัจจุบัน ให้จับตาดูคำร้องขอความช่วยเหลือหรือข้อข้องใจเกี่ยวกับคู่แข่งของคุณ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถตอบกลับด้วยความคิดเห็นที่เป็นประโยชน์ 3. คู่แข่ง การเพิ่มคู่แข่งลงในรายการส่วนตัวช่วยให้คุณติดตามพวกเขาได้โดยไม่ต้องติดตามพวกเขาจริงๆ วิธีนี้จะช่วยจุดประกายความคิดสำหรับการขายผ่านโซเชียลของคุณเอง 2 วิธีในการเริ่มขายโซเชียลบน Facebook อย่าลืมสร้างเพจ Facebook แล้วใช้กลยุทธ์เหล่านี้เพื่อเริ่มขายโซเชียล 1. มีส่วนร่วมกับธุรกิจอื่นๆ เข้าถึงได้ง่ายผ่านการแสดงความคิดเห็นและการแชร์ แต่ให้ก้าวไปอีกขั้น: หากคุณสร้างเนื้อหาที่มีคุณค่าและมีประโยชน์ มีแนวโน้มว่าจะมีการแชร์และเพิ่มการเข้าถึงแบรนด์ของคุณ เพจ Facebook ของคุณอาจเปิดเผยต่อผู้ชมกลุ่มใหม่ทั้งหมดในขณะที่ธุรกิจอื่นๆ แชร์และชอบเนื้อหาของคุณ 2. มีส่วนร่วมกับผู้ติดตาม ตอบกลับความคิดเห็นและการกล่าวถึงแบรนด์ของคุณของผู้ติดตามเสมอ นอกจากนี้ เมื่อรวบรวมโพสต์ของคุณเอง ให้ถามคำถามเพื่อจุดประกายการสนทนากับผู้ชม Facebook ของคุณ — ไม่จำเป็นต้องเกี่ยวข้องโดยตรงกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณจึงจะมีประสิทธิภาพ! ผู้ประกอบการท่องเที่ยวรายนี้ถามคำถามและตามด้วยเกร็ดน่ารู้เกี่ยวกับสิงโตทะเล ก่อนที่จะเชื่อมโยงโพสต์กับธุรกิจ: คุณรู้หรือไม่ว่าสิงโตทะเลสเตลเลอร์เพศผู้บางตัวสามารถชั่งน้ำหนักได้กว่า 1 ตัน!ถึงแม้จะเป็นสิงโตทะเลที่ใหญ่ที่สุดในบรรดาสิงโตทะเลทั้งหมดก็ตาม … โพสต์โดย Spirit of the West Adventures ในวันอังคารที่พฤษภาคม , 2021 กลยุทธ์นี้ให้คุณโต้ตอบโดยตรงกับผู้ติดตาม สร้างความสามัคคี และช่วยคุณสร้างภาพลักษณ์ของคุณในฐานะผู้เชี่ยวชาญ ขายดีที่สุดเพื่อสังคม ไม่ว่าคุณจะใช้แพลตฟอร์มใดก็ตามเพื่อเข้าถึงผู้ชมที่ไม่ซ้ำใคร คุณต้องใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการขายผ่านโซเชียล มี 4 ข้อที่ควรจำไว้ 1. สร้างแบรนด์ของคุณด้วยการให้คุณค่า เมื่อโต้ตอบกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าผ่านเครือข่ายสังคมออนไลน์ สิ่งสำคัญคือต้องไม่ขายของมากเกินไป และหากแบรนด์ของคุณยังใหม่ต่อแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย อย่าดำดิ่งสู่การขายผ่านโซเชียลทันที ก่อนที่คุณจะข้ามไปสู่การขาย ให้สร้างตำแหน่งของคุณในฐานะผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมของคุณ วิธีหนึ่งในการสร้างแบรนด์ของคุณบนโซเชียลมีเดียสำหรับการขายผ่านโซเชียลคือการแบ่งปันเนื้อหาที่น่าสนใจ มีคุณค่า และสามารถแชร์ได้ สำหรับแบรนด์ B2B และผู้มีอิทธิพลทางธุรกิจที่ใช้ LinkedIn นี่อาจหมายถึงการแบ่งปันเนื้อหาที่เขียนโดยผู้อื่นที่สอดคล้องกับแบรนด์ของคุณ: หรืออาจหมายถึงการเขียนและแบ่งปันเนื้อหาที่น่าสนใจที่ผู้อื่นจะพบว่ามีประโยชน์ในการสร้างแบรนด์ของคุณ (หรือแบรนด์ส่วนบุคคล) ตามที่อุตสาหกรรมคิด หัวหน้า. ตัวอย่างเช่น Destination BC แบ่งปันเนื้อหาเฉพาะธุรกิจที่เครือข่ายมืออาชีพของพวกเขาอาจสนใจ: โดยพื้นฐานแล้ว แสดงให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าเห็นว่าคุณไม่ได้ออกไปเพื่อซื้ออะไรเท่านั้น คุณอยู่ที่นั่นเพื่อให้บางสิ่งบางอย่างเช่นกัน 2. รับฟังอย่างมีกลยุทธ์และสร้างความสัมพันธ์กับผู้คนที่เหมาะสม การขายเพื่อสังคมที่มีประสิทธิภาพหมายถึงการให้ความสนใจ กล่าวอีกนัยหนึ่งให้แน่ใจว่าคุณรับฟังสังคม ใช้รายการโซเชียลและสตรีม Hootsuite เพื่อตรวจสอบสิ่งที่ผู้คนพูดถึงคุณ บริษัท อุตสาหกรรมของคุณ และคู่แข่งของคุณ มองหาจุดปวดและคำขอ ซึ่งทั้งสองอย่างนี้ให้โอกาสโดยธรรมชาติสำหรับคุณในการแก้ปัญหา คุณควรใช้ประโยชน์จากเครือข่ายที่มีอยู่ของคุณทุกครั้งที่ทำได้ ก่อนที่จะติดต่อกับลีดที่คุณระบุ ให้ตรวจสอบรายชื่อผู้ติดตามและผู้ติดตามเพื่อดูว่าคุณมีความสัมพันธ์ร่วมกันหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น ให้ขอคำแนะนำจากผู้ติดต่อที่แชร์ของคุณ 3. ทำให้มันเป็นจริง แทนที่จะเขียนโน้ตหนึ่งฉบับและส่งไปยังผู้ซื้อที่มีศักยภาพนับไม่ถ้วน ให้ใช้เวลาในการปรับแต่งข้อความการขายบนโซเชียลของคุณ ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถ: รับทราบผู้ติดต่อที่เป็นมืออาชีพร่วมกันของคุณ อ้างถึงเนื้อหาที่คุณทั้งคู่แบ่งปันหรือโต้ตอบ เน้นความสนใจร่วมกันหรือสิ่งอื่นที่คุณมีเหมือนกัน กล่าวอีกนัยหนึ่งคือเป็นตัวของตัวเอง สร้างการเชื่อมต่อโดยเริ่มการสนทนาที่แท้จริง! แน่นอนว่าคุณสามารถใช้เครื่องมือกดชอบและแสดงความคิดเห็นแบบอัตโนมัติได้ แต่สิ่งเหล่านี้ไม่ได้ช่วยอะไรในการสร้างสายสัมพันธ์ อันที่จริงพวกเขาสามารถสร้างความเสียหายอย่างร้ายแรงต่อแบรนด์ส่วนบุคคลและมืออาชีพของคุณได้ เมื่อพูดถึงการขาย ไม่มีอะไรดีไปกว่าการมีปฏิสัมพันธ์กับมนุษย์จริงๆ 4. สม่ำเสมอ สุดท้ายอย่าคาดหวังผลทันที หากความพยายามในการสร้างความสัมพันธ์ของคุณไม่ได้ผลในทันที อย่ายอมแพ้ ผู้ติดต่อบางรายอาจยังไม่พร้อมที่จะซื้อสิ่งที่คุณเสนอ โปรดติดต่อ ติดตามผลกับลูกค้าเป้าหมายใหม่ ติดต่อผู้ติดต่อที่คุณเคยติดต่อด้วยแต่ไม่ได้ยินมาพักหนึ่งแล้ว รักษาความสัมพันธ์ที่มีความหมายโดยแสดงความยินดีเมื่อพวกเขาย้ายไปยังตำแหน่งหรือบริษัทใหม่ หรือมีส่วนร่วมกับเนื้อหาที่พวกเขาแชร์ผ่านโซเชียลมีเดีย พร้อมที่จะให้คำแนะนำหรือความช่วยเหลือ แม้ว่าจะไม่ส่งเสริมผลิตภัณฑ์ของคุณโดยตรงก็ตาม 3 เครื่องมือการขายทางโซเชียลที่มีประโยชน์ เพื่อเพิ่มโอกาสในการเข้าถึงลูกค้าใหม่บนโซเชียลมีเดีย ใช้ประโยชน์จากเครื่องมือการขายทางโซเชียล 3 ข้อที่จะช่วยคุณในการเริ่มต้น: 1. Hootsuite Inbox ไม่ว่าเทคนิคการขายทางโซเชียลของแบรนด์ของคุณจะเกี่ยวข้องกับข้อความส่วนตัว ข้อความสาธารณะ (เช่น ความคิดเห็น) หรือทั้งสองอย่าง Hootsuite Inbox จะจัดระเบียบทั้งหมด คิดว่าเครื่องมือการขายทางโซเชียลนี้เป็นวิธีที่สะดวกในการเก็บการสนทนาทางโซเชียลมีเดียของแบรนด์ทั้งหมดไว้ในที่เดียว เมื่อใช้ Hootsuite Inbox คุณสามารถตรวจสอบ จัดระเบียบ และตอบกลับข้อความส่วนตัวและสาธารณะที่แบรนด์ของคุณได้รับผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมากมาย การรักษาการสื่อสารทางโซเชียลมีเดียของคุณให้เป็นระเบียบเป็นวิธีเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีข้อความตกหล่น และทุกคนที่เชื่อมต่อกับคุณจะได้รับการตอบกลับ คุณลักษณะที่มีประโยชน์อื่นๆ ได้แก่ ตัวกรองที่มีประโยชน์ซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อค้นหาเธรดการสื่อสารที่คุณต้องการได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย แม้ว่าคุณจะจัดการกับข้อความและความคิดเห็นจำนวนมากก็ตาม โซลูชันการทำงานเป็นทีมและการทำงานร่วมกันที่ช่วยให้คุณสามารถกำหนดข้อความให้กับสมาชิกในทีมเป็นงานเพื่อให้แต่ละคำถามได้รับการตอบกลับจากบุคคลที่ดีที่สุดในบริษัทของคุณ คำตอบที่บันทึกไว้ซึ่งคุณสามารถใช้ซ้ำเพื่อตอบกลับคำถามทั่วไปได้อย่างรวดเร็ว ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการใช้ประโยชน์สูงสุดจาก Hootsuite Inbox: 2. ขยายแอปนี้รวมเข้ากับ Hootsuite และเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพสำหรับแบรนด์ของคุณในการขยายการเข้าถึงทางสังคม โดยสรุป Amplify ช่วยให้แบรนด์ของคุณเพิ่มการมองเห็นทางออนไลน์โดยทำให้สมาชิกในทีมแชร์การอัปเดต แคมเปญ หรือประกาศของบริษัทได้อย่างง่ายดาย แอปสนับสนุนพนักงานอย่าง Amplify สามารถช่วยให้พนักงานรู้สึกมีส่วนร่วมและถูกบังคับให้แชร์เนื้อหาของบริษัท ซึ่งเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมและเป็นธรรมชาติสำหรับแบรนด์ของคุณในการเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายใหม่ นั่นเป็นเพราะการเข้าถึงเครือข่ายส่วนตัวของพนักงานทำให้เนื้อหาของคุณกว้างขึ้น ที่มา: Hootsuite 3. Salesforce แอปนี้ยังรวมเข้ากับ Hootsuite และเป็นวิธีที่ง่ายในการค้นหา แก้ไข และตรวจสอบโอกาสในการขายของธุรกิจใหม่ ด้วย Salesforce คุณสามารถดึงข้อมูลลูกค้าใหม่หรือผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าในแอปได้โดยตรงจากสตรีม Hootsuite นอกจากนี้ Salesforce ยังช่วยเพิ่มความคล่องตัวในการเข้าถึงลีดที่มีศักยภาพและคัดเลือกพวกเขา คุณยังสามารถเพิ่มรายละเอียดเพิ่มเติมในระเบียน Salesforce ที่มีอยู่เพื่อแจ้งการสนทนาในอนาคตเกี่ยวกับการขายทางสังคม ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการใช้ Salesforce ให้เกิดประโยชน์สูงสุดด้วย Hootsuite: ฝ่ายขายเป็นเรื่องเกี่ยวกับการสร้างความสัมพันธ์ การสร้างความน่าเชื่อถือ และการจัดหาโซลูชันที่เหมาะสมแก่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าในเวลาที่เหมาะสม การขายเพื่อสังคมก็เช่นกัน เพียงใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดียเพื่อช่วยคุณสร้างความสัมพันธ์ ขยายเครือข่าย เพิ่มความคล่องตัวในการสร้างลูกค้าเป้าหมาย และบรรลุเป้าหมายการขายของคุณ! ประหยัดเวลาในการจัดการสถานะโซเชียลมีเดียของคุณด้วย Hootsuite จากแดชบอร์ดเดียว คุณสามารถเผยแพร่และกำหนดเวลาโพสต์ ค้นหาคอนเวอร์ชั่นที่เกี่ยวข้อง ดึงดูดผู้ชม วัดผลลัพธ์ และอื่นๆ ทดลองใช้ฟรีวันนี้ เริ่มต้น จัดการโซเชียลมีเดียทั้งหมดของคุณได้อย่างง่ายดายในที่เดียวและประหยัดเวลาด้วย Hootsuite ทดลองใช้ฟรี

  • บ้าน
  • Business
  • Data science
  • Marketing
  • Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    Back to top button