Business

วิธีปรับแต่งเส้นทางของเนื้อหาและเพิ่มการแปลง

ทุกวันนี้ ผู้บริโภคจำนวนมากคาดหวังว่าจะได้รับประสบการณ์ของผู้ซื้อที่ปรับให้เหมาะกับพวกเขา พวกเขาต้องการเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ ค้นหาเนื้อหาที่เหมาะสม และไปกับข้อเสนอที่น่าสนใจที่สุด – พวกเขาไม่ต้องการเนื้อหาเพิ่มเติมที่ไม่เกี่ยวข้องกับพวกเขา การปรับแต่งเส้นทางเนื้อหาของคุณตอนนี้เป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการเพิ่มการแปลง ตัวอย่างเช่น การศึกษาหนึ่งพบว่า 94% ของนักการตลาดถือว่าการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมีค่ามาก ในขณะที่ % ของบริษัทต่างๆ มองว่าการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นเรื่องสำคัญที่สุด ในการศึกษาอื่นโดย Econsultancy 94% ของบริษัทที่ใช้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมีอัตราการแปลงเพิ่มขึ้น เห็นได้ชัดว่าการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ และนักการตลาดจำเป็นต้องเริ่มปรับแต่งเส้นทางของเนื้อหา หรือหากพวกเขาได้เริ่มต้นไปแล้ว ให้ปรับปรุงกลยุทธ์การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณต่อไป ในคู่มือนี้ ฉันจะแสดงให้คุณเห็นห้าขั้นตอนในการปรับแต่งเส้นทางเนื้อหาในแคมเปญของคุณและปรับปรุงการแปลง สร้างบุคลิกของผู้ซื้อ เมื่อคุณนึกถึงการปรับแต่งเนื้อหาของคุณสำหรับผู้เยี่ยมชม หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดและสมจริงที่สุดคือการทำเช่นนี้กับคนสองสามกลุ่ม นี่คือลักษณะผู้ชม/ผู้ซื้อของคุณ ลักษณะผู้ซื้อของคุณคือเอกสารที่มีรายละเอียดเกี่ยวกับลูกค้าในอุดมคติของคุณให้มากที่สุด วิธีนี้ช่วยให้คุณกำหนดเนื้อหาที่เหมาะสมในแต่ละขั้นตอนของช่องทางของคุณ โดยการระบุจุดบกพร่องของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ารายใดรายหนึ่ง และส่งเสริมข้อเสนอที่เกี่ยวข้องกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ามากที่สุด สำหรับลักษณะผู้ซื้อของคุณ คุณควรรวบรวมรายละเอียดให้มากที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าคุณรู้เพียงพอที่จะปรับแต่งเนื้อหาสำหรับแต่ละรายการ เหล่านี้รวมถึง: ข้อมูลประชากร: ชื่อ อายุ เพศ และที่ตั้ง (โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำคัญสำหรับผู้ที่กำหนดเป้าหมายสถานที่ต่างๆ) รายได้ จุด/ความต้องการ ความสนใจและงานอดิเรก ช่องทางการตลาดที่ชื่นชอบ หากคุณโปรโมตผลิตภัณฑ์ต่างๆ บนเว็บไซต์ของคุณ โปรไฟล์ของลูกค้าในอุดมคติสำหรับหนึ่ง สินค้าอาจจะแตกต่างไปจากสินค้าอื่น สิ่งที่คุณต้องทำคือสร้างผู้ซื้อไม่กี่คนที่ดึงดูดลูกค้าในอุดมคติของคุณสำหรับแต่ละหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ของคุณ เมื่อคุณมีบุคลิกเหล่านี้แล้ว การสร้างเนื้อหาสำหรับผู้ซื้อแต่ละรายในขั้นตอนต่างๆ ของกระบวนการขายจะง่ายขึ้นมาก นี่คือตัวอย่างของผู้ซื้อจากสถาบัน Buyer Persona ตัวอย่างบุคลิกของผู้ซื้อ ใช้บุคลิกเพื่อสร้างเนื้อหาที่มีคุณค่า หลังจากสร้างลักษณะผู้ซื้อแล้ว งานต่อไปของคุณคือการสร้างช่องทางการขายสำหรับแต่ละบุคคล คุณเรียกใช้ช่องทางการขายเหล่านี้อย่างไร คุณทำได้ผ่านเนื้อหาที่เกี่ยวข้องในแต่ละขั้นตอน เมื่อมีการสร้างเนื้อหาเหล่านี้ เนื้อหาเหล่านี้จะเสร็จสิ้นโดยคำนึงถึงผู้ซื้อของคุณเป็นหลัก แม้ว่าเนื้อหาทั้งหมดจะเผยแพร่บนเว็บไซต์ของคุณ แต่คุณสามารถแบ่งกลุ่มผู้เข้าชมที่เหมาะกับบุคลิกผู้ซื้อของคุณได้ ดังนั้น คุณสามารถส่งเนื้อหาที่ถูกต้องไปยังพวกเขาในขั้นตอนที่เหมาะสมในช่องทางการขายของคุณ อย่างไรก็ตาม คุณจะต้องวางแผนเนื้อหาสำหรับหลายช่องทาง ตั้งแต่เว็บไซต์และบล็อกของคุณไปจนถึงอีเมลที่คุณส่งไปยังการอัปเดตโซเชียลมีเดียที่คุณโพสต์ กำหนดเส้นทางเนื้อหาเว็บไซต์ให้เป็นส่วนตัว แม้ว่าจะยังไม่เป็นกระแสหลัก แต่การให้เนื้อหาที่เป็นส่วนตัวบนเว็บไซต์ของคุณเป็นหนึ่งในการใช้งานส่วนบุคคลที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด ตัวอย่างเช่น กรณีศึกษาที่น่าสนใจจริงๆ จาก Oktopost บริษัทซอฟต์แวร์ระบบคลาวด์ แสดงให้เห็นว่าการแนะนำเนื้อหาที่ถูกต้องให้กับผู้เยี่ยมชมแต่ละรายทำให้พวกเขาเห็นการเพิ่มขึ้น 31% ในอัตราการแปลงลูกค้าเป้าหมาย: แต่ในการปรับแต่งเนื้อหาเว็บไซต์ในแบบของคุณ คุณต้องมีเทคโนโลยีเพื่อช่วย และนี่คือที่มาของวิธีแก้ปัญหาอย่าง CliClap ใช้ ML (แมชชีนเลิร์นนิง) เพื่อคาดการณ์และใช้การดำเนินการที่ดีที่สุดถัดไปสำหรับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณแต่ละคน แพลตฟอร์มนี้สร้างเส้นทางเนื้อหาสำหรับผู้เข้าชมแต่ละคนโดยเฉพาะ ซึ่งได้รับการปรับให้เหมาะสมที่สุดสำหรับการมีส่วนร่วมและการแปลงแบบแฮนด์ฟรี ดังนั้น คุณจึงสามารถดึงดูดลีดที่ได้รับการหล่อเลี้ยงและมีคุณสมบัติเหมาะสมเข้าสู่กระบวนการขายของคุณได้ ในทำนองเดียวกัน หากพวกเขาดาวน์โหลดไฟล์ PDF จากเว็บไซต์ของคุณ คุณยังสามารถติดตามว่าพวกเขาโต้ตอบกับแหล่งข้อมูลนั้นอย่างไร และค้นหาวิธีปรับแต่งเนื้อหานั้นเพิ่มเติมเพื่อเพิ่มการโต้ตอบและการมีส่วนร่วม เนื่องจากแคมเปญการตลาดของคุณในช่องทางต่างๆ จะนำผู้ใช้ไปยังเว็บไซต์ของคุณโดยมีเป้าหมายเพื่อเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้า การปรับเนื้อหาที่พวกเขาเห็นตามที่พวกเขาเป็นใคร มาจากที่ใด (เช่น แหล่งที่มาของการเข้าชม) และ พฤติกรรมที่ผ่านมาถ้าความรู้นั้นมีอยู่ สำหรับผู้ใช้ที่มาจากช่องทางการตลาดอื่นๆ และผู้ใช้ที่เข้าชมโดยตรง คุณสามารถปรับแต่งเนื้อหาของคุณตามพฤติกรรมของพวกเขา ด้วยเหตุนี้ ผู้เยี่ยมชมแต่ละคนจึงเห็นเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับพวกเขา อีกประการหนึ่ง หน้า Landing Page ของคุณเป็นช่องทางสำคัญในการปรับใช้เทคนิคการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับแคมเปญการตลาดของคุณคือการแนะนำผู้ใช้ไปยังหน้า Landing Page ที่เกี่ยวข้องกับแคมเปญ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถเก็บรายละเอียดไว้เพื่อการบำรุงเลี้ยงต่อไปในอนาคต หลังจากที่ผู้เยี่ยมชมส่งรายละเอียดของพวกเขาผ่านหน้า Landing Page คุณสามารถนำเสนอเนื้อหาเพิ่มเติมบนเว็บไซต์ของคุณที่เกี่ยวข้องกับข้อเสนอหน้า Landing Page หรือผลิตภัณฑ์ ดังนั้น หากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าส่งข้อมูลบนหน้า Landing Page ที่ด้านบนของช่องทางการขาย เนื้อหาที่แนะนำควรย้ายพวกเขาไปยังขั้นตอนถัดไป แทนที่จะพยายามขายผลิตภัณฑ์ของคุณ ด้วยเส้นทางเนื้อหาเว็บไซต์ที่ปรับให้เป็นส่วนตัว ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าจะเข้าสู่ช่องทางการขายของคุณได้มากขึ้นโดยมีเนื้อหาที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม ท้ายที่สุด สิ่งนี้นำไปสู่อัตรา Conversion ที่สูงขึ้น ใช้เวลาบนไซต์มากขึ้น อัตราตีกลับที่ต่ำลง และอื่นๆ ส่งอีเมลแคมเปญแบบหยดตามความสนใจของสมาชิก หนึ่งในวิธีการปรับแต่งส่วนบุคคลที่ใหญ่ที่สุดและเป็นที่นิยมมากที่สุดคือแคมเปญอีเมลของคุณ พูดง่ายๆ ก็คือ หากคุณยังไม่ได้ปรับใช้การตั้งค่าส่วนบุคคลในอีเมล แสดงว่าคุณอยู่หลังคู่แข่งมาก สำหรับผู้เริ่มต้น อีเมลที่มีหัวเรื่องส่วนบุคคลมักจะเปิดอยู่ 26% มากกว่าหัวเรื่องที่ไม่ได้ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล อีเมลที่มีหัวเรื่องส่วนบุคคลมีแนวโน้มที่จะเปิดขึ้น 26% มากกว่าหัวเรื่องที่ไม่ได้ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล คลิกเพื่อทวีต สิ่งนี้ชี้ให้เห็นถึงความจริงที่ว่าอีเมลส่วนบุคคลมีความสำคัญต่อการเปิดอีเมลของคุณและเพิ่มการมีส่วนร่วม ฟังก์ชันและประโยชน์ของอีเมลส่วนบุคคลในช่องทางการขายของคุณมีอะไรบ้าง การดูแลลูกค้าเป้าหมาย การสร้างแบรนด์ การกู้คืนรถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง การเริ่มต้นใช้งานลูกค้าใหม่ การเพิ่มยอดขายให้กับลูกค้าปัจจุบัน การส่งข้อเสนอส่งเสริมการขาย หากไม่มีการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะบรรลุเป้าหมายเหล่านี้ ในการเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายที่เย็นชาให้กลายเป็นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ผ่านการรับรอง คุณต้องส่งเนื้อหาที่ทำให้พวกเขาตระหนักถึงปัญหาของพวกเขาและวิธีที่ผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถแก้ปัญหาเหล่านั้นได้ ดูตัวอย่างนี้จาก Paper Style: ตัวเลือกที่ผู้เยี่ยมชมเลือกที่นี่เป็นตัวกำหนดอีเมลที่พวกเขาจะได้รับ ด้วยการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเพียงเล็กน้อย Paper Style ได้รับ 244% เพิ่มอัตราการเปิด และ 161% เพิ่มขึ้นในการคลิก- ผ่านและ 330% เพิ่มขึ้นในรายได้ต่อการส่งจดหมาย แม้ว่าผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าจะกลายเป็นลูกค้าแล้ว คุณยังคงต้องส่งอีเมลถึงพวกเขาต่อไปในระหว่างการเริ่มต้นใช้งานและเพื่อขายผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมให้กับพวกเขาในอนาคต โชคดีที่คุณสามารถทำให้อีเมลส่วนบุคคลของคุณเป็นแบบอัตโนมัติกับผู้ให้บริการอีเมลของคุณได้ วิธีนี้ทำให้คุณสามารถส่งอีเมลไปยังผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าของคุณตามพฤติกรรมและการกระทำของพวกเขา และโชคดีที่เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลส่วนใหญ่ในปัจจุบันมีระบบอัตโนมัติประเภทนี้ พวกเขาอ่านอีเมลของคุณเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือไม่ พวกเขาคลิกผ่านไปยังหน้าบล็อกหรือไม่ พวกเขาดำเนินการตรวจสอบหน้าผลิตภัณฑ์หรือไม่? จากนั้นคุณสามารถส่งข้อเสนอเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์นั้นได้ ในขณะเดียวกัน คุณสามารถสร้างแคมเปญแบบหยดที่แตกต่างกันสำหรับสถานการณ์ต่างๆ จากนั้น เพิ่มหรือลบสมาชิกของคุณออกจากแคมเปญเหล่านี้ตามเกณฑ์ของคุณ เครื่องมืออีเมลอัตโนมัติที่คุณสามารถใช้ได้คือ ConvertKit มันให้การทำงานอัตโนมัติที่แข็งแกร่งและใช้งานง่ายแม้สำหรับผู้เริ่มต้น ปรับแต่งเนื้อหาตามข้อมูลประชากรของผู้ใช้และปัจจัยอื่นๆ ในขณะที่คุณสามารถปรับแต่งเนื้อหาเว็บไซต์ของคุณให้เหมาะกับผู้เยี่ยมชมแต่ละคน การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณตามข้อมูลประชากรของผู้ใช้บางกลุ่มสำหรับกลุ่มผู้ใช้ก็มีประสิทธิภาพเช่นกัน นอกจากนี้ ยังมีปัจจัยอื่นๆ ที่ส่งผลต่อตัวเลือกของผู้เยี่ยมชมของคุณและควรเข้ามามีบทบาทในระหว่างการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ข้อมูลประชากรทั่วไปบางส่วนที่คุณสามารถใช้เพื่อปรับแต่งเพจของคุณคือ: ตำแหน่ง หากคุณเสนอบริการที่สามารถใช้ได้ในเมืองหรือประเทศต่างๆ คุณสามารถปรับแต่งเนื้อหาของคุณตามตำแหน่งของผู้เยี่ยมชมของคุณได้ ในบางกรณี ข้อเสนอพิเศษอาจมีให้บริการในบางสถานที่ และควรปรากฏต่อผู้ที่มาจากสถานที่เหล่านั้นเท่านั้น ตัวอย่างเช่น นี่คือสิ่งที่เว็บไซต์ MobileMonkey ใช้ตำแหน่งเพื่อโฆษณาข้อเสนอ โดยขึ้นอยู่กับว่าคุณกำลังเยี่ยมชมจากที่ใด เวลาที่เข้าชม ในช่วงเวลาต่างๆ ของปี ปัจจัยหลายอย่างส่งผลต่อความต้องการของผู้คนและรูปแบบการช็อปปิ้ง ช่วงเวลาทั่วไปที่ควรพิจารณา ได้แก่ ฤดูกาลของปี วันหยุดเดือน เวลาของวัน ด้วยการพิจารณาเหล่านี้ เว็บไซต์ของคุณสามารถเปลี่ยนแปลงเพื่อสะท้อนความต้องการของผู้เยี่ยมชมได้ ขึ้นอยู่กับเวลาและวันที่พวกเขากำลังเยี่ยมชม ตัวอย่างเช่น การแสดงข้อเสนอบางอย่างสำหรับคริสต์มาส หรือแม้แต่เปลี่ยนข้อเสนอที่คุณแสดงตามสถานที่และเวลาที่เข้าชม ประโยชน์ที่พวกเขากำลังมองหา ผู้เข้าชมของคุณกำลังมองหาผลิตภัณฑ์ที่ถูกที่สุดหรือแผนที่พวกเขาหาได้หรือไม่? หรือคุณภาพเป็นความต้องการที่สำคัญที่สุดของพวกเขา? หรือพวกเขามีความสัมพันธ์กับแบรนด์หรือไม่? คุณสามารถปรับแต่งเว็บไซต์ของคุณตามประโยชน์เหล่านี้และเพิ่มเติมเพื่อแสดงเนื้อหาที่เหมาะสมต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหรือลูกค้า บทสรุป ด้วยการเติบโตของมาร์เทค ทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากลายเป็นลูกค้าที่จู้จี้จุกจิกมาก กล่าวอีกนัยหนึ่ง ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าต้องการประสบการณ์ที่ปรับให้เข้ากับความต้องการของพวกเขา เมื่อพิจารณาถึงความสำคัญของเนื้อหาที่ได้รับการพิสูจน์แล้วในระหว่างกระบวนการแปลง การปรับเปลี่ยนเส้นทางเนื้อหาของคุณให้เป็นส่วนตัวสามารถเพิ่ม Conversion ได้มากและช่วยให้คุณทำยอดขายได้มากขึ้น

  • บ้าน
  • Business
  • Data science
  • Marketing
  • Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    Back to top button