Data science

อินโฟกราฟิก: การเติบโตของ AI ในอุตสาหกรรมคอลเซ็นเตอร์

ด้วยการพัฒนาปัญญาประดิษฐ์อย่างต่อเนื่อง จึงไม่น่าแปลกใจเลยที่เทคโนโลยีนี้จะถูกนำไปใช้ในแอพพลิเคชั่นที่หลากหลายในอุตสาหกรรมต่างๆ AI เป็นเรื่องธรรมดามากที่หน้าที่การทำงานหลายอย่างที่มนุษย์มักจะทำนั้นเป็นแบบอัตโนมัติและดำเนินการโดย AI อุตสาหกรรมหนึ่งที่ควบคุมพลังของ AI คืออุตสาหกรรมคอลเซ็นเตอร์ เนื่องจากความสามารถในการทำความเข้าใจและตีความคำถามและให้คำตอบที่เกี่ยวข้อง ตอนแรก Think Tank คาดการณ์ว่า AI จะเป็นภัยต่ออุตสาหกรรม อย่างไรก็ตาม คอลเซ็นเตอร์ได้ใช้ประโยชน์จาก AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า และเพิ่มข้อมูลของตัวแทนเกี่ยวกับการโทร ในไม่ช้าปัญญาประดิษฐ์จะบุกเข้าสู่อุตสาหกรรมคอลเซ็นเตอร์มากยิ่งขึ้นเพื่อเสริมการทำงานของตัวแทนที่เป็นมนุษย์ อินโฟกราฟิกด้านล่างที่ได้รับความอนุเคราะห์จากเพื่อน ๆ ของเราที่ Executive Boutique จะแสดงสถิติบางอย่างเกี่ยวกับปัญญาประดิษฐ์และวิธีที่คอลเซ็นเตอร์สามารถรวม AI เข้ากับกระบวนการทางธุรกิจที่มีอยู่ได้ ลงทะเบียนเพื่อรับจดหมายข่าว InsideBIGDATA ฟรี เข้าร่วมกับเราบน Twitter: @InsideBigData1 – https://twitter.com/InsideBigData1

  • บ้าน
  • Business
  • Data science
  • Marketing
  • Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    Back to top button