Business

วิธีการเลือกโซลูชันการตรวจสอบสื่อที่ดีที่สุดสำหรับบริษัทของคุณ

โซลูชันการตรวจสอบสื่อไม่ได้มีขนาดเดียวที่เหมาะกับทุกคน มีผู้ให้บริการหลายสิบรายและกรณีการใช้งานมากขึ้น ดังนั้นให้เริ่มต้นด้วยการค้นหาว่าคุณต้องการให้แพลตฟอร์มการตรวจสอบสื่อของคุณทำอะไร คุณกำลังมองหาการติดตามแบบดั้งเดิมและทางสังคมหรือคุณกำลังมองหาข้อมูลเชิงลึกเชิงกลยุทธ์อยู่หรือไม่? เมื่อพูดถึงการติดตาม การวัดผล และการประเมิน การฟังข่าวกรองธุรกิจจะแตกต่างอย่างมากกับการตรวจสอบการกล่าวถึง ดังนั้นควรทราบลำดับความสำคัญของคุณ ก่อนที่คุณจะเริ่ม ให้ถาม CEO หรือ CMO ว่าความสำเร็จเป็นอย่างไร Katie Paine ซีอีโอของ Paine Publishing กล่าวว่า “วิธีเดียวที่จะเริ่มต้นโปรแกรมการวัดผลคือต้องมีความชัดเจนในวัตถุประสงค์ของคุณ “เก้าครั้ง 24 พวกเขาจะบอกว่าเป้าหมายของคุณคือปกป้องชื่อเสียงของพวกเขา” ในการทำเช่นนั้น อย่างน้อยที่สุด คุณต้องสามารถรวบรวมและวิเคราะห์สิ่งที่กำลังพูดเกี่ยวกับบริษัทของคุณ คู่แข่งของคุณ และหมวดหมู่ที่คุณแข่งขันได้ เพื่อที่คุณจะสามารถระบุได้ว่าความเชื่อที่แพร่หลายคืออะไร เป็นการยากที่จะแทรกมุมมองของคุณในการสนทนาหากคุณไม่รู้ว่าคนอื่นกำลังพูดถึงอะไร การอ่านเนื้อหาแบบดั้งเดิมและการรายงานทางสังคมโดยทั่วไปนั้นค่อนข้างง่ายสำหรับการเริ่มต้นธุรกิจ เพราะมันไม่มีอะไรจะพูดมาก แต่สำหรับแบรนด์ที่เป็นที่ยอมรับมากขึ้น ความท้าทายคือการสรุปและสรุปบทความจำนวนมากและการสนทนาออนไลน์แบบเรียลไทม์ แล้ววิเคราะห์ด้วยอัลกอริทึมที่ไม่เข้าใจความหมายของคำหลักที่พวกเขากำลังติดตาม เมื่อกำหนดวัตถุประสงค์ของคุณ ให้เข้าใจว่าหากความแม่นยำมีความสำคัญต่อภารกิจ คุณจะต้องจัดสรรทรัพยากรให้เพียงพอเพื่อตรวจสอบคลิปของคุณด้วยตนเองเพื่อกำหนดความเชื่อที่แพร่หลาย AI ในการตรวจสอบสื่อ บริการตรวจสอบสื่อหลายแห่งอ้างว่าพวกเขามีปัญญาประดิษฐ์ที่สามารถวิเคราะห์บทความข่าวและโพสต์บนโซเชียลมีเดียได้อย่างถูกต้อง พวกเขากล่าวว่าอัลกอริธึมสามารถประเมินชื่อเสียงของคุณแบบเรียลไทม์ได้โดยอัตโนมัติ แต่นี่คือสิ่งที่คุณต้องรู้ ง่ายต่อการนับและให้คะแนนคำหลักในประโยคสำหรับความรู้สึก เมื่อคุณพิจารณาแนวคิด แนวคิด หัวข้อ และหัวข้อย่อยที่หลากหลายซึ่งสามารถรวมไว้ในบทความข่าวฉบับเดียวได้ การตีความความรู้สึกอย่างถูกต้องแม่นยำนั้นต้องการมากกว่าการประมวลผลภาษาที่เป็นธรรมชาติ สิ่งที่จำเป็นคือการเข้าใจภาษาธรรมชาติ ในขณะที่ AI สามารถช่วยประมวลผลภาษาในสถานการณ์ที่โดเมนแคบและเป้าหมายเป็นรูปธรรม เมื่อพูดถึงการคิดแบบหลายโดเมน การให้เหตุผลแบบใช้สามัญสำนึก และความเข้าใจภาษาธรรมชาติ AI ยังคงสั้นและตามที่นักวิทยาศาสตร์ข้อมูลส่วนใหญ่ อาจเป็นอีก 40–50 ปีจนกว่าเครื่องจะสามารถประมวลผลข้อมูลในระดับนั้นได้ นอกจากนี้ยังมีโอกาสที่แท้จริงที่เราจะไม่สามารถสร้างเครื่องจักรที่สามารถให้เหตุผลได้เช่นเดียวกับที่มนุษย์สามารถทำได้ Kai-Fu Lee ผู้เขียน AI Superpowers กล่าวว่าความเสี่ยงในการแทนที่ผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์นั้นต่ำที่สุดในบรรดาอาชีพทั้งหมด PR จะไม่ถูกแทนที่ด้วยเครื่องจักรในเร็วๆ นี้ “มันยังไม่สามารถมีส่วนร่วมในการคิดแบบข้ามโดเมนในงานสร้างสรรค์หรืองานที่ต้องใช้กลยุทธ์ที่ซับซ้อน งานที่อินพุตและผลลัพธ์ไม่สามารถหาปริมาณได้ง่าย” ลีกล่าว Get the Steak, Not the Sizzle บริการส่วนใหญ่สามารถเข้าถึงฟีดข่าวโซเชียลมีเดียแบบดั้งเดิมและแบบเดิมซึ่งเป็นแบบที่หนึ่ง ถัดไป คุณใช้ตัวกรองคำหลักแบบบูลีนเพื่อเจาะจงข้อมูลที่ถูกต้อง เมื่อถึงจุดนั้น การใช้ประโยชน์จาก AI แบบแคบเพื่อประเมินความรู้สึกในระดับเอนทิตี ติดแท็กบทความตามแนวคิดและตรวจหาที่มาทางภูมิศาสตร์ และคุณสามารถลองใช้ตัวกรองความเกี่ยวข้องและความเชื่อมั่นได้เช่นกัน แต่ให้เตรียมในขั้นตอนที่สามเพื่อตรวจสอบความถูกต้องสองข้อสุดท้าย ข้อมูลเชิงลึกเชิงกลยุทธ์อยู่ที่จุดตัดของข่าวกรองสื่อและข้อมูลภายนอก ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมความสามารถในการนำเข้าข้อมูลต่างๆ เช่น การถอดเสียงของศูนย์บริการทางโทรศัพท์และตัวเลขการขายจึงมีความสำคัญ คุณจึงมองเห็นรูปแบบและค้นหาว่ากิจกรรมสื่อสัมพันธ์กับรายได้อย่างไร เมื่อพิจารณาจากแพลตฟอร์มการตรวจสอบสื่อต่างๆ แทนที่จะมุ่งเน้นไปที่ความกว้างและความลึกของเนื้อหาหรือตัวกรอง AI แฟนซี ให้พิจารณาว่าแพลตฟอร์มมีคุณสมบัติและความสามารถที่คุณต้องการเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ของคุณหรือไม่ “คุณต้องการออกอากาศจริงหรือ? เพราะจากประสบการณ์ของผม ทุกสิ่งทุกอย่างก็จบลงทางออนไลน์อยู่ดี คุณจำเป็นต้องใช้เงินเพิ่มอีก $24กา ปี จริง ๆ หรือไม่ เพราะนั่นคือจำนวนเงินที่อาจต้องจ่าย ใครจะเป็นคนทำการตั้งค่า? คุณมีทีมนักวิทยาศาสตร์ด้านข้อมูลที่สามารถเขียนบูลีนหรือคุณจะพึ่งพาพวกเขาให้ทำหรือไม่? แล้วการรายงานล่ะ? คุณต้องการรายงานอัตโนมัติหรือคุณจะทำเอง รายงานอัตโนมัติจำนวนมากสวยงามมาก แต่รายงานเหล่านี้แสดงมูลค่าหรือไม่” Jonny Bentwood หัวหน้าฝ่ายข้อมูลและการวิเคราะห์ระดับโลกของ Golin ถาม คำถามสัมภาษณ์การตรวจสอบสื่อ เพื่อช่วยให้คุณประเมินผู้ให้บริการแพลตฟอร์มการตรวจสอบสื่อ ต่อไปนี้คือรายการคำถามปลายเปิดที่คุณสามารถใช้เพื่อกระตุ้นการอภิปรายเชิงสำรวจเกี่ยวกับบริการ: ได้ทุกอย่างหรือแค่ตัวอย่าง มันรับภาพถ่ายและกราฟิกหรือไม่? เราต้องการร้านอะไรและมันจับได้หรือไม่? หากไม่เป็นเช่นนั้น สามารถเพิ่มร้านเหล่านั้นได้หรือไม่? มันทำสังคม ดั้งเดิม และออกอากาศ? แล้วพอดคาสต์ล่ะ? มีกี่ KPI ให้เลือกบนแพลตฟอร์มของคุณ? ข้อมูลประวัติสามารถเข้าถึงได้มากแค่ไหน? ฉันสามารถนำข้อมูลของบริษัทอื่นมาทำการเปรียบเทียบได้หรือไม่ ฉันสามารถนำข้อมูลการใช้งานจากโปรไฟล์เครือข่ายสังคมออนไลน์ของฉันเข้ามาได้หรือไม่? มีแปลภาษาหรือไม่? มีการจดจำรูปภาพเพื่อให้คุณสามารถค้นหารูปภาพและวิดีโอสำหรับโลโก้ได้หรือไม่ มันวัด KPI เกี่ยวกับการมีส่วนร่วมหรือไม่? มันเข้าใจถึงความเป็นไวรัสหรือไม่ ฉันสามารถตั้งค่าพารามิเตอร์ไวรัสของตัวเองได้หรือไม่ และมีวิธีการแสดง/แสดงการขยายของไวรัสอย่างไร? ฉันสามารถจัดกลุ่มสื่อที่สำคัญที่สุดสำหรับฉันได้ไหม มีการแจ้งเตือนขั้นสูงตามกฎเกณฑ์ที่คุณสามารถตั้งค่าผ่านอีเมลและข้อความได้หรือไม่ Instagram นั้นยากต่อการเฝ้าติดตาม พวกเขาสามารถรับข้อมูลดังกล่าวได้มากน้อยเพียงใด หากพวกเขาบอกว่าสามารถรับข้อมูลทั้งหมดของ Instagram ได้ แสดงว่าพวกเขากำลังขูดรีดข้อมูลอย่างผิดกฎหมายหรือโกหก คุณได้ดูเลเยอร์ปัญญาประดิษฐ์และประเมินบทความเฉพาะสำหรับคะแนนความเกี่ยวข้องหรือความคิดเห็นหรือไม่ พวกเขาปฏิบัติตามกฎหมายลิขสิทธิ์หรือไม่? พวกเขาชดใช้ค่าเสียหายให้กับลูกค้าจากการละเมิดลิขสิทธิ์ในส่วนของพวกเขาหรือไม่? อีกสองสิ่งที่ควรถามคือการเริ่มต้นใช้งานและการสนับสนุนผู้ใช้ ค่าใช้จ่ายที่ใหญ่ที่สุดในการเปลี่ยนแพลตฟอร์มการตรวจสอบสื่อคือเวลาที่ต้องใช้ในการฝึกอบรมพนักงาน ความสะดวกในการใช้งานจึงเป็นเรื่องที่สำคัญมาก เพราะจะช่วยประหยัดเงินของคุณได้หากผู้คนสามารถหาวิธีใช้บริการได้ด้วยตนเอง แต่ถึงแม้ว่าอินเทอร์เฟซจะใช้งานง่าย คุณก็ยังต้องการการสนับสนุนเพื่อใช้ประโยชน์จากศักยภาพของแพลตฟอร์มอย่างเต็มที่ บางแพลตฟอร์มมีทีมความสำเร็จของลูกค้าที่ทุ่มเทเพื่อช่วยให้คุณให้บริการและดำเนินการได้อย่างถูกต้อง ดังนั้นให้ค้นหาว่าบริการปฐมนิเทศประเภทใด และหากมีการจัดโครงสร้าง การฝึกอบรมอย่างต่อเนื่องจะมีให้ สำหรับข้อมูลที่ครอบคลุมมากขึ้นเกี่ยวกับสถานะของเทคโนโลยีการเฝ้าติดตามสื่อ ดาวน์โหลด 40 Media Monitoring Buyer's Guide ฉบับใหม่ของฉัน ซึ่งมีตารางเปรียบเทียบคุณลักษณะแบบเคียงข้างกันของผู้ให้บริการรายใหญ่ทั้งหมด แผนภูมิการให้คะแนนของผู้ใช้พร้อมบทวิจารณ์และการวิเคราะห์ของฉัน

  • บ้าน
  • Business
  • Data science
  • Marketing
  • Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    Back to top button