Marketing

วิธีการทราบประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดดิจิทัลของคุณ

การตลาดดิจิทัลได้กลายเป็นกลยุทธ์ที่น่าเกรงขาม โดยเฉพาะอย่างยิ่งในภาวะเศรษฐกิจปกติรูปแบบใหม่นี้ ซึ่งการแข่งขันทางออนไลน์จะยากเย็นแสนเข็ญ ผู้ใช้เข้าสู่ระบบอินเทอร์เน็ตเนื่องจากมีจุดประสงค์ในการค้นหา ความตั้งใจในการค้นหานั้นเป็นแรงผลักดันของแคมเปญการตลาดดิจิทัล ลองนึกภาพกลุ่มคนขายที่ต้องการแสดงหน้าลูกค้า และเอาชนะคู่แข่งด้วยการดึงดูดความสนใจของลูกค้ารายนั้นก่อน นำเสนอผลิตภัณฑ์ด้วยความเอร็ดอร่อยเพื่อผลักดันลูกค้ารายนั้นในการขาย วิธีการทราบประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดดิจิทัลของคุณ คลิกเพื่อทวีต ซึ่งไม่ต่างกับที่นักการตลาดดิจิทัลทำ แคมเปญการตลาดดิจิทัลเป็นรูปแบบหนึ่งของการโปรโมตแบรนด์ผ่านการเข้าชมเว็บ การมีส่วนร่วม คอนเวอร์ชั่น และรายได้ออนไลน์ แคมเปญเชื่อมโยงกับเป้าหมายหลักขององค์กรและรวมถึงช่องทางดิจิทัลอย่างน้อยหนึ่งช่องทางในกระบวนการ การตลาดดิจิทัลจำเป็นต้องวัดผลได้ แคมเปญการตลาดดิจิทัลจำเป็นต้องวัดผลได้ มิฉะนั้น คุณจะไม่มีทางรู้ว่าคุณกำลังทำงานได้ดีหรือไม่ ไม่ใช่แค่การปั่นเนื้อหาและรวมถึงภาพที่น่าทึ่งหรือการค้นคว้าที่น่าอัศจรรย์ ไม่ว่าเนื้อหาของคุณจะยอดเยี่ยมเพียงใด หากไม่ได้ผลลัพธ์ที่คุณต้องการ แสดงว่าเนื้อหานั้นไม่มีประสิทธิภาพ มีหลายวิธีที่คุณสามารถวัดประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดดิจิทัลของคุณได้ แต่ตัวบ่งชี้ที่ดีที่สุดและสิ่งหนึ่งที่คุณควรตั้งเป้าหมายให้ได้มากที่สุดคือ ROI (ผลตอบแทนจากการลงทุน) ควรมีการแปลงเกิดขึ้นเนื่องจากแคมเปญของคุณ แปลเป็นการสมัครรับข้อมูลและการขายมากขึ้น มี KPI อื่นๆ ที่คุณสามารถใช้ได้ แต่ในความเป็นจริง ROI เป็นเหมือนร่มขนาดยักษ์ที่ KPI อื่นๆ อยู่ภายใต้ ไม่ว่าคุณจะใช้เมตริกใดในการวัดแคมเปญ สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการเพิ่มผลกำไรของบริษัทของคุณ เป้าหมายคือการเพิ่ม ROI ไม่ว่าคุณจะใช้เมตริกเดียวหรือทั้งหมดก็ตาม KPI ต่างๆ ที่จะใช้ในการประเมินประสิทธิภาพการตลาดดิจิทัล กุญแจสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพวิธีการคือการวัดผล คุณสามารถดูสิ่งที่ใช้ได้ผลและไม่ได้ผลเมื่อคุณพัฒนาและประเมินตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) สำหรับแคมเปญการตลาดของคุณ เพื่อให้บรรลุความสำเร็จทางการตลาด คุณสามารถมุ่งเน้นการใช้จ่ายด้านการตลาดของคุณไปยังแคมเปญที่มีประสิทธิผลมากที่สุด สำหรับแต่ละแคมเปญของคุณ นี่คือ KPI ยอดนิยมบางส่วนที่คุณควรคำนวณ โดยไม่คำนึงถึงประเภทของเนื้อหา และสื่อหรือแพลตฟอร์มที่ใช้ 1. ผลตอบแทนจากการลงทุน บางทีตัวบ่งชี้ที่สำคัญที่สุดในกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคุณคือ ROI เป็นคำตอบว่ากิจกรรมการตลาดดิจิทัลของคุณได้ผลหรือไม่ การคำนวณ ROI จะทำให้คุณทราบว่าการตลาดดิจิทัลใหม่ๆ นำไปสู่การขายใหม่หรือไม่ ROI เป็นตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) ช่วยจัดสรรรายได้ที่เพิ่มขึ้นให้กับกิจกรรมส่งเสริมการขาย หาก ROI ของคุณแสดงให้เห็นความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นของการขายใหม่กับกิจกรรมการตลาดออนไลน์ คุณจะรู้ว่าความพยายามของคุณได้ผล สูตรสำหรับวัด ROI จาก ROI การตลาดดิจิทัลของคุณคือ: ROI = (กำไรจากการลงทุน – ต้นทุนการลงทุน) / (ต้นทุนการลงทุน) × 100% ในฐานะนักการตลาด คุณต้องให้ความสำคัญ วิธีให้ข้อมูลที่มั่นคงและวัดผลได้เพื่อวัดผลลัพธ์ของแคมเปญการตลาดของคุณ การทราบค่าประมาณที่ใกล้เคียงของ ROI ของคุณจะช่วยให้คุณปรับกลยุทธ์ทางการตลาดเพื่อให้ได้ผลลัพธ์สูงสุด 2. อัตราการแปลง KPI อื่นที่คุณต้องการดูคืออัตรา Conversion ของแพลตฟอร์มของคุณ อัตราการแปลงคือเปอร์เซ็นต์ของผู้ที่ทำ CTA ของคุณจนเสร็จกำหนดการกระทำที่ต้องการในโฆษณาดิจิทัลหรือ CTA (คำกระตุ้นการตัดสินใจ) CTA สามารถทำได้ทุกที่ตั้งแต่การลงชื่อสมัครใช้ ออกจากที่อยู่อีเมล สมัครรับข้อมูล หรือซื้อ การติดตามอัตรา Conversion ช่วยให้คุณเข้าใจความสำเร็จของแคมเปญการตลาดของคุณ คุณอาจตัดสินใจว่ากลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคุณมีประสิทธิภาพเพียงใดในการทำให้ผู้ดูดำเนินการให้เสร็จสิ้น อัตราการแปลงของคุณเป็นมาตรวัดที่ยอดเยี่ยมในการประเมินประสิทธิภาพของแคมเปญของคุณ อีกครั้ง หากแคมเปญเนื้อหาของคุณไม่ได้นำลูกค้าเป้าหมายและเพิ่ม Conversion ไม่ได้ผลและจำเป็นต้องปรับเปลี่ยนบางอย่าง อัตราการแปลงของคุณเป็นมาตรวัดที่ยอดเยี่ยมในการประเมินประสิทธิภาพของแคมเปญของคุณ อีกครั้ง หากแคมเปญเนื้อหาของคุณไม่ได้นำลูกค้าเป้าหมายและเพิ่ม Conversion ไม่ได้ผลและจำเป็นต้องปรับเปลี่ยนบางอย่าง หากคุณได้รับการเข้าชมเป็นพันครั้ง แต่มีผู้เข้าชมเพียงสองคนเท่านั้นที่ดำเนินการเสร็จสิ้น การโปรโมตของคุณก็ไม่มีผลเช่นกัน การแสดงผลไม่ได้สร้างรายได้ แต่ Conversion ต่างหาก การวัดอัตราคอนเวอร์ชั่นของโฆษณาแบบดิสเพลย์ แคมเปญโซเชียลมีเดีย และการตลาดผ่านอีเมลสามารถผลักดันความสำเร็จของแคมเปญการตลาดดิจิทัลของคุณให้ดียิ่งขึ้นไปอีก การทดสอบอัตราการแปลงผ่านสื่อการตลาดดิจิทัลของคุณเท่านั้นที่สามารถปรับแต่งเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ ส่งผลให้มียอดขายเพิ่มขึ้น 3. ต้นทุนและรายได้ต่อโอกาสในการขายสำหรับทุกแหล่งที่มา หลังจากอ่านเกี่ยวกับแหล่งที่มาของโอกาสในการขายที่ทำงานได้ดีสำหรับนักการตลาดรายอื่นๆ นักการตลาดส่วนใหญ่จะทุ่มเงินให้กับกลยุทธ์เดียวกันโดยไม่ต้องทดสอบอย่างเหมาะสมว่ากลยุทธ์เหล่านั้นจะเหมาะกับแคมเปญและเป้าหมายของพวกเขาหรือไม่ แม้ว่าจะสามารถประสบความสำเร็จได้ชั่วขณะหนึ่ง แต่ก็สามารถย้อนกลับมาส่งผลให้ส่วนแบ่งการตลาดสูญเสียไปอย่างมาก Facebook ได้รับการประกาศให้เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มการตลาดดิจิทัลที่ประสบความสำเร็จมากที่สุด ตัวเลขการเข้าชมที่สูงบน Facebook บังคับให้ผู้โฆษณาเข้าสู่ตลาดของ Facebook แต่ไม่ใช่ทุกคนที่ได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนและความพยายามอย่างประสบความสำเร็จ ผู้ที่ไม่โชคดีไม่ได้รับเงินคืนและสูญเสียรายได้ส่วนใหญ่ไป โพสต์จำนวนมากจากนักการตลาดที่ไม่พอใจแสดงให้เห็นว่าประสิทธิภาพของแพลตฟอร์มการตลาดหรือแหล่งที่มาของโอกาสในการขายยังคงต้องได้รับการทดสอบ แม้ว่าจะมีชื่อเสียงพอๆ กับ Facebook ก็ตาม ไม่ใช่ว่าทุกแบรนด์จะเหมือนกัน และกลยุทธ์ที่ใช้ได้ผลกับแบรนด์หนึ่งอาจไม่ได้ผลสำหรับแบรนด์อื่นเช่นกัน เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากการทำการตลาดดิจิทัลของคุณอย่างสมบูรณ์และมีประสิทธิภาพ คุณจะต้องติดตามค่าใช้จ่ายและรายได้ทั้งหมดจากโอกาสในการขาย คุณควรเรียกใช้การแปลงเพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดดิจิทัลและอัตราการแปลง หลักการทั่วไปควรลดต้นทุนแต่เพิ่มรายได้ให้สูงสุด 4. เซสชันใหม่ การตรวจสอบเซสชันใหม่บนเว็บไซต์ของคุณเป็นอีกหนึ่งตัวชี้วัดสำหรับการประเมินแคมเปญการตลาดของคุณ หากคุณกำลังติดตามเซสชันใหม่โดยใช้เครื่องมือพิเศษ เช่น Google Analytics การติดตามเมตริกนี้จะช่วยให้คุณเห็นภาพคร่าวๆ ว่าสินทรัพย์ดิจิทัลของคุณทำงานได้ดีเพียงใดในการรักษาลูกค้าและได้ลูกค้าใหม่ ข้อมูลที่เข้าถึงได้บนแดชบอร์ดของ Google Analytics นั้นครอบคลุมมาก นั่นเป็นสาเหตุที่เว็บไซต์ชอบใช้ข้อมูลนี้ในการคำนวณเมตริกการตลาดดิจิทัล การติดตามเซสชันใหม่เป็น KPI ที่สำคัญอย่างยิ่งในแผนการตลาดดิจิทัลของคุณ เนื่องจากจะให้ข้อมูลเชิงลึกว่าโซเชียลมีเดีย เครื่องมือค้นหา อีเมล และแพลตฟอร์มอื่นๆ สามารถดึงดูดลูกค้าใหม่ได้อย่างไร เมตริกเหล่านี้ช่วยให้คุณประเมินประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดของคุณได้ ตามเมตริกและข้อมูลเชิงลึกที่คุณได้รับ จากนั้นคุณสามารถจัดโครงสร้างหน้าเว็บไซต์ใหม่เพื่อให้เหมาะกับพฤติกรรมและความต้องการใช้งานของลูกค้าเป้าหมายเพื่อเพิ่มรายได้ของคุณให้สูงสุด คุณสามารถวัดเซสชันใหม่และตัดสินใจว่ารูปแบบเว็บไซต์ใดที่มีผู้เข้าชมใหม่มากที่สุดและผู้เข้าชมที่กลับมาน้อยที่สุด กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้นเนื่องจากการวิจัยนำเสนอมุมมองที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลสำหรับผู้เข้าชมใหม่และผู้เข้าชมที่กลับมา 5. อัตราตีกลับ อัตราตีกลับกำหนดเปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่ออกจากเว็บไซต์ของคุณก่อนที่จะเข้าชมส่วนอื่นๆ ของเว็บไซต์ อัตราตีกลับสูงหมายความว่าผู้เข้าชมใช้เวลาเพียงเล็กน้อยในไซต์ หากคุณมีผู้เยี่ยมชมเพิ่มขึ้น แต่อัตราตีกลับของคุณสูง แสดงว่าคุณอาจไม่ได้ทำ Conversion ใดๆ การวัดอัตราตีกลับของเว็บไซต์มีความสำคัญอย่างยิ่งในการตลาดดิจิทัล อัตราตีกลับช่วยให้คุณทราบว่าส่วนใดของไซต์ที่ต้องเปลี่ยนแปลงเพื่อให้ไซต์ของคุณเป็นมิตรกับผู้ใช้มากขึ้น หากอัตราตีกลับของคุณสูงมาก คุณสามารถปรับเนื้อหาของคุณให้เหมาะสมเพื่อลดอัตราตีกลับและเพิ่มเวลาพักของผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณ Google กังวลว่าอัตราตีกลับที่สูงจะส่งผลต่อกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ของคุณ มีการดำเนินการหลายอย่างที่คุณสามารถทำได้เพื่อปรับปรุงอัตราตีกลับของคุณ มีบางสถานการณ์ที่อัตราตีกลับสูงก็ไม่เลว หากผู้เยี่ยมชมพบสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา ดึงดูดคุณให้สมัครรับข้อมูล ผู้เยี่ยมชมซ้ำ และในที่สุดก็ได้รับ Conversion ถือว่าเป็นสิ่งที่ดี ด้วยเนื้อหาของคุณ คุณสามารถมอบสิ่งที่พวกเขาจะได้รับประโยชน์อย่างแท้จริงในทันที พวกเขามักจะกลับมาที่เว็บไซต์ของคุณเมื่อใดก็ตามที่พวกเขาต้องการข้อมูลนี้ในอนาคต 6. การเข้าชมบนมือถือ หลังจากดูเมตริกการเข้าชมบนมือถือของคุณแล้ว คุณควรจะสามารถเห็นจำนวนผู้เข้าชมไซต์ของคุณที่เข้าถึงไซต์ของคุณผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ และที่สำคัญที่สุด ให้ตรวจสอบเวลาพักเฉลี่ยของผู้เยี่ยมชมของคุณบนไซต์ผ่านอุปกรณ์มือถือ และดูว่าพวกเขาเข้าไปลึกแค่ไหนบนอุปกรณ์มือถือ หากตัวเลขเหล่านี้บนอุปกรณ์มือถือของคุณต่ำกว่าจำนวนหน้าที่ไม่ใช่มือถือ อาจเป็นการบอกคุณว่าผู้ใช้ของคุณไม่สนใจเว็บไซต์บนมือถือของคุณมากนัก 7. มูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า โดยใช้สูตรต่อไปนี้ Consumer LifetimeValue คำนวณมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าของคุณโดยใช้สูตรต่อไปนี้: มูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า = (ยอดขายเฉลี่ยต่อลูกค้าหนึ่งราย) x (จำนวนครั้งที่ลูกค้าซื้อเฉลี่ยต่อปี) x ( เวลาเก็บรักษาเฉลี่ยเป็นปีสำหรับลูกค้าทั่วไป) หากคุณดูลูกค้าทั้งหมดที่คุณได้รับผ่านความพยายามทางการตลาดออนไลน์ คุณสามารถคำนวณ CLV (มูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า) เพื่อช่วยให้คุณเห็นว่าช่องทางการตลาดใดสร้างลูกค้าได้ดีที่สุด สรุป: ให้แกนกลางของการตลาดของคุณเป็นเรื่องเกี่ยวกับการช่วยเหลือผู้คน ดังที่ Rand Fishkin ผู้ก่อตั้ง Moz กล่าวว่า “เนื้อหาที่คุณแบ่งปันกับคนทั้งโลกจำเป็นต้องนำเสนอผลประโยชน์ที่แตกต่างออกไป มิฉะนั้นจะไม่มีใครสนใจ” ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) เหล่านี้มีประโยชน์สำหรับการแสดงประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดบนเว็บ จากข้อมูลที่คุณรวบรวมจาก KPI เหล่านี้ คุณสามารถสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดที่นำคุณไปสู่เป้าหมายทางการตลาดของคุณได้อย่างง่ายดาย หัวใจสำคัญของแคมเปญการตลาดดิจิทัลควรเป็นการเพิ่มมูลค่าให้กับชีวิตของผู้คนและตอบสนองความต้องการของพวกเขา แคมเปญการตลาดดิจิทัลของคุณสามารถช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับผู้ชมได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นและมอบประสบการณ์ลูกค้าที่มีความหมาย ช่วยเพิ่มโอกาสในการขายและ Conversion ได้ดีขึ้นในระยะยาว และสามารถเปลี่ยนลูกค้าของคุณให้กลายเป็นลูกค้าที่ภักดีที่สุดได้ การแปลงเป็นเหมือนการตอบรับในระบบการสื่อสาร หากไม่มีข้อเสนอแนะ กระบวนการนี้อาจล้มเหลวในการบรรลุผลตามที่ต้องการ หาก ROI ของคุณมีน้อย ให้ถอยออกมาและประเมินว่าคุณตอบสนองความต้องการของผู้คนหรือไม่ หรือหากคุณใส่รูปแบบการขายที่ยากให้กับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ที่คุณใช้ในแคมเปญของคุณที่สำคัญ แต่เจตนาของแคมเปญของคุณที่ซึมผ่านแพลตฟอร์มหรือเนื้อหาประเภทใดก็ตาม ด้วยการตอบสนองความต้องการของลูกค้า คุณจะได้รับความช่วยเหลือจากลูกค้าในการกลับมาซื้อจากคุณครั้งแล้วครั้งเล่า การอ่านที่แนะนำ: การตลาดเนื้อหาสร้างแบรนด์ของคุณอย่างไร 2021 10 ทุกทักษะที่นักการตลาดดิจิทัลต้องการ 2021 5 หลักสูตรการตลาดดิจิทัลออนไลน์ที่ดีที่สุดใน 10 คำถามที่พบบ่อยทั่วไป แคมเปญการตลาดดิจิทัลที่ดีคืออะไร เป้าหมายของแคมเปญไม่ควรเฉพาะเจาะจง วัดผลได้ และเป็นจริงเท่านั้น แต่ควรมีจุดมุ่งหมายและสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจที่แท้จริง การได้รับ “ไลค์” มากขึ้นนั้นยอดเยี่ยม แต่การจะมีคุณค่าอย่างแท้จริง จะต้องให้ผลลัพธ์ที่มีความหมายมากขึ้น การตลาดดิจิทัล 5 มิติมีอะไรบ้าง? การตลาดดิจิทัลหมุนรอบ 5D เหล่านี้: อุปกรณ์ดิจิทัล แพลตฟอร์มดิจิทัล สื่อดิจิทัล ข้อมูลดิจิทัล และเทคโนโลยีดิจิทัล อะไรทำให้แคมเปญการตลาดประสบความสำเร็จ? แคมเปญการตลาดคือโปรโมชันที่สร้างขึ้นเพื่อบรรลุเป้าหมายเฉพาะโดยมีวันที่เริ่มต้นและวันที่สิ้นสุด การวางแผนคือทุกสิ่ง และแม้ว่าแคมเปญการตลาดที่ประสบความสำเร็จสองแคมเปญจะไม่เหมือนกันทุกประการ แต่ทั้งหมดก็เป็นไปตามชุดของคุณลักษณะที่สมเหตุสมผลและคาดการณ์ได้: ผู้ชม หัวข้อ.

  • บ้าน
  • Business
  • Data science
  • Marketing
  • Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    Back to top button