Business

เคล็ดลับ: ประโยชน์ที่แท้จริงของ “ข้อมูลขนาดใหญ่” และการฟัง

ในฐานะนักการตลาด เราได้ยินมามากมายเกี่ยวกับการฟัง การตรวจสอบ และข้อมูลขนาดใหญ่ เคล็ดลับของวันนี้คือตัวอย่างการสัมมนาผ่านเว็บของเราในสัปดาห์หน้ากับ Forrester และ Synthesio ในการช่วยให้โซเชียลมีเดียของคุณให้ความสำคัญกับลูกค้ามากขึ้น (คลิกลิงก์เพื่อลงทะเบียนตอนนี้) ปริมาณข้อมูลที่มีอยู่สำหรับธุรกิจในปัจจุบัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งผ่านโซเชียลมีเดีย เป็นเรื่องที่เหลือเชื่อ ตัวอย่างเช่น คุณรู้หรือไม่ว่าข้อมูลธุรกิจครึ่งหนึ่งที่มีอยู่ในปัจจุบันถูกสร้างขึ้นในช่วงสองปีที่ผ่านมา ธุรกิจกำลังใช้ประโยชน์จากข้อมูลและข้อมูลนั้นเพียงเล็กน้อย และมักจะใช้ประโยชน์จากมันได้ไม่ดี ข้อมูลเชิงลึกที่ใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งที่ธุรกิจสามารถได้รับจากการฟังลูกค้าทางออนไลน์และบนเครือข่ายสังคมออนไลน์ก็คือการเข้าใจความคาดหวังของพวกเขาได้ดีขึ้น เคล็ดลับประจำสัปดาห์นี้เป็นเรื่องง่าย: หมกมุ่นอยู่กับลูกค้าของคุณ และใช้ข้อมูลและฟังทำ บริษัทส่วนใหญ่ไม่ได้หมกมุ่นอยู่กับลูกค้าอย่างที่ควรจะเป็น ตามข้อมูลของ Forrester ผู้บริโภคสมัยใหม่ในปัจจุบัน “ต้องการความหมกมุ่นของลูกค้าในระดับใหม่ทั้งหมด” แต่มันเป็นมากกว่านั้น ผู้บริโภคยุคใหม่มีความต้องการและธุรกิจของคุณจำเป็นต้องตอบสนองต่อสิ่งนั้น แต่ความสัมพันธ์ของคุณกับลูกค้าก็เป็นโอกาสที่ดีเช่นกัน “ในธุรกิจปัจจุบัน ความสัมพันธ์ของคุณกับลูกค้าคือข้อได้เปรียบในการแข่งขัน ไม่มีใครสามารถทำซ้ำได้” – Allison Smith (@allsnsmth), Forrester Executing The Modern Customer Relationship with Data Big data เป็นกุญแจสำคัญในการทำความเข้าใจและดำเนินการเชื่อมต่อกับลูกค้าที่ทันสมัยและมีความต้องการมากขึ้น นี่เป็นการเปลี่ยนแปลงความคิดมากกว่าสิ่งใดในตอนแรก บริษัทส่วนใหญ่เฝ้าติดตามโซเชียลมีเดียในระดับหนึ่ง แม้ว่าพวกเขาจะดูแค่ความคิดเห็นของ Facebook และ Twitter ที่กล่าวถึงก็ตาม และบริษัทที่เจาะลึกมากกว่ามีแพลตฟอร์มการรับฟังทางสังคมที่แข็งแกร่งเช่น Synthesio มักมีปฏิกิริยาโต้ตอบอย่างมากในการใช้ข้อมูล การหมกมุ่นอยู่กับลูกค้าเป็นอีกระดับของการฟังโซเชียลมีเดีย เข้าร่วมกับเราในสัปดาห์ที่จะถึงนี้ในวันอังคารที่พฤศจิกายน 18 ที่ 10 am ET สำหรับการสัมมนาทางเว็บกับ Forrester และ Synthesio ที่เน้นเรื่องนี้ กุญแจสู่การปลดล็อกแนวทางปฏิบัติทางสังคมที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง คลิกด้านล่างเพื่อสำรองที่นั่งได้เลย

  • บ้าน
  • Business
  • Data science
  • Marketing
  • Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    Back to top button