Business

11 การเปลี่ยนแปลงของโซเชียลมีเดียในโลกของไวรัสโคโรน่า

Coronavirus ได้เปลี่ยนแปลงไปเกือบทุกอย่าง แต่คุณยังคงต้องเชื่อมต่อกับลูกค้า ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า คู่ค้า และสมาชิกในทีมของคุณ และตอนนี้โซเชียลมีเดียอาจเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการทำเช่นนั้นมากกว่าที่เคย แต่คุณไม่สามารถดำเนินการตามกลยุทธ์ เนื้อหา และจังหวะของโซเชียลมีเดียตามปกติได้ สิ่งที่ทำงานแตกต่างกัน สิ่งที่ผู้คนต้องการนั้นแตกต่างกัน คุณต้องพิจารณาการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ 11 ในโซเชียลมีเดียของคุณเพื่อดำเนินการต่อ – อาจเร่งความเร็วได้ – ความสำเร็จของโซเชียลมีเดียของคุณในช่วงการระบาดใหญ่ ทีมกลยุทธ์ที่ Convince & Convert ทำงานอย่างใกล้ชิดกับลูกค้าระดับโลกของเราเพื่อพัฒนาแนวทางเหล่านี้ เราแบ่งปันคำแนะนำนี้เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลง 11 กับกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณระหว่าง Coronavirus ในการสัมมนาผ่านเว็บแบบสด เข้าถึงวิดีโอ – รวมถึงคำตอบของเราสำหรับคำถามของผู้ฟังมากกว่าเจ็ดสิบคำถาม – ด้านล่าง กระจายไปทั่วอย่างสบายใจ เราต้องการช่วยเหลือผู้คนให้มากที่สุด ในจุดนั้น เราได้พัฒนาชุดคำปรึกษาใหม่สี่ชุด เร็วกว่าวิธีการทำงานปกติของเรา และมีราคาที่ถูกกว่า หากคุณสนใจที่จะโทรหาหนึ่งในนักวางกลยุทธ์ของเราโดยปราศจากข้อผูกมัด โปรดกรอกแบบฟอร์มด้านล่าง แพ็คเกจคือ: Social Media Strategy and Tactics Quick Wins Content Marketing Quick Wins Digital Marketing Quick Wins (เว็บไซต์ + อีเมล + เนื้อหา + โซเชียล) กิจกรรมเสมือนจริง/การสัมมนาผ่านเว็บ การผลิตและการฝึกอบรม (เราทำการสัมมนาผ่านเว็บหลายสิบครั้งในแต่ละปีสำหรับบริษัทขนาดใหญ่) นอกจากนี้ ถ้า คุณอยู่ในการศึกษาระดับอุดมศึกษา คุณอาจได้รับการบริการที่ดีกว่าจากการสัมมนาทางเว็บของเราเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงด้านการตลาดและการสื่อสารระหว่างวิทยาลัยและมหาวิทยาลัย 11 การเปลี่ยนแปลงโซเชียลมีเดียเพื่อสร้างโลกของไวรัสโคโรน่า 1. เปลี่ยนประวัติของคุณ หากการดำเนินงานของคุณได้รับผลกระทบอย่างมีความหมาย ประวัติโซเชียลมีเดียของคุณควรสะท้อนถึงความเป็นจริงนั้น ตัวอย่างเช่น แม้ว่าสถานที่ Best Buy ทั้งหมดในสหรัฐอเมริกาจะเปิดให้มารับที่ร้านเท่านั้น แต่ประวัติ Twitter ของพวกเขาไม่ได้อ้างอิงข้อมูลดังกล่าว แม้ว่าสถานที่ Best Buy ทั้งหมดในสหรัฐอเมริกาจะเปิดให้มารับที่ร้านเท่านั้น แต่ประวัติ Twitter ของพวกเขาไม่ได้อ้างอิงถึงสถานที่นั้น ข้อมูล. นอกจากนี้ หากคุณมีการอัปเดตที่สำคัญสำหรับผู้ชมของคุณ สถานที่ที่ดีในการทำให้พวกเขาอยู่ด้านหน้าและตรงกลางคือโพสต์ที่ปักหมุดบน Twitter และ Facebook และไฮไลต์บน Instagram 2. รับฟังให้มากขึ้น ในช่วงเวลาเช่นนี้ ทุกที่ที่คุณอยู่ในดิจิทัลคือช่องทางการบริการลูกค้าที่มีศักยภาพ คุณเพียงแค่ต้องขยายความพยายามเพื่อค้นหา มีส่วนร่วม และตอบลูกค้าทุกที่ทางออนไลน์ อันที่จริง ในการสัมมนาผ่านเว็บของเรา ผู้เข้าร่วมมากกว่าครึ่ง 500 กล่าวว่าการสื่อสารกับลูกค้าผ่านโซเชียลมีเดียเพิ่มขึ้นตั้งแต่เกิดการระบาดของไวรัสโคโรน่า 3. โพสต์ที่มีวัตถุประสงค์เท่านั้น ไม่ใช่เวลาสำหรับโพสต์ไร้สาระที่ส่งเนื่องจาก “ครบกำหนด” ตามปฏิทินบรรณาธิการของโซเชียลมีเดีย ไม่ได้หมายความว่าคุณจะร่าเริงหรือตลกไม่ได้ อย่างไรก็ตาม หมายความว่าคุณต้องพิจารณาอย่างรอบคอบว่าเหตุใดคุณจึงโพสต์ในโซเชียลมีเดีย โพสต์นี้มีไว้สำหรับใคร มันสร้างความบันเทิง แจ้ง ให้ความรู้ หรือเป็นประโยชน์ต่อผู้ฟังอย่างไร? การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมที่เฉพาะเจาะจงหรือการเปลี่ยนแปลงความคิดใดที่เรากำลังพยายามทำให้มีผลกับโพสต์นี้ ฉันชอบสิ่งที่พระคาร์ดินัลสปิริตทำในเรื่องนี้ ตั้งอยู่ในบลูมิงตัน รัฐอินดีแอนาที่ฉันอาศัยอยู่ เป็นโรงกลั่นเล็กๆ ที่บริหารงานโดยเพื่อนที่ฉลาดมาก ในแต่ละวัน พวกเขาโพสต์บน Instagram ว่าพวกเขาต้องการอะไรในการดำเนินการขายตามจริงเพื่อสนับสนุนภารกิจใหม่ของพวกเขา ซึ่งก็คือการผลิตเจลทำความสะอาดมือให้ได้มากที่สุด จากนั้นเมื่อพวกเขาบรรลุเป้าหมายในวันนั้น (พวกเขาทำได้เกือบทุกวัน) พวกเขาเพิ่มโพสต์ใหม่ทันทีโดยระบุว่า “เราบรรลุเป้าหมายแล้วสำหรับวันนี้ โปรดไปสนับสนุนธุรกิจในท้องถิ่นอื่น” งดงาม. ในแต่ละวัน Cardinal Spirits โพสต์บน Instagram ว่าพวกเขาต้องการอะไรในการดำเนินการขายเพื่อสนับสนุนภารกิจใหม่ของพวกเขา ซึ่งก็คือการผลิตเจลทำความสะอาดมือให้ได้มากที่สุด อัศจรรย์! 4. Make it About People, not Logos สิ่งนี้เคยเกิดขึ้นมาก่อนไวรัสโคโรน่า แต่ตอนนี้มันเป็นความจริงอย่างยิ่ง: เราใส่ใจและไว้วางใจผู้คนมากกว่าที่เราใส่ใจ และไว้วางใจบริษัทหรือองค์กรต่างๆ ทุกธุรกิจและทุกองค์กรล้วนประกอบด้วยบุคคลพิเศษ และตอนนี้เป็นเวลาที่จะแสดงสิ่งนั้น ใช้มนุษย์ในโซเชียลมีเดียของคุณให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ในตอนนี้ เป็นปัญหาเดียวที่ฉันมีกับโพสต์ของ Cardinal Spirits ด้านบน: ฉันอยากให้มันแสดงให้ทีมเห็น (แม้ว่าพวกเขาจะทำเช่นนั้นใน IG Stories) และดียิ่งขึ้นไปอีก เน้นลูกค้าของคุณ! ความพยายามจากพิพิธภัณฑ์เก็ตตี้นี้ยอดเยี่ยมมาก พวกเขาขอให้แฟนๆ หาของใช้ในบ้านสามชิ้นและใช้พวกเขาเพื่อสร้างงานศิลปะที่มีชื่อเสียงขึ้นมาใหม่ พวกเขาได้รับการส่งผลงานเป็นพันๆ ผลงาน หลายๆ ผลงานยอดเยี่ยมมาก! 5. ขยายการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ ในหมายเหตุที่เกี่ยวข้อง ผู้มีอิทธิพลและการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์จะมีประสิทธิภาพมากกว่าที่เคยเป็นมา ในช่วงเวลาแห่งความไม่แน่นอน เราพึ่งพาคนที่เราไว้วางใจและเชื่อมั่น ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมการศึกษาเมื่อเร็วๆ นี้จึงพบว่า 75% เพิ่มขึ้นในการคลิกบนโพสต์ Instagram ที่มี #ad ในสองรายการแรก สัปดาห์ของเดือนมีนาคม หากคุณมีโปรแกรมการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์อยู่แล้ว อย่ากลัวที่จะเปิดใช้งานทันที หากคุณไม่มีโปรแกรม นี่เป็นเวลาที่ดีในการตั้งค่า (เราทำสิ่งนี้เพื่อลูกค้าของเราจริงๆ) 6. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าภาพของคุณอยู่ในบริบท Social distancing ได้เปลี่ยนการรับรู้ของเรา (และความเป็นจริง) เกี่ยวกับหลายสิ่งหลายอย่าง ง่ายต่อการพึ่งพาที่เก็บภาพแบรนด์ของคุณสำหรับโซเชียลมีเดีย แต่ในการทำเช่นนั้น คุณอาจกำลังส่งข้อความที่ไม่เหมาะสมทั้งหมดโดยไม่เจตนา ฉันชอบความแตกต่างในการที่ Schwinn Bicycles นำเสนอผลิตภัณฑ์ของตน โพสต์เหล่านี้ห่างกันแค่หนึ่งสัปดาห์หรือราวๆ นั้น แต่คุณสามารถดูว่าพวกเขาปรับภาพให้เข้ากับโลกของไวรัสโคโรน่าได้อย่างไร ภาพคลาสสิก ภาพยุค Social-distancing 7. ลองรูปแบบใหม่และเวลาในการเผยแพร่ คุณทราบหรือไม่ว่าคุณได้ทดลองและปรับให้เหมาะสมครั้งแล้วครั้งเล่าเพื่อค้นหาว่ารูปแบบเนื้อหาโซเชียลมีเดียและหน้าต่างเผยแพร่รูปแบบใดที่เหมาะกับคุณที่สุด อืม…..แต่น่าเสียดายที่คุณสามารถทิ้งมันไปได้ แม้ว่าการใช้โซเชียลมีเดียในสังคมโดยรวมจะเพิ่มขึ้นอย่างมากในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ แต่กิจวัตรชีวิตของผู้คนก็เปลี่ยนแปลงไปอย่างมาก ไม่มีการเดินทาง ไม่มีลู่วิ่ง ต้องดูแลการบ้าน Zoom ของลูกๆ ในระหว่างวัน มันคือลูกบอลเส้นด้ายพันกัน ด้วยเหตุนี้ เราจึงเห็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในสิ่งที่ได้ผล และเมื่อใดจึงจะได้ผล ในกลุ่มลูกค้ารายใหญ่ของเรา (ไม่ใช่ตัวอย่างที่ถูกต้องทางสถิติ แต่เป็นทิศทาง) เราพบว่าอัตราการมีส่วนร่วมสำหรับโพสต์วิดีโอเพิ่มขึ้นอย่างมาก แต่การโพสต์ที่ไม่มีรูปภาพ วิดีโอ หรือลิงก์ใดๆ . นอกจากนี้ สำหรับลูกค้าบริการทางการเงินของเรา – ตัวอย่างหนึ่ง – เวลาที่ “ดีที่สุด” ในการโพสต์ก่อนที่ coronavirus จะกลายเป็นแขกที่ไม่ได้รับเชิญมากที่สุดในโลก 11am ตอนนี้? 11 น. อันที่จริง เราเห็นรูปแบบที่ค่อนข้างชัดเจนในการโพสต์ช่วงกลางถึงดึกซึ่งประสบความสำเร็จอย่างไม่สมส่วนในช่วงการระบาดใหญ่ เนื่องจากผู้คนติดตามโซเชียลมีเดียหลังอาหารเย็นและบางทีหลังจากที่พวกเครูบเข้านอน อีกครั้ง นี่ไม่ใช่ข้อมูลที่คุณควรใช้เพื่อแก้ไขโปรแกรมของคุณเอง แต่คุณต้องขุดลึกลงไปในตอนนี้เพื่อค้นหาว่าสมการความสำเร็จของโซเชียลมีเดียของคุณเปลี่ยนแปลงไปอย่างไร 8. คำนวณสมมติฐานเกี่ยวกับสื่อสังคมออนไลน์ที่เสียค่าใช้จ่ายของคุณใหม่ เรื่องราวจะเหมือนกันมากกับการโฆษณาบนโซเชียลมีเดียแบบชำระเงิน ข้อมูลจาก SocialBakers แสดงให้เห็นว่าต้นทุนต่อคลิกและ CPM สำหรับโฆษณาโซเชียลกำลังลดลง เนื่องจากมีผู้โฆษณาจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ที่หยุดแคมเปญของตน ในขณะเดียวกัน อัตราการคลิกผ่านโดยรวมสำหรับโฆษณาโซเชียลก็ลดลงเช่นกัน ซึ่งหมายความว่าโฆษณาที่ราคาไม่แพง (ใช่) อาจใช้งานไม่ได้เช่นกัน (boo) และในขณะเดียวกัน เราเห็นลูกค้าในอุตสาหกรรมต่างๆ ประสบความสำเร็จอย่างไม่น่าเชื่อกับโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย มากกว่าในช่วงก่อนเกิดโรคระบาด โดยสรุป เช่นเดียวกับสื่อสังคมออนไลน์ของคุณ ไม่ว่าคุณจะใช้คณิตศาสตร์อะไรในการคำนวณค่าโฆษณาและผลลัพธ์ที่น่าจะเป็นไปได้นั้นมักจะไม่เกี่ยวข้องกันในตอนนี้ คุณต้องทดสอบข้อมูลและการคาดการณ์ทั้งหมดอีกครั้ง 9. ขยายช่องทางการขายของคุณ บางทีผู้คนอาจไม่ต้องการ (หรือไม่สามารถ) ซื้อจากคุณในตอนนี้ แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าพวกเขาไม่ต้องการแรงบันดาลใจและการศึกษา พยายามเป็น Pinterest ในอุตสาหกรรมของคุณ คุณจะเน้นย้ำลูกค้าเดิมได้อย่างไร และพวกเขาใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของคุณอย่างไร? คุณจะช่วยให้ลูกค้าและผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าของคุณคิดได้อย่างไรว่าพวกเขาจะทำอะไรกับคุณอย่างไรเมื่อได้รับอนุญาตให้ทำเช่นนั้น ตัวอย่างเช่น สำหรับองค์กรท่องเที่ยว นี่เป็นโอกาสที่ดีที่จะให้ผู้คนมีความฝันและมีแรงบันดาลใจสำหรับอนาคต แต่สำหรับทุกประเภท การช่วยลูกค้าสร้าง “รายการสิ่งที่อยากได้” ระหว่างกักกันอาจเป็นแนวทางเนื้อหาโซเชียลมีเดียที่ยอดเยี่ยม ลูกค้าของเรา David Weekley Homes กำลังทำสิ่งนี้ด้วยชุดแนวโน้มบ้านตามภูมิภาค เรื่องนี้เกี่ยวกับเทรนด์ครัว ฯลฯ ในบ้านใหม่ในออสติน David Weekley Homes กำลังช่วยลูกค้าสร้าง “รายการสิ่งที่อยากได้” ระหว่างกักกันด้วยชุดแนวโน้มบ้านตามภูมิภาค เรื่องนี้เกี่ยวกับเทรนด์ครัว ฯลฯ ในบ้านใหม่ในออสติน 11. นำผู้ชนะของคุณกลับมาใช้ใหม่ คุณมีเนื้อหาโซเชียลมีเดียที่ชนะอยู่แล้ว อาจจะมาจากเดือนที่แล้ว หรือปีที่แล้ว อาจเป็นเนื้อหาชิ้นใหญ่ เช่น รายงานหรือซีรีส์วิดีโอ วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการประสบความสำเร็จในสังคมตอนนี้คือการแยกโครงสร้าง บรรจุใหม่ และเผยแพร่ผู้ชนะเหล่านั้นอีกครั้ง (สมมติว่าเนื้อหายังคงใช้ได้และเหมาะสมตามบริบท) เรามีคำแนะนำทั้งหมดเกี่ยวกับเรื่องนี้ คุณอาจต้องการดาวน์โหลด (ไม่มีค่าใช้จ่าย) เรียกว่า: 8 วิธีในการดึงคุณค่าเพิ่มเติมจากเนื้อหาที่คุณเป็นเจ้าของอยู่แล้ว 11 มุ่งเน้นที่การช่วยเหลือไม่ใช่การขาย ลูกค้าหลายรายถามเราว่าควร “หยุดขาย” ในตอนนี้หรือไม่ และในขณะที่คำตอบของเราแตกต่างกันไปเล็กน้อยตามอุตสาหกรรม โดยทั่วไป เราจะบอกคุณว่า: Helping Beats Selling ฉันเขียนหนังสือขายดีเกี่ยวกับหลักการนี้ Youtility กล่าวว่าวิธีที่ดีที่สุดในการขายคือการมอบมูลค่าให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ ฟรี และนั่นก็เป็นผลสืบเนื่องมาจากความร่ำรวยของคุณ เปอร์เซ็นต์ของคนที่คุณช่วยเหลือจะกลายเป็นลูกค้าในที่สุด ไม่เคยเป็นจริงมากขึ้น แคมเปญการขายที่เปิดเผยอาจเป็นเรื่องยากในขณะนี้ แต่ถ้าคุณสามารถช่วยผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าได้ พวกเขาจะจดจำและตอบแทนคุณ และถ้านั่นเป็นพื้นฐานของโซเชียลมีเดียของคุณ – เพื่อช่วย – หากคุณขายได้เพียงเล็กน้อยระหว่างทาง แสดงว่าคุณอยู่ในสภาพที่ดี ดังที่เพื่อนของฉัน Rory Vaden จาก BrandBuilders Group กล่าวว่า “คุณไม่จำเป็นต้องกังวลหากหัวใจของคุณพร้อมให้บริการ” บทสรุป: ในบางแง่ มันอาจจะยากกว่าที่เคยที่จะรับผิดชอบต่อโซเชียลมีเดียในบริษัทหรือองค์กรของคุณ แต่ก็อาจไม่เคยเป็นงานที่สำคัญมากไปกว่านี้ คุณสามารถสื่อสาร สร้างแรงบันดาลใจ ให้ความรู้ และช่วยเหลือผู้ฟังของคุณต่อไปได้ คุณเพียงแค่ต้องทำการเปลี่ยนแปลงบางอย่างเพื่อทำเช่นนั้น เราหวังว่าคุณจะประสบความสำเร็จในการเดินทางครั้งนั้นและหวังว่ามันจะเป็นสถานการณ์ระยะสั้นอย่างแท้จริง ในขณะเดียวกัน ให้ดูการเล่นซ้ำการสัมมนาผ่านเว็บ 70+ คำถามที่เราตอบจากผู้ชมสดนั้นคุ้มค่ากับเวลาของคุณ นอกจากนี้ เรายังช่วยเตือนว่าเรากำลังช่วยเหลือผู้คนเช่นคุณและองค์กรเช่นคุณในการนำแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับโซเชียลมีเดียและการตลาดดิจิทัลมาใช้ หากเราสามารถช่วยคุณได้ โปรดกรอกแบบฟอร์มด้านล่างสำหรับการเรียกกลยุทธ์ที่ไม่มีข้อผูกมัด

  • บ้าน
  • Business
  • Data science
  • Marketing
  • Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    Back to top button