Business

8 เทรนด์การตลาดดิจิทัลปี 2020

คุณกำลังอยู่ระหว่างการวางแผนการตลาดดิจิทัล 2020 ของคุณหรือไม่? นี่คือแนวโน้มการตลาดดิจิทัลที่ใหญ่ที่สุดสำหรับ 2020 ตามที่ทีมที่ปรึกษาของ Convince & Convert กล่าว: Messaging Goes Mainstream Brands Need to Meet Consumers' Continues' for Immediate Information Standards are being Raise in Privacy and การรวมเนื้อหาเพื่อความอยู่ดีมีสุขทางดิจิทัลผ่านจุดสัมผัสทางดิจิทัลกำลังดึงดูดใจ ทีมโมเมนตัมจำเป็นต้องคล่องแคล่วในการตีความและรวบรวมข้อมูลที่มีประโยชน์ การรวบรวมข้อมูลลูกค้าบุคคลที่ 1 กำลังกลายเป็นเนื้อหาที่เปิดใช้งานด้วยเสียงที่สำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ ความนิยมจะเพิ่มขึ้น Chatbot ที่ได้รับความนิยมอยู่แล้วจะได้รับความนิยมและมีการโต้ตอบมากขึ้น ตัวเลือกการรับส่งข้อความกลายเป็นกระแสหลัก แม้ว่าอีเมลจะยังคงเป็นวิธีที่สำคัญสำหรับแบรนด์ในการสื่อสารกับลูกค้า แต่รูปแบบอื่นๆ จะเพิ่มขึ้นอย่างมาก 2020 โดยเฉพาะ SMS และ Messenger/WhatsApp ในขณะที่วิธีการสื่อสารเหล่านี้ได้รับความนิยมอย่างล้นหลามในส่วนอื่น ๆ ของโลกแล้ว แต่สหรัฐอเมริกาและแคนาดาจะเริ่มไล่ตามในปีนี้ เนื่องจากแบรนด์ต่างๆ พยายามเพิ่มอัตราการเปิดและการโต้ตอบด้วยการเปลี่ยนเครื่องมือสื่อสาร การหลีกเลี่ยงการใช้ SMS เป็นเวลานานเพราะ “รุกรานเกินไป” กำลังหมดไป และการควบรวมกิจการที่มีข่าวลือหรือการรวมกันของ Messenger และ WhatsApp ลงในโรงไฟฟ้าการส่งข้อความแบบ WeChat จะเป็นตัวเร่งปฏิกิริยาสำหรับแนวโน้มนี้ แบรนด์อีคอมเมิร์ซ DTC ใช้ประโยชน์จากโอกาสเหล่านี้อยู่แล้ว และองค์กรจำนวนมากขึ้นจะตามมาอย่างรวดเร็ว เนื่องจากผู้บริโภคกำลังส่งสัญญาณถึงความเต็มใจ (ความต้องการ แม้กระทั่ง) ในการสื่อสารนอกอีเมล และเนื่องจากความซับซ้อนและค่าใช้จ่ายทางเทคโนโลยีค่อนข้างเจียมเนื้อเจียมตัว Jay Baer ผู้ก่อตั้งและประธานแบรนด์จำเป็นต้องตอบสนองความต้องการอย่างต่อเนื่องของผู้บริโภคสำหรับข้อมูลในทันที อินเทอร์เน็ตทำให้เรามีความสามารถอันน่าทึ่งในการเข้าถึงข้อมูลและข้อมูลมากกว่าที่เคยเป็นมา ต้องขอบคุณอุปกรณ์พกพาอันเป็นที่รักของเรา ทำให้เราสามารถรับข้อมูลนั้นได้ทุกเมื่อที่ต้องการ ไม่ว่าเราจะอยู่ที่ไหนหรือทำอะไร น่าเสียดายสำหรับแบรนด์ นั่นหมายความว่าตอนนี้พวกเขาต้องให้ข้อมูลและคำตอบสำหรับคำถามของลูกค้าทุกข้อในทันที ทุกเวลาที่ต้องการ ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ไหนหรือทำอะไร ความต้องการดังกล่าวจะทวีความรุนแรงมากขึ้นใน 2020 ตามที่เห็นจากรายงานล่าสุดของ Google ที่แสดงว่าข้อความค้นหาบนมือถือที่ “ดีที่สุด” และ “ตอนนี้” เติบโตขึ้นเรื่อยๆ 125% ในช่วงสองปีที่ผ่านมาและการค้นหาบนมือถือ “หาซื้อได้ที่ไหน” และ “ใกล้ฉัน” เพิ่มขึ้น 81% จากข้อมูลของ Google ข้อความค้นหา “ดีที่สุด” และ “ตอนนี้” บนอุปกรณ์เคลื่อนที่เติบโตขึ้นกว่า 77% ในช่วงสองปีที่ผ่านมา และ “หาซื้อได้ที่ไหน” และ ” ใกล้ฉัน” ข้อความค้นหาบนมือถือเติบโตขึ้นกว่า 81% คลิกเพื่อทวีต Anna Hrach มาตรฐาน Strategist ได้รับการยกระดับในความเป็นส่วนตัวและความเป็นอยู่ที่ดีทางดิจิทัลในปีที่แล้ว ผู้คนเข้าชมหน้าบัญชี Google ของตน 2.5 พันล้านครั้ง ซึ่งพวกเขาสามารถดูหรือปรับเปลี่ยนวิธีแสดงโฆษณาได้ 1 ใน 3 ของชาวอเมริกันได้ดำเนินการเพื่อปรับปรุงความเป็นอยู่ที่ดีทางดิจิทัลในปีที่ผ่านมา และ 80% กล่าวว่าสิ่งนี้ส่งผลดีต่อคุณภาพชีวิตโดยรวมของพวกเขา . YouTube ได้ส่งการแจ้งเตือน “หยุดพัก” ไปแล้วกว่า 1 พันล้านครั้ง นับตั้งแต่เปิดตัวฟีเจอร์นี้เมื่อปีที่แล้ว 1 ใน 3 ของชาวอเมริกันได้ดำเนินการเพื่อปรับปรุงความเป็นอยู่ที่ดีทางดิจิทัลในปีที่ผ่านมา และ 80% กล่าวว่าสิ่งนี้ส่งผลดีต่อคุณภาพชีวิตโดยรวมของพวกเขา . คลิกเพื่อทวีตใน 285 เห็นได้ชัดว่าความเป็นส่วนตัว ความไว้วางใจ และความเป็นอยู่ที่ดีของผู้ใช้ไปควบคู่กับการโฆษณาที่มีประสิทธิภาพ การจะประสบความสำเร็จ นักการตลาดต้องทำงานเพื่อให้ได้รับความไว้วางใจจากผู้คนด้วยการยกระดับมาตรฐานอุตสาหกรรมและจัดหาเครื่องมือและข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเพื่อช่วยจัดการไลฟ์สไตล์ดิจิทัล Anthony Helmstetter นักยุทธศาสตร์ด้านเนื้อหาที่ผนวกรวมเข้ากับจุดสัมผัสทางดิจิทัลกำลังได้รับแรงผลักดัน การทำให้เว็บมีความครอบคลุมและเข้าถึงได้มากขึ้นกำลังได้รับแรงผลักดัน แนวทางการเข้าถึงเนื้อหาเว็บที่อัปเดตที่เผยแพร่ใน 2018 เริ่มได้รับความสนใจอย่างแท้จริงในปีที่ผ่านมา เนื่องจากนักพัฒนาเว็บและนักออกแบบ UX เริ่มเปลี่ยนจาก ” ความคิดที่แพร่หลายจนเมื่อไม่นานนี้ มาตรฐาน WCAG มีโครงสร้างในสี่หลักการ: รับรู้ได้ ใช้งานได้จริง เข้าใจได้ และแข็งแกร่ง กรอบงานที่มีแนวทาง อยู่ภายใต้หลักการเหล่านี้ แม้ว่าจะไม่ได้ระบุอย่างชัดเจน แต่หลักเกณฑ์เหล่านี้กำลังก้าวไปไกลกว่าเว็บไซต์เพื่อรวมประเภทเนื้อหาเพิ่มเติม ซึ่งรวมถึงวิดีโอและกราฟิกที่พบได้ทั่วไปบนโซเชียลมีเดีย การเพิ่มคำบรรยายในเนื้อหาวิดีโอทั้งหมดและคำอธิบายภาพเป็นข้อความแสดงแทนสำหรับรูปภาพกลายเป็นเรื่องธรรมดาสำหรับผู้สร้างเนื้อหาโซเชียลมีเดียแล้ว แต่มีขั้นตอนเพิ่มเติมในการสร้างและเผยแพร่เนื้อหาโซเชียลใหม่ที่จะครอบคลุมและเข้าถึงได้ ผู้คนมากกว่า 285 ล้านคนในโลกมีความบกพร่องทางสายตา และใน 2018 Instagram ได้ทำการปรับปรุงเพื่อทำให้ ง่ายขึ้นสำหรับผู้ที่มีความบกพร่องในการใช้แพลตฟอร์ม การสร้างเนื้อหาทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นบนเว็บไซต์ อีเมล โซเชียลมีเดีย และเสียง ตามมาตรฐาน WCAG ช่วยให้ผู้ทุพพลภาพสามารถเข้าถึงเนื้อหาได้มากขึ้น นอกจากนี้ยังช่วยคนรุ่นเก่า (และทุกคนอย่างแท้จริง) โดยทำให้เนื้อหาใช้งานได้มากขึ้น Lauren Teague ทีมนักยุทธศาสตร์จำเป็นต้องเชี่ยวชาญในการตีความและรวบรวมข้อมูลที่เป็นประโยชน์ ในขณะที่เราเดินหน้าไปสู่สภาพแวดล้อมการตลาดดิจิทัลที่ติดตามและวัดผลได้มากขึ้น ทีมการตลาดมีโอกาสที่จะเรียนรู้ ทำความเข้าใจ และคาดการณ์พฤติกรรมของผู้ชมได้แม่นยำกว่าที่เคย . 81% ของนักการตลาดคาดหวังว่าการตัดสินใจส่วนใหญ่ของพวกเขาจะถูกขับเคลื่อนด้วยข้อมูล 2018 ตาม Gartner's 2018 แบบสำรวจการวิเคราะห์การตลาด การตัดการเชื่อมต่อคือหลายทีมพบว่าทักษะของพวกเขาไม่สอดคล้องกับความเป็นจริงใหม่นี้ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา 81% ของนักการตลาดคาดหวังว่าการตัดสินใจส่วนใหญ่ของพวกเขาจะขับเคลื่อนด้วยข้อมูล 2018 คลิกเพื่อทวีต ขณะที่เราก้าวเข้าสู่ 2020 ความจริงก็คือ ไม่จำเป็นอีกต่อไปแล้วสำหรับทีมการตลาดที่จะเข้าใจข้อมูลได้ดี จำเป็นอย่างยิ่งที่ทีมการตลาดทุกทีมจะต้องมีความเชี่ยวชาญในการเล่าเรื่องและตีความข้อมูล Zontee Hou หัวหน้าร่วมที่ปรึกษาการรวบรวมข้อมูลลูกค้าบุคคลที่ 1 กำลังทวีความสำคัญมากขึ้น เนื่องจากการปกป้องข้อมูลทั่วไปของยุโรปได้เปิดทางให้กับกฎระเบียบด้านความเป็นส่วนตัวทางอินเทอร์เน็ตมากขึ้น เช่น California Consumer Privacy Act แบรนด์ต่างๆ จะต้องให้ความสำคัญมากขึ้นในการรวบรวมและใช้ประโยชน์จากลูกค้า ' ข้อมูลบุคคลที่หนึ่ง กระบวนทัศน์เริ่มเปลี่ยนไปในช่วงสองสามปีที่ผ่านมา จนกระทั่งเมื่อเร็วๆ นี้ ข้อมูลของบุคคลที่สาม (เช่น ข้อมูลอย่างเช่น การซื้อด้วยบัตรเครดิตของคุณที่มาจากตัวรวบรวมข้อมูล เช่น DMP) ถูกนำไปใช้อย่างสูงทั้งสำหรับการกำหนดเป้าหมายสื่อและอื่นๆ การดำเนินการทางการตลาด กฎระเบียบด้านความเป็นส่วนตัวกำลังบังคับให้แบรนด์ต่างๆ ให้ความสำคัญกับการได้มาและการใช้ข้อมูลของบุคคลที่หนึ่งมากขึ้น ซึ่งไม่เพียงแต่จำเป็นเท่านั้น แต่ยังดีสำหรับธุรกิจและผู้บริโภคอีกด้วย อันที่จริง ตามการสำรวจเดือนมีนาคมของผู้ซื้อดิจิทัลในอเมริกาเหนือที่ดำเนินการโดย Vision Critical 80 1% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าพวกเขาจะสบายใจที่จะแบ่งปันเรื่องส่วนตัว ข้อมูลโดยตรงกับแบรนด์เพื่อวัตถุประสงค์ในการปรับแต่งข้อความทางการตลาดให้เป็นส่วนตัว แต่เพียง 16 7% บอกว่าพวกเขาโอเคที่จะแบ่งปันข้อมูลประเภทนี้ผ่านบุคคลที่สาม Mary Nice หัวหน้าร่วมที่ปรึกษาด้านเนื้อหาที่เปิดใช้งานด้วยเสียงจะได้รับความนิยมเพิ่มขึ้น Voice เป็นอินเทอร์เฟซใหม่ที่จะล้อมรอบเราในหลาย ๆ ที่และหลายวิธีในไม่ช้า เนื้อหาเสียงสำหรับอุปกรณ์ Amazon Echo, Google Home และ Samsung ได้รับการพัฒนาโดยแบรนด์ขนาดใหญ่และขนาดเล็ก เรากำลังสร้างกลยุทธ์เนื้อหาที่สั่งงานด้วยเสียงสำหรับลูกค้าของเราที่ Convince & Convert — ช่วยให้พวกเขาใช้ประโยชน์จากโอกาสในการโต้ตอบกับผู้บริโภคที่เติบโตอย่างรวดเร็วนี้ (สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่เราทำในเนื้อหาเสียง โปรดดูที่ ทำไมเวลาถึงเป็นตอนนี้สำหรับเสียง- เนื้อหาที่เปิดใช้งาน) เนื้อหาที่สั่งงานด้วยเสียงผ่านลำโพงอัจฉริยะและอุปกรณ์อื่น ๆ เป็นช่วงเริ่มต้นและเกิดขึ้นใหม่ กระนั้น การใช้อุปกรณ์เหล่านี้อย่างรวดเร็วแสดงให้เห็นว่าเสียงจะยังคงเติบโตต่อไปในฐานะระบบนิเวศการโต้ตอบ หากต้องการดูตัวอย่างของเนื้อหาที่สั่งงานด้วยเสียงของเรา โปรดดูที่ประวัติการเข้าชมในช่วงวันหยุด หากคุณมีอุปกรณ์ Amazon Alexa หรือ Google Assistant ให้เปิดใช้งานทักษะ/แอป “Holiday Hit History” เพื่อเซอร์ไพรส์พิเศษจากฉันและ Convince & Convert ไปที่ HolidayHitHistory.com หากคุณต้องการคำแนะนำ ฉันทำงานกับทีมของเราและรู้สึกภาคภูมิใจกับผลลัพธ์นี้มาก! Jenny Magic นักยุทธศาสตร์ Chatbot ที่ทันสมัยอยู่แล้วจะได้รับความนิยมและมีตัวเลือกเชิงโต้ตอบมากยิ่งขึ้นตามรายงาน “สถานะของผู้บริโภคที่เชื่อมต่อ” ของ Salesforce ใน 2019, 77% ของลูกค้ากล่าวว่าแชทบอทจะเปลี่ยนความคาดหวังของบริษัทในอีกห้าปีข้างหน้า 77% ของลูกค้ากล่าวว่าแชทบอทจะเปลี่ยนความคาดหวังของบริษัทในอีกห้าปีข้างหน้า คลิกเพื่อทวีตการใช้งานของพวกเขาได้เริ่มระเบิดแล้วและความลึกของการโต้ตอบภายในพวกเขาจะตามมา ผู้บริโภคยินดีที่จะใช้เสียงเพื่อพูดคุยกับบอทแชทแทนการพิมพ์เพียงอย่างเดียว และผู้ที่ต้องการส่งข้อความผ่านวิดีโอจริงๆ จะพบว่ามีตัวเลือกดังกล่าวด้วย นี่เป็นตัวอย่างที่ดีของเทคโนโลยีนี้ที่มีการใช้งานอยู่แล้ว Chris Anderson, Partnerships and Digital Strategy เจาะลึกเทรนด์การตลาดดิจิทัลด้วยการปรึกษากับ Strategist เพียงกรอกแบบฟอร์มด้านล่างเพื่อขอคำปรึกษาฟรีกับ Strategist ในทีมของเรา เราอยากรู้จักคุณ

  • บ้าน
  • Business
  • Data science
  • Marketing
  • Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    Back to top button